Маркетинг_Пособие

– рынок, где отмечена высокая степень вовлеченности по-

требителей в процесс купли-продажи.

– совокупность потребителей, уже купивших товар.

– узкий участок рынка, где сложились выгодные для ма-

лой фирмы конкурентные условия.

– стохастический процесс, который ведет к сбалансирова-

нию спроса и предложения путем колебаний цен, стре-

мящихся к равновесию.

– оценка самой фирмой качества собственного товара с

позиции характеристики его конкурентоспособности и

мнений потребителей. Для этой цели используются ме-

тоды квалиметрии.

продажа товара его владельцем (в первую очередь -

производителем).

продажа производителем массового товара широкого

ассортимента любому покупателю.

продажа производителем товара узкого ассортимента,

требующего послепродажного обслуживания, ограничен-

ному кругу клиентов (как правило, производственным

предприятиям) при условии сохранения контроля за

дальнейшим использованием продукта и подготовкой

персонала.

– продажа производителем уникального или малосерий-

ного товара одному клиенту с последующим монтажом

изделия и предоставлением других производственных

услуг (см. инжиниринг).

– гомогенный участок рынка, однородная совокупность

потребителей, адекватно реагирующих на товар или

маркетинговые мероприятия, с наиболее выгодными

условиями для реализации товара.

концентрация маркетинговой деятельности на опреде-

ленном сегменте или на нескольких сегментах (множест-

венная сегментация); связана с процессом диверсифика-

ции.

процесс разделения рынка (совокупности потребителей)

на однородные группы по одному из четырех признаков

или их комбинации: географическому, демографическо-

му, психографическому и поведенческому.

– набор услуг, связанных с приобретением товара, а также

высокая культура торговли. Различают предпродажный,

продажный и послепродажный С.

– документ, удостоверяющий качество товара и его соот-

ветствие установленным стандартам.

– процесс оценки качества товара с помощью лаборатор-

ных испытаний и экспертизы.

– стратегия адаптации к сезонным и другим цикличным

колебаниям спроса.

сооружение, соответствующим образом оборудованное

и предназначенное для хранения, разгрузки и погрузки

товаров, а также для осуществления операций, связан-

ных с выполнением ряда функций оптовой торговли

(см. торговля оптовая).

– процесс размещения товаров на складе.

характеристика товарооборачиваемости, число оборотов

товара за определенное время, рассчитывается как отно-

шение товарооборота к среднему за период товарному

запасу.

– потребность, представленная на рынке деньгами.

объем приобретенных товаров.

– вынужденное (из-за отсутствия нужных товаров) приоб-

ретение товаров, по качеству и другим признакам не

вполне соответствующих запросам потребителя.

деятельность, обеспечивающая соответствие товара оп-

ределенному художественному стилю, моде, господ-

ствующим вкусам, потребительской культуре и т.д. (См.

также дизайн).

– характеристика положения потребителя в обществе, его

место в социальной иерархии; является одним из со-

циальных факторов, определяющих потребительское

поведение.

– стереотип жизненного поведения потребителя, который

находит проявление в его интересах, убеждениях, дейст-

виях; является одним из факторов потребительского по-

ведения.

– стратегия преодоления отсутствия у потребителей ин-

тереса к товару.

Глоссарий

1) процесс купли-продажи, обмен товаров на деньги; 2)

отрасль экономики, специализирующаяся на выполне-

нии торгово-посреднических функций; 3) иногда ассо-

циируется с торговой сетью.

1) процесс продажи крупных партий товаров для пере-

продажи или производственного и массового потребле-

ния; 2) совокупность торговых предприятий, специали-

зирующихся на закупке товаров у производителей и

других торговых предприятий и продаже товаров роз-

ничной торговле, другим оптовым предприятиям, а

также производственным предприятиям, учреждениям,

организациям и т.п. для обеспечения их профессио-

нальной деятельности.

1) процесс продажи товаров населению; 2) совокупность

торговых предприятий, специализирующихся на закуп-

ке товаров у производителей или оптовой торговли и

продаже товаров населению.

юридическое лицо коммерческого типа, осуществляю-

щее торговую деятельность (покупку, продажу, хране-

ние товаров и т.п.); может иметь одну или несколько

торговых единиц (торговую сеть).

юридическое или физическое лицо, уполномоченное

вести переговоры с продавцами или покупателями

крупное торговое предприятие (часто типа холдинга),

где сочетаются функции оптовой и розничной торговли.

соответствующим образом оборудованное помещение в

магазине, предназначенное для выбора, отпуска и опла-

ты покупаемого товара; делится на зоны: размещения и

экспозиции товаров, а также для торгового оборудова-

ния, расчетно-кассовую (расчетный узел) и для потока

покупателей.

марка, зарегистрированная и юридически защищенная;

обозначается буквами R или ТМ, взятыми в кольцо

(круг).

несколько магазинов, размещенных на общей благоуст-

роенной территории и дополняющих по своим функ-

циям друг друга с тем, чтобы максимально удовлетво-

рить желания и запросы потребителей; обычно это мага-

– периодически организуемая форма оптового рынка, где

потенциальные покупатели знакомятся с товаром и за-

ключаются сделки и контракты. На Я. происходит изуче-

ние спроса, поиск равновесной цены, выявляются мнения

и предпочтения покупателей. Кроме того, Я. имеет своей

целью освещение и обобщение технологического и тор-

гового опыта, пропаганду ноу-хау и т.п. Я. дает возмож-

ность оценить намерения и возможности конкурентов.