Психология. Учебное пособие

Продолжение прил. 5

Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории.

Опосредованное массовое общение имеет односторонний - ха рактер и связано с массовой культурой и СМИ.

В ролевом общении люди действуют, исходя из занимаемого статуса. Общение может быть кратковременным или длительным в зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий и т.д.

Вербальное общение происходит по средствам речи, невербальное общение – с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы и пр.).

Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партнера по общению. Коммуникативные барьеры могут быть трех типов: понимания, соци- ально-культурного различия и отношения. Возникновение барьера понимания может быть вызвано рядом причин: фонематическое непонимание, семантический, стилистический, логический барьеры.

Феномен фонематического непонимания проявляется в результате использования коммуникатором невыразительной быстрой речи, речи скороговорки или с большим количеством звуков-паразитов.

Семантические барьеры понимания связаны с тем, что участники общения используют различные значения слов.

Стилистический барьер обычно возникает при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи и состоянии того, кто в данный момент слушает.

Логический барьер непонимания происходит, когда логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо противоречит присущей ему манере доказательств. Нередко

причиной барьера понимания могут служить социально-культурные различия между партнерами по общению(социальные, политические, религиозные, профессиональные различия). Иногда препятствием может стать само восприятие партнера по общению как представителя определенной профессии.

51

Продолжение прил. 5

Психологи показали, что барьер общения тем меньше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слушающего. Барьер отношения в общении возникает, например, при неприязни, недоверия к собеседнику. Это существенно влияет и на восприятие информации, исходящей от него.

Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название убеждающей коммуникации. Американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения убеждающего воздействия СМИ(в частности газет) предложена модель коммуникативного процесса. Она включает пять элементов.

1)Кто? (передает сообщение) – коммуникатор;

2)Что? (передается) – сообщение /текст;

3)Как? (осуществляется передача) – канал;

4)Кому? (направлено сообщение) – аудитория;

5)С каким эффектом? – эффективность.

Рассмотренная схема может помочь при познании способов и средств воздействия в процессе коммуникации.

Внешняя устная речь имеет два вида монологический и диалогический. Разновидности вопросов, используемых при ведении диалога.

1)Открытие (Каким образом? Почему? Как?).

2)Закрытые, ответом на них будут: «да», «нет» или «не знаю», они используются для получения подтверждения согласия или несогласия с высказанной позицией.

3)Зеркальные – являются повторением с вопросительной интонацией части утверждения, только что высказанного собеседником, для того чтобы заставить его видеть свое утверждение как бы со стороны. Вопрос позволяет, без противоречия собеседнику, создавать в ходе беседы моменты, придающие диалогу новый смысл.

4)Эстафетные – позволяют опережать высказывания партнеров, не перебивая, а помогая ему высказать свое мнение.

52

Окончание прил. 5

Успешность эффективного общения зависит не только от умения говорить, но и от умения слушать партнера по общению. Неумение слушать – одна из причин нерезультативного общения, которое может привести к различным трудностям. Различают два вида слушания: нерефлексивное и рефлексивное:

1) нерефлексивное слушание – способность внимательно слушать, не вмешиваясь в речь собеседника. Оно применяется, когда собеседник выражает, например, такие чувства, как ярость, или стремиться выразить свою точку зрения, или желает обсудить различные проблемы. Варианты ответов при нерефлексивном слушании: «Да!», «Ну и ну!», «Продолжайте» и т.д.;

2) рефлексивное слушание – процесс расшифровки смысла сообщений.

Ошибки, возникающие в процессе слушания:

1)навязчивые советы;

2)перебивание собеседника во время его выступления;

3)поспешность выводов, которые вынуждают собеседника занять оборонительную позицию, что препятствует общению.

53

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Азимов, А. Мозг человека. Строение и функции [Текст]: учебник / А. Азимов. – М.: Эксмо, 2010. – 512 с.

Волынкин, В. И. Педагогика в схемах и таблицах [Текст] / В. И. Волынкин. – Ростов-н/Д: Феникс, 2008. – 288 с.

Гамезо, М. В. Атлас по психологии [Текст]: учебное пособие / М. В. Гамезо, И.А. Домашенко. – М.: Педагогическое сообщество России, 2004. – 276 с.

Крылов, А. А. Психология [Текст]: учебное пособие / А. А. Крылов. – М.: Проспект, 2005. – 560 с.

Немов, Р.С. Психология [Текст]: учебник для студ. Вузов (гриф УМО) / Р.С. Немов. - М: Юрайт, 2016. - 639 с.

Нуркова, В. В. Общая психология [Текст] / В. В. Нуркова. - М.: Юрайт, 2013. - 604 с.

Психология [Текст]: учебник для бакалавров: учебник для студ. вузов обуч. по гуманитарным спец. (гриф МО) / под ред.

В. А. Сластенина, А. С. Обухова. - М. :Юрайт, 2013. - 530 с. Столяренко, Л. Д. Психология [Текст] : учебник для студ.

вузов (гриф МО) / Л. Д. Столяренко. - СПб: Питер, 2014. - 592 с. Хуторная, М.Л. Экстремальная психология и психотера-

пия [Текст]: учеб. пособие / В.Г. Стасенко, М.Л. Хуторная.

– Воронеж:, 2010. – 204 с.

Хуторная, М.Л Методические указания для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине"Психология" [Электронный ресурс]: для студентов, обучающихся по направлению 18.03.02 – «Химическая технология материалов современной энергетики» / М. Л. Хуторная. - Воронеж: ВГУИТ, 2016. - 44 с.

54

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.1.Основные этапы развития представлений о предмете

2.1.Сознание. Сознание и психика…………………………….... 9

2.2.Ощущения как отражения свойств предметов объективного

55

Учебное издание

Хуторная Маргарита Леонидовна

ПСИХОЛОГИЯ

ФГБОУ ВО «Воронежский государственный университет инженерных технологий» (ФГБОУ ВО «ВГУИТ»)

Отдел полиграфии ФГБОУ ВО ВГУИТ Адрес университета и отдела полиграфии 394036, Воронеж, пр. Революции, 19.

56