Лидерство и управление командой. Учебное пособие

на действие, практическая полезность, самостоятельность в приобретении.

–Эмоциональный интеллект – группа навыков, связанных

сэмоциональной стороной жизни. Он включает в себя такие компоненты,какспособностьраспознаватьиуправлятьсобственными эмоциями, способность влиять на эмоции других, способностьформироватьэффективныедолгосрочныеотношениясдругими людьми.

Исследованияученыхсвидетельствуютотом,чтоналичиепрактического и эмоционального интеллекта тесно связано с успехами в бизнесе. Что касается когнитивного компонента (коэффициента IQ),тодляуспешноголидерстваможетбытьдостаточноинтеллекта выше среднего уровня.

Таким образом, лидерские качества – это качества, которые позволяют человеку реализовывать лидерские функции и выполнять роль лидера.

Обладаниеперечисленнымикачествамиповышаетвероятность того, что человек станет эффективным лидером. Однако жизнь свидетельствует, что многие люди, обладающие этими чертами, лидерами не становятся, хотя черты личности могут обеспечивать потенциал для лидерства. Именно способность видеть перспективу и осуществить ее позволяет реализовать этот потенциал.

Поведенческий подход к изучению лидерства. Если теории лидер-

ских качеств акцентируют свое внимание на том, кто такие лидеры,топоведенческиетеорииакцентируютвниманиенатом,какие типы поведения (или стили) реализуют лидеры, чтобы добиться собственной эффективности. Подход, рассматривающий теории лидерских качеств, основывался на наличии относительно устойчивых характеристик. Поведенческий подход направлен на описание поведения, стилей лидера.

Поведенческий подход – это подход к пониманию лидерства, который направлен на описание поведения, стиля лидера, позволяющего быть эффективным.

Имплицитнопредполагалось,чтолидераможнообучитьэффективным действиям. Человек может научиться быть эффективным

11

лидером. Этот подход объединяло предположение, что существует один наилучший способ быть лидером.

В1964г.Р.БлейкомиДж.Моутономбыласконструированамодель управленческой решетки (рис. 1.1).

Суть модели – ориентация на интересы людей и ориентация на выполнение задачи.

Похожей разработкой стали исследования Р. Танненбаума и У. Шмидта. Созданная ими модель давала ответ на вопрос отличий лидера, ориентированного на партнерские отношения, от лидера, ориентированного на задачу. Модель содержит семь стилей поведения, начиная от автократического и заканчивая делегирующим.

Названы наиболее известные разработки моделей лидерского стиля поведения (рис. 1.2). Можно продолжить этот список и другими именами, среди которых есть исследователи партнерского стиля поведения Д. Мущик и Б. Рейманн и их двухмерная модель участия (партнерства) подчиненных: авторитарно-демократиче- ское и либерально-директивное.

Автор работ по эмоциональному интеллекту Д. Гоулман утверждает,чтосамыхвысокихрезультатоввкомпанияхдобиваются те руководители, которые владеют как минимум четырьмя стилями поведения: авторитетным, демократическим, товарищеским и обучающим.

Самым новым в области поведения (стилей) лидера считается исследование Д. Рука и У. Торберта. Они создали своеобразную типологию лидеров, используя тест «Профиль развития лидера», в котором респондентам предлагается завершить 36 неполных фраз. Тест позволяет нарисовать профиль руководителя, показывающий, как тот интерпретирует собственные поступки и явления окружающего мира. По виду профиля можно судить, какой тип логики действия в данный момент доминирует у респондента. На основе результатов авторы выделили семь типов логики действия и, следовательно, семь типов лидеров: манипулятор, дипломат, эксперт, преуспевающий, индивидуалист, стратег, алхимик

(табл. 1.2).

12

Рис. 1.1. Модель управленческой решетки Р. Блейка и Дж. Моутона

Рис. 1.2. Стили лидерства

13

14

Контрольные вопросы

1.В чем заключается суть теории личностных качеств? Почему эта теория не получила широкого развития в настоящее время?

2.Какими чертами должен обладать современный лидер? Приведите примеры лидеров из области бизнеса, обладающих этими качествами.

15

3.Какиеповеденческиетеориилидерствавамизвестны?Какиедостоинства и недостатки поведенческих теорий лидерства вы можете назвать?

4.Что является общей чертой ситуационных подходов к изучению лидерства?

5.Какие идеи изученных подходов вам кажутся актуальными в настоящее время?

1.2. Практическое занятие

Цель занятия – сформировать у студентов представление о типологии лидерских стилей.

Задачи занятия:

–изучить понятие феномена лидерства;

–проанализировать существующие лидерские теории.

Пример практического задания Индивидуальное задание «Анализ лидера»

Необходимо выбрать любую публичную персону, собрать ин-

формацию и подготовить краткое сообщение по установленной структуре (тип лидерства, оценка эффективности работы, оценка коммуникативных навыков, результаты работы).

Материально-технические средства обеспечения практическо-

го занятия: стандартно оборудованная аудитория (классная доска, столы, стулья) и мультимедиаоборудование, ноутбук или стационарный компьютер с офисным программным обеспечением.

Учебно-методическое обеспечение практического занятия:

–презентация теоретического материала занятия;

–презентация с теоретическим материалом занятия по предлагаемому кейсу.

Занятие может быть проведено в дистанционном формате.

Вопросы для самопроверки

1.Что на практике чаще всего подразумевают под термином «лидерство»?

2.Кто такой лидер?

3.Что такое лидерство?

4.Перечислите поведенческие теории лидерства.

16

5.Перечислите ситуативные теории лидерства.

6.Как можно определить лидерство в теории менеджмента?

7.Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

8.Какие типы лидеров существуют?

9.В чем состоит основная сложность при самооценке лидерских компетенций?

10.Что является атрибутом авторитарного стиля управления?

11.Существует ли взаимосвязь между деловыми компетенциями?

Г л а в а 2

ТЕОРИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ЛИДЕРСТВА

2.1.Теоретические аспекты

Впоследнее время часто говорят об эмоциональном интеллекте. Многие исследователи дают данному феномену свою характеристику. Теоретические аспекты эмоционального интеллекта представлены в различных источниках, а о его практическом применении известно из научно-популярных статей или различных тренингов по лидерству.

Отметим, что существует множество определений понятия «эмоциональный интеллект» и его трактовок, сводящихся примерно к такому определению, что это способность понимать свои

ичужие эмоции и умело ими управлять в жизни.

Что будем подразумевать под понятием «эмоциональный интеллект»? Эмоции – составляющая часть эмоционального интеллекта,иминадоуправлять.Тоестьэмоциируководятпроцессом нашего мышления, что мы должны сделать, как поступить, какое решение принять и т. д. Значит, эмоции влияют на наше мышление.

Автор теории эмоционального лидерства психолог Д. Гоулман, многие годы писавший об исследованиях в области мозга и поведенческих науках, полагал, что лидер – это прежде всего человек, который способен управлять людьми, влиять на их эмоции и с помощью эмоций управлять ими.

17

Внастоящее время и в обозримом будущем эмоциональное лидерство станет приобретать все большее значение. Дело в том, что старая модель лидерства имела функциональную направленность и непринималаврасчетэмоциональныйиличностныйаспекты:люди рассматривались как вполне заменимые детали механизма. В современных условиях подобное обезличенное лидерство изживает себя.

«Эмоциональные лидеры» (управляющие, менеджеры или политики) отличаются не только профессиональным мастерством и проницательностью,ноиумениемналаживатьконтактыслюдьми (вдохновлять, воодушевлять, пробуждать азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу).

Лидерство всегда имеет эмоциональную первооснову. Когда лидеры пробуждают в людях позитивные эмоции, они раскрывают в них самые лучшие стороны. Такой эффект называется резонансом. И наоборот, когда они вызывают негативную реакцию, то инициируют диссонанс, подрывая эмоциональные основы, на которых держится благожелательность коллектива.

Резонансные стили лидерства пробуждают в людях внутреннее желание и мотивацию работать лучше и достигать большего. Диссонансныестилиоснованыналичныхамбицияхруководителя

ине затрагивают потребностей подчиненных. Когда люди получают лишь инструкции и указания, сопровождаемые угрозами и критикой, они выполняют работу механически, боятся проявлять инициативу. Страх парализует способность мыслить. Чем сильнее страх, тем больше ошибок.

Существуеттакоепонятие,как«групповоеIQ».Жизнерадостно настроенные работники, скорее всего, не поленятся сделать нечто выходящеезарамкиихобязанностей,чтобыудовлетворитьзапросы клиента, следовательно, результаты их работы будут лучше.

Врезультате исследований Р. Бояцис выявил следующую закономерность: на каждый процент улучшения рабочей атмосферы приходится два процента роста дохода.

Резонансное лидерство представлено четырьмя видами:

– идеалистический вид (лидер воодушевляет людей, рисуя им привлекательный образ будущего; оказывает сильнейшее

18

позитивное воздействие на климат в организации; меняет цели, если изменение ситуации требует создания нового образа будущего или если необходимо определить ясное направление движения; лидеры понимают, что распространение знаний является залогом успеха; поэтому они открыто делятся информацией со своими сотрудниками);

–обучающий вид (лидер связывает желания людей с целями организации, оказывает позитивное влияние на климат организации; хотя обучающий стиль делает основной акцент на личном развитии сотрудника, а не на выполнении им конкретных задач, его использование сулит небывалый положительный эмоциональный отклик и резкое повышение эффективности, независимо от того, какие еще стили применяет лидер; лидеры-наставники, как правило, умеют грамотно делегировать полномочия и дают сотрудникам не элементарные поручения исполнительского типа,

асложные задания, которые обогащают их профессионально; истинные наставники обычно мирятся с кратковременными неудачами сотрудника, понимая, что этот этап неизбежен, но преодолим; обучающий стиль наиболее эффективен при управлении теми сотрудниками, которые проявляют инициативу и стремятся к профессиональному росту; наставничество представляет собой пример одного из навыков эмоционального интеллекта – умения развивать способности других людей);

–товарищеский вид (лидер создаст гармонию посредством сближения людей, оказывает позитивное влияние на климат в организации; чтобы ликвидировать возможный разлад в коллективе, мотивирует работников в трудные времена и укрепляет межличностные отношения; возможности товарищеского стиля по стимулированию производительности ограничены; товарищеский стиль полезен, когда нужно поднять моральный дух, улучшить взаимопонимание или восстановить веру в будущее организации;

–демократическийвид(лучшевсеготакойстильработает,когда лидер находится в нерешительности, не уверен, какое направление выбрать, нуждается в идеях, которые могут подсказать ему

19

компетентные сотрудники; самый большой риск заключается в потере связи с действительностью и незнании истинного положения вещей.

Лидер должен с одинаковой готовностью воспринимать как хорошие, так и плохие новости. Главный недостаток демократического стиля – многочисленные совещания и длительное время принятия решений. Одним из главных признаков резонансного лидерства является наличие сторонников, которые идут за лидером, разделяют его энтузиазм и энергию.

Согласно Э. Макки, умение вызвать резонанс – признак лидеров, отмеченных высоким эмоциональным интеллектом. Их увлеченность, энергия, энтузиазм находят отклик у каждого члена группы.

По мнению Д. Гоулмана, навыки эмоционального интеллекта не являются врожденными. Эти способности можно развить, и каждая из них вносит свой вклад в развитие искусства резонансного лидерства, следовательно, и в достижение более высокой эффектности. Лучшими руководителями всегда будут эмоционально интеллектуальные лидеры, умеющие вызвать у людей искренний отклик. Эмоциональный интеллект по Д. Гоулману определяют следующие способности и навыки.

Личностныенавыки:этиспособностиопределяют,какмыуправляем собой. Можно выделить следующие личностные навыки.

Самосознание

–эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций

иосознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений;

–точнаясамооценка:пониманиесобственныхсильныхсторон

ипределов своих возможностей;

–уверенностьвсебе:чувствособственногодостоинстваиадекватная оценка своей одаренности.

Самоконтроль

–обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы;

–открытость: проявление честности и прямоты, надежность;

20