12 Понятие о группе. Виды групп: формальная, неформальная, референтная, большая и малая.

Группа - это совокупность людей, выделяемая на основе определенных признаков (социальная принадлежность, общая профессия, вкусы, взгляды).

Общепринятой является классификация групп по статусу:

1. Формальная – официально зарегистрированные объединения людей (бригада, экипаж, отдел). 2.Неформальная - на базе личных привязанностей или общих интересов. Типичный пример: музыкальные и спортивные фанаты, дворовые подростковые компании.

По характеру взаимодействия различают группы:

1. Реальные - взаимодействие происходит непосредственно между членами группы.

2. Условные - взаимодействие между членами группы происходит опосредованно (через газеты, письма, выступления на радио и телевидении).

Большие группы: социальные слои, профессиональные группы, этнические сообщества, возрастные группы) и т. д.

Малые группы: семья, дружеские компании, соседские общности. Их отличает наличие межличностных отношений и личных контактов друг с другом.

Референтная(эталонные) группа – любая реальная или условная малая группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать. В референтной группе человек находит для себя образцы для подражания.

Функции референтной группы:

1. Сравнительная

2. Нормативная

13 Межличностные отношения в малых группах и методы их изучения. Сплоченность и совместимость в группе.

Малые группы: семья, дружеские компании, соседские общности. Их отличает наличие межличностных отношений и личных контактов друг с другом.

Конформизм – осознанное внешнее согласие при внутреннем расхождении с мнением группы

Внушаемость – бессознательное принятие мнения и линии поведения группы

Коллективизм – сознательное согласие с мнением группы, принятие и активное отстаивание ее ценностей, норм, идеалов

Изучение малых групп

1. Эксперимент (благодаря трудам э.Мэйо)

Это общенаучный метод исследования в контролируемых и управляемых условиях причинно-следственных связей между явлениями и процессами.

2. Метод социометрии (я. Морено)

Я. Морено говорил, что большую роль в жизни людей играют неформальные отношения. Нужно стремиться, чтобы формальная и неформальная структура общества совпадали. Для этого нужны специальные методы. Социометрия - проект социальной науки в целом. Основная идея этого проекта - малая группа.

Групповая совместимость – это способность членов группы к совместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию в условиях совместной деятельности.

14 Понятие об общении. Виды общения. Особенности общения на родном и иностранном языках.

Общение – обмен информацией, взаимовлияние, взаимопереживание, взаимопонимание между людьми.

3 важнейшие стороны общения: 1. Коммуникативная – обмен информацией между участниками 2. интерактивная – предполагает обмен не только словами, но и действиями

3. социально-перцептивная – предполагает восприятие и понимание общающимися друг друга.

Виды : Анонимное общение возникает случайно, оно не запланировано, часто спонтанно. анонимное общение — это контакт между незнакомыми, ничем не связанными между собой людьми. Люди встречаются, вступают в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными. Даже если и происходит знакомство (например, пассажиры поезда дальнего следование), оно ни к чему не обязывает.  Функционально – ролевое. Людей при таком общении связывают различные обязанности в отношении друг друга. Каждый человек в обществе играет различные социальные роли: на работе – коллега, начальник, подчиненный; дома – муж, отец, брат и т.д.

Неформальное общение – это общение между близкими людьми. Ему присуща избирательность, теплота, интимность. Например, беседа или молчаливое взаимодействие влюбленных, родителей с детьми.

Условия эффективного общения:

1. Старайтесь сопровождать ваш диалог с человеком открытой и дружеской улыбкой. Ничто не располагает так к откровенности и не обезоруживает, как доброжелательное лицо собеседника.

2. Стремитесь во время диалога расположиться так, чтобы между вами и партнером не было значительных препятствий и барьеров. Дистанция во время разговора должна находиться в «комфортной зоне» (от 80-120 см).

3. Избегайте закрытых поз (скрещенные руки и ноги или спрятанные руки под стол), так как для подсознания они являются сигналом защиты и обороны. Люди испытывают больше доверия к собеседнику, когда видит его руки расположенными ладонями вверх.

4. Во время разговора старайтесь голову держать прямо, как можно чаще и дольше смотреть в глаза собеседника.

5. Тональность речи и ее громкость должны соответствовать тональности собеседника.

15. Восприятие человека человеком, его механизмы (идентификации, рефлексии, стереотипизации, казуальной атрибуции). Эффекты межличностного восприятия ( ореола, самопроекции, первого впечатления и т.д.).

Представление о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Анализ осознания себя через другого человека производится с помощью двух понятий: идентификация и рефлексия.

Идентификация — механизм познания и понимания другого человека, заключающийся в неосознанном уподоблении себя другому человеку, имеющему авторитет.

Рефлексия — это осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, т. е. как будет партнер по общению понимать меня. При взаимодействии взаимно оцениваются и изменяются определенные характеристики друг друга.

Стереотипизация — это восприятие и оценка социальных объектов на основе определенных представлений (стереотипов). Стереотипизация проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы без достаточного осознания возможных различий между ними. Стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта в результате стремления строить выводы на базе недостаточной информации. Чаще всего стереотипы возникают относительно групповой принадлежности человека.

Казуальная атрибуция это интерпретация поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру.

Эффект ореола (галоэффект) — это формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и личностных качеств. Если первое впечатление о человеке положительное, то и в дальнейшем большинство качеств будут восприниматься как положительные. А если первое впечатление отрицательно, то и даже хорошее в дальнейшем будет либо недооцениваться, либо игнорироваться вовсе.

Эффект самопроекции — перенос на другого человека собственных качеств и особенностей и с этой позиции оценивание его. Эффект первого впечатления – стойкая оценка человека или черт его характера по первому впечатлению, когда последующие мнения о человеке, противоречащие созданному образу, не соответствуют действительности. Эффект новизны заключается в том, что последняя, то есть более новая информация, оказывается более значимой. Эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего. Эффект бумеранга состоит в том, что информация, преподносимая аудитории или отдельным лицам вызывает результат, обратный ожидаемому.