Ответы по теме № 3

Номер задания	Правильный ответ	Номер задания	Правильный ответ
1 2 3 4 5	а, г б, г б, в а б,в	6 7 8 9 10	б, а, б г в, г б, г

Тесты для контроля

Номер задания	Правильный ответ	Номер задания	Правильный ответ
1 2 3 4 5	б, в б, г б, г а, в б,	6 7 8 9 10	а, б, в б г в, г

Тема 4: Организации по оказанию услуг

С развитием рыночных отношений возрастает роль услуг, оказываемых субъектам товарного рынка.

Услуги – это мероприятия или выгоды, предлагаемые любому физическому или юридическому лицу, но не приводящие к непосредственному физическому совладению чем-либо.

Каждая услуга представляет собой объект купли-продажи в виде действия, результатом которого является тот или иной потребительский полезный эффект.

Виды услуг весьма разнообразны, и их перечень постоянно пополняется новыми.

Социально-экономическая необходимость и полезность делает услугу предметом торговли, поскольку она обладает признаками товара:

• Создается трудом;

• Сопровождается материальными, финансовыми, трудовыми и временными затратами;

• Производится для других;

• Обладает общественной потребительской стоимостью;

• Имеет спрос и предложение;

• Поступает в пользование нуждающихся в ней.

Услуги существенно влияют на формирование и развитие коммерческо-хозяйственной деятельности, взаимоотношения субъектов товарного рынка, рационализацию товаропродвижения, ресурсосбережение, товарную политику, ценообразование и т.д.

Практически все субъекты товарного рынка оказывают потребителям и друг другу какие-либо услуги, что является дополнением к основным функциям их деятельности.

В составе инфраструктуры товарного рынка определились и активно функционируют специализированные организации, основная задача которых связана с оказанием соответствующих услуг субъектам этого рынка, или же услуги наряду с основной деятельностью носят доминирующий характер (рис.4).

Организации по оказанию услуг

Прокатные организации

Лизинговые организации

Инжинирин-говые фирмы

Консультационные фирмы

Рис.4Организации по оказанию услуг

1. Прокатные организации

В коммерческо-хозяйственной практике предприятиям, организациям или населению в быту требуется получить во временное пользование (напрокат) машины, оборудование, приборы и другие технические средства, предметы бытового применения с последующим возвращением их владельцам.

Данную услугу оказывают специализированные прокатные отделения и пункты как самостоятельные независимые организации или функционирующие в составе предприятий оптовой торговли, товарных бирж, информационно-коммерческих центров и др.

Основной целью прокатной организации является обеспечение субъектов товарного рынка необходимыми им предметами проката на срок до одного года.

К предметам проката относят:

а). Технические средства (машины, оборудование, приборы, механизмы, не требующие сложных монтажных и демонтажных работ;

б). Предметы быта (автомобили, мотоциклы, велосипеды, моторные лодки, холодильники, телевизоры, видеокамеры, видеомагнитофоны, аудио магнитофоны, швейные машины, столовая посуда, компьютеры и др).

Основные задачи прокатной организации:

• Обеспечение субъектов товарного рынка необходимыми им предметами проката;

• Максимальное удовлетворение спроса на услуги проката;

• Увеличение объема и расширение ассортимента услуг проката;

• Улучшение качества обслуживания субъектов товарного рынка.

В нашей стране ранее прокатные услуги для предприятий, организаций были недостаточно развиты, а в настоящее время находят все более широкое применение. Прокатные услуги для населения, наоборот, были популярными, сейчас же спрос на них заметно снизился. Предстоит работа по их дальнейшему развитию и популяризации.

Система проката на товарном рынке предусматривает два вида проката:

1. Прямой

2. Посреднический

Прямой прокат предполагает функционирование организаций, формирующий свой прокатный фонд, а непосредственно предметы проката находятся на балансе прокатной организации.

Прокатные организации выполняют следующие функции:

• Маркетинговые исследования в процессе формирования и реализации прокатного фонда;

• Подбор парка предметов проката с учетом региональных особенностей товарного рынка и характеристик потенциальных клиентов;

• Информирование субъектов рынка об имеющихся в наличии предметах проката;

• Демонстрация типовых предметов прокатного фонда на постоянной выставке при прокатной организации;

• Организация квалифицированного складского хранения предметов проката;

• Обеспечение централизованной доставки и возврата предметов проката;

• Услуги, оказываемые потребителям по сборке, наладке, регулировке наиболее сложных технических средств;

• Консультации представителей предприятий, организаций при выборе ими технических средств, а также в процессе эксплуатации;

• Организация конференций потребителей с целью улучшения качества прокатного обслуживания.

Оплата клиентами прокатных услуг производится по соответствующим тарифам.

Посреднический прокат предусматривает, что специализированная организация выступает в роли посредника по вовлечению в народно-хозяйственный оборот предметов проката, находящихся на балансе предприятий-владельцев и временно не используемых.

К временно не используемым техническим средствам относятся исправные и не применяемые владельцем в хозяйственной деятельности более одного месяца средства, которые не требуют проведения сложных демонтажных и монтажных работ. Прокатная организация-посредник несет перед владельцем имущества ответственность за техническую исправность, комплектность и своевременность возврата предметов проката.

Доставка предметов проката от владельцев и возврат чаще всего осуществляется за счет прокатной организации ее транспортом.

Расчеты за использование техническими средствами на условиях посреднического проката между владельцем и посредником, а также между посредником и клиентом-пользователем данной услугой осуществляются по установленным тарифам.