Инновационный менеджмент. Понятия и категории. Ответы на экзаменационные вопросы

Проектные команды формируются из специалистов разных функциональных и производственных подразделений фирм. При функциональном способе управления проектом

члены команды одновременно подчиняются руководителям проекта и своего подразделения. Матричная структура управления проектом состоит из такого рода специалистов и группы работников при руководителе проекта. Последние выполняют функции, связанные только с координацией процесса реализации проекта.

Процесс управления реализацией проекта состоит из следующих функций:

1 – контроля выполнения проектных заданий;

2 – координации действий участников проекта и устранения отклонений от заданных параметров в проекте;

3 – при необходимости корректировки содержания мероприятий по осуществлению проекта.

Контроль выполнения проектных заданий включает:

1 – контроль сроков выполнения проектных работ и заданий участниками проекта;

2 – контроль стоимости проектных работ и выполнения бюджета проекта;

3 – контроль качества выполнения проектных работ.

81

8.ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ДЕЛОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

8.1. Понятие, виды конкурентных преимуществ

Конкурентоспособность – это преимущества одного предприятия по сравнению с конкурентами, представляющие совокупность технических, количественных и стоимостных характеристик товара (услуги) или производителя, отражающих его способность конкурировать на рынке данных товаров и услуг производителя. В самом общем виде конкурентоспособность – это свойство объекта (фирмы, товара) конкурировать с аналогичными объектами на данном рынке.

Конкурентные преимущества системы (предприятия) – это ее эксклюзивные ценности, которыми она обладает и которые являются превосходством над конкурентами.

Ценность – это что-то особенное, чем владеет предприятие либо стремится получить во владение (напр.: технология, патент, профессионализм персонала, торговая марка).

Базисные (главные) ценности – это прогрессивная производственная система, способная создавать инновации; эксклюзивное право на новую информационную систему, технологию, способ производства и др.

Второстепенные ценности – дешевые трудовые ресурсы, сырье, освоенная рыночная инфраструктура и др.

Совокупность конкурентных преимуществ объекта составляет, формирует его конкурентоспособность.

Конкурентные преимущества делятся на внешние и внутренние:

внешние:

1 – благоприятный бизнес-климат в стране;

2 – стабильная политическая система;

3 – благоприятная для ведения предпринимательской деятельности законодательная, налоговая, таможенная и другие институциональные системы;

4 – богатые природные ресурсы страны и выгодное географическое положение;

5 – развитые рыночные отношения в стране;

82

6 – низкий уровень преступности, высокодуховные культурные ценности общемирового характера;

7 – стабильная система государственного регулирования экономики;

8 – открытость общества и рынков к сотрудничеству с мировым сообществом;

9 – государственная поддержка малого и среднего бизнеса;

10 – прогрессивность системы управления экономикой страны, национальной системой стандартизации и сертификации продукции в соответствии с международной;

11 – государственная поддержка национальной науки и инновационной деятельности, подготовка для них кадров (включая расходы на них);

12 – высокий уровень конкуренции во всех сферах, связанных с инновационным процессом;

внутренние:

1 – квалифицированный творческий научно-техничес- кий персонал предприятия;

2 – воспринятые обществом имидж организации, миссия, стратегия инновационной деятельности;

3 – прогрессивная технология создания инноваций, ее мобильность;

4 – высокий уровень автоматизации производственных процессов;

5 – низкий уровень износа основных производственных фондов;

6 – наличие патентов на изобретения;

7 – высокий уровень затрат на НИОКР;

8 – прогрессивность корпоративного менеджмента; 9 – высокое качество товара, известная на мировом рын-

ке торговая марка, его надежность, современный дизайн и упаковка товара, комфортность, экологичность, удобство в эксплуатации;

10 – высокая производительность труда;

11 – развитый предпродажный и послепродажный сервис продукции;

12 – низкие издержки производства, в т.ч. за счет эффекта его масштаба;

13 – высокий уровень унификации инновационных изделий предприятия;

83

14 – развитая инфраструктура, связанная с реализацией товара на рынке;

15 – высокий уровень конкуренции среди изготовителей конкретных инновационных товаров и поставщиков комплектующих и материалов;

16 – эффективная реклама.

В реальности каждое предприятие в конкретных рыночных условиях хозяйствования обладает и формирует свои конкурентные преимущества исходя из присущих ему специфических особенностей деятельности. При этом чем больше оно имеет преимуществ по сравнению с конкурентами, тем выше конкурентоспособность и возможности инновационного развития.

8.2. Способы создания и удержания

Способы создания и удержания конкурентных преимуществ субъектов инновационного хозяйствования:

1 – миссия организации должна содержать оригинальную идею, эксклюзивную сферу деятельности, конкурентоспособный продукт, популярную торговую марку;

2 – организационная структура системы менеджмента предприятия должна базироваться на использовании новейших достижений науки и практики управления предпринимательской деятельностью, в т.ч. системного, программноцелевого, маркетингового, бизнес-процессного подходов;

3 – проектирование производственных систем должно осуществляться на основе гибких автоматизированных модулей;

4 – формировать прогрессивную систему управления персоналом с опорой на высокопрофессиональных специалистов;

5 – выбирать конкурентоспособных поставщиков, анализируя силу конкуренции между ними;

6 – не упускать возможностей поиска и приобретения качественного и в то же время дешевого сырья и эффективного его использования;

7 – стремиться к увеличению объектов интеллектуальной собственности, в т.ч. патентов, изобретений, ноу-хау;

8 – обновлять технологическое оборудование, снижать удельный вес изношенного и морально устаревшего;

84

9 – формировать эффективную систему контроля качества выпускаемой продукции с учетом международных стандартов;

10 – привлекать в организацию менеджеров и специалистов, обладающих оригинальными деловыми способностями и высокой квалификацией;

11 – постоянно улучшать конструкции инновационной продукции и процессов на основе мониторинга и отзывов потребителей;

12 – формировать развивающуюся систему мониторинга рынка;

13 – изыскивать возможности, обеспечивающие доступ к рынку новых технологий;

14 – стремиться занимать лидирующее положение на рынке товаров путем придания своим эксклюзивных свойств, а также каналам их распределения и рекламе;

15 – создавать эффективную и привлекательную систему стимулирования сбыта, пред- и послепродажного сервиса инновационных товаров;

16 – регулярно проводить внутреннюю и внешнюю сертификацию продукции и действующих на предприятии систем, обеспечивающих его инновационное развитие;

17 – постоянно отслеживать конъюнктуру рынка в целях проведения гибкой политики цен, исходя из состояния спроса и предложения инновационных товаров;

18 – обеспечивать постоянный рост эффективности производственно-хозяйственной деятельности как фактора интенсификации ее развития и состояния имиджа предприятия.

Конкурентные преимущества страны оказывают на отрасли и регионы существенное влияние и определяются:

1 – уровнем расходов на НИОКР;

2 – уровнем развития социальной сферы (образования, здравоохранения);

3 – показателем ВВП на одного работающего и жителя;

4 – средней продолжительностью жизни;

5 – характером экспорта (сырьевой или наукоемкий, готовых конечных изделий);

6 – уровнем инфляции;

7 – удельным весом конкурентоспособных предприятий;

85

8 – наукоемкостью ВВП;

9 – квалификацией и профессионализмом трудовых ресурсов;

10 – состоянием внутреннего и внешнего государственного долга;

11 – развитостью инфраструктуры рынков;

12 – культурой бизнеса в стране;

13 – социально-экономической сферой общества.

Основополагающие факторы создания и удержания конкурентного преимущества:

1 – постоянное обновление и инновационное развитие управленческой и производственно-технической сферы предприятия;

2 – динамизм смены технологий, продукции;

3 – рост инвестиций;

4 – увеличение объема НИОКР.

Оптимальный результат инновационного развития и создания конкурентного преимущества предприятия характеризуется следующими свойствами:

1 – обладание совершенной технологией;

2 – наличие спроса на продукцию;

3 – развитые каналы продвижения товаров;

4 – отсутствие сильной конкуренции.

Формирование конкурентных преимуществ предприятия базируется на:

1 – рыночной стратегии дифференциации;

2 – инновационном маркетинге;

3 – способности предприятия опередить конкурентов в удовлетворении ожиданий покупателя путем создания уникальной продукции, имеющей высокую ценность у пользователей. Достигается это разработкой и реализацией творческой наступательной стратегии, которой конкурентам невозможно противостоять. При этом предприятие должно

выступать как лидер-новатор, который:

1 – разрабатывает широкий спектр технологий, способных быть доминирующими;

2 – активно ведет поисковые НИОКР, адекватные рыночным запросам;

3 – управленческая и производственная структура адаптируется к рыночным запросам;

4 – производит разнообразные товары и их модификанты.

86

Формирование конкурентного преимущества осуществляется по следующему алгоритму:

1 – обоснование концепции необходимого конкурентного преимущества на основе сравнения с конкурентами;

2 – разработка программы мероприятий по его созданию;

3 – реализация этой программы.

Сохранение конкурентного преимущества на продолжительный период осуществляется с использованием разнообразных методов, исходя из конкретной рыночной ситуации и возможностей предприятия, например:

1 – упреждение действий конкурентов;

2 – воздействие на их слабые стороны;

3 – постоянное системное обновление деятельности на основе радикальных преобразований сложившихся подходов во всех сферах хозяйствования.

Для удержания имеющихся и создания новых конкурентных преимуществ фирмы разрабатывают стратегию инновационного развития, ориентируясь на новые технологические принципы и принципиально новые технологии, если для этого имеются соответствующие ресурсы. В процессе создания конкурентных преимуществ используются различные методы экономического анализа.

Широкое применение получил SWOT-анализ, в процессе проведения которого:

1 – изучаются сильные и слабые стороны предприятия, состояние конкурентоспособности;

2 – анализируются внешние угрозы;

3 – оцениваются возможности с позиций предотвращения угроз и создания конкурентных преимуществ;

4 – формируется программа их приобретения и стратегия действий предприятия.

8.3. Управление конкурентными преимуществами

Управление конкурентными преимуществами ведется на основе стандартного управленческого процесса с приданием особого значения функции маркетинга, т.е.:

1 – формирование целей создания конкурентных преимуществ;

87

2 – обоснование этих целей и выбор стратегий их достижения;

3 – формирование и мобилизация необходимых для этого ресурсов;

4 – реализация стратегий;

5 – контроль за осуществлением стратегий.

Функции управления конкурентными преимуществами:

1 – анализ состояния предприятия;

2 – корректировка стратегий и целей в различных сферах деятельности;

3 – оценка потребностей рынка и возможностей предприятия в их удовлетворении;

4 – анализ фирменных компетенций и способностей для создания конкурентных преимуществ;

5 – формирование способов мотивации персонала, участвующего в этом процессе.

Имидж товаров – это их привлекательность для покупателя. Является фактором обеспечения конкурентоспособности для многих продуктов и объясняется прежде всего тем, что в них олицетворяются и культивируются определенные особенности, элитарность, высокая стоимость, а также ассоциируются эмоции и ощущения потребителей ввиду особого дизайна, парфюмерного аромата, моды. Это обеспечивается использованием при изготовлении таких товаров: 1 – редких материалов; 2 – специфических и редко встречающихся знаний, умений и навыков производителя, а также ввиду того, что они являются символом социального статуса потребителя, служат признаком его эксклюзивного образа жизни, носят демонстративный характер, служат данью моде, характеризуя стиль жизни.

Стиль жизни потребителя – определенная специфика потребления, система основополагающих моральных ценностей и взглядов, внешний вид и привычки какого-либо человека.

Факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия по широко известной за рубежом классификации, определяются следующими характеристиками самого предприятия и его товара, в т.ч.:

1 – концепцией товара (услуги), которая положена в основу деятельности предприятия;

88

2 – качеством товара, соответствующим качеству товаров мировых рыночных лидеров;

3 – ценой товара;

4 – финансовым положением предприятия;

5 – системой послепродажного обслуживания;

6 – системой предпродажной подготовки товара;

7 – коммуникационной политикой;

8 – экспортной деятельностью предприятия. Конкретные показатели конкурентоспособности пред-

приятия могут быть исчислены при анализе его хозяйственной деятельности на основе данных бухгалтерского учета.

К предпродажным услугам относятся: прием заказов по телефону, Интернету, реклама, оборудование витрин, внутримагазинные экспозиции, показ мод, оборудование примерочных, прием бывших в употреблении товаров, проверка их качества и работоспособности.

Послепродажные услуги: упаковка, подгонка, переделка, возврат товаров, портновские услуги, доставка и установка товара.

Оценка конкурентоспособности инновационного товара определяется по параметрам, характеризующим его свойства, к которым относятся технические, экономические, организационные.

Технические параметры подразделяются на классификационные, конструктивные, нормативные, эргономические и эстетические:

классификационные параметры определяют принадлежность изделия к определенному виду (классу), т.е. по отношению к изделиям одного и того же класса;

конструктивные параметры отражают технико-конс- трукторские решения, присущие изделиям определенного класса, используемые для классификации сравниваемых товаров;

нормативные параметры указывают, соответствует ли изделие стандартам, нормам, правилам, регламентирующим границы, из которых данный параметр нового изделия не может выходить. При этом если хоть один из параметров не соответствует этим нормам, то изделие-товар считается неконкурентоспособным. Нормативы устанавливаются на международном, национальном, региональном или ином

89

уровнях. Причем последние из них могут быть более жесткими по сравнению с международными нормативами. К нормативным параметрам относится также соответствие изделий правовым нормам страны-импортера (например, патентным);

эргономические параметры указывают на соответствие товара свойствам человеческого организма и психики работника, определяют удобство работы, скорость утомления, надежность функционирования системы «человек-маши- на». К этим параметрам относятся: гигиенические, антропометрические, физиологические, психологические и др.;

эстетические параметры отражают зрительно воспринимаемую идею единства содержания формы изделия, вызывают у покупателя положительные либо отрицательные эмоции, играют часто главную роль при покупательской оценке. Это определено тем, что внешний вид выражает такие свойства изделия, как современность, соответствие духу времени и др.

Экономические параметры – это затраты, формирующие стоимость (цену) потребления в процессе использования нового изделия, включающие:

1 – расходы на транспортировку (доставку) изделия до места использования;

2 – стоимость установки и приведения его в работоспособное состояние;

3 – затраты на обучение персонала работе с изделием;

4 – затраты на топливо или электроэнергию;

5 – заработную плату персонала; 6 – затраты на послегарантийный сервис и покупку за-

пасных частей, необходимых для ремонта; 7 – расходы на страхование изделия; 8 – налоги, таможенные сборы; 9 – расходы на утилизацию изделия; 10 – непредвиденные расходы.

Организационные параметры – включают системы скидок, условий платежа, гарантий, поставки, ее комплектность и др.

На основе анализа комплекса всех параметров по специальным методикам рассчитывается интегральный показатель, характеризующий изделие, делаются выводы об уров-

90