24 -

Выборочное кодирование представляет собой аналитическую ин­теграцию на более высоком, более абстрактном уровне по отноше­нию к полученным материалам, когда уже более яснаосновная тема и ее формулировка. Мы, вероятно, уже начали формулировать

какую-то концепцию, которой посвящено все наше исследование.

В осевом кодировании уже создается основа для выборочного кодирования. Здесь мы можем сначала взглянуть на наш перечень категорий, чтобы определить, достаточно ли абстрактна одна из них, чтобы охватить все, что было описано в истории разворачи­вания центрального феномена. Иногда у нас уже есть такая кате­гория. Теперь она становится центральной категорией. В другой раз ни одна категория не кажется достаточно широкой, чтобы охватить все, и что вы тогда делаете? Ответ заключается в том, что мы должны дать названиецентральному феномену.

В проекте << Создание и создатели малых предприятий в России (1990-1993 гг.)» [Приложение 3] анализировались интервью директоров из малого бизнеса. Перечень законодательных поста­новлений, относящихся к институциализации новых форм соб­ственности и трудовой деятельности, были отнесены к группе понятий, названныхкатегорией «либерализация условий эконо­мики». Они явились каузальным условием возникновения фено­мена «создание частного бизнеса предприятия». Рассуждения о регистрации малых предприятий, аренде помещений, налогах, взятках чиновникам были отнесены к группе понятий, названныхкатегорией контекста « регистрации и функционирования малых предприятий». Постановка дополнительных вопросов по поводу наблюдаемых явлений позволила выйти на категорию - «страте­гия». Были зафиксированы стратегия создания коллектива еди­номышленников, стратегии акторов из внешней среды, куда мож­но отнести стратегию государственных властей. Дальнейший анализ категорий позволил выявить следующие ключевые момен­ты: переход от стратегии создания к выбору ориентиров в пред­принимательской динамике (стратегия функционирования и развития), стратегию реализации компетенций и ресурсов пред­приятия. Анализ создании условий выпуска на рынок продукта, будь то уже известного, будь то нового, выводит нас на категорию «инновационные стратегии». В качествесубкатегории следствия Можно назвать изменение идентичности создателей предприятий и насыщение рынка товарами и услугами.

Четвертый этап - категоризация и развитие категорий. Мы уже упоминали, что в рамках этапа, носящего название кодирование, происходиткатегоризация - центральный процесс, с помощьюШ 12S

которого из данных выстраиваются теории. Категория должна быть более абстрактным понятием, нежели то, которое дается понятиям, сгруппированным под ней. Категории имеют концеп­туальную значимость, так как они способны объединять вокруг себя другие группы понятий или субкатегорий.

Отдельные категории, надобность в которых отпадает, будут в дальнейшем оставлены при изучении последующих документов. В таком подходе реализуется важный принцип Страусса: важно верить во все и не верить ни во что, так как именно это позволяет создать концепции и устанавливать взаимосвязи между ними.

Так же, как и в случае с кодами, важно назвать категорию с тем, чтобы мы могли ее осмыслить, запомнить и более всего начать аналитически разрабатывать. Как коды и категории получа­ют свои имена? Название, которое мы выбираем, как правило, тако­во, что кажется наиболее логически связанным с данными, которые оно представляет. Оно должно быть достаточно живым и красочным, чтобы быстро напомнить, к чему оно относится. Но оно должно быть более абстрактным, чем те понятия, которые оно обозначает. Пред­полагается наличие двух тактик в поведении аналитика:

• Во-первых, аналитик может использовать слова и фразы, упот­ребляемые самими респондентами для организации и представления определенных тем. Единицы концептуализации при построении «естественных» типологий отслеживаются с помощью анализа лек­сических форм у изучаемых людей, а не привносятся самим анали­тиком. Мы стараемся понять мысли людей, и весь анализ их опыта должен быть основан на их вербальных категориях. Главное - по­нять, как люди конструируют мир своего социального опыта исходя из того, что они о нем говорят. Эти термины называютсякоды «in vivo» [203]. Фундаментальная цель социолога - выяснить то, что представляется респонденту важным, и тем самым отделить от дру­гих вещей с другими именами. Полезные концептуальные конструк­ции порой возникают очень спонтанно. И в самом деле, некоторые необычные термины, используемые участниками, следует изучать особенно тщательно, поскольку именно они могут маркировать тео­ретически важные и интересные феномены. Иногда концепты воз­никают, когда сам наблюдатель-исследователь их идентифицировал. Иногда можно идти по пути фиксации и анализа того, по каким по­зициям респонденты очень сильно расходятся или имеет место не¹-понятный разброс явлений.

• Во втором случае используется терминология тех концепций, которые привносит сам исследователь. Они имеют свои корни в соци­альной теории, в имеющейся научной литературе. В этом случае

аналитик пытается как можно дальше отойти от «естественных» ти­пологий и решает задачу конструирования новых категорий и моде­лей, которые существуют в научном мире, но о которых изучаемые люди не подозревали. Такие понятия имеют некоторые преимуще­ства, поскольку они нагружены аналитическим смыслом и сами по себе могут быть уже весьма хорошо разработаны. С другой стороны, следует лишний раз напомнить, что использование заимствованных понятий может принести серьезный ущерб. Заимствованные поня­тия часто приносят с собой широко распространенные значения и ассоциации. Накладывая эти стандартные значения на тот материал, с которым мы работаем, мы, по сути, прекращаем исследование вместо того, чтобы начать его.

В обоих случаях формирования основных категорий развива­ется сложная классификационная схема, состоящая из несколь­ких основных категорий и множества подчиненных.

По каждой из категорий идентифицируются атрибуты, или характеристики, которые отличают одну категорию от другой. Процесс кодирования стимулирует обнаружение не только кате­горий, но также их свойств и измерений. В этом и заключаетсяразвитие категорий. Делается это сначала в терминах еесвойств, в которых затем могут бытьвыделены измерения. Последние по­казывают местоположения свойства вдоль континуума.

Свойства и измерения важно распознавать и систематически развивать, так как они формируют основу для образования свя­зей между категориями и субкатегориями. Как работать со свой­ствами, или характеристиками, феномена (категории) наглядно говорит следующий пример.

Есть некоторые? общие «опросы о данных, которые могут быть заданы донольно автоматически. Каждый вопрос, вероятно, призван стимулировать ряд более конкретных и связывающих воп­росов, которые в свою очередь ведут к разработке категорий, свойств и их измерений. Основные вопросы таковы: Кто? Когда?Где? Что? Как? Сколько? Почему?

Давайте здесь остановимся и применим вопросы к ситуации с тем, чтобы вы могли видеть, что мы имеем в виду. Предположим, вы изу­чаете, как больные артритом справляются со своей болью. Вы разло­жили перед собой свои интервью и читаете цитату, которая приведе­на ниже. Но помните, что фокус вашего анализа в том, как больные артритом справляются со своей болью. Естественно, чтобы сделать это, вы должны одинаково понимать значение для них этой боли и артрита, поскольку это играет большую роль в том, как люди ведутсебя в таких условиях. Вопросы, которые вы задаете, и помогут вам получить эту информацию. Вот фрагмент из интервью с женщиной:

127

Облегчение боли - это главная проблема, когда у вас артрит. Временами боль усиливается, а когда становится по-настоящему плохо, ох! Вам так скверно, что не хочется вылезать из постели. А лекарства, которые вы принимаете, дают только временное или частичное облегчение.

Из этих данных очевидно следующее. Они говорят нам, что боль является для нее проблемой: опыт переживания боли. Также, что ее боль имеет свойство изменяться в интенсивности от сильной до уме­ренной. При условии сильной боли имеются два следствия: ее актив­ность ограничена, ограничение активности; и она остается в посте­ли, привязанность к постели. Из данных также следует, что она использует лекарства, чтобы облегчить свою боль; облегчение боли, еще одна категория. Самостоятельный прием лекарств - это страте­гия для облегчения боли. Облегчение боли имеет дна свойства: дли­тельность (временное) и степень (частичное).

Посмотрим, что мы здесь имеем. У нас две категории: опыт переживания боли и облегчение боли. Эти две категории возник­ли из нашего первоначального кодирования. Они являются кате­гориями, поскольку, как вы можете видеть, другие понятия (суб­категории) можно отнести к ним как свойства, условия, следствия и стратегии. Неплохо для нескольких минут анализа.

Мы могли бы продолжить в том же духе, кодируя каждое интер­вью... Теперь давайте посмотрим, как мы могли бы усилить нашу тео­ретическую чувствительность, применяя наш перечень вопросов к избранной нами области изучения. Мы будем применять вопросы не обязательно к этой конкретной больной артритом, но вообще к людям, больным артритом. Заметьте, для того чтобы сформулировать иодвопросы иод каждым важным заголовком, вы должны привлечь и личный, и профессиональный опыт, если вы имеете таковой, а также специальную литературу. По мы используем все эти источники сво­бодно, ассоциативно и творчески.

Кто обеспечивает облегчение боли людям, страдающим артритом? Всегда они сами или кто-нибудь еще мог бы это обеспечить? Напри­мер, всегда ли они идут на прием к доктору, в клинику, в пункт оказа­ния скорой помощи, чтобы получить облегчение? Обеспечивают ли другие лица, не врачи, источник облегчения, например, физиотера­певты, которые используют иодиыг процедуры или показывают боль­ным те положения, или движения тела, или виды движений, которые уменьшают напряжение на больных участках? Или духовных настав­ников, которые могли бы обучить медитации с той же целью?

Что дает-облегчение? Здесь это лекарства, а что еще могут делать люди, испытывающие боль? Пробовать разные положения? Медитацию? Не шевелиться? Тепло? Спокойные виды деятельно­сти, такие как чтение или просмотр телепередач, которые могут отвлечь мысли от боли? Какие новейшие формы терапии обсуж­даются в специальной литературе? Есть ли какие-нибудь специ-

альные клиники или другие места, единственная цель которых обу­чить людей справляться с болью?

Как боль переносится и как с пей справляться? Насколько необхо­димо облегчение? Все люди испытывают боль одинаково? Если нет, как это отличается? Что имеет в виду больная артритом, когда гово­рит, что боль интенсивная? Она более интенсивна, когда женщина устала или не устала, когда расстроена или не расстроена, подавлена или не подавлена? Она справляется с болью, жалуясь или не жалу­ясь, двигаясь или не двигаясь, самостоятельно получая облегчение, обращаясь за помощью куда-то еще? Как другие люди справляются со своей болью? Требуется большое или небольшое облегчение?

Когда боль появляется и когда начинается облегчение? Боль силь­нее утром или ночью? Более интенсивная после движения или вовре­мя движения? Она принимает лекарство до движения, при первых признаках боли, или ждет, когда боль усилится? Пробует ли она другие методы облегчения до того, как примет свое лекарство?

Почему важно облегчение боли? Что происходит, если не облег­чать боль? Какое влияние это окажет на се уровень активности? Ее взгляды на жизнь? Как она воспринимает артрит как таковой и

его течение в будущем?

Есть также ряд временных вопросов, которые можно здесь по­ставить: частота, длительность, скорость, хронометраж. Давай­те посмотрим, что произойдет, если мы применим их к придуман­ной нами ситуации.

Частота? Как часто следует облегчать боль? Каждый час, каж­дый день? Предсказуема ли боль и последующее облегчение?

Длительность? Как долго длится боль? Как долго длится облег­чение? Есть ли что-то такое, что может быть сделано в сочетании с мерами по облегчению боли, что продлит или сократит их эффект?

Скорость? Насколько быстро или медленно достигается облег­чение? Насколько быстро или медленно оно исчезает, внезапно, постепенно?

Хронометраж? Лекарства, облегчающие боль, даются в опре­ деленное время дня? Сколько времени должно пройти до получе­ ния следующей дозы? Если лечение включает упражнения, сколь­ ко времени это занимает? s Можно также задавать вопросы пространственного типа: Сколь-

1 ко места занимает специальное оборудование? Является ли храпение :| проблемой? Или вопросы технологического типа, например: | Какие типы специального оборудования необходимы? Требуется ли ; специальное умение, чтобы использовать его? Каковы его размеры, стоимость, мобильность (передвижные средства лечения)?

Вы можете видеть теперь, что должны размышлять намного \ больше, чем когда вы впервые начали обдумывать данные о боли. ¹ Все ответы на поставленные вопросы не могут быть в фактичес-

ких данных, которыми вы располагаете, но не стоит беспокоиться на этот счет. Это пригодится вам, чтобы добывать вопросы к сле­дующим интервью и аналитическим сессиям, чтобы искать отве­ты. При этом вы не обязательно до конца пройдете список, зада­вая все эти вопросы. Многие ответы придути следующих интервью, вам даже не придется задавать вопросы, только на этот раз вы «услышите их», если можно так выразиться.

Страусе А., Корбип Д. Основы качественного исследования: обо­снованная теория, процедуры и техники, 2001.

Давайте рассмотрим пример развития категории в терминах обнаружения ее свойств и измерений из другого приведенного в приложении исследования, где разрабатывалась категория «реги­страция малого предприятия». Ее свойства включают: стоимость в денежном выражении, сложность представляемой документации, продолжительность процедуры, необходимость действовать неза­конными методами и т.д. Каждое из этих свойств изменяется вдоль некоего континуума и может быть измерено. Для этого выстраи­ваются координатные оси - шкалы. Таким образом, стоимость в денежном выражении может изменяться от низкой до высокой (может даже указываться конкретная цифра); необходимость действовать незаконными методами - да/нет и так далее.

Выделение свойств и измерений категории «регистрация ма­лого предприятия»

Категория	Свойства	Шкала измерений
«регистрация малого предприятия»	стоимость в денежном выражении	низкая	высокая
	продолжительность	быстро	медленно
	необходимость действовать незаконными методами	да	нет

Свойства, перечисленные выше, являются общими свойствами явления «регистрация малого предприятия». Они могут принад­лежать этому явлению безотносительно к ситуации, в которой оно имеет место. Знание таких общих свойств категории (явления) важно тем, что они дают нам шкалы измерений, по которым кате­гория может изменяться.

Любое свойство, конечно, может иметь субсвойства. В каждом из них поочередно, если этого потребует анализ, могут быть также

130

выделены измерения. На примере следующей схемы мы сможем уви­деть, как процесс выделения измерений из свойства позволяет нам придать конкретность явлению (категории) «регистрации малого предприятия».

Контроль процесса распределения «сырых» данных по категори­ям позволяет избежать существования большого числа «нераспреде­ленных» или «перекрывающихся» данных. В рамках одного иссле­довательского проекта может быть разработано несколько разных классификационных систем, при этом важность и приоритетность той или иной системы определяется целями исследования.

Пятый этап - это этапнасыщения категорий. Категории долж­ны быть теоретически плотными, т.е. иметь много свойств, в ко­торых выделены измерения. Именно плотные связи, с точки зре­ния парадигмальных характеристик и плотности категорий, придают теории ееобъяснительную силу. Теория, не имеющая таких связей, удовлетворительна в меньшей степени.

В рамках этого этапа расширяются уже известные классифи­кационные рубрики, устанавливаются связи между различными рубриками. Именно на этом этапе происходит переход от описа­ния к интерпретации. Именно здесь мы приходим к рассмотре­нию причин, следствий и взаимосвязей.

Интерпретация включает то. что находится за пределами опи-сательности данных. В процессе интерпретаций происходит на­деление смыслом, предполагаются объяснения. Делаются выводы, и ведется работа с конкурирующими объяснениями.

На стадии качественного анализа исследователь постоянно перемещается в пространстве между изучаемым явлением и его абстракцией, между описаниями того, что происходит, и нашей интерпретаций этих описаний. Любое проявление необъяснимых в рамках предложенной взаимосвязи случаев свидетельствует о нежизнеспособности предлагаемой нами интерпретации. Есте­ственно встает вопрос, достаточно ли отражена сложность соци­альной реальности и не слишком ли мы упростили эту реальность.

На шестом этапе идетпостроение концепций. В «обоснованной теории» должны быть плотные связи как между категориями и их субкатегориями, так и между отдельными категориями при оконча­тельной интеграции. Продуктом кодировки, категоризации и насы­щения категорий являются концепции - основные блоки здания в выстраивании обоснованной теории. После того как собраны данные и проведена первичная категоризация, необходимо идти дальше, и

следующий шаг - это работа с теми категориями, которые являются центральными для нашего анализа, с тем, чтобы их уточнить и опре­делить их связи с их субкатегориями и другими категориями. Напомним, что мы можем иметь 5-6 центральных категорий, каж­дая из которых развивалась с точки зрения ее субкатегорий для отработки характеристик модели - условий, контекста, действия/ взаимодействия (включая стратегии) и следствий.

В то время, когда мы проводим наш анализ, мы обозначаем пат­терны в наших данных с точки зрения местоположений измерений свойства феномена, относящихся к событию, случаю. Например, мы отмечаем различия между способами менеджмента у создателей не­зависимых малых предприятий, порвавших отношения с материнс­кими госструктурами в противоположность тем, кто сохраняет с эти­ми структурами те или иные отношения. Поиск и номинация этих паттернов очень важны и обеспечивают основу для избирательного кодирования, в ходе которого и происходит окончательная интегра­ция всех выделенных категорий и рождение теории.

На седьмом этапе получаемая теория все чаще проверяется на так называемый критерий принятия, т.е. выносится на обсуждение. В отдельных и на сегодняшний день редких случаях к комментиро­ванию результатов привлекаются изучаемые действующие лица, про­водится так называемая «внешняя верификации принятия». Если теория тщательно выводится из данных различной природы и реп­резентирует конкретную реальность, то она должна соответствовать этой области реальности. В таком случае она должнабыть такжепо­нятной и иметь смысл по отношению к тем, кого изучают и кто при­меняет ее в своей практической области.

Специфика анализа данных в кейс стади

Анализ качественных данных, несомненно, зависит от дизайна самого исследования и, в конечном итоге, от типа кейс стади. Действительно, изучается один случай или множественный, каковы основная тема и аналитические стратегии, а также от того, проводит его один исследователь или исследовательская команда и приорите­тов - псе это будет влиять и на выбор основных переменных, по ко­торым впоследствии будет идти систематизация и редукция данных.

Традиционно исследования в стиле кейс стади подразумевали анализ единичного случая: например, анализ жизни отдельной ганг­стерской молодежной группировки (у Уайта), а в клинической психологии - это может быть анализ жизни отдельного пациента.

1 ZO

При анализе единичного случая одним исследователем преимуще­ством является то, что исследователь волен сам решать, какую ана­литическую стратегию использовать, какие теории привлекать для анализа данных, как построить презентацию материала. Однако преимущество иногда может обернуться недостатком, когда иссле­дователь, не имея изначально возможности рассмотреть свою стра­тегию с нескольких точек зрения, получает расплывчатые, недоста­точно структурированные данные, с которыми анализ затруднен. Именно поэтому с самого начала работы в поле исследователь должен четко отслеживать тот исследовательский вопрос, который он поставил перед собой. В случае же его переформулирования дол­жно быть дано четкое объяснение в связи с чем он изменился.

Анализ множественных кейсов имеет свою специфику. Совре­менные тенденции в проведении кейс стади отличаются тем, что наблюдается достаточно большая диверсификация в подходах. Это и не удивительно, поскольку развиваются и социологическая наука, и социологические школы. Каждая школа, как правило, имеет свои предпочтения в проведении исследований. Таким образом, некоторые школы предпочитают изучение и анализ единичных случаев, другие специализируются на анализе множе­ственных кейсов. Уже в чикагской школе мы наблюдаем тенденцию к квантификации и стремлению проанализировать и изучить боль­шее количество случаев.

Диверсификация типов кейс стади на сегодняшний день связана также с тем, что наблюдается сосуществование и тех кейсов, объек­тами которых являются определенные социальные группы (семьи, молодежные группировки, религиозные общины) и те, теоретичес­ким объектом которых являются определенные социальные явления (явление одинокого материнства, в производственной сфере - явле­ние реструктуризации, изменения управленческих отношений, созда­ние малых предприятий, процессы инноваций).

Когда исследователи подходят к анализу сложных социальных явлений, порой недостаточно глубокого анализа одного - двух кейсов. Необходим тщательный отбор кейсов, которые бы с раз­ных сторон могли осветить одно и то же явление. Поэтому одной из целей проведения множественных кейсов - это расширение внешней валидности. Например, исследование определенных про­цессов на ряде предприятий в различных отраслях и различных регионах может увеличить возможности обобщений и усилить доказательность теоретических положений, поскольку ключевые процессы, образцы поведения, повторяющиеся действия могут

h

быть прослежены в различных условиях. Кроме того, множествен­ные кейсы способны также помочь исследователям выделить опре­деленные кластеры, то есть определенные конфигурации, которые встречаются в одних случаях и не встречаются в других.

Во множественном кейсе очень сложным является примирение общего и единичного. Не всегда на первый взгляд представляется возможным нахождение определенных типичных моделей поведения. Так, для некоторых психотерапевтов, работающих с различными че­ловеческими судьбами и имеющих в распоряжении 150 пациентов, все они - 150 отдельных кейсов. Они не могут себе представить, как можно обобщить эти истории или судьбы в отдельные кластеры. История жизни отдельного человека - это специфический кейс. Вместе с тем, работа со множественными кейсами, ставящими целью изучения процессов в организации, несмотря на их специфичность, способна вывести на типологию отдельных процессов.

Главное преимущество множественного кейса перед единич­ным - обеспечение сравнимости. Для анализа множественных случаев необходима сопоставимость результатов. Именно поэто­му уже на этапе планирования кейса необходимо думать о том, что разные исследователи будут собирать данные и для сопоста­вимости этих данных необходимо обеспечить унифицированный инструментарий, при котором исследователи будут придержи­ваться определенной схемы сбора данных, возможен определен­ный унифицированный гид или список наиболее важных вопро­сов, по которым должна быть обеспечена сравнимость.

Выделяются различные стратегии для анализа множественных кейсов. Губерман и Майлз, проанализировав основные подходы к анализу множественных случаев, выделили следующие типы стра­тегий [157J:

1. Стратегия, ориентированная на отдельные случаи. В соот­ветствии с концептуальным подходом рассматривается первый случай, а затем последовательно изучаются псе остальные случаи на предмет того, есть ли похожие образцы наподобие того, кото­рый был найден ранее.

Дензин в рамках этой же стратегии использует множественные примеры: после разбивки основной концепции по отдельным явле­ниям он подбирает различные случаи и анализирует их на наличие существенных компонентов [130]. Некоторые исследователи делают анализ множественных случаев, давая формулировку определенным типам или кластерам данных, которые представляют собой повторя­ющиеся образцы поведения или конфигурации.

1 1 Л

2. Стратегии, ориентированные напеременные. Это иная стра­тегия, когда из данных вырисовывается (проявляется) определен­ная тема, а затем прослеживается то, как она представлена в мно­жественных кейсах. Например, в исследовании «инновации в постсоветской промышленности» уже на первых этапах исследо­вания выяснилось, что есть одна очень важная тема, которая по­является в различных кейсах в различных интервью - это тема барьеров инноваций. Впоследствии исследователи проанализиро­вали основные барьеры, характерные для различных уровней. Сложность при этом подходе состоит в том, что ключевая катего­рия порой может появиться только при неоднократном прочте­нии и перекрестном анализе данных всех случаев.

Вернемся еще раз к одному из важных аспектов, который присут­ствует в анализе, как единичного случая, так и множественного. Речь идет о соотношении этнографического описания, или репрезентации выдержек из первичных материалов (материалов наблюдений, интервью, документов)и аналитики.

Губерман и Майлз выделяют два уровня понимания. Первый уровень - это описательный уровень, относящийся к детальному описанию того, что происходило шаг за шагом внутри случая по изучаемой теме и как те или иные процессы протекали. Рейн и Шон [189] считают, что одним из подходов в направлении описа­ния является рассказывание историй о том, что происходило на том объекте, который вы изучали. Это в определенной последо­вательности истории о действующих лицах, о событиях.

Безусловно, само описание порой не может быть просто описани­ем и оно включает в себя второй уровень - определенную оценку тех или иных действий респондентов, объяснений определенных причин, почему случилось это событие. Таким образом, в кейс стади помимо простого описания процессов и действий людей должны присутство­вать также и элементы научного объяснения, которые, согласно Каплану [162], должны представлять собой «связанные описания», которые ставят один факт во взаимозависимость с другим.

Кейс стади как правило проводятся в течение длительного вре­мени, иногда это наблюдение за процессами в организациях в те­чение нескольких лет. Вместе с тем, мы уже говорили о том, что аналитическая работа - это во многом сравнение. При исследова­нии единичного кейс стади исследователь не может сравнивать данные с другими кейсами. Однако, во-первых, он/она может срав­нить определенные образцы поведения во времени. Поэтому при проведении единичных кейсов одним исследователем иногда

135

целесообразно сравнение динамики тех или иных процессов во вре­мени. Такой подход может показать, в каком направлении идут процессы в организации и помочь исследователю сделать интерес­ные выводы. Во-вторых, при изучении единичного случая процесс сравнения все равно происходит, только сравнение это идет в рамках этого случая, но в качестве базы для сравнения берутся сходные или различные модели поведения людей, повторяющиеся процессы на разных уровнях изучаемого объекта.

Исследование - это работа, включающая решение определенного количества задач, организационно-технических и концептуальных. Проведение, развитие и обучение качественному анализу могут быть усилены рефлексией каждого вида из этих работ. И то, что мы узнаем нового об исследовании в ходе их проведения, может послужить нам хорошую службу в их совершенствовании.

Индивидуальный и групповой анализ данных

На каждом уровне абстрагирования процесс интерпретации в оп­ределенной степени попадает под влияние исследователя, его ценно­стей, идеологии и теоретических предпочтений. Каждый исследова­тель имеет свою позицию и «мертвую зону видимости»-. Лишний раз напомним, что в отличии от индивидуального групповой анализ дан­ных позволяет осуществлять контроль над получаемыми результа­тами через процедуру триангуляции группой из нескольких иссле­дователей. В процессе совместного обсуждения хода анализ:: получаемые результаты интерсубъективно верифицируются.

Метод многоуровневой исследовательской триангуляции состо­ит в привлечении к работе нескольких исследователей, которые бы собирали информацию с различных уровней организации: на­пример, один исследователь-консультант работает на низших уровнях организации, другой работает с высшими эшелонами власти. Вместе они обсуждают зародившиеся у них гипотезы по поводу процессов в организации. Это особенно важный момент, поскольку при исследовании организации очень трудно отделить личностные предпочтения и влияние каждого консультанта. Для того, чтобы это снизить и дать более реалистичную картину - привлекаются несколько специалистов. Они же могут осуществлять иметодологи­ческая триангуляция, которая подразумевает и комплексность использования методов анализа. Кроме того, существует ивремен­ная триангуляция. Когда происходящие процессы отслеживаются за достаточно продолжительный период времени. По мере возможного

136

г i

i'

исследователь пытается реконструировать события во времени, при­влекая как можно больше источников информации и информантов.

На завершающей стадии социологи описывают как исследуемая про­блема и результаты исследования воспринимаются и оцениваются людь­ми, которые попали в поле зрения, и что они делают. Пример: админис­трация предприятия не видит проблему, весьма негативно относится, очень вяло реагирует. А что касается действий - то практически выпол­няются только «дежурные дела», которые спущены свыше.

Логика анализа данных заметно упрощается, если есть ясность в каком виде будет происходить представление результатов.

Логика отбора информации может выстраиваться по нескольким основаниям:

1. По принципу хронологии ключевых процессов и событий.

2. На основе ключевых событий наиболее значимых случаев, упорядоченных по степени нарастания или убывания их значи­мости, а не в том порядке, как они происходили в реальном вре­мени.

3. На основе фокусирования внимания на отдельных личнос­тях или группах. Данные организуются таким образом, чтобы опи­сать важные процессы, происходящие в таких группах или с от­дельным человеком: социализация, принятие важных решений, сфера и способы общения, выстраивание стратегий.

4. На основе освещения в первую очередь тех ключевые проблемы, которые совпадают с первичными исследовательски­ми задачами.