книги2 / 224-1

Переход традиционных медиа в Telegram-каналы – не

единственный тренд сегодняшнего медиаландшафта. Еще один, который обращает на себя всеобщее внимание – использование технологии искусственного интеллекта (Artificial Intelligence) с целью автоматизации процесса создания контента.

Искусственный интеллект (ИИ) – технология, которая появилась достаточно давно, но именно в последние годы мы наблюдаем, как она используется во всех областях нашей жизни. Наиболее ранее объяснение термина «искусственный интеллект» было предложено

вдалеком 1955 году Джоном Маккарти (John McCarthy), который понимал его как «науку, как заставить машины делать то, что требуют интеллекта, если бы это делали люди» [7].

Консалтинговые компании, такие как PwC, Accenture и другие каждый год создают отчеты, где изучают внедрение этой технологий

вбизнес-процессы. Так, согласно исследованию PwC, 86 %

опрошенных компаний заявили, что ИИ стал их «основной технологией» в 2021 году [4]. Исследование AI Journal30 показало, что 72 % бизнес-лидеров положительно оценили роль ИИ в будущем, полагая, что эта технология сделает бизнес-процессы более эффективными [2].

Вмировом медиаландшафте на основе технологии ИИ в 2018 году Forbes создал систему Bertie [8], которая сама создает контент (пишет статьи) и придумывает заголовки. The Washington Post разработала систему Heliograf, которая помогает создавать такие тексты (статьи), увлекающие потенциальную аудиторию и заставляющие ее дочитать текст до конца [9]. Bloomberg использует

программу Cyborg для создания и управления контентом.

The Guardian [6], Associated Press и Reuters [3] используют

механизмы искусственного интеллекта для создания отчетов акционеров, юридических документов, пресс-релизов, общих

отчетов и статей [1]. С точки зрения потребителя информации, преимущества ИИ включают в себя персонализацию контента и услуг, автоматизацию обыденных задач (для журналистов), и, соответственно, появление более качественного контента (для аудитории).

Однако, как правило, медиакомпании являются клиентами крупных технологических компаний, которые предлагают им

590

воспользоваться готовыми решениями. Готовые алгоритмы не всегда отвечают потребностям медиа, поэтому так важно, чтобы сами медиакомпании разрабатывали свои собственные решения, алгоритмы, отвечающие всем потребностям журналистов.

Сегодня уже существует ряд решений, которые помогают расшифровывать информацию, при этом возможности этой технологии безграничны тогда, когда мы говорим о мультимедийном контенте. Например, аудиовизуальное распознавание речи позволило бы журналистам собирать информацию быстрее и подготавливать более качественный материал.

Тенденция рынка такова, что контент создают не только медиакомпании, блогеры, но и технологические компании. Например, Amazon имеют свою собственную платформу (Amazon Prime) [5] развлекательного контента (снимает фильмы, сериалы и т.д.). Таким образом, технологические компании за счет того, что они имеют такие неограниченные ресурсы в виде инвестиций и знаний, в будущем могут менять новостную повестку и выступать в качестве конкурента традиционным медиакомпаниям.

Нынешним медиакомпаниям и медиахолдингам не остается ничего, кроме как, подстроится под новые реалии и инвестировать в развитие своих решений и построение своих алгоритмов, которые не только облегчат работу журналисту, но и составят конкурентное преимущество на рынке.

Список литературы

1. Шнайдер, А. А. Тренды массмедиа, применение искусственного интеллекта, машинного обучения, СЕО- инструментов и дата-журналистики в контексте мирового

медиаландшафта / А. А. Шнайдер. – Текст : непосредственный // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: История. Филология. – 2022. – № 6. – С. 59–68.

2.AI in a post-COVID-19 world. – Текст : электронный // AI Journal

:[сайт]. – URL: https://aijourn.com/report/ai-in-a-post-covid-19-world/

(дата обращения: 20.10.2022).

591

3. AI predictions. – Текст : электронный. // The Reuters : [сайт]. –

URL: https://www.thomsonreuters.com/en/reports/2018-ai- predictions.html (дата обращения: 20.10.2022).

4. AI Predictions 2021. – Текст : электронный // PwC : [сайт]. –

URL: https://www.pwc.com/us/en/tech-effect/ai-analytics/ai- predictions.html (дата обращения: 20.10.2022).

5. Amazon Prime. – Текст : электронный // Prime : [сайт]. – URL: https://www.primevideo.com/hp/video/offers/nonprimehomepage/ref=d

v_web_force_root?_encoding=UTF8&dvah=nonprimehomepage (дата

обращения: 20.10.2022).

6. Artificial intelligence (AI). – Текст : электронный // The Guradian

N. Rochester, C. E. Shannon. – Текст : электронный // Jmc.stanford.edu

обращения: 20.10.2022).

8. Meet Bertie, Heliograf And Cyborg, The New Journalists On The Block. – Текст : электронный // Forbes : [сайт]. – URL:

https://www.forbes.com/sites/enriquedans/2019/02/06/meet-bertie- heliograf-and-cyborg-the-new-journalists-on-the- block/?sh=76101f8f138d (дата обращения: 20.10.2022).

9. The Washington Post leverages automated storytelling to cover high school football. – Текст : электронный // The Washington Post :

[сайт]. – URL: https://www.washingtonpost.com/pr/wp/2017/09/01/the-

washington-post-leverages-heliograf-to-cover-high-school-football/ (дата обращения: 20.10.2022).

A. Shnaider

Baltic International Academy

Riga (Latvia)

592

IMPLEMENTATION OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN THE CONTEXT OF MODERN MEDILANDSCAPE

This article refers to the use and implementation of new technologies, like AI (Artificial Intelligence) in media landscape. The author examines how AI is implemented in editorials, as an example author takes Forbes, Reuters, The Guardian, etc. Author discusses the potential opportunities that are provided by implementing AI. Author is also paying attention to the challenge of media companies, like dependence on technological giants.

Key words: Artificial Intelligence, communication, media, media companies, tech companies, new media, traditional media.

Шнайдер Анна, доктор филологических наук, лектор кафедры туризма и менеджмента, Балтийская Международная Академия,

anshnaider@gmail.com.

593

Д. А. Багдасарян

Санкт-Петербургский государственный экономический

университет Санкт-Петербург (Россия)

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И МЕССЕНДЖЕРЫ КАК ИНСТРУМЕНТ КОММУНИКАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ КОМПАНИЙ В 2022 ГОДУ

В статье представлены результаты анализа статистических данных 2022 г. об использовании социальных сетей и мессенджеров российскими компаниями, а также проиллюстрированы новые тенденции применения таких коммуникационных инструментов в магазинах экологичных товаров в Санкт-Петербурге в 2020- 2022 гг.

Ключевые слова: медиаландшафт, корпоративные медиа, digital-инструменты.

Социальные сети и мессенджеры за последние два года стали особо популярны среди всех digital-инструментов, используемых

для коммуникационного сопровождения компаний. Эта популярность обоснована несколькими факторами: простота использования, массовая цифровизация [5], ограниченность бюджета и инструментов в условиях кризиса и пандемии, возможность создания полноценного корпоративного медиа [6].

Однако за последний год появились ограничения, усложнившие работу в соцсетях и мессенджерах для специалистов, которые используют их в качестве коммуникационных инструментов для работы: блокировка на территории РФ соцсетей, принадлежащих компании Meta* и невозможность проводить рекламные кампании, блокировка приложений для обработки digital-материалов и

планирования (Canva, Trello), вступление в силу закона

* Деятельность корпорации по реализации продуктов-социальных сетей

запрещена в РФ по основаниям осуществления экстремистской деятельности.

595

о маркировке коммерческой интернет-рекламы. Также во втором квартале этого года в России впервые упал мобильный интернет-

трафик: он уменьшился на 2,3 % по сравнению с первым кварталом [3]. Падение не было обвальным и было временным: пользователи

перешли на российские площадки, а также начали использовать заблокированные ресурсы с помощью VPN, однако это сильно изменило российский медиаландшафт.

Цель данного исследования – обозначить особенности использования соцсетей и мессенджеров для коммуникационного сопровождения компаний, в частности магазинов экологичных товаров и фермерских продуктов в Санкт-Петербурге в 2022 г.

Материал и методология исследования. Были применены теоретические методы: анализ, синтез, а также эмпирические методы: анализ статистических данных, сетевых источников информации, контент-анализ материалов сетевых СМИ, постов в

соцсетях компаний. Изучение особенностей проводилось на примере магазинов экологичных товаров и фермерских продуктов в Санкт-Петербурге, которые не закрывались с 2020 г. Анализ проводился, исходя из данных, полученных при контент-

анализе в 2020 г. и в октябре 2022 г. вручную, а также с помощью сайтов LiveDune и Telemetr.

В течение всего 2022 г. многие компании проводят анализ российского медиаландшафта, чтобы зафиксировать изменения и тенденции. Так, российский маркетинговый холдинг Genius Group совместно с порталом Sostav провели в июле 2022 г. опрос 102 сотрудников рекламных агентств и брендов, среди которых Nestle, X5, Splat, Hoff, «Гедеон Рихтер Фарма» [4]. Результаты опроса показали, что 74 % опрошенных стали чаще тестировать новые каналы в 2022 г., и почти 60 % вернулись к знакомым инструментам, которыми некоторое время не пользовались. Чаще всего освободившиеся бюджеты перераспределяли на продукты Яндекса

иВКонтакте.

Всентябре 2022 г. был отмечен рост времени использования соцсетей, в том числе и со дня объявления частичной мобилизации. Аналогично с ситуацией в конце февраля 2022 г. наблюдался рост интереса к новостям во всех возрастных категориях [2]. Mediascope также выяснил, что первое место по суточному охвату среди

596

соцсетей и мессенджеров занимает ВКонтакте – 42 % населения

России старше 12 лет посещают площадку в средний день. Далее по рейтингу – Telegram (36 %) – самая быстрорастущая соцсеть, рост которой в сентябре усилился из-за перетекания аудитории из Instagram*. TikTok и «Одноклассники» не показывают роста

среднесуточного охвата за последние четыре месяца. Этот же показатель в Instagram и Facebook** стремительно сокращается с

каждым месяцем: в начале 2022 г. 31 % населения России старше 12 лет посещали площадку в средний день, когда в сентябре эта цифра упала до 8%, а в Facebook – с 7% до 1%.

прирост показал Telegram, однако в сумме по времени россияне проводили в TikTok и ВКонтакте больше минут благодаря простым видеоформатам. Важно отметить ещё один показатель непопулярности запрещенных соцсетей – длительность сеанса значительно изменилась: увеличился процент людей, которые заходят менее чем на пять минут, и стало больше людей, которые совсем перестали заходить в запрещенные приложения.

Из вышеуказанных статистических данных можно сделать общий вывод, что в момент проведения исследования наиболее популярными соцсетями и мессенджерами являются TikTok, ВКонтакте и Telegram.

Далее мы провели контент-анализ соцсетей и мессенджеров

девяти петербургских магазинов экологичных товаров и фермерских продуктов, которые работают оффлайн и онлайн, а также ведут хотя бы одну соцсеть или мессенджер.

* Запрещенная соцсеть в РФ; принадлежит корпорации Meta, деятельность

которой по реализации продуктов-социальных сетей запрещена в РФ по

основаниям осуществления экстремистской деятельности.

** Запрещенная соцсеть в РФ; принадлежит корпорации Meta, деятельность

которой по реализации продуктов-социальных сетей запрещена в РФ по

основаниям осуществления экстремистской деятельности

597

розыгрышах или закрытии магазина. Так, магазин EcoFamily в октябре 2022 г. опубликовал пост о том, что он распродает оставшиеся продукты и закрывается.

Ещё три магазина, выбранных для анализа, приостановили обновление соцсетей, которые вели в 2020 г.: Bazar (последнее обновление IG – 2 июля 2022 г., ВК – 21 марта 2022 г.), «Зеленый» (последнее обновление IG – 25 января 2022 г., ВК – июль 2021 г.),

«ЭкоГармония» (последнее обновление IG – 21 декабря 2020 г., ВК

– 26 апреля 2020 г.). Несмотря на это у Bazar количество подписчиков выросло с прошлого контент-анализа в 2020 г. (IG

– 995/1314, ВК – 105/330; здесь и далее – количество подписчиков в

декабре 2020 г./количество подписчиков в октябре 2022 г.), когда два других упомянутых магазина незначительно потеряли свою аудиторию («Зеленый»: IG – 7,2К/6,1К, ВК – 6,2К/6К; «ЭкоГармония»: IG – 3,3К/2,9К, ВК – 5,6К/5,5К). Стоит отметить, что три названных магазина используют крайне небольшой функционал соцсетей, например, IGTV и IG Stories.

Магазины, которые используют сложные и интересные инструменты соцсетей и мессенджеров, привлекают больше подписчиков: «Азбука вкуса» (IG – 63,9К/67,3К, ВК – 10К/12,3К), «ВкусВилл» (IG – 193К/288К, ВК – 36К/53К), «Компас здоровья»

(IG – 11К/11,6К, ВК – 10К/12,3К), «Органика» (IG – 16К/профиль

удален, ВК – 9,1К/9,1К).

Даже смена главной соцсети магазина, при условии использования всех digital-возможностей, позволяет не потерять

аудиторию. Так, «Азбука вкуса» в марте 2020 г. отказалась от ведения ВКонтакте и перешла только в Instagram и Telegram. Однако в марте 2022 г. магазин возобновил публикации ВКонтакте, а в конце октября этого же года объявил о приостановке ведения Instagram и предложил подписчикам перейти в Telegram или обратно ВКонтакте. Пост сопровождался розыгрышем абонемента на кофе для тех, кто подпишется на канал в Telegram. Благодаря высокой вовлеченности подписчиков Instagram и розыгрышу на канале уже 7,8 тыс. подписчиков [7].

чаще выбирают видеоформат контента, который с каждым годом становится всё популярнее. Так, «ВкусВилл» теперь снимает видео c заводов о производстве товаров в TikTok, которые набирают больше миллиона просмотров, «Азбука вкуса» рассказывает о товарах и акциях в ВК-клипах и проводит прямые эфиры в IGTV, а

сотрудники «Шпината» в IG Reels танцуют и используют советские перчаточные куклы в качестве рекламных персонажей. В других каналах коммуникации компании тоже делятся актуальной информацией, например, «Азбука вкуса» в своем Telegram-канале

рассказывает о том, где можно отдохнуть на природе, и даже оставляет активные ссылки на базы отдыха, которые в другом контексте могли бы выглядеть, как реклама.

Новые технологии также имеют место в коммуникационном сопровождении компаний в соцсетях и мессенджерах, например, «ВкусВилл» и «Азбука вкуса» создают AR-маски для Instagram.

Результаты проведенного исследования показали, что из-за

ограничений, возникших в этом году компании более охотно переходят на новые для них площадки, что может говорить о том, что опыт пандемии научил сотрудников коммуникационных отделов смело и без промедлений подстраиваться под новые условия. При возвращении на старые площадки, например ВКонтакте, можно отметить, что они развивают их эффективнее, чем два года назад, о чем свидетельствует активный рост подписчиков и их вовлеченности.

информационного предложения как средства современной коммуникационной стратегии / К. В. Аксенов, Д. А. Багдасарян. – Текст : непосредственный // Верхневолжский филологический вестник. – 2021. – № 2 (25). – С. 31–40.

2. Аналитический отчет аудитории соцсетей от 29.09.2022. – Текст : электронный // Mediascope : [сайт]. – URL :

https://mediascope.net/upload/iblock/fea/k9goo8qqzfquacxrf4fhlgr1jqlk

6kgf/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1

%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%82% D0%B8_PR_29.09.2022.pdf (дата обращения: 12.10.2022).

599