Инновационный менеджмент. Понятия и категории. Ответы на экзаменационные вопросы

–культивировать высокие стандарты деятельности. Это правило обязывает персонал фирм с высочайшей ответственностью выполнять функциональные обязанности, относится к клиентам и партнерам, постоянно улучшать процесс их реализации;

–создавать систему продолжительного обучения работников. Такой подход способствует повышению квалификации персонала, особенно если он осуществляется в фирменных центрах с учетом специфики собственной производственной и маркетинговой деятельности;

–институализация нововведений как принцип обязывает фирмы постоянно анализировать состояние управленческих и производственных подсистем на предмет их соответствия изменяющимся внешним и внутренним условиям хозяйствования и приспосабливаться к ним;

–использовать «систему пожизненного найма персонала» – как фактор накопления технологического и управленческого опыта, сохранения и преумножения фирменных конкурентных преимуществ;

–формирование «корпоративного духа» с целью превращения фирмы в единую, успешно функционирующую команду единомышленников;

–ориентация деятельности на осуществление приоритетных задач и программ. Это правило указывает на необходимость концентрации ресурсов фирмы на задачах, имеющих стратегическое значение для долговременного успеха.

5.4. Функции системы инновационного менеджмента

Функции системы управления – это специализированные виды управленческих работ. Содержание управленческой деятельности расчленяется на части по двум признакам. Первый из них – это временная логическая последовательность выполнения управленческих работ. Такой вид функций получил название базовых, универсальных, общих, которые присущи управлению любым объектом экономической природы. Второй признак отражает специфику объекта, его отраслевую принадлежность, характер. Этот вид функций получил название конкретных, так как они прису-

51

щи строго определенным объектам управления и отражают только характерные для каждого из них объем и содержание. Общие и конкретные функции взаимосвязаны таким образом, что в содержание общих функций включаются все конкретные, а последние формируются на базе общих.

Конкретные функции системы инновационного менеджмента, как специализированные виды управленческих работ, отражают содержание деятельности фирм по осуществлению всех этапов жизненного цикла создания инноваций и процесса реализации их, программ, проектов и включают:

Конкретные функции управления жизненным циклом инноваций:

–управление научно-исследовательскими и опытноконструкторскими работами по созданию новшеств, изготовлению опытных образцов инновационной продукции;

–управление процессом создания технологического процесса для изготовления новшеств;

–управление материально-техническим обеспечением, необходимым для изготовления новшеств;

–управление адаптацией системы менеджмента к выпуску и коммерциализации новшеств;

–управление маркетинговыми исследованиями, связанными с поиском идей новшеств и продвижением их на рынок;

–управление реализацией инноваций на рынке, созданием системы продаж новшеств и службы их сервисного обслуживания;

–управление процессом модернизации и модификации инноваций в соответствии с требованиями рынка;

–управление финансовым обеспечением и денежными потоками, связанными с инновационным развитием организации;

–управление персоналом фирмы в целях достижения соответствия деловых качеств работников требованиям, вытекающим из характера и специфики осуществляемой инновационной деятельности.

Функции системы менеджмента по выработке направлений инновационного развития фирмы и осуществления соответствующих программ и проектов:

52

–выработка целей инновационного развития, обоснование и формулирование конкретных целей и задач;

–разработка инновационных стратегий;

–разработка и формирование портфеля инновационных стратегий по различным сферам деятельности фирмы;

–разработка целевых программ по созданию инноваций;

–создание организационно-экономического механизма управления процессом создания инноваций;

–оперативное (текущее) управление ходом осуществления программ по созданию инноваций;

–оперативное (текущее) управление процессом продвижения инноваций на рынке;

–контролирование хода реализации инновационных программ, проектов.

В инновационном менеджменте особую значимость имеет функция маркетинга, содержащая следующие конкретные основные управленческие работы:

–исследование рынка идей, открытий, изобретений, новшеств, новых потребностей потребителей и отбор наиболее рациональных из них;

–определение объемов, номенклатуры и сроков вывода новшеств на рынок;

–формирование коммуникаций, связанных с изготовлением инновационных товаров и их реализацией на рынках;

–обоснование и установление цен на новые товары и выработка системы использования ценовых факторов для рекламы и продвижения инноваций на разные рынки;

–поиск и выработка способов тиражирования инновационных продуктов.

5.5. Методы системы инновационного менеджмента

Методы системы инновационного менеджмента, как способы осуществления управленческой деятельности, являются элементом этой системы и отражают ее специфические особенности. Как и методы общекорпоративного менеджмента, здесь используются экономические, организационные, социальные и психологические их виды. Особую значимость при этом имеют способы поиска и обоснования

53

инновационных идей, управления целевыми программами и проектами, мотивации творчества и инициативы персонала, изучения рынка и оценки эффективности этой деятельности. К первым из них относятся:

Методы поиска инновационных идей:

–идея – мысль, прообраз, намерение, представление, замысел что-то сделать качественно новое, еще не существующее, каким-то образом. Поиск идеи инновации представляет собой творческий процесс;

–причина в появлении идеи инновации – противоречие между сложившимся характером деятельности фирмы, существующими продуктами и операциями и появляющимися изменениями в условиях хозяйствования, технической, технологической и финансово-экономической сферах;

–творчество – процесс создания качественно новых ценностей материальных и нематериальных, используя знания, опыт, интуицию и опираясь на объективные законы существующей реальности;

–метод научной абстракции – это отвлечение (игнорирование) от ряда свойств, предметов, явлений и отношений между ними, но с сохранением главного в их содержании, позволяющие полнее раскрыть его сущность и глубже вникнуть в особенности. Научные абстракции дают обобщенные понятия, не учитывающие конкретности изучаемого явления, но сохраняющие его главное содержание;

–гипотеза – научное предположение решения задачи, требующее проверки на опыте и технического обоснования, т.е. подтверждения истинности, объяснения определенного явления. Используется в процессе прогнозирования инновационной деятельности;

–интуиция, как метод поиска идей, решения различных проблем, постижения истины, базируется на использовании способности человека находить правильные способы их разрешения без логического обдумывания, обоснования

спомощью доказательств, внезапно, в результате просветления сознания, внутреннего озарения. В основе интуиции лежит прошлый опыт, знания, способы рассмотрения подобных ситуаций;

–метод «мозгового штурма», предложенный Алексом Осборном (США, 1955 г.), основан на непродолжительном

54

(примерно 20 минут), коллективном обсуждении небольшой группой экспертов (около 6 чел.) проблемы с целью поиска идей ее решения. Базируется на включении в мыслительный процесс подсознания, преодолении благодаря ему привычных представлений о возможном и невозможном способах разрешения проблемной ситуации без доказательств и технико-экономических обоснований, которые выполняются в случае принятия идеи на последующих этапах инновационного процесса. Ввиду этих свойств метода он известен также как «мозговая атака»;

–метод Дельфи получил название знаменитого в античном мире Дельфийского храма, основан на мнениях экспертов при отсутствии личных контактов по обмену мнениями между ними и ознакомлении о них только в письменном виде. Проводится в 3 тура с помощью анонимного анкетного опроса, что позволяет после каждого из них корректировать свои идеи с учетом соображений коллег. На заключительном третьем туре эксперты имеют возможность приводить доводы в защиту своей позиции, исходя из результатов всех трех туров опроса. Достоинство этого коллективного метода поиска заключается и в том, что он позволяет исключить влияние психологических факторов на мнения экспертов и отдельных лиц, сформировать более истинное решение проблемы;

–метод имитации основан на построении и использовании моделей, воспроизводящих реальную действительность, сложнейшие взаимосвязи между вещами и процессами с помощью экономико-математических изобразительных средств (уравнений, формул, компьютерных программ, графиков, схем и т. д.). Эффективность метода проявляется

вследующем: глубоком и всестороннем раскрытии и понимании специалистами причинно-следственных связей и зависимостей влияния внешних факторов на изучаемый объект, сокращении затрат и времени на эксперименты в реальных условиях;

–метод «морфологический анализ и синтез» обосновал швейцарский исследователь Ф. Цвикки в 30-х годах XX века. Применим при поиске возможных новых конструктивных решений сложных технологических устройств. Процедура использования метода основана на проведении структурно-

55

го (морфологического) анализа объекта: 1 – выбирается несколько его составных частей (элементов); 2 – для каждой из них находятся альтернативные решения; 3 – проводится их синтез и анализируются все возможные сочетания полученных признаков, каждое из которых представляет собой вариант потенциального решения, причем некоторые из таких сочетаний могут быть известными, другие – нереализуемыми, третьи – рациональными, перспективными, прогнозными для будущего использования;

–метод «контрольных вопросов» основан на составлении перечня вопросов о возможном качественном изменении частей и свойств изделия. Например: можно ли уменьшить, увеличить, изменить структуру функций и компоновку частей и т. д.;

–метод «матричное структурирование» базируется на использовании матрицы для поиска новых идей, в столбцах которой записываются возможные варианты товаров и в строках – рыночные атрибуты (характеристики) этих товаров в виде вопросов. Например: где еще можно его использовать, возможности расширения круга потребителей и т. д.;

–«синектический метод» основан на поиске идей путем сравнения с аналогиями, в частности природных явлений (например, «липучки» – липкой застежки – использован эффект репейника, т.е. прилипания; способа полета птиц в самолетостроении; «шапка невидимка», «сапоги скороходы» и мн. др.). Исторический пример: путешествуя, австрийский император остановился в деревне на отдых, а хозяйку попросил приготовить омлет. При виде столь высокого гостя у нее тряслись руки, все валилось из рук. На сковороде просто какая-то смесь получилась. Хозяйка, оправившись, начала на сковороде кусочки приводить в какой-то порядок, присоединяя один к другому. Император был мрачнее тучи. Накануне он получил конверт с фотографией обнаженной королевы с другим мужчиной. Взглянув на омлет и тут же на фото, император понял, что это обычный фотомонтаж. Вернувшись во дворец, он дал соответствующие указания.

Аомлет получил название «кайзеровский» и стал популярным блюдом в империи. Омлет «родил» идею о подлоге;

–метод «фокальных объектов» базируется на переносе свойств известных объектов на создаваемые (например,

56

свойства помидора – круглый, сочный, вкусный использованы для придания их подводной лодке – круглая наружная поверхность смазывается для уменьшения трения, при длительном плавании мебель и перегородки можно делать съедобными и вкусными);

–метод «инверсии» основан на формировании изделия на принципах, противоположных традиционным (например, в «обрабатывающих центрах» режущая часть движется,

адетали – неподвижны);

–метод «свободных ассоциаций» отличается простотой использования и высокой действенностью при поиске новых идей, выработке радикально новых взглядов на исследуемую проблему. Заключается в следующем:

1 – на листе бумаги пишется слово или фраза, касающаяся проблемы;

2 – затем добавляются другие слова и фразы, характеризующие ее новые грани, черты, свойства;

3 – благодаря этому возникает ряд идей;

–метод «алгоритмизации изобретательских задач» (АРИЗ) базируется на системном подходе в целях выявления несовершенств в конструкции изделия и их устранения. Алгоритм включает эвристическую программу логически направленного поиска решения задачи и включает 5 этапов:

1 – выбор задачи;

2 – уточнение условий решения задачи, элементов, которые можно подвергнуть изменениям;

3 – аналитическая стадия – выявить, что можно и нужно сделать;

4 – предварительная оценка найденной идеи – определение, что улучшается и что ухудшается;

5 – синтетическая стадия – определение того, как может применяться измененная система, может ли она использоваться при решении других технических задач;

–метод «использование информационных технологий и баз данных» основан на возможностях компьютерных технологий и экспертных систем из различных областей, в т.ч. информационных ресурсов: патенты, научные конференции, реклама, журналы и многое др.

Инжиниринг (англ. – изобретательность) – сфера деятельности по оказанию инженерно-консультационных

57

услуг по вопросам создания объектов промышленности, инфраструктуры. К ней относятся услуги предпроектного, проектного и послепроектного характера, а также рекомендации по управлению, реализации и эксплуатации выпускаемой предприятиями продукции.

Инжиниринг инноваций, как метод управления, представляет собой способ приобретения новых технологических и других знаний на коммерческой основе с целью получения оптимального экономического эффекта от вложения инвестиций в новый продукт или процесс. Имеет форму документа, проекта, чертежей, планов, графиков, рекомендаций, консультаций, обучения персонала.

Инжиниринг инноваций, как комплекс работ и консультационных услуг по созданию инновационного проекта, включает: 1 – исследование рынка и выбор его сегмента для коммерциализации нового продукта; 2 – выявление возможных изменений рыночных ситуаций; 3 – технико-экономи- ческое обоснование проекта; 4 – определение затрат всех видов ресурсов, необходимых для осуществления проекта; 5 – оформление проектной документации; 6 – консультации персонала заказчика проекта по выполнению проекта.

Концепция реинжиниринга сформулирована М. Хаммером и Дж. Чампи в 1993 году, означающая «фундаментальное переосмысление и радикальное изменение решений о деловых процессах с целью достижения драматических улучшений в критически важных показателях деятельности, таких как издержки, качество, обслуживание, скорость». При этом изменения должны осуществляться по всей цепочке создания стоимости продукта с одновременным улучшением системы управления персоналом. Реинжиниринг бизнеспроцесса осуществления инноваций означает переход к новым технологиям всего процесса, революционный прорыв в технологии создания и коммерциализации инноваций.

Бенчмаркинг, как метод управления инновационной деятельностью, представляет собой способ изучения деятельности других хозяйствующих субъектов и в первую очередь своих конкурентов в целях использования всего положительного в своей работе. Общий бенчмаркинг основан на анализе показателей деятельности ряда родственных организаций с целью определения направлений возможных

58

улучшающих изменений. Функциональный бенчмаркинг базируется на сравнении характеристик отдельных функций, процессов, операций, методов с аналогичными параметрами наиболее успешных организаций с целью выработки проекта изменений каждой из них.

Бренд (англ. brand – клеймо, фабричная марка) – это совокупность материальных (вещественных) и нематериальных (услуги) характеристик товара, которые формируют его восприятие потребителем и положение хозяйствующего субъекта на рынке, создают у покупателя полный образ то- вара-инновации, его производителя, заставляют приобрести именно данный товар из всех имеющихся на рынке.

Имидж бренда – это набор ассоциаций о товаре у потребителя в данный момент времени, который изменяется под воздействием изменений его характеристик и (или) появления у конкурентов лучших по своим параметрам продуктов.

Бренд-менеджеры – управленческие работники, осуществляющие мероприятия по развитию брендов предприятия, их продвижению на рынке.

Бренд-стратегия инновации как метод управления инновационной деятельностью организации означает выработку комплекса мер по улучшению имиджа организации с целью продвижения ее бренда на рынке. Использование бренда-стратегии в управлении инновационным развитием предприятия позволяет:

–с меньшими усилиями и затратами ресурсов продвигать на рынок новые продукты и операции;

–продлить время присутствия продуктов на рынке в период кризиса и выиграть время для реинжиниринга производства без резкого роста затрат на рекламу и снижение цен;

–эффективная бренд-стратегия вынуждает конкурентов

ксоответствующим действиям на рынке: затрачивать средства на его исследования и рекламу, изучать опыт других фирм, развивать свой бренд. Все это дает возможность предприятию продлить удержание уже завоеванных позиций на рынке и конкурентоспособность товара-инновации.

Ценовые методы управления – способы увеличения объема продаж инновации (система скидок, преимуществ, получаемых покупателем инновации и др.). Разработка этих методов включает:

59

–определение целей применения метода в отношении к данной инновации;

–оценка спроса в настоящий момент и перспективе;

–оценка экономических и производственных возможностей предприятия для снижения цен на инновацию и (или) ее создание;

–изучение действий конкурентов по установлению цен на родственную продукцию.

При обосновании ценовых методов пользуются следующими правилами:

–ориентироваться на ценовую политику конкурентов и устанавливать цены ниже цен конкурентов на аналогичные или родственные товары;

–стремление обеспечить рост реализации инноваций за счет более низких цен или лучших условий, предоставляемых покупателям инноваций;

–не снижать цены ниже себестоимости инновации, включая затраты на производство, реализацию, а также допустимого уровня рентабельности.

Фронтирование рынка (от англ. front – выходить на) – это метод по захвату рынка другого хозяйствующего субъекта или зарубежного рынка. Метод базируется на маркетинговых исследованиях рынка и выработке способов его освоения исходя из конкретной ситуации на данном рынке.

Мерджер (от лат. major – старший, большой, более поздний) – это метод управления инновационным развитием предприятия, основанный и заключающийся в поглощении фирмы более крупной и успевающей компанией с целью увеличения объема продажи инноваций, чему противодействует конкурент.

Мерджер проводит поглощающая фирма в следующих формах:

–покупается все имущество конкурентной фирмы;

–поглощающая фирма покупает все акции конкурентной фирмы в обмен на свои акции;

–поглощающая фирма покупает пакет акций конкурентной фирмы, дающей ей право на ее управление. При этом первая из них становится головной организацией, а вторая – дочерним предприятием. В результате такой коммерческой сделки образуется холдинговая компания.

60