7. Понятие об общении. Виды общения.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. Единство процесса общения не исключает возможности выделения в нем трех важнейших сторон: коммуникативной, интерактивной, социально-перцептивной. Коммуникативная – обмен информацией между участниками, интерактивная – предполагает обмен не только словами, но и действиями, социально-перцептивная – предполагает восприятие и понимание общающимися друг друга.

Виды:

Анонимное общение возникает случайно, оно не запланировано, часто спонтанно. Анонимное общение — это контакт между незнакомыми, ничем не связанными между собой людьми. Люди встречаются, вступают в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными. Даже если и происходит знакомство (например, пассажиры поезда дальнего следование), оно ни к чему не обязывает.

Функционально – ролевое. Людей при таком общении связывают различные обязанности в отношении друг друга. Каждый человек в обществе играет различные социальные роли: на работе – коллега, начальник, подчиненный; дома – муж, отец, брат и т.д. Женщина – строгий руководитель на производстве, придя домой, становится кроткой и всегда прислушивающейся к мнению мужа женой. Мужчина, тихий и спокойный на работе, — деспот и тиран в семье. В силу своих обязанностей, социального статуса человек вступает в контакт со своими коллегами, пациентами.

Неформальное общение – это общение между близкими людьми. Ему присуща избирательность, теплота, интимность. Например, беседа или молчаливое взаимодействие влюбленных, родителей с детьми.

8. Эффекты и механизмы межличностного восприятия.

На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения:

1) познавая другого, формируется и сам познающий индивид,

2) от меры точности «прочтения» др.

Человека зависит успех организации с ним согласованных действий.

В эти процессы включены как минимум 2 человека, и каждый из них является активным субъектом. И сопоставление себя с другим осуществляется с 2-х сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Т. о., при построении стратегии вз-я каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя ч/з другого включает 2 стороны: идентификацию и рефлексию.

Идентификация – отождествление себя с другим человеком или группой.

Процесс идентификации включает 3 области:

- объединение себя с другим или с группой на основе эмоциональной связи. Принятие норм, ценностей др. Или группы как своих собственных (осуществляется с помощью подражания).

- видение др. Человека как продолжение себя самого. Наделение этого человека своими чертами, особенностями (проекция).

- постановка себя на место др. Погружение в его внутреннее пространство, усвоение его личностных смыслов.

Эмпатия – способность понять эмоционально-чувственный мир др. Человека. Аффективное понимание.

Эмоциональная природа: ситуация др. Человека не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Отличие от идентификации: взглянуть на вещи с чьей-то т.з. Не обязательно отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот «другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем по-иному. Результат действий будет различным: 1 – понять партнера по общению, встав на его позицию, действуя с нее, 2 – понять его, приняв в расчет его т.з., даже сочувствуя ей, но действуя по-своему.