Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1. Основные понятия о качестве, его показателях и видах контроля . . . 3

2. Центральные заводские и строительные лаборатории . . . . . . . . . 8

3. Основные положения и задачи метрологии, метрологического

обеспечения и метрологических служб в строительстве . . . . . . 10

4. Основные положения и задачи стандартизации и направления

развития её в строительстве . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

5. Международные стандарты ИСО - мировой уровень техники . . . . 18

6. Международные стандарты ИСО по экологии . . . . . . . . . . . . . 19

7. Системы качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

8. Японское чудо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

9. Качество – сфера политики правительства Саратовской области . . 34

10. Основные цели и принципы системы сертификации ГОСТ . . . . . 34

11. Права потребителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Приложения:

- Проповедь о качестве . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

- Библиография по качеству . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

- Порядок разработки и внедрения системы управления

качеством (со списком литературы – 59 наим.) . . . . . . . . . 60

- Примеры оформления «Политики качества» и «Миссии» . . . . 66

- Премии за качество . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

77