14. Психологические основы управленческого процесса.

В психологии управления актуальна проблема соответствия работника организации, проблема отбора людей в организацию и их ориентации в отношении особенностей данной организации.

В психологии управления объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.

Предмет психологии управления – это совокупность психических явлений и отношений в организации. В предмет изучения психологии управления органично входят традиционные социально-психологические явления (лидерство, психологический климат, психология общения и т.п.), психологические проблемы трудовой деятельности, общей психологии и др. прикладных направлений психологии.

Актуальные для организации психологические проблемы:

- повышение профессиональной компетентности руководителей (совершенствование стилей управления, межличностного общения, принятия решений, стратегического планирования, преодоление стрессов и др.;

- повышение эффективности методов подготовки и переподготовки управленческого персонала;

- поиск и активизация человеческих ресурсов организации;

- оценка и подбор менеджеров для нужд организации;

- оценка и улучшение социально-психологического климата, сплочение персонала вокруг целей организации.

Психология управления как наука и практика призвана обеспечить психологическую подготовку менеджеров, сформировать, или развить их психологическую управленческую культуру, создать необходимые предпосылки для теоретического понимания и практического применения важнейших проблем сферы управления. К которым следует отнести:

— понимание природы управленческих процессов;

— знание основ организационной структуры;

— четкое представление об ответственности менеджера;

— знание способов повышения эффективности управления;

— знание информационной технологии и средств коммуникации;

— умение устно и письменно выражать свои мысли;

— компетентность в отношении управления людьми, отбора и подготовки специалистов;

• способность планировать и прогнозировать деятельность организации;

• умение оценивать собственную деятельность, делать правильные выводы и повышать свою квалификацию.

Психология управления занимает одно из ведущих мест в обществе, поскольку руководитель обязан решать несколько взаимосвязанных задач. Психология управления позволяет получить сведения о взаимоотношения внутри коллектива.

Задачи психологии управления можно рассмотреть в следующем виде:

• Психологический анализ деятельности руководства – руководитель обязан уметь осознавать и анализировать собственные действия;

• Изучение механизмов осуществления психической регуляции деятельности трудового коллектива;

• Исследование лидерства и его психических особенностей – индивидуальная личность активно воздействует на коллектив и организует его деятельность. Руководители должны отличаться выраженными лидерскими качествами;

• Разработка психологических управленческих рекомендаций, разрешения конфликтов, и регуляция психологического микроклимата в коллективах организации;

• Изучение процессов группового взаимодействия – нередко в коллективах наблюдаются споры и разногласия, конфликты, которые в последствии сопровождаются сильнейшими переживаниями и противодействием общим целям, интересам, мнениям и позициям. Для устранения или управления конфликтом руководитель должен выработать общую цель и направить коллектив на ее реализацию;

• Исследование способов и механизмов мотивации сотрудников коллектива. Мотивационные меры активируют личность сотрудника и побуждают достичь наиболее значимую цель.

На сегодняшний день существует несколько вариантов эффективного управления:

1. Концепция использования трудовых ресурсов;

2. Технология управления человеческими ресурсами;

3. Гуманистический подход к управлению персоналом.

Среди основных принципов концепции использования трудовых ресурсов можно выделить следующие:

- обеспечение единства руководства - подчиненные получают приказы только от одного начальника;

- обеспечение дисциплины - подчинение, исполнительность должны осуществляться с принятыми правилами и обычаями;

- работники - прирожденные лентяи, пассивны и нуждаются в контроле со стороны организации, поэтому менеджер должен уделять особое внимание стимулированию работы подчиненных;

- для работников побудительным мотивом в первую очередь является экономический интерес, поэтому следует делать все для того, чтобы обеспечить им максимальный доход;

- поскольку работники по своей натуре склонны противодействовать целям, предписываемым организацией, и не способны на жесткий самоконтроль и самодисциплину, необходим надежный внешний контроль за их деятельностью, чтобы обеспечить достижение поставленных руководством целей.

Социальные и психологические факторы всегда оказывают на производительность труда огромное влияние, но оно разворачивается на фоне материальных, физических и организационных факторов, которые нельзя сбрасывать со счетов. В управлении стали учитывать все более широкий спектр психологических особенностей личности и индивидуальности каждого работника.

Управление как деятельность реализуется в целенаправленных решениях и действиях, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации. Управленческие процессы содержат как жесткие, формальные элементы, такие как правила, процедуры, официальные полномочия, и достаточно мягкие, как стиль руководства и организационные ценности.

Все виды управленческой деятельности в четыре основные функции управления:

1)   планирование (выбор целей и плана действий по их достижению);

2)   организация (распределение задач между отдельными подразделениями или работниками, а также установление взаимодействия между ними);

3)   руководство (мотивирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);

4)   контроль (соотнесение реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы).

Процесс управления складывается из чередования определенных этапов и проявляется как непрерывная последовательность целенаправленных действий для достижения определенных результатов.

Традиционно управленческий процесс представлен в виде последовательно сменяющих друг друга этапов: целеполагание ® оценка ситуации ® определение проблемы ® выработка управленческого решения.

15. Виды и формы работы психолога с педагогическим коллективом ДОУ.

Направления работы педагога –психолога в ДОУ:

1. Психодиагностика

2. Психологическое консультирование

3. Просвещение

4. Профилактика

1. Консультирование воспитателей по вопросам совершенствования вос­пи­та­тель­но-образовательного процесса. Это вызвано необходимостью обеспечивать индивидуальные образовательные маршруты детей. Психолог вместе с воспитателем должен создавать условия для психологически комфортного существования детей в различных образовательных областях, определять психологически обоснованные переходы воспитанников из одной образовательной страты в другую, обеспечивать необходимый уровень компетентности воспитанников в рамках конкретного уклада ДОУ. В совокупности это и составляет психологическое сопровождение индивидуального образовательного маршрута.

2. Диагностика состояния воспитательно-образовательного процесса в детском саду. Задача состоит в том, чтобы дать оценку текущего состояния воспитательно-образовательного процесса.

3. Психологическое просвещение – преодоления поверхностного психологического просвещения, последствий распространения информации, наукой не подтвержденной. В качестве примера можно привести слухи о "детях индиго". А также другие мифы относительно психологических закономерностей обучения и развития современных детей, которые широко бытуют как среди воспитателей, так и родителей.

Формы работы: консультации, психологическая помощь, пропаганда психологических знаний, тренинги, КВН, семинары, презентации, лектории, стендовая информация.

1. Беседа с воспитателем может носить информационный или диагностический характер. Информационную беседу психолог проводит при приеме на работу новых воспитателей, или когда он сам приходит впервые в коллектив ДОУ. В ней можно выявить творческий потенциал, уровень конфликтности.  Диагностическая беседа позволяет выявить проблему, беспокоящую воспитателя, выбрать методы для ее решения. Информационная беседа: Кем бы вы хотели работать, если бы не работали воспитателем? Какие «плюсы» находите в своей работе? и т.д. Диагностическая беседа. Проблема – переутомление. Когда вы заметили чрезмерную усталость? В чем проявляется усталость? И т.д.

Беседа позволяет узнать человека лучше, выявить что его беспокоит, создать первичную психологическую базу для дальнейшей диагностики. Информацию, полученную в ходе беседы, хорошо дополнить результатами тестирования. Если в коллектив приходит новый воспитатель, психолог может его продиагностировать, обработать  полученные результаты, ознакомить с их результатами руководителя. Диагностика может быть направлена на определение личностных качеств: на доброжелательность, умение слушать других людей, терпение, выдержку и самообладание, самостоятельность и инициативность, стремление профессионально совершенствоваться, организованность, умение работать в команде,  чувство юмора, творческий потенциал, грамотность, эрудицию.

2. Консультирование -  очень ответственное и непростое дело. Воспитатели очень чувствительны к критике и неодобрению. Консультации могут касаться: личных проблем; отношений с коллегами; отношений с детьми; отношений с родителями.

Оптимальный порядок проведения консультации следующий.

1.   Расслабление (расположить к себе).

2.   Подведение к сути проблемы.

3.   Обсуждение сути проблемы.

4.    Обсуждение путей решения проблемы.

5.    Принятие путей решения проблемы.

3. Скорая психологическая помощь. Это вид психологической помощи, которую психолог ежедневно оказывает сотрудникам ДОУ по их требованию (стресс, конфликт, синдром хронической усталости). Если воспитатель обращается к психологу тогда, когда он занимается с детьми, следует дать детям самостоятельные задания или оставить с помощником воспитателя и выйти в соседнюю комнату. Выяснить причину обращения, предложить сделать несколько глубоких вдохов и выдохов. Выпить воды. Развести детей по группам и как можно быстрее заняться возникшей проблемой. Почему?

-Состояние и настроение воспитателя влияет на детей.

-Эмоциональное состояние может оказать существенное влияние на физическое состояние воспитателя.

-Если попытаться отложить решение проблемы, это может быть воспринято как игнорирование и нежелание помочь.

Следует дать возможность сотруднику высказать суть проблемы и сформулировать отношение к ней, не пытаясь ничего анализировать. Когда консультируемый выскажет все, следует постараться встать на позиции как его самого, так и человека с которым произошел конфликт. Затем предложить путь временного разрешения проблемы с тем, чтобы впоследствии проанализировать и решить ее окончательно.

4. Психологическая безопасность. Не секрет, многие из нас испытывали на себе «психологическое давление». Хорошо, если это кратковременный факт. А если это происходит длительное время и наносит вред здоровью. Что нужно знать, чтобы справиться с ситуацией?

Моббинг – это любое патологическое действие на месте работы или в связи с работой, психологический терроризм более полугода.

Моббер – руководитель или члены коллектива, провокаторы психологического террора, инициатор террора.

Моббингование – психологическое насилие в течение нескольких недель.

Моббинг определяют: жесты, слова, поведение или позиция.

Виды моббинга: горизонтальный (коллега против коллеги), нисходящий (подчиненные против руководителя), восходящий (руководитель против подчиненного), смешанные (руководитель, подчиненные).

10 правил противостоять моббингу:

• будь терпелива (борьба утомительна)

• не поддавайся отчаянию, разочарованию, не бери на себя вину

• не думай о «больничном», ситуация только ухудшится

• не думай, что в такой ситуации ты один

• приготовься дать отпор, обратись за помощью к людям, не имеющим отношения к мобберу:  врачу, юристу, профкому

• собирай документы, свидетельствующие о моббинге, веди календарь здоровья

• поищи союзников среди коллег, важно сообщить семье о происходящем

• обратись в СМИ

• воспользуйся услугами «телефона доверия»

• поступай согласно законодательству.

Если вы видите, что коллега подвергается моббингу – не оставайтесь в стороне, протяните руку помощи. Хорошо использовать проговаривание сути конфликта.

Совет: Научи себя быть свободным от мнения других! Умей уважать себя и других! С целью профилактики возникновения конфликтов в пед. коллективе можно использовать следующие диагностические методики: Методику определения индекса групповой сплоченности коллектива (Сишора). Изучение псих. климата (карта-схема Лутошкина). Тест «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (К.Томаса). Методику диагностики межличностных отношений Т. Лири. Методику определения стиля руководства трудовым коллективом.

5. Помощь в подготовке мероприятий, родительских собраний. Зная особенности темперамента детей, склонности и способности воспитателей, психолог может обеспечить лучшую расстановку сил, подсказать, какие роли кому из детей лучше предложить. Может помочь в написании сценария, предложить конкурсы, сыграть роль. На родительском собрании предоставить информацию по теме собрания и информацию о детях, ответить на вопросы родителей.

6. Психологический стенд  для воспитателей – психолог размещает данные новых психологических исследований, упражнений для занятий, веселые картинки, мини-тесты.