2711

Для начала требуется описать бизнес-процесс по ряду характеристик, представленных в табл. 1.

Таблица 1

Характеристика процесса «Договорная деятельность»

110

В функции владельца бизнес-процесса входит разработка критериев оценки его результативности. Для каждого критерия требуется определить его плановое значение. Установление соотношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию позволит оценить результативность процесса, а в последующем – разработать корректирующие и предупреждающие действия по управлению бизнес-процессом и оценить их эффективность. Для процесса «Договорная деятельность» установим критерии результативности, определим их плановые и фактические значения (табл. 2).

Для оценки результативности процесса используется соответствующая шка-

ла:

«R = 0 - процесс не функционирует и требует разработки;

0 <R< 0,3 - процесс функционирует не результативно и требует вмешательства высшего руководства;

0,3 ≤ R< 0,6 - процесс функционирует не результативно и требует разработки владельцем процесса значительных корректирующих действий;

111

0,6 ≤R< 0,9 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих и предупреждающих действий;

0,9 ≤ R< 1 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса предупреждающих действий;

R =1 - процесс функционирует результативно и не требует разработки ка- ких-либо действий» [2].

Так как в нашем случае выполняется условие 0,6 ≤ 0,775 < 0,9, можно сказать, что бизнеспроцесс «Договорная деятельность» функционирует в ОАО «РЖД» достаточно результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих и предупреждающих действий.

Литература

1.Карпиков, В. Как оценить эффективность функционирования системы качества [Электронный ресурс] / В. Карпиков. – Режим доступа: World Wide Web. URL : http: //www.ptpu.ru/Issues/1_00/19_1_00.htm.

2.Никитин, В. А. Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий [Текст] / В. А. Никитин // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 7. – С. 12–16.

3.Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – 3-е изд., испр. -– М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. – 408 с.

4.Самогородская, М.И. Оценка результативности и эффективности функционирования процессов системы менеджмента качества на предприятии / М.И. Самогородская // Организатор производства. – № 1. – 2009. – С. 74-78.

5.Самогородская, М. И. Управление стоимостью качества : монография / М. И. Самогородская. ̶Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2019. ̶ 248с.

6.Самогородская, М. И. Экономические аспекты системы менеджмента качества : монография / М. И. Самогородская. – Воронеж : ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014. ̶226 с.

112

УДК 658.512(075.8)

М. И. Самогородская

Воронежский государственный технический университет, г. Воронеж (Россия)

Т. С. Наролина

Воронежский государственный технический университет, г. Воронеж (Россия)

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

(на примере ОАО «РЖД»)

Для конкретного бизнес-процесса «Договорная деятельность», функционирующего в ОАО «РЖД», установлены имеющиеся несоответствия, разработаны корректирующие и предупреждающие мероприятия. Произведена оценка планируемых затрат и рассчитаны показатели эффективности и результативности корректирующих и предупреждающих действий.

Ключевые слова: бизнес-процесс, корректирующие действия, предупреждающие действия, показатель эффективности, показатель результативности, критерий эффективности, затраты.

M. I. Samogorodskaya

Voronezh state technical University,

Voronezh (Russia)

T. S. Narolina

Voronezh state technical University,

Voronezh (Russia)

EVALUATION OF EFFECTIVENESS AND EFFICIENCY

CORRECTIVE AND WARNING

EVENTS FOR BUSINESS PROCESSES (for example «RZD»)

For a specific business process "Contractual activity", operating in JSC "Russian Railways", established the existing inconsistencies, developed corrective and preventive measures. The planned costs were estimated and the efficiency and effectiveness of corrective and preventive actions were calculated.

Keywords: business process, corrective actions, preventive actions, performance indicator, performance indicator, efficiency criterion, costs.

Входе оценки результативности бизнес-процесса «Договорная деятельность»

вОАО «РЖД» было установлено, что данный процесс функционирует достаточно результативно, но требует разработки незначительных корректирующих и предупреждающих действий. В свою очередь, корректирующие и предупреждающие действия также подвергаются оценке на результативность и эффективность.

Для этого требуется установить имеющееся несоответствие, разработать мероприятия по их корректировке и предупреждению, оценить степень обнаруженного несоответствия и остаточного несоответствия после проведения мероприятий. Также требуется рассчитать затраты на мероприятия [5,6].

113

Расчет показателей результативности и эффективности корректирующих действий выполнен в табл. 1.

Затраты на предупреждающие мероприятия включают в себя расходы по проведению тренинга «Стратегии быстрого увеличения продаж» в ТЦФТО ОАО «РЖД». Тренинг организуется непосредственно вТЦФТО ОАО «РЖД». Продолжительность курсов – 8 ч. Для специалистов, проходящих обучение, сохраняется средний заработок за период обучения. В расчете необходимо учесть накладные расходы.

Расчет затрат на обучение специалистов ТЦФТО ОАО «РЖД» представлен в табл. 2.

114

Фактические затраты на корректирующие мероприятия совпадают с плановыми:

ЗКФ = ЗКП = 32500 р.

Расчет показателей результативности и эффективности предупреждающих действий выполнен в табл. 3.

В качестве предупреждающих мероприятий руководство ТЦФТО решило инициировать использование клиентами информационной системы ОАО «РЖД» «Этран» для дистанционного оформления договоров.

Это позволит существенно сократить время на оформление различной документации, а, следовательно - ускорит процесс заключения договоров с клиентами. Интерес клиентов в плане использования данной информационной системы за-

115

ключается в возможности прогнозировать прибытие своих грузов в точку назначения, оперативно отслеживать дислокацию отдельных вагонов.

Затраты на предупреждающие действия включают в себя расходы на подключение рабочего места клиента к информационной системе ОАО РЖД, которые в свою очередь, включают в себя затраты на эксплуатацию информационной системы и затраты на работу специалистов ТЦФТО, выезжающих к клиентам для их подключения к базе данных.

Расходы по эксплуатации информационной системы «Этран» представлены в табл. 4.

Таблица 4 Расчет затрат по эксплуатации информационной системы ОАО «РЖД»

клиентом в течение месяца

Расчет заработной платы специалистов ТЦФТО с учетом накладных расходов выполнен в табл. 5.

Плановые затраты на предупреждающие мероприятия рассчитываются по

формуле:

ЗПП = (ЗЭКС +ЗЗП) · N,

116

где - ЗЭКС - затраты по эксплуатации информационной системы ОАО «РЖД» клиентом в течение месяца, р.;

ЗЗП – затраты на заработную плату специалиста ТЦФТО, выезжающего к клиентам для их подключения к базе данных, р.;

N – количеств потенциальных клиентов, заключающих договора с ОАО «РЖД» в течение месяца.

ЗПП = (20240 + 2650) ·15 = 343350 р.

Фактические затраты на предупреждающие мероприятия составили:

Таким образом, проведенный анализ свидетельствует о достаточной эффективности и результативностикорректирующих и предупреждающих действий, предпринимаемых в ОАО РЖД по результатам функционирования процесса «Договорная деятельность».

Литература

1.Карпиков, В. Как оценить эффективность функционирования системы качества [Электронный ресурс] / В. Карпиков. – Режим доступа : World Wide Web. URL: http//www.ptpu.ru/Issues/1_00/19_1_00.htm/.

2.Никитин, В.А. Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий [Текст] / В.А.Никитин // Методы менедж-

мента качества. – 2003. – № 7. – С. 12–16.

3.Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – 3-е изд., испр. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. – 408 с.

4.Самогородская, М.И. Оценка результативности и эффективности функционирования процессов системы менеджмента качества на предприятии / М.И. Самогородская // Организатор производства. –№ 1.– 2009. – С. 74-78.

5.Самогородская, М.И. Управление стоимостью качества : монография / М.И. Самогородская. ̶Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2019. ̶ 248с.

6.Самогородская, М.И. Экономические аспекты системы менеджмента качества : монография / М.И. Самогородская. – Воронеж : ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014. ̶226 с.

117

УДК658.5

И. Д. Сидельников

Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана, г. Москва (Россия)

УЧЕТ ВОЗВРАТНЫХ ПОТОКОВ И КОНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ

ФАКТОРОВ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА

Для машиностроительного производства характеры огромные объемы закупок ресурсов и комплектующих и от их эффективной организации напрямую зависит эффективность деятельности предприятия в целом. Возвратные потоки для рециклинга, конструкционные и технологические изменения оказывают непосредственное влияние на нормы расхода и формирование закупок материальных ресурсов.

Ключевые слова: рециклинг, возвратные потоки, переработка, сложная техника, конструкционные изменения, технологические изменения.

I. D. Sidelnikov

Moscow state technical University named After N. E. Bauman, Moscow (Russia)

ACCOUNTING FOR RETURN FLOWS AND

STRUCTURAL AND TECHNOLOGICAL FACTORS

IN THE ORGANIZATION

LOGISTICS ENGINEERING PRODUCTION

For machine-building production is characterized by huge volumes of purchases of resources and components and their effective organization directly depends on the efficiency of the enterprise as a whole. Return flows for recycling, structural and technological changes have a direct impact on the rate of consumption and the formation of purchases of material resources.

Keywords: recycling, return flows, processing, complex equipment, structural changes, technological changes.

С каждым годом к продукции машиностроения предъявляются все более жесткие требования как по уровню функциональных возможностей, так и по уровню надежности изделия в целом. В связи с этим все более широкое применение находят композитные материалы, использование которых позволяет значительно совершенствовать выпускаемую продукцию. Однако их широкое внедрение приводит к изменениям конструкции изделия и технологии его производства, что требует пересматривать подходы к нормированию расхода материалов и как следствие планированию материально-технического снабжения.

Ключевой задачей любого машиностроительного производства является обеспечение непрерывного производственного процесса, поскольку простои составляют самую большую долю в затратах. Однако на текущий момент решение задачи организации эффективного материально-технического снабжения (МТС),

118

исключающего как ситуации дефицита, так и затоваривания складов ресурсами, многократно затруднено в связи с бурным ростом технологических возможностей производства, изменением конструкции изделия, а также значительно возросшей долей рециклинга [1-3]. Нормативные документы, разработанные ранее и регламентирующие нормы расхода ресурсов становятся не актуальными и их применение значительно снижает эффективность деятельности предприятия.

К конструкционным изменениям относятся:

-изменение конструкции изделия с целью снижения материалоемкости;

-модернизации изделия с целью наделения его новыми физическими свойствами;

-разработка модификаций различного назначения на основе базового изделия;

-доработка конструкции с целью увеличения надежности за счет сужения функциональности изделия характерна для изделий специального назначения.

К технологическим изменениям относятся:

-замена производственного участка;

-изменение технологии производства.

Направление рециклинга, получившее бурное развитие в последние годы, первоочередно обусловлено высокой стоимостью изделия и его элементов. И потребители и производители заинтересованы в организации возвратных материальных потоков узлов и элементов, выработавших свой ресурс, поскольку первые снижают эксплуатационные затраты в связи со скидками и специальными предложениями за запасные части, а вторые открывают перед собой возможности снижения затрат на МТС, за счет внедрения и развития рециклинга [4,5]. После дефектовки принимается решение о способах дальнейшей переработки или восстановления ресурса, после чего детали перемещаются на склад восстановленных и новых изделий, откуда снова попадают на площадки эксплуатации.

Таким образом, при планировании норм расхода материальных ресурсов, приведенной к единице изделия, необходимо учитывать все вышеизложенные особенности, характерные исключительно для предприятий машиностроения.

Тогда расчет нормы расхода осуществляется по следующему соотношению:

где k- корректирующий коэффициент, определяемый технологическими и конструкционными факторами, уровнем рециклинга;

–норма расхода i-го материала на одну деталь;

–применяемость детали в изделии;

–число деталей в изделии;

из – применяемость детали одного вида к различным изделиям;

– число наименований деталей, прикладываемых к каждому изделию. Пересмотр подходов к организации системы МТС на современных машино-

строительных предприятиях является обязательной мерой для выпуска конкурентоспособной продукции. Своевременный учет конструкционных изменений, рециклинга частей изделия, а также переход на передовые, ресурсосберегающие

119