Психология. Учебное пособие

Затухание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений между его участниками. Под устранением конфликта понимается такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Перерастание в другой конфликт случается тогда, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

Во многом превращение конструктивного конфликта в деструктивный связано с особенностями личности самих участников. Так, Ф. Бородкин и Н. Коряк выделяют шесть типов «конфликтных» личностей, которые вольно или невольно провоцируют дополнительные столкновения с окружающими:

1)демонстративные конфликтные личности, стремящиеся быть в центре внимания, становящиеся инициаторами споров, в которых проявляют излишние эмоции;

2)ригидные конфликтные личности, обладающие завышенной самооценкой, не считающиеся с мнением других, некритически относящиеся к своим поступкам, болезненно обидчивые, склонные вымещать зло на окружающих;

3)неуправляемые конфликтные личности, отличающиеся импульсивность, агрессивностью, непредсказуемостью поведения, слабым самоконтролем;

4)сверхточные конфликтные личности, характеризующиеся излишней требовательностью, мнительностью, подозрительностью, мелочностью;

5)целенаправленные конфликтные личности, рассматривающие столкновение как средство достижения собственных целей, склонных манипулировать окружающими в своих интересах;

6)бесконфликтные конфликтные личности, которые своим стремлением всем угодить только создают новые конфликты.

Классификация стратегий преодоления конфликтных ситуаций.

41

1)Стиль конкуренции или соперничества наиболее типичен для поведения в конфликтной ситуации, выражается в стремлении к одностороннему выигрышу, удовлетворению в первую очередь собственных интересов.

2)Сотрудничество – наиболее трудный, но вместе с тем наиболее эффективный стиль при разрешении конфликтных ситуаций. В данном случае участники находят наиболее приемлемое для обеих сторон решение, превращаясь из оппонентов в партнеров. Стороны нацелены на поиск путей удовлетворения нужд всех.

3)Компромиссный стиль поведения в конфликтной -си туации предполагает урегулирование сторонами разногласия, идя на взаимные уступки. Компромиссный вариант решения проблемы напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне. Этот стиль наиболее эффективен, когда стороны желают одного и того же, но знают, что одновременно их желания нельзя удовлетворить. Стиль уклонение реализуется обычно, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон и у них нет нужды отстаивать свои права, или если невовлеченность

внего не отражается на развитии конфликта.

4)Стиль приспособление предполагает, что один из участников конфликта действует совместно с другой стороной, но при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки.

42

Приложение 1

Внимание, представление, воображение

Внимание – познавательный психический процесс, который отражает направленность и сосредоточенность сознания человека на -оп ределенных объектах, что обеспечивает их особо ясное отражение. Выделяют следующие основные функции внимания:

1)обеспечение отбора поступающей в организм информации

всоответствии с его актуальными потребностями;

2)обеспечение избирательной и длительной сосредоточенности психической активности на одном объекте или виде деятельности;

3)активизация нужных и торможение ненужных в данный момент психических процессов.

Физиологическую основу внимания составляют ориентировоч- но-исследовательские рефлексы, которые вызываются новыми раздражителями или неожиданными изменениями обстановки. И.П. Павлов назвал эти рефлексы рефлексами «что такое?».

Основные свойства внимания:

1)избирательность;

2)концентрация;

3)устойчивость;

4)распределение;

5)переключаемость;

6)объем.

Представление — это процесс мысленного воссоздания образов предметов и явлений, которые в данный момент не воздействуют на органы чувств человека.

Физиологическую основу представлений составляют «следы» в коре больших полушарий головного мозга, остающиеся после реальных возбуждений центральной нервной системы при восприятии. Эти «следы» сохраняются благодаря известной«пластичности» центральной нервной системы.

Функции представления.

1. Сущность сигнальной функции представлений состоит в отражении в каждом конкретном случае не только образа предмета, ранее воздействовавшего на наши органы чувств, но и содержащейся многообразной информации о нем.

43

Окончание прил. 1

2.Регулирующая функция представлений состоит в отборе нужной информации о предмете или явлении, ранее воздействовавшем на наши органы чувств, с учетом реальных условий предстоящей деятельности.

3.Настроечная функция представлений проявляется в ориентации деятельности организма человека на определенные параметры отражения воздействий окружающего мира.

Классификация представлений. В соответствии с разделением представлений по видам ведущего анализатора выделяют следующие виды представлений:

1)зрительные (образ человека, места, пейзажа);

2)слуховые (воспроизведение мелодии);

3)обонятельные (представление какого-то характерного -за паха — например, огуречного или парфюмерного);

4)вкусовые (представления о вкусе пище— сладком, горь-

ком и пр.);

5)тактильные (представление о гладкости, шершавости, мягкости, твердости предмета);

6)температурные (представление о холоде и тепле).

Приложение 2

Мышление и интеллект

Мышление — это высшая форма познавательной деятельности человека, социально обусловленный психический процесс опосредованного и обобщенного отражения действительности, процесс поисков и открытия существенно нового. Главными особенностями протекания процесса мышления являются:

1)обобщенное и опосредованное отражение действительности;

2)связь с практической деятельностью;

3)неразрывная связь с речью;

4)наличие проблемной ситуации и отсутствие готового ответа.

Впсихологической науке различают такие логические формы мышления, как: понятия, суждения, умозаключения.

44

Продолжение прил. 2

Качественные характеристики мышления. Мышление, как и другие познавательные процессы человека, обладает рядом специфических качеств: быстрота, гибкость, глубина, комплексный характер, оптимальное сочетание абстрактно-логического и образного мышления, критичность, самостоятельность, целенаправленность, широта, интуитивный характер, экономичность.

Основные функции мышления:

1)установление всеобщих взаимосвязей;

2)понимание сущности конкретного явления как разновидности определенного класса явлений;

3)обобщение свойств однородной группы явлений. Содержание мышления многообразно. Оно проявляется через

его операции: анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение, конкретизацию.

Виды мышления. Мышление классифицируется: по форме, степени новизны и оригинальности, характеру решаемых задач и степени развернутости.

Наглядно-действенное мышление – вид мышления, опирающийся на непосредственное восприятие предметов в процессе действий с ними. Это мышление есть наиболее элементарный вид мышления, возникающий в практической деятельности и являющийся основой для формирования более сложных видов мышления.

Наглядно-образное мышление – вид мышления, характеризующийся опорой на представления и образы. При наглядно-образном мышлении ситуация преобразуется в плане образа или представления.

Абстрактно-логическое (отвлеченное) мышление – вид мышления, основанный на выделении существенных свойств и связей предмета и отвлечении от других, несущественных.

Репродуктивное мышление – мышление на основе образов и представлений, почерпнутых из каких-то определенных источников.

Продуктивное мышление – мышление на основе творческого воображения.

Теоретическое мышление - мышление на основе теоретических рассуждений и умозаключений. Теоретическое мышление - это познание законов и правил. Основная задача практического мышленияраз- работка средств практического преобразования действительности: постановка цели, создание плана, проекта, схемы.

45

Продолжение прил. 2

Практическое мышление – мышление на основе суждений и умозаключений, основанных на решении практических задач.

Дискурсивное (аналитическое) мышление – мышление, опосредованное логикой рассуждений, а не восприятия. Аналитическое мышление развернуто во времени, имеет четко выраженные этапы, представлено в сознании самого мыслящего человека.

Интуитивное мышление – мышление на основе непосредственных чувственных восприятий и непосредственного отражения воздействий предметов и явлений объективного мира. Интуитивное мышление характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выраженных

ционирования интеллекта.

Коэффициент интеллектуальности (IQ) – количественный показатель, указывающий на общий уровень развития мышления индивида по сравнению с выборкой, на которой проходила стандартизация интеллектуального теста.

46

Окончание прил. 2

Существенными качествами человеческого интеллекта являются пытливость и глубина ума, его гибкость и подвижность, логичность и доказательность.

Воображение — это процесс, творческого преобразования представлений, отражающих реальную действительность, и создание на этой основе новых представлений, отсутствующих ранее. Функции воображения:

1)формирование внутреннего плана действий(создание образа цели нахождение способов ее достижения) в условиях неопределенности;

2)участие в произвольной регуляции познавательных процессов (управление воспоминаниями);

3)регулирование эмоциональных состояний(в аутотренинге, визуализации, нейролингвистическом программировании);

4)основа для творчества — как художественного (литература, живопись, скульптура), так и технического (изобретательство);

5) создание образов, соответствующих описанию объекта (когда человек старается представить себе нечто, о чем он слышал или читал);

6)продуцирование образов, которые не программируют, а заменяют деятельность (приятные грезы, подменяющие скучную реальность).

Воображение тесно связано с мышлением. Подобно мышлению оно позволяет предвидеть будущее. Воображение является основой на- глядно-образного мышления, позволяющего человеку ориентироваться

вситуации и решать задачи без непосредственного вмешательства практических действий.

Классификация воображения:

1)активное;

2)пассивное;

3)преднамеренное;

4)непреднамеренное.

Формы воображения. В психологии также, кроме видов воображения, различают формы воображения. К формам воображения относятся: мечты, фантазии, грезы, сновидения, галлюцинации.

47

Приложение 3

Эмоциональные психические процессы

Эмоции — психические процессы, отражающие оценку ситуации для человека в плане удовлетворения его актуальных потребностей и протекающие в форме субъективных переживаний и физиологических реакций.

В начале века американский психолог Вудвортс предложил линейную шкалу эмоций, которая отражает весь континуум эмоциональных проявлений:

1)любовь, веселье, радость;

2)удивление;

3)страх, страдание;

4)гнев, решимость;

5)отвращение;

6)презрение.

Американский психолог К. Изард предлагает считать основными или, по его терминологии, фундаментальными эмоциями следующие:

1)интерес;

2)радость;

3)удивление;

4)горе, страдание и депрессия;

5)гнев;

6)отвращение;

7)презрение;

8)страх;

9)стыд и застенчивость;

10)вина.

Функции эмоций:

1)оценка;

2)мобилизация;

3)следообразование;

4)компенсация информационного дефицита;

5)коммуникация;

6)дезорганизация.

48

Приложение 4

Волевые психические процессы и мотивация

Воля — это способность человека сознательно управлять своим поведением, мобилизовать все свои силы на достижение поставленных целей.

В качестве основных функций воли выделяют:

1)выбор мотивов и целей;

Важнейшая характеристика волевого поведения — самоопределение. Человек действует произвольного, не подчиняется воздействию

активность индивида и направляющих его к определенному виду деятельности.

Потребность — форма связи живых организмов с внешним миром, источник их активности (поведения, деятельности).

1)Потребности всегда связаны с наличием у человека чувства неудовлетворенности, которое обусловлено дефицитом того, что требуется.

2)Потребности определяют избирательность восприятия мира, фиксируя внимание человека на тех объектах, которые могут эту потребность утолить («Голодной куме только хлеб на уме», «У кого что болит, тот про то и говорит»).

3)Наличие потребности сопровождается эмоциями: сначала, по мере усиления потребности— отрицательными, а затем — в случае

ееудовлетворения — положительными.

49

Окончание прил. 4

4) Количество потребностей возрастает в процессе филогенеза и онтогенеза. Так, число потребностей возрастает в эволюционном ряду: растения — примитивные животные — высокоразвитые животные

— человек, а также в онтогенетическом ряду: новорожденный — грудной младенец — дошкольник — школьник — взрослый человек.

Потребности человека формируются в онтогенезе на основе врожденных предпосылок, создающих возможности тех или иных взаимодействий с миром, и необходимости в тех или иных формах активности, определяемой биологической и социальной программой жизнедеятельности.

Приложение 5

Общение и речь. Межличностные отношения

Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективнооценочного характера. При этом в структуре общения выделяют три компонента: познавательный, эмоциональный и поведенческий.

Общение всегда рассматривают как полифункциональный процесс. Выделяется пять основных его функций:

1)прагматическая;

2)формирующая;

3)подтверждения;

4)организации и поддержания межличностных отношений;

5)внутриличностная.

Непосредственное общение (прямое) – это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются -по средством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды в процессе его получают максимальную информацию друг о друге.

Опосредованное общение (косвенное) осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием.

50