Инновационный менеджмент. Понятия и категории. Ответы на экзаменационные вопросы

10.ИННОВАЦИОННЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

10.1. Особенности решений и их виды

Управленческое решение (УР) – это наиболее рациональный вариант действий системы инновационного менеджмента при данных (текущих, ситуационных) условиях ее функционирования.

Они имеют следующие свойства и характеризуются:

1 – являются одной из важнейших категорий практического системного менеджмента, качество которых определяет эффективность деятельности организаций;

2 – в то же время рациональность, оптимальность и результативность управленческих решений определяются степенью совершенства системы менеджмента;

3 – наличием целей, выражаемых в конкретных количественных и качественных показателях;

4 – многовариантностью действий и обязательностью выбора оптимального варианта решения из множества возможных;

5 – обязательностью утверждения волевым актом руководителя или коллективным органом, уполномоченным принимать решения;

6 – содержание управленческого решения определяется целями, на реализацию которых они направлены;

7 – в управленческих решениях концентрируется теория управления, опыт его разработчиков и участников реализации, интуиция, здравый смысл и трансформируются в искусство управления.

По своему характеру управленческие решения многообразны и классифицируются по следующим признакам:

1)по продолжительности действия: кратко-, средне- и долгосрочные;

2)по сферам деятельности предприятия: экономические, технические, кадровые и др.;

3)по методам организации разработки: единоличные, коллективные, коллегиальные;

4)по сложности содержания: стандартные (повторяющиеся) и творческие (сложные).

101

Результативность управленческих решений определяется следующими факторами:

1 – степенью совершенства общекорпоративной системы менеджмента;

2 – деловыми качествами управленческого персонала предприятия;

3 – методами организации разработки управленческих решений;

4 – субъективными факторами оценок разработчиками, экспертами, руководителями;

5 – временем, отпущенным на разработку и реализацию управленческих решений.

Принципы осуществления управленческих решений:

1 – управленческие решения должны базироваться на научных подходах и принципах, присущих инновационной деятельности, организации производства, маркетингу, торговле и менеджменту;

2 – управленческие решения должны учитывать эффект, получаемый потребителем инновационного товара;

3 – в управленческих решениях должны учитываться не только экономический эффект, но и экологический, социальный, а также эффект, получаемый потребителем инновационного товара;

4 – разрабатывается несколько вариантов решений, как правило, не менее трех.

Альтернатива управленческого решения – это вариант достижения его цели, подлежащий сопоставлению с другими вариантами по определенному набору критериев и ограничений.

Специфические особенности инновационных управленческих решений:

1 – характеризуются сложностью ввиду их комплексного характера, охватывающего все этапы жизненного цикла инноваций, и многообразием, вызванным охватом многих сфер инновационной деятельности;

2 – принимаются часто на интуитивном уровне ввиду ее творческого характера, высокой степени неопределенности результатов и рискованности; базируется во многом на глубинных подсознательных умственных процессах;

3 – использование при выработке решений специфических методов поиска и разработки научных идей, таких как:

102

«мозговой штурм», «метод Дельфи», «теории игр», теории «графов», «очередей», «массового обслуживания», «аналогий», «ассоциаций», «экстраполяции» и других;

4 – широта диапазона принимаемых решений от интуитивно уникальных до жестко логически рациональных;

5 – применяются методы научного поиска, управленческие, экономические, маркетинговые, организации производства, торговли, а также прогнозирования и генерирования идей на стадии фундаментальных исследований;

6 – особое значение придается оценке степени риска и неопределенности.

Виды управленческих решений и их характер зависит от стадии жизненного цикла нового продукта, на котором они вырабатываются и принимаются. Различают следующие из них:

1 – стратегические, прогнозные, концептуальные, текущие и оперативные;

2 – интуитивные, эвристические, рутинные, конкурентные;

3 – научные, производственные, экономические, маркетинговые, коммерческие;

4 – количественные, качественные;

5 – локальные, проектные, глобальные (охватывающие все уровни системы предприятия, отрасли, народного хозяйства страны).

Процесс осуществления решений имеет следующий алгоритм:

1 – устанавливается диагноз проблемы на основе выявленных причин сложившегося состояния в сфере, требующей ее решения;

2 – определяется перечень ограничений, которые рассматриваются как границы будущего решения;

3 – разрабатываются несколько вариантов решения;

4 – вырабатываются критерии оценки;

5 – производится оценка каждой из альтернатив;

6 – выбирается окончательный, т.е. оптимальный вариант при данных условиях реализации решения;

7 – осуществляется реализация решения;

8 – контролируется процесс выполнения решения; 9 – делаются соответствующие выводы для учета в буду-

щей деятельности положительных и отрицательных сторон процесса реализации решения.

103

Диагностика проблемы – начальный этап алгоритма выработки управленческого решения, включающий сбор информации, характеризующий проблему, ее четкое формулирование и выявление причин ее возникновения, установление целей решения.

Однокритериальное решение – это такое, когда выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию.

Многокритериальное решение – это такое, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям. В этом случае необходимо сделать ранжирование множества критериев по каждой из выявленных альтернатив. Наилучший вариант решения должен соответствовать самому важному критерию и удовлетворять множество критериальных ограничений.

10.2. Жизненный цикл инновационных управленческих решений

Жизненный цикл управленческих инновационных решений характеризует время с момента выявления проблемной ситуации до момента реализации принятого решения и анализа его эффективности. Состоит из 3 этапов:

1 этап – выработка решения;

2 этап – оценка и принятие решения;

3 этап – реализация решения.

Научно-методологические основы осуществления управленческих решений представляют собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование его цели, выбор методов осуществления, обоснование критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций, создающие предпосылки для формирования и реализации качественных и эффективных решений, а также следующих положений:

1 – в управленческих решениях должна четко прослеживаться связь между целями системы управления фирмой, решаемой проблемы и ситуацией, в которой она возникла и будет реализовываться управленческое решение;

2 – информация, используемая в процессе осуществления жизненного цикла управленческих решений, должна

104

быть достаточно полной, достоверной, обладать необходимой ценностью;

3 – в управленческих решениях должны быть раскрыты качественные стороны и количественные параметры решаемой проблемы, ситуации, способов их реализации, ее последствий, эффективности;

4 – необходимо упорядочение альтернатив исходя из приоритетов субъекта, принимающего управленческое решение;

5 – окончательный вариант должен приниматься исходя из принципа максимизации цели управленческого решения; 6 – обязательно должны учитываться негативные последствия, которые могут возникнуть в результате реализации

решения, а также в других сферах деятельности фирмы.

Обоснование управленческого решения на стадии его разработки заключено в следующем алгоритме:

1 – разработка альтернативных вариантов управленческого решения;

2 – исключение нерациональных альтернатив, явно не соответствующих целям управленческого решения и установленным ограничениям, а также реальным условиям реализации;

3 – определение значений показателей альтернатив, оставшихся после исключения нерациональных;

4 – сравнение альтернатив по показателям и критериям, отбор наиболее предпочтительных;

5 – текстовая формализация выполненного разработчиками проекта управленческого решения и предоставление предложений лицу, принимающему его окончательный вариант.

Для выработки суждения о предпочтительности того или иного варианта субъект, принимающий окончательное решение, руководствуется следующей информацией:

1 – цели и задачи функционирования объекта, в интересах которого принимается данное управленческое решение; 2 – состояние производственно-хозяйственной деятель-

ности этого объекта, тенденции его развития; 3 – вероятность и характер изменения внешних условий

деятельности; 4 – возможные существенные изменения внутренней

среды этого объекта;

105

5 – наиболее предпочтительные варианты стратегии его деятельности в сфере, касающейся принимаемого управленческого решения;

6 – возможные варианты действий в этих условиях; 7 – кратко- и долгосрочные последствия реализации под-

готовленных альтернатив; 8 – механизм выбора лучшей из выполненных разработ-

чиками альтернатив.

Синтез этой информации является основой для принятия руководством фирмы рационального варианта решения на основе:

1 – учета факторов и условий, не известных разработчикам ввиду их информационной ограниченности;

2 – экспериментальной проверки альтернатив, которая особенно необходима при решении технических и технологических проблем;

3 – завершающим этапом является выбор единственного варианта решения при 3-х различных условиях:

I-е условие определенности – характеризуется ситуацией, когда условия и результат реализации каждого из вариантов управленческого решения известны и остается только выбрать наиболее предпочтительный из них, исходя из целей управленческого решения и установленных ограничений по срокам и ресурсам;

II-е условие риска, при котором принимающий решение субъект предполагает, какие будут условия его реализации и соответствующие им результаты;

III-е условие неопределенности, при котором неизвестны вероятность наступления тех или иных условий реализации решений и сопутствующие им результаты.

Вероятность – это возможность успеха, определяемая числом успехов, полученным в результате большого числа экспериментов.

К методам оценки инновационных управленческих решений предъявляются следующие требования:

1 – практической применимости;

2 – приемлемой стоимости использования метода;

3 – эффективности применения в части получения достоверных оценок;

4 – сочетания с другими используемыми методами при оценке одного и того же управленческого решения.

106

10.3. Риски реализации

При выработке инновационных управленческих решений должны учитываться возможные риски.

Риск – это вероятность достижения проектного результата в зависимости от внешних и внутренних факторов, влияющих на объект риска и поведение субъекта риска.

Объект риска – это параметр или показатель, характеризующий инновационный проект, который может быть не получен ввиду появления тех или иных нежелательных обстоятельств (напр., прибыль, объем реализации и др.).

Субъект риска – то физическое или юридическое лицо, от которого зависит получение проектного результата.

Виды инновационных рисков:

1 – производственные;

2 – экологические;

3 – инвестиционные;

4 – кредитные;

5 – технические;

6 – предпринимательские (напр., убытки);

7 – финансовые (напр., валютные);

8 – коммерческие (напр., спрос, неуплата за отгруженную продукцию);

9 – страховые (напр., в других странах бизнес);

10 – политические;

11 – управленческие (напр., возникающие из-за низкого уровня профессионализма менеджеров).

Методы снижения рисков:

1 – уклонение от рисков (напр., отказ от участия в инновационном проекте);

2 – распределение риска (напр., между участвующими в проекте и внешними инвесторами);

3 – диверсификация риска (напр., инвестирование в разные проекты);

4 – локализации источников риска (напр., участие в венчурных формах реализации проектов);

5 – диссипация рисков (напр., распределение с объединенными участниками (в отрасли) и заинтересованными в успехе общего дела);

6 – компенсация рисков (напр., путем создания резервов).

107

Управление рисками происходит по следующему алгоритму:

1 – исследование факторов – источников риска, их мониторинг и выбор важнейших, представляющих наибольшую угрозу;

2 – анализ параметров объекта риска под воздействием выявленных факторов (напр., прибыль, доход);

3 – разработка системы мер по снижению уровня риска в виде модели управления этим процессом;

4 – реализация этой модели.

Эффективность управленческого решения – показатель характеризующий успешность его реализации, достижения цели.

108

11. ИННОВАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

11.1. Понятие и назначение инновационной инфраструктуры

Инфра (лат.) – ниже, под, т.е. нечто подчиненное выше расположенному.

Инфраструктура – термин взят из военной терминологии как комплекс тыловых структур, обеспечивающих военные действия.

Инновационная инфраструктура – это совокупность хозяйствующих субъектов, имеющих различные организационные формы систем управления своей деятельностью, способствующих созданию условий для развития инновационной деятельности предприятий, организаций, учреждений посредством эффективного распределения и оказания информационных, финансовых, кредитных, консалтинговых, инжиниринговых, маркетинговых, патентно-лицензион- ных, лизинговых, сервисно-бытовых и иных услуг.

Цели создания и функционирования инновационной инфраструктуры:

1 – формирование организационно-экономических условий вхождения науки в рыночную среду;

2 – повышение экономической эффективности новшеств путем ускорения процесса их коммерциализации и распространения в интересах широкого использования субъектами хозяйствования различных форм собственности;

3 – развитие предпринимательства в научно-техничес- кой сфере;

4 – оказание услуг инновационно ориентированным субъектам хозяйствования;

5 – повышение инновационной активности субъектов науки и производства;

6 – создание новых рабочих мест за счет производства востребованных потребителем новых продуктов;

7 – повышение наукоемкости продукции промышленности, АПК и других сфер народного хозяйства;

8 – повышение конкурентоспособности экономики и экспортного потенциала.

109

Субъекты инновационной инфраструктуры:

1 – инновационные фонды различного уровня (страны, отраслей, объединений предприятий, регионов и др.);

2 – инвестиционные фонды;

3 – венчурные фонды и компании;

4 – финансовые компании, кредитные учреждения;

5 – страховые компании;

6 – государственные программы инновационного развития определенных приоритетно значимых сфер деятельности, отраслей, регионов;

7 – наукограды;

8 – технополисы;

9 – технопарки;

10 – инкубаторы малого бизнеса;

11 – объединения крупных фирм с малыми предприятиями с целью объединения инновационных потенциалов, доводки технологий и новшеств до промышленных образцов, а также их отдельных стадий;

12 – объединения предприятий (в ФПГ, консорциумы и др.) для ускорения инновационного развития.

Принципы функционирования инновационной инфраструктуры:

1 – ориентация на преобразование знаний и изобретений в производственные технологии, а также превращение их в коммерческий продукт;

2 – содействие объединению научных и производственных организаций в различных организационных формах для кооперирования в целях ускорения создания инноваций;

3 – ориентация на передачу созданных технологий и иных продуктов в промышленность;

4 – повышение квалификации и подготовка предпринимателей к инновационной деятельности;

5 – оказание широкого спектра льготных услуг субъектам инновационной деятельности, в т.ч. консультационных, что особенно важно на начальном этапе их работы;

6 – ориентация на рост числа наукоемких фирм;

7 – создание льготных финансово-экономических условий субъектам инновационного предпринимательства, особенно малого.

110