Инновационный менеджмент. Понятия и категории. Ответы на экзаменационные вопросы

онного менеджмента, например: управление производством новшеств, их сервисом, инновационными проектами, правовым, ресурсным, информационным обеспечением и т. д.;

по масштабу новизны: в мировом масштабе, новые в стране, отрасли, фирме;

по видам инновационной продукции: продуктовые, изделия, конструкции, устройства, материалы, вещества и т. д.;

по видам процессов: технологии, методы и процессы управления.

1.3. Научные основы инновационного менеджмента

Научная основа инновационного менеджмента – экономические законы рыночного хозяйствования, принципы общего менеджмента и управления инновационной деятельностью, научно-методические подходы. Среди последних особое значение придается:

–системному подходу;

–маркетинговому;

–программно-целевому;

–бизнес-процессному;

–функционально-целевому;

–интегрированной информационной поддержке жизненного цикла изделий (CALS-технологии);

–сетевому планированию и управлению процессом создания и коммерциализации инноваций.

Системный подход – методология анализа, функционирования, формирования и развития объектов управления как системы. Основу его составляют принципы и общие свойства систем как целого составленного из частей.

Основные принципы системной методологии:

1) любой предмет рассматривается в качестве системы, одновременно состоящей из множества подсистем. Подсистема – это система, подчиненная системе более высокого уровня и являющаяся неотъемлемой ее частью;

2) ориентация на изучение и преобразование связей и отношений элементов, составляющих систему;

3) признание динамичной природы любого объекта анализа рассматриваемого при этом в качестве системы;

11

4)рассмотрение процесса функционирования любого объекта-системы как результат его взаимодействия с внешней средой при главной роли в этом процессе внутренних закономерностей объекта;

5)учет избирательности свойств системы. Это означает, что в данной структуре интегрируются только отдельные из

еесвойств, тогда как другим из них должны соответствовать другие структуры (т.е. подсистемы);

6)включение в понятие системы внешней среды в качестве одного из ее элементов;

7)учет существования взаимосвязей данного объекта с множеством других, влияющих на характер его функционирования и развития;

8)признание, что любой объект есть «система систем»;

9)исследование систем должно осуществляться лишь с одновременным анализом условий их существования;

10)свойства систем формируются из свойств элементов, входящих в их состав. В результате взаимодействия этих свойств системы приобретают новые свойства (эмерджентные), которых не было у этих элементов. Включение в состав действующих систем элементов с новыми свойствами способствует появлению у них эмерджентных свойств и является инструментом их совершенствования и развития;

11)деление систем на подсистемы можно осуществлять до тех пор, пока они делятся на части;

12)деление систем на подсистемы осуществляется по определенным признакам, выбираемым исходя из задач практической деятельности или их анализа. В экономике основными признаками классификации являются:

а) состав элементов системы; б) функции системы и ее элементов;

13)системы управления формируются на основе интеграции (объединения) элементов, обеспечивающих результат процесса управления и эффективное воздействие субъекта на объект управления. Системообразующим элементом при этом выступает цель управления объектом;

14)системы управления формируются согласно принципу иерархичности, т.е. подчиненности нижележащих уровней системы вышестоящим;

15)системы управления формируются субъектами, на основе учета объективных связей между элементами, вклю-

12

чаемыми в их состав, т.е. процесс носит субъективно-объек- тивный характер.

Положения о системной природе вещей, явлений, знаний о них разрабатывались еще в древности Евклидом, Платоном, Аристотелем, затем И. Кантом, Ф. Шеллингом, Г. Гегелем. Конкретно-научные принципы анализа объектов как систем сформулированы в «Тектологии» А. А. Богданова, трудах В. И. Вернадского, праксеологии Т. Котарбиньского. Научно-практические основы системологии заложены австрийским ученым-биологом Л. Берталамфи в 40–50 гг. XX века. Его программа построения «общей теории систем» положила начало развитию системной проблематики. В современных условиях этой проблемой занимается Институт системных исследований РАН и многие зарубежные научные центры.

Практический инновационный менеджмент базируется на системной методологии, которая используется при формировании бизнес-планов, инновационных проектов, программ, бизнес-процессов и управлении их реализацией, а также в программно-целевом, функционально-целевом управлении, сетевом планировании и управлении сложными объектами и управлении бизнесом на основе CALS технологий – интегрированной информационной поддержке жизненного цикла инновационных изделий.

Маркетинговый подход – методология управления биз- нес-деятельностью, ориентированная на удовлетворение запросов потребителей товаров, работ и услуг, воспринимаемые ими ценности, такие как «выгоды приобретения», «издержки владения», «цена товара». При этих условиях менеджмент принимает маркетинговые черты, превращаясь в «маркетинг-менеджмент», что отражается в его функциях, принципах и методах:

–формировании содержания функций системы инновационного менеджмента с ориентацией на обеспечение долгосрочной конкурентоспособности, высокой прибыльности, лидерства на рынках и росте их долей, устойчивого положения фирм;

–постоянной модернизации и инновационном обновлении продукции, повышении ценности товаров, работ, услуг;

13

–поиске и поддержании гармонии между высокой прибылью и интересами индивидуальных и корпоративных потребителей;

–выявлении тех деловых способностей, которые создают фирмам лидирующее положение на рынках;

–соблюдении интересов всех участвующих в бизнесе: фирм, покупателей, поставщиков материалов, изделий и сырья, сотрудников и акционеров.

Маркетинг (от англ. marketing) – система управления производственно-сбытовой деятельностью деловой организации, направленная на достижение ее конечных результатов посредством учета условий рынка и активного влияния на них. Маркетинг ориентирует производство на удовлетворение реальных запросов конкретных потребителей. Таким образом, маркетинг – это деятельность в интересах клиентов, удовлетворение которых обеспечивает прибыль организации. Одновременно маркетинг определяется как цельная система целенаправленных действий, осуществляемых для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения на них цен, распределения продуктов между выбранными рынками, стимулирования их сбыта с таким расчетом, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как производителей, так и потребителей. В основе маркетинговой деятельности лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание чем-то обладать, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок. Это означает, что потребности трансформируются в конкретные желания, которые с учетом денежных возможностей выступают на рынке как спрос на конкретные продукты.

Основными принципами маркетинга выступают:

1 – тщательный учет при принятии хозяйственных решений потребностей, состояния и динамики спроса, конъюнктуры рынка;

2 – создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, структуре спроса не из сиюминутной выгоды, а исходя из долгосрочной перспективы;

3 – активное воздействие на рынок, клиентов и потребителей при помощи различных экономических и нравствен-

14

но-этических средств, с целью склонить их к приобретению именно данного товара в условиях конкурентной рыночной среды.

Программно-целевой подход – методология управления процессом достижения определенных конкретных значимых для деловой организации результатов в устанавливаемые директивно оптимальные сроки, базирующаяся на программировании необходимых для этого мероприятий, соответствующих поставленной цели. Ключевыми терминами выступают «цель» и «программа» по ее реализации, которая представляет собой единый, цельный, завершенный системный комплекс обоснованных и логично последовательно увязанных между собой по промежуточным результатам, исполнителям и срокам осуществления мероприятий функционального и межфункционального характера.

Целевая программа – экономико-организационный документ по планированию необходимых действий и организации их выполнения, где главным объектом управления являются процессы взаимодействия исполнителей мероприятий программы. Объективными причинами целесообразности использования программно-целевого управления являются:

–рост масштабов деятельности организации, ее диверсификация и связанное с этим усложнение управления производством;

–необходимость ускоренного внедрения инноваций, динамичное изменение запросов потребителей и иных условий внешней конкурентной рыночной среды;

–наличие сложных связей между исполнителями, функциями, промежуточными результатами на этапах процесса обеспечения конечного запрограммированного результата;

–целевое назначение и использование ограниченных ресурсов, выделяемых для реализации программ.

Основными результатами и целями программирования является возможность:

–оценки реальности достижения поставленных целей на имитационной модели выработанного комплекса необходимых для этого мероприятий программы;

–выявления возможных проблем и последствий, возникающих в процессе реализации программы;

15

–определения затрат ресурсов и составления календарного плана выполнения программных действий;

–выявления характера необходимых взаимоотношений между участниками реализации программы;

–нахождения оптимального варианта достижения программных целей путем сравнения возможных альтернатив, формируемых на базе выявленных параметров мероприятий программы.

Программа (от греч. programma – объявление, распоряжение, указ) – план деятельности или работ, упорядоченная последовательность действий, реализующая алгоритм решения определенной задачи.

Алгоритм – системная совокупность действий, определяющих эффективную процедуру решения поставленной задачи. Источником исходной информации для ее формирования служат теоретические и опытные данные, эвристические и неформальные сведения об этом процессе. Алгоритмизация организационно-управленческих процессов

вэкономике, как правило, осуществляется на принципах программно-целевого управления по индивидуальной схеме, наиболее рациональной для данного сложного объекта и конкретных условий реализации намеченных результатов.

Инновационная программа – комплекс инновационных мероприятий, увязанных по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления, обеспечивающих решение задач по освоению и распространению новых видов продукции и технологий.

Бизнес-процессный подход – методология управления особо значимыми для успеха сферами деятельности деловой организации. Используется в целях радикального устранения несовершенств функционального подхода к управлению и имеет четко выраженный клиентно ориентированный программно-целевой характер. Научной основой этой методологии является: теория управления по целям и результатам, программно-целевого, ситуационного, системного и комплексного управления, рациональной организации управленческой деятельности и логистики, концепция CALS – технологии, сетевого планирования и управления процессом достижения конечных целей. Ключевым термином выступает «бизнес-процесс» как целенаправленная

16

управленческая деятельность для достижения конкретного локального конечного результата, имеющего ценность для внешнего и (или) внутреннего потребителя, т.е. клиентов, партнеров и самой организации.

Бизнес-процессы формируются для решения проблем, возникающих в процессе функционирования деловых организаций, выявления и устранении их причин, а также целевого управления важными сферами их деятельности.

Структура бизнес-процесса включает: 1 – цель;

2 – совокупность функций, осуществляемых для достижения цели бизнес-процесса, сформированных на межфункциональной сквозной основе;

3 – логически временную последовательность их выполнения;

4 – материальные, финансовые и иные ресурсы, используемые для осуществления бизнес-процесса;

5 – методы и технические средства, необходимые для реализации цели;

6 – комплексную модель бизнес-процесса, представляющую собой локальную целевую программу мероприятий для достижения его целей.

Функционально-целевой подход – предполагает формирование в деловых организациях функционально-целевых подсистем, обеспечивая этим квалифицированное, целенаправленное осуществление важнейших задач. В современных условиях особое значение имеют сферы управления персоналом, инновациями, инвестициями, финансами, маркетингом и другими бизнес-процессами. Осуществляется этот подход на принципах программно-целевого управления.

CALS-технология (интегрированная информационная поддержка жизненного цикла изделий) – основана на использовании единого информационного пространства и взаимодействии всех участников этого цикла преимущественно посредством электронного обмена данными, единообразии способов управления процессами в соответствии с требованиями международных стандартов, регламентирующих правила такого взаимодействия.

Принципы CALS-технологии:

– безбумажный обмен данными на основе компьютерных технологий;

17

–параллельный синхронный инжиниринг, связанный с конструкторской подготовкой изделий и технологической подготовкой их производства;

–системная организация постпроизводственных процессов жизненного цикла изделий, связанных с их логистической поддержкой;

–проведение анализа и реинжиниринга бизнес-процессов.

Базовые CALS-технологии:

1) управление проектом;

2) управление данными об изделии;

3) управление конфигурацией изделия;

4) управление интегрированной информационной сре-

дой (в т.ч. потоками информации);

5)управление потоками работ;

6)управление изменениями производственных и организационных структур управления.

Сетевое планирование и управление процессом создания инноваций представляет собой методологию, в основе которой лежит теория графов. Сетевая модель процесса схематически отображает последовательность осуществления всех операций, их взаимосвязи и зависимости, отражающие технологию всего процесса, в т.ч. производства и принятых решений по выполнению программы мероприятий для достижения инновационной цели. Сетевая модель процесса имеет вид диаграммы с рассчитанными временными параметрами начала и окончания отдельных операций.

Элементами сетевой модели являются: работа, событие, полный и критический пути.

Работа – это процесс или мероприятие, требующее затрат времени и материальных ресурсов, приводящее к достижению определенных результатов.

Событие – это факт окончания одной или нескольких работ или выполнения мероприятий, необходимых для начала следующих работ. События изображаются кружками с указанием в них номера {№}.

Полный путь – это путь от начального до завершающего события, указывающего на факт достижения конечной цели.

Критический путь – это полный путь, имеющий наибольшую продолжительность из всех полных путей.

18

Сетевой метод планирования и оперативного управления позволяет осуществлять действенный, конструктивный контроль за реализацией инновационного процесса в рамках предусмотренного времени достижения конечного результата, иметь наглядное представление на модели о состоянии всего процесса и в случае необходимости успешно корректировать его параметры.

Сетевая модель – графическое изображение комплекса технологически взаимосвязанных между собой работ и мероприятий в виде сети, отображающей упорядоченную по времени последовательность их осуществления. Модель может содержать и другие характеристики и параметры, относящиеся к отдельным работам и мероприятиям, например стоимость, ресурсы и др., а также представляет наглядный, легко воспринимаемый визуально информационный материал о комплексе.

Графически сетевая модель формируется из кружков, соединенных отрезками прямых линий со стрелками, которые представляют работы или мероприятия. На графике над линией указывается продолжительность их выполнения, а под ней – их наименование.

Сетевое моделирование – процесс разработки сетевой модели для выявления реальных возможностей достижения целей ее реализации, увязки последовательности выполнения работ и мероприятий и других параметров. Расчет, оптимизация и анализ сетевых моделей осуществляется с помощью различных методов, исходя из характера работ и мероприятий.

Сетевое планирование и управление базируется на использовании сетевых моделей как основной формы представления информации об управляемом комплексе работ и мероприятий. Сетевое планирование и управление применяется для повышения качества их планирования с целью сокращения сроков их осуществления, рационального использования ресурсов, обеспечения результативности достижения целей в устанавливаемые сроки. Сетевое планирование и управление представляют собой эффективный механизм принятия и контроля выполнения решений на протяжении всего жизненного цикла комплекса работ и мероприятий, начиная от разработки и до его завершения.

19

2. ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

2.1. Понятие, субъекты, цели инновационной деятельности

Инновационная деятельность (ИД) представляет собой процесс реализации системы мероприятий по созданию и внедрению инновационных продуктов, превращения идеи в товар. Характеризуется совмещением научно-исследова- тельских, научно-технических, производственных, маркетинговых и инвестиционных работ. В широком понимании термин «инновационная деятельность» представляет процесс получения и коммерциализации результатов интеллектуальной деятельности людей и рассматривается в качестве современнейшего стратегического фактора мирового значения для поддержания конкурентоспособности бизнесструктур и вообще предприятий всех форм собственности.

Сущность инновационной деятельности заключается в ее предназначении осуществлять целенаправленную цепочку действий по созданию, коммерциализации и диффузии инноваций.

Деятельность – совокупность целенаправленных действий, направленных на изменения в разных областях общественных отношений в интересах людей; характеризуется наличием цели, средствами их достижения и определенным результатом, представляет собой процесс.

Процесс (от лат. processus) – совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

Инновационный процесс – творческий процесс генерирования и преобразования идей, знаний в новую продукцию, технологию, признаваемую потребителем.

Инновационная деятельность бизнес-организации как процесс включает процедуры выбора и обоснования основных направлений инновационного преобразования сфер ее производственной, коммерческой и управленческой работы, механизма их осуществления в форме специальной целевой программы, имеющей первостепенное значение для достижения поставленных социально-экономических целей. Реализация такой программы может осуществляться за счет собственных средств предприятия, заемных или кредитных ресурсов и иностранных инвестиций.

20