Русский язык и культура речи в сфере профессиональной коммуникации. Учебное пособие

ции делает её крайне важной и одновременно востребованной. Центральный вид речи – речь информационная. Элементы информационной речи присутствуют в других видах речи: в убеждающей речи, чтобы убедить, аргументировать своё мнение, нам нужно владеть информацией; в ритуальной речи есть минимальная информация; в эпидейктической речи тоже необходимо дать краткую информацию о ком-либо. И очень важно не только владеть информацией, но и уметь её передать. Только кажется, что передать информацию просто, а нужно передать её так, чтобы слушатели поняли всю глубину той информации, которая известна говорящему, которой он хочет поделиться.

Цель информационной речи содержится в названии – передать информацию. Таким образом, информационная речь – это вид речи, цель которой состоит в передаче информации. Цель является важной определяющей речи, без цели речь утрачивает свой смысл. Назовём правила, которые помогут превратить поток ин-

формации в хорошую информационную речь.

Правило 1. «Тема-рема». Идея «темы-ремы» следующая: в речи всегда есть две части – первая часть представляет собой то, что вы уже знаете, т. е. то, что реципиент знает, а вторая часть – то, что реципиент не знает. Тема – то, что он знает, рема – то, что он не знает. Если ритор в информационной речи не использует тему, то происходит следующее. Представьте ситуацию, когда вам начинают что-то говорить на иностранном языке вместо лекции. О чём можно предположить, слушая такую речь? Возможно, вы определите язык, приблизительный жанр, например, это стихотворение или проза, кто знает язык, сможет перевести и понять содержание речи. Другая крайность, если нет ремы, вы говорите банальные вещи, там нет ничего нового. В выпускной научной работе с темой и ремой связаны объект и предмет исследования. Объект всегда отражает тему, а предмет – рему. Например, объектом исследования может выступать метафора, а предметом будет являться то новое, что о метафоре мы узнаем в результате её изучения, напри-

мер функции метафоры в прозе В. Аксёнова. Таким образом, тема

и рема являются важными бинарными компонентами речи. Правило 2. «Анализ». Анализ связан с разделением какой-то

сущности на части. Когда вы произносите информационную речь, не нужно сообщать всё и сразу. Всю информацию необходимо разделить на части, потом эти части постепенно анализировать. Вспомните, как в античном риторическом каноне предлагается построить работу по выделению топиков: тема распадается на микротемы, и только частями мы анализируем информацию, как будто описываем картину. В научном исследовании анализ происходит уже на этапе составления плана: вы определяете количество

частей, планируете микротемы.

Правило 3. «Понятие – пример». Это правило относится к реме, когда вы какую-то информацию доводите до слушателя, вы даёте этой информации пример или определение, т. е. называете сущность признака. Например, мы начинали знакомство с информационной речью с определения информационной речи. Потом мы структурировали информацию и начали её рассматривать по частям (в соответствии с правилами).

Почему же возникает необходимость в примерах и определениях понятий? Всё обусловлено составом аудитории. Обычно аудитория делится на две части. Есть слушатели, воспринимающие информацию через понятия («Скажи мне понятие, дай определение!»), а другая часть слушателей оперирует примерами, нацелена на пример («А приведите примеры!»). И те, и другие люди, как правило, могут быть в одной аудитории, поэтому лучше привести понятие и подтвердить его примерами.

Таким образом, любое информационное сообщение включает три части: вступление, основная часть и заключение. Во вступлении обозначаем тему, в основной части развиваем рему: делим тему на несколько частей (три–пять), подбираем к каждой части понятие и/или пример, подводим итог, в заключительной части кратко обобщаем всё ранее сказанное, акцентируя внимание на реме.

Тема 2.4. Эпидейктическая речь

Эпидейктическая речь – речь, в которой говорящий выражает своё понимание добра и зла, прекрасного и безобразного. Её основное содержание заключается в похвале или порицании, в оценке предметов, личности, её поступков, нравственных качеств. Жанры поздравления, тоста, похвалы как бытовые, так и официальные реализуют эпидейктическую речь. Однако эпидейктическая речь может информировать слушателя, в каких-либо ситуациях развлечь и даже содержать элементы аргументации.

Согласно Аристотелю, задача эпидейктической речи – хвала добродетели в разных её проявлениях, хвала всего, что достойно похвалы. Это хвалебная разновидность эпидейктической речи. В Античности ей была противопоставлена речь-хула, которая была наполнена порицанием, осуждением пороков, несправедливости. Задачей хулы было вызывать у слушателя чувство гнева, направленного на осуждение или исправление недостатков.

Эпидейктическая речь подчиняется следующим правилам:

1)хвалить нужно то, что является ценностью у слушателей;

2)преувеличение, гиперболизация поступков, личностных качеств и т. п. – в эпидейктической речи не рассматривается как неискренность, а является своеобразным законом жанра с целью привлечения внимания к образу;

3)может быть сравнение с другими людьми, событиями, фактами истории.

Композиция эпидейктической речи традиционно трехчастна:

вступление, основная часть и заключение. Во вступлении, которое представляет собой относительно самостоятельную, но обязательную часть эпидейктической речи, говорящий обозначает проблему, сообщается повод. Цель вступления – привлечь внимание слушателей.

Основная часть речи – это повествование, т. е. рассказ о конкретном событии, человеке. Повествование может сопровождать-

ся лирическими отступлениями, авторскими комментариями и пояснениями.

Завершающая часть – заключение может содержать похвалу, обращение к слушателям, призыв.

В современной риторике к эпидейктическим жанрам следует отнести и протокольно-этикетные выступления (приветственная речь, официальная встреча гостей, траурная речь, официальное поздравление, речь-оценка чьих-либо заслуг и под.). Несмотря на многообразие жанров, эпидейктическая речь имеет содержательные и структурные особенности и направлена на эмоции слушателя.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ К МОДУЛЮ 2

Практическое занятие 11 Аргументирующая речь. Теория аргументации

Задание к практическому занятию:

1.Аргументирующая речь, её цель и структура.

2.Теория аргументации. Понятие аргумента, виды аргументов.

3.Способы воздействия на аудиторию, принципы манипуляции.

Литература

1.Борисова В., Аксенов Д. Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого. М., 2020.

2.Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. СПб., 2008.

3.Грачев Г. В., Мельник И. К. Манипулирование личностью. М., 2010.

4.Евгеньева Т. В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им. СПб., 2009.

5.Ермаков Ю. А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. Екатеринбург, 1995.

6.Журавлев А. Л., Павлова Н. Д. Психологическое воздействие. Механизмы, стратегии, возможности противодействия. М., 2012.

7.Сопер П. Основы искусства речи. М., 2018.

8.Штайнер Р. Мастер-класс ораторского искусства. М., 2020.

Упражнение 1. Посмотрите два фрагмента из фильма «Микстура от косоглазия»

Ответьте на вопрос, какие виды аргументов приводит мальчик для того, чтобы героиня фильма купила куртку? (см. фрагмент 1).

К каким эмоциям и качествам потенциальных покупателей обращается Морозка, продающий «Микстуру от косоглазия?» (см. фрагмент 2 «Морозка. Микстура от косоглазия»).

Упражнение 2. Посмотрите фрагмент из фильма «12 стульев» и постарайтесь ответить на вопрос, опора на какие аргументы помогает Остапу Бендеру получить заветный стул.

Упражнение 3. Подберите разные виды аргументов, поддерживая или опровергая высказанное мнение.

1.Чипсы – это умение продать одну картофелину по цене килограмма.

2.Наш век отнюдь не Век Тревоги. Это Век Пустоты. Наш век просто сорвался с якоря и несётся в никуда (Джордж Микеш).

3.Успешные люди вырываются вперед, используя то время, которое остальные используют впустую (Генри Форд).

4.Уход за собой должен начинаться в сердце и душе (Коко Шанель).

5.Успех – это способность шагать от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма (Уинстон Черчилль).

Упражнение 4 (на пополнение словарного запаса).

Напишите все существительные, которые вы знаете, на букву В. Используете ли вы эти слова в своей обычной жизни, ежеднев-

но? Это упражнение следует выполнять каждый день, вспоминая слова на разные буквы, чтобы активизировать свой словарный запас.

Упражнение 5. Онлайн-выступление.

Онлайн-выступления очень популярны сегодня (вебинары, прямые эфиры, сториз, выступления в соцсетях, онлайн-курсы и т. д.). Снимите сториз или проведите прямой эфир в любой соцсети. Какие приёмы привлечения внимания вы собираетесь применить, чтобы внести ясность и вызвать интерес слушателей?

Упражнение 6. Образ спикера складывается из следующих компонентов:

–внешний имидж,

–мимический имидж,

–вербальный имидж (голос),

–кинетический имидж (жестикуляция),

–ментальный имидж,

–фоновый имидж (отзывы, публикации, медиа),

–приоритетный имидж (ассоциация с вами).

А.Отработайте перед зеркалом несколько мимических имиджей: радость, злость, грусть, спокойного выражения лица.

Когда вы научитесь контролировать свою мимику, вы сможете передавать правильную невербальную информацию в дополнение к вербальной.

Б. Включите телевизор или любой ролик ВК и выключите звук, посмотрите на говорящего, оцените его невербальное поведение, кинетический имидж, уверен ли в себе человек или нет? Что свидетельствует о его уверенности/неуверенности?

Упражнение 7. Составьте аргументирующую речь на выбранную самостоятельно тему, учитывайте фактор аудитории при выборе темы и аргументации.

Практическое занятие 12 Самопрезентация

Упражнение 1. Подготовьте самопрезентацию, учитывая данные выше рекомендации. Выступите с самопрезентацией перед аудиторией.

Упражнение 2. Перечислите, какие внеязыковые составляющие, на ваш взгляд, важны для успешной самопрезентации в деловой среде?

Упражнение 3. Посмотрите видеоматериалы: https://www.youtube.com/watch?time_continue=359&v=Hs6OjTVsOM8 https://www.youtube.com/watch?v=QdzvK0brvNA https://www.youtube.com/watch?v=eDvHzDB6JCU

Проанализируйте структуру и содержание самопрезентаций, отвечая на вопросы: 1) Как построена самопрезентация? 2) Какая информация не соответствует ситуации общения? 3) Проанализируйте невербальное поведение говорящего, есть ли противоречие в вербальном и невербальном поведении? 4) Дайте рекомендации выступающим.

Упражнение 4. «Собеседование».

Ход упражнения: участники получают карточки (по одной стратегии на каждого). После каждой отыгранной роли фиксируется результат (обратная связь). Участники должны инсценировать ситуацию собеседования и предложить свой образ и линию поведения согласно указанной в карточке стратегии самопрезен-

тации:

Вы пришли в некую компанию на руководящую должность. Вы продумали свой рассказ о себе в соответствии с планом структуры резюме: социально-демографический блок; образование; опыт работы (знания, умения); владение английским языком и специализированными компьютерными программами.

Резюме должно быть информативным, но кратким, не должно превращаться в изложение автобиографии.

Подведение итогов упражнения «Собеседование». Рефлексия над проделанной работой предполагает ответы на следующие вопросы:

1.Какие стратегии вам показались наиболее уместными в ситуации собеседования, а какие нет? Почему?

2.Можно сказать, что в своей повседневной практике коммуникативного взаимодействия вы используете набор техник из предложенных Э. Джонсом и Т. Питтманом стратегий? Какие это техники?

3.Кажется ли вам, что осознанная отработка перечня необходимых вам техник из данного списка в будущем помогут вам чувствовать себя более уверенным в ситуациях взаимодействия? Вы будете чувствовать себя более подготовленным даже к самым неожиданным поворотам событий?

Карточки для упражнения «Собеседование»

№ 1. Стратегия самопрезентации «Старание нравиться»

Старание понравиться – попытка представить себя привлекательным в глазах других. Тот, кто старается понравиться, должен скрывать реальную цель своей активности или он достигает обратного эффекта. Выделяют несколько основных способов (путей), которыми человек может пытаться достигнуть цели выглядеть желаемым для других:

•первый – просто соглашаться с тем, что думает и утверждает объект;

•второй – похвалить достоинства и личность объекта;

•третий – оказывать благосклонность человеку, которому необходимо понравиться.

Люди верят, что их мнения верны, они не очень подозритель-

ны к тем, кто согласен с ними. Но это не относится к сторонним наблюдателям, обладающим своими наборами суждений. Поэто-

му человек, стремящийся понравиться, повышает свою позицию в глазах объекта и в то же самое время снижает свои позиции в глазах наблюдателей. Старание понравиться – это стратегия, цель

которой – вызвать симпатию.

№ 2. Стратегия самопрезентации «Самопродвижение»

Стратегия самопродвижения несколько похожа на «старание понравиться». Но её цель – представить человека компетентным в определённой области, получить уважение со стороны незнакомых людей. Наиболее эффективным способом самопродвижения

остаётся демонстрация своих знаний и умений.

№ 3. Стратегия самопрезентации «Запугивание»

В этой стратегии главное – убедить оппонента в том, что вы представляете определённую угрозу, может быть, даже опасность, можете стать причиной неприятностей в случае отказа. Стратегия негативно ориентированная, так как не исключает грубого общения, неприятия со стороны собеседника.

Главная цель – вызвать страх, волнение, неудобство.

№ 4. Стратегия самопрезентации «Пояснение примером»

Согласно этой стратегии человек должен, опираясь на конкретные примеры, убедить собеседника в том, что может служить образцом каких-либо моральных качеств или положительных характеристик. При этом выбравший стратегию демонстрирует значимость своей личности, а не свою компетентность. Цель стратегии – внушить значимость своей личности через влияние на со-

беседника.

№ 5. Стратегия самопрезентации «Мольба»

Цель стратегии состоит в стремлении говорящего вызвать сострадание, заставить собеседника оказать помощь, поддержку. Техника, имеющая отношение к мольбе и направленная на привлечение внимания, называется самозатруднением. Считается, что человек старается избегать помехи и затруднения. Самозатруднение имеет два преимущества: 1) в случае провала это обеспечит ему оправдание; 2) в случае победы это увеличит его успех.

Упражнение 5. Составьте самопрезентацию для прохождения собеседования:

–при устройстве на должность учителя русского языка и литературы;

–на должность копирайтера/спичрайтера;

–на должность репетитора в учебном центре;

–на должность по выбору студента.

Практическое занятие 13 Резюме

Упражнение 1. Составьте 10 фраз, которые будут уместны в резюме для оформления его блоков.

Упражнение 2. Изучите резюме кандидатов на должность, найдите и исправьте ошибки.

Пример 1

Продавец-консультант (ТЦ Золотой вавилон) 30 000 руб. Специализации: Продавец-консультант, продавец-кассир Занятость: полная занятость График работы: полный день

Опыт работы: 1 год 1 месяц

Октябрь 2014 – октябрь 2015 1 год 1 месяц

Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов dochkisinochki.ru Розничная торговля Продавец-консультант Выкладка товара, консультация покупателей. Следить за чи-

статой в тз.

Ключевые навыки

Стрессеустойчивость, коммуникабельность