Русский язык и культура речи в сфере профессиональной коммуникации. Учебное пособие

Среднее специальное образование 2014

Профессионально училище 7

Дневной, Парикмахер

Знание языков

Русский – Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

(По материалам сайта hh.ru, авторская орфография и пунктуация сохранены).

Пример 2

Женщина, 38 лет, родилась 11 октября 1984г.

Ростов-на-дону, готова к переезду, готова к редким командировкам

Учитель русского языка и литературы 30000 Специализации:

Учитель, преподаватель, педагог Занятость: полная занятость График работы: полный день

Опыт работы 10 лет 4 месяца

Сентябрь 2012 – по настоящее время 10 лет 4 месяца

МБОУ СОШ № 5 г. Сальск

Ростовская область Учитель русского языка и литературы

В настоящее время работаю в МБОУ СОШ № 5 г. Сальска учителем русского языка и литературы. Работаю в 5–6 классах, есть классное руководство. Принимаю участие в различных конкурсах вместе с учащимися.

Ключевые навыки

Знание ПК, организаторские способности

Высшее образование

2011

Ростовский государственный педагогический университет

Лингвистики и словесности, Русский язык и литература 2005

Зерноградский педагогический колледж филологический, Русский язык и литература

Знание языков

Русский – Родной Английский – A1 – Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

(По материалам сайта hh.ru, авторская орфография и пунктуация сохранены).

Упражнение 3. Оформите блок «Образование» по образцу.

Основное: высшее (бакалавриат), 2007–2013 – ФГАОУ ВПО «Южный федеральный университет», исторический факультет, квалификация «Бакалавр».

Повышение квалификации:

2014 – семинар «Методология обучения истории и обществознанию», Московский государственный педагогический институт (получено свидетельство).

Упражнение 4. Оформите блок «Опыт работы» по образцу. Обратите внимание, что информация даётся в обратном хронологическом порядке.

Опыт работы: сентябрь 2013 – по наст. время – МОУ СОШ № 20 г. Ростова-на-Дону, сфера деятельности: образование, учитель истории.

Должностные обязанности:

–проведение открытых занятий;

–организация внеурочной работы в 5–9 классах;

–проведение внеклассных мероприятий;

–подготовка к ЕГЭ по истории.

Профессиональные достижения:

Победитель конкурса Учитель года (2014), подготовка победителей и призёров Всероссийской олимпиады школьников по истории (2014, 2015).

Март 2011 – июнь 2013 – МОУ СОШ № 20 г. Ростова-на-Дону,

сфера деятельности: образование, учитель продлённого дня. Должностные обязанности:

–организация внеурочной работы в 5–6 классах;

–консультации по выполнению домашнего задания;

–проведение внеклассных мероприятий;

–организация досуга младших школьников.

Упражнение 5. Составьте резюме на любую из предложенных вакансий.

1. Офис-менеджер.

Требуемый опыт работы: 1–3 года. Полная занятость, полный день.

Условия:

–официальное трудоустройство;

–«белая» заработная плата при выполнении плана к начислению 44 600 руб. («на руки» 38 800 руб.) + квартальная премия за качество общения с клиентами 8 300 руб. («на руки» 7 200 руб.) + доплата за выслугу лет;

–график работы 5/2, с 9.00 до 18.00;

–корпоративное обучение;

–комфортные условия труда;

–корпоративная скидка на продукцию компании.

Обязанности:

–приём, обработка и сопровождение заказов клиентов;

–оформление счетов и коммерческих предложений;

–консультирование клиентов по ассортименту и по проводимым акциям;

–соблюдение стандартов общения с клиентами.

Требования:

–образование не ниже среднего специального;

–знание ПК (Word, Excel);

–опыт работы офис-менеджером, менеджером по обработке заказов;

–коммуникабельность, исполнительность, ответственность.

Ключевые навыки:

Оформление заказов, умение работать в команде, оформление

документации, телефонные переговоры, приём и обработка заказов.

(По материалам сайта hh.ru)

2. Специалист службы поддержки клиентов (со знанием английского языка).

Требуемый опыт работы: 1–3 года. Полная занятость.

Обязанности:

–Отвечать на запросы клиентов, оперативно решать все клиентские проблемы, связанные как с покупкой страховки, так и с оказанием помощи в путешествии. Основные каналы коммуникации с клиентом – телефон, онлайн чат, email, мессенджеры (это основная функция – 60 % времени).

–Общаться с сервисным партнёром и страховой компанией в случаях, когда это необходимо для лучшей координации действий всех служб, чтобы клиент получил максимально качественную и быструю помощь (40 % времени).

–Проверять документацию клиента на комплектность и правильность заполнения.

–Ведение отчётности.

Требования:

–Грамотный русский язык, устный и письменный.

–Знание английского языка. Уровень продвинутый и выше.

–Опыт работы в туристической сфере, страховании приветствуется.

–Высшее образование.

–Личный интерес к сфере путешествий, активный образ жизни приветствуется.

–Коммуникабельность и стрессоустойчивость, пунктуальность (сотрудников поддержки мы просим своевременно приходить на работу).

Условия:

–Полностью белая зарплата и бонусы.

–Возможность попробовать себя в интересном e-commerce проекте федерального масштаба (для Воронежа это редкость!).

–Мы не любим бюрократию, но любим своих клиентов.

–График сменный по 12 часов, с 8.00 до 20.00 и с 20.00 до 8.00. Будет выходить 3–4 рабочих смены в неделю, соответственно 3–4 выходных дня, 1–2 ночные смены в неделю.

–Официальное оформление по ТК.

–Работа в офисе, светлый офис на 12-м этаже бизнес-центра с панорамными окнами (возле Автовокзала, Московский проспект).

Оклад 50 000 рублей, премия – от 18 000 рублей, начисляется

ежемесячно, система премирования прозрачная.

Ключевые навыки:

Английский язык – С1-продвинутый, грамотная речь, грамот-

ность, деловая коммуникация, работа в команде.

(По материалам сайта hh.ru)

3. Филолог / лингвист / преподаватель русского языка и литературы.

Требуемый опыт работы: не требуется. Полная занятость, полный день.

Центр тестирования иностранных граждан ищет филолога/ лингвиста/ преподавателя русского языка и литературы для про-

ведения комплексных экзаменов по русскому языку, истории России и основам законодательства РФ для иностранных граждан и лиц без гражданства на уровне, соответствующем цели получения:

–разрешения на работу/патента;

–разрешения на временное проживание в РФ;

–вида на жительство в РФ.

Также для проведения экзамена по русскому языку для ино-

странных граждан и лиц без гражданства для приёма в гражданство Российской Федерации.

Обязанности:

–общение с кандидатами;

–проведение тестирования;

–работа с документами;

–обработка материалов кандидатов.

Требования:

–наличие диплома по одной из указанной специальности: «Филология», «Лингвистика»;

–готовность к работе с людьми;

–знание ПК на уровне уверенного пользователя;

–внимательность.

Условия:

–зарплата от 40 000 рублей;

–выплаты два раза в месяц;

–график работы: с пн по пт, с 8.00 до 16.00.

Ключевые навыки:

Работа с людьми, работа с документами, проведение тестиро-

вания, грамотная устная и письменная речь.

(По материалам сайта hh.ru)

Практическое занятие 14 Информационная речь: структура и содержание

Задание к практическому занятию:

1.План информационной речи, цель, общая структура.

2.Приёмы повышения интереса слушателей, привлечения внимания к информационной речи.

3.Способы презентации вступления: пояснение, обзор главных разделов темы, изложение конкретной цели, вступительные замечания.

4.Основная часть. Способы оформления материала: хронологический порядок, пространственный признак, опора на определения, индукция/дедукция, уподобление, противопоставление, причинные отношения.

5.План заключения.

Домашнее задание к занятию

Подготовьте четырёхминутную информационную речь на тему из перечисленных ниже:

Как прыгают с парашютом.

Как я отделался от дурной привычки. Примерка обуви.

Последнее изобретение. Полезный прибор.

Дни фермера.

Молодой человек в погоне за успехом. Неразгаданная тайна.

Дело об убийстве. Опасная прогулка.

Как я утратил иллюзии.

Литература

1.Сопер П. Основы искусства речи. М., 2018.

2.Шахиджанян В. Учимся говорить публично. М., 2008.

3.Хорошая речь / под ред. М. Л. Кормилицыной, О. Б. Сиротининой. М., 2009.

4.Паркинсон Дж. Люди делают так, как захотите вы. М., 2013.

5.Пашкина Т. А. Секреты общения, или лучший способ изменить другого – это изменить себя. Саратов, 2015.

6.Сиротинина О. Б. Хорошая речь: сдвиги в представлении об эталоне // Активные языковые процессы конца ХХ века. М., 2000.

Упражнение 1. Произнесите скороговорки.

Ткачи ткали ткани на платье Тани. Купи кипу пик, пик кипу купи.

Упражнение 2. Упражнение «Диктор».

Упражнение 3. Вспомните недавно прослушанную информационную речь, которая ненадолго задержала ваше внимание. Изложите в 100 словах, как можно точнее, почему она не заинтересовала вас до конца.

Упражнение 4. Прочитайте, каким правилам должен следовать спикер.

Постулаты спикера:

1.Все люди разные – и это прекрасно.

2.Каждый имеет право на ошибку. Но не имеет право её повторять.

3.Самое главное в жизни для человека – он сам.

4.Карта не есть территория.

Как вы понимаете содержание этих постулатов? Как вы понимаете фразу «Красота=различие»? Выскажите своё мнение с позиции человека-спикера.

Упражнение 5. Существует три типа публичных выступлений: запись, он- лайн-выступление и «живое» выступление. Выберите любые темы из предло-

женных, в течение недели включайте видеокамеру и выступайте на любую тему с речью:

Какая сегодня погода? Что для меня счастье? Как стать миллионером?

Какую книгу я прочитал(а)?

Если вы читаете какую-то книгу, то можно прочитать од- ну-две страницы и пересказать на камеру прочитанное содержание. Таким образом, вы учитесь выступать с речью, а запись является самым лёгким видом выступления. Видео всегда можно остановить, можно перезаписать неудачную часть.

Упражнение 6. Онлайн-выступления очень популярны сегодня (вебинары, прямые эфиры, сториз, выступления в соцсетях, онлайн-курсы и под.). Снимите сториз или проведите прямой эфир в любой соцсети.

Упражнение 7. Приготовьте и произнесите перед аудиторией шестиминутную речь (не написанную!) информационного содержания.

Кратко напишите на полях конспекта для предстоящего выступления с информационной речью, какие приёмы привлечения внимания вы собираетесь применить, чтобы внести ясность и вызвать интерес слушателей.

Практическое занятие 15 Эпидейктическая речь: жанровое своеобразие

Задание к практическому занятию:

1.Цели и содержание эпидейктической речи.

2.Виды эпидейктической речи.

3.Правила (законы) написания эпидейктической речи.

Литература

1.Аристотель. Риторика. М., 2000.

2.Каверина Е. Подарок – это эстетически упакованный смысл // Диалог. 2002. № 5–6. С. 26–29.

3.Карасик В. И. Анекдот как предмет лингвистического изучения // Жанры речи. Саратов, 1997. С. 144–153.

4.Карпова Е. В. Речевой жанр поздравление: на границе культуры и масскультуры // Русская словесность. 2002. № 3. С. 62–67.

5.Ломоносов М. В. Краткое руководство к красноречию. М., 1998.

6.Никитин В. Праздник, который у нас не отнять // Диалог. 2002. № 5–6. С. 84–85.

7.Седов К. Ф. Внутрижанровые стратегии речевого поведения: «ссора», «комплимент», «колкость» // Жанры речи. Саратов, 1997. С. 188–195.

8.Сопер П. Основы искусства речи. М., 2018.

9.Шаталова С. В. Эпидейктические жанры речи. Ярославль, 2009.

Упражнение 1. Произнесите цифры 995-82-95 со слезливой интонацией, с восторгом, с обидой, уничижительно, раздражённо, с угрозой, с нежностью. С какими сложностями вы столкнулись при выполнении задания?

Упражнение 2. Известно выражение Дени Дидро: «Искусство заключается в том, чтобы найти необыкновенное в обыкновенном и обыкновенное в необыкновенном». Проведём игру по ассоциативной цепочке, когда требуется продолжать ассоциации от слова к слову, например, окно-надежда-крест-покой-ви- ток-семена-жизнь.

Море (сигарета, ласточка, колесо, телевизор).

Упражнение 3. Подберите примеры эпидейктической речи (2–3) из современных и советских кинофильмов. Представьте их в презентации. Определите жанр и проанализируйте структуру эпидейктической речи.

Упражнение 4. По каким правилам строится комплимент? Сделайте комплимент своему соседу по парте, сохраняя требования жанра.

Упражнение 5. Онлайн-выступления очень популярны сегодня (вебинары, прямые эфиры, сториз, выступления в соцсетях, онлайн-курсы и под.). Снимите сториз с речью по случаю или с речью-похвалой.