Методы и инструменты поиска инновационных решений

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет»

С.В. Комаров, В.Л. Попов

МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ПОИСКА ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета

2014

УДК 65.01

ББК 65.050.2 К63

Рецензенты:

д-р техн. наук, профессор В.Н. Коротаев (Пермский национальный исследовательский политехнический университет);

д-р экон. наук, профессор В.Г. Прудский (Пермский государственный национальный исследовательский университет)

Комаров, С.В.

К63 Методы и инструменты поиска инновационных решений : учеб.-метод. пособие / С.В. Комаров, В.Л. Попов. – Пермь : Изд-во Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2014. –

333 с.

ISBN 978-5-398-01302-3

Подобраны и систематизированы методы и инструменты поиска инновационных решений, которые могут быть применены в различных сферах управленческой профессиональной деятельности. В качестве самостоятельных групп выделены: методы генерирования новых идей, инструменты стратегического планирования, методы анализа управленческих проблем, методы организации и совершенствования производственного процесса, экономические методы в менеджменте.

Предназначено для магистров, обучающихся по направлению «Менеджмент», осваивающих учебные курсы «Маркетинг инноваций», «Управление проектами и разработка продукта», а также аспирантов управленческих и экономических специальностей, предпринимателей, руководителей и специалистов служб инновационного развития предприятий.

УДК 005.12 (075) ББК 65.290-2

ПРЕДИСЛОВИЕ

Студенты, магистранты, аспиранты и практикующие специалисты в области управления инновациями зачастую сталкиваются с трудностями, вызванными разбросанностью описания методов и инструментов поиска инновационных решений в различных информационных источниках. Предлагаемое читателю учебно-мето- дическое пособие призвано частично решить эту проблему. Книга содержит около ста различных инструментов и методов, которые могут быть применены при поиске новых решений в различных сферах управленческой профессиональной деятельности человека. В книге использованы результаты научно-исследовательских работ, выполненных студентами магистерской программы «Менеджмент инноваций», втом числе: Н.С. Гужавиной, А.В. Килина, Р.М. Галимова, К.Л. Каркиной, М.В. Котюковой, М.А. Окунева, М.Г. Пироговой, Е.А. Третьяковой, А.А. Сармановой, А.М. Язева, Д.В. Чернышева, М.А. Шиловой, М.В. Шилоносовой, Е.В. Шурыгиной.

Материалы систематизированы, обработаны и расширены; общая логика книги выстроена по схеме: от основополагающей идеи через стратегию предприятия и производство к экономическому результату.

Поскольку исследование методов и инструментов поиска инновационных решений имеет самостоятельное научно-практическое значение, в Приложении приведены уже опубликованные работы магистрантов, которые могут быть использованы как в научном плане, так и в качестве примера статей для вузовского сборника.

Материалы учебно-методического пособия могут быть применены в учебном процессе, а также в научно-исследовательской и проектной деятельности.

3

ГЛАВА 1. МЕТОДЫ ГЕНЕРИРОВАНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Любая инновация (любое изменение) всегда базируется на основополагающей идее, которая генерируется либо отдельной

и инструментов поиска и совершенствования идей. В данной главе сгруппированы методы и инструменты, обладающие наибольшей общностью в применении. Они, как правило, не привязаны к конкретной сфере профессиональной деятельности, поэтому рекомендуются к изучению и применению широкому кругу читателей. Описаны методы формального логического анализа, методы направленного и систематизированного поиска, методы и инструменты психологической активации.

1.1. МЕТОДЫ НАПРАВЛЕННОГО ПОИСКА

Методы направленного поиска в современном виде формировались в 20–50-х гг. XX века [43].

Применяются при решении творческих задач в любых областях человеческой деятельности.

Цель – поиск решения проблемы путем формирования определенным образом упорядоченной последовательности действий, включающей генерирование альтернативных идей, анализ причин, порождающих негативное явление, и выявление конкретного варианта решения.

Методы направленного поиска – это система процедур, которая включает синтез возможностей (расширение поискового поля творческого мышления), анализ, оценку и отбор наиболее реальных вариантов (сужение поискового поля) для реализации идеи.

4

Расширение поискового поля – это фаза творческого процесса, которая обеспечивает генерирование новых и инновационных идей. Сужение поискового поля – аналитическая фаза, обеспечивающая направленный поиск конкретного варианта.

План действий. Процесс поиска решения проблемы – это этапы общего движения от выявления проблемы к ее решению.

1.Выявление перечня проблем и установление основной проблемы.

2.Анализ причин, порождающих негативное явление, и выявление корневой причины.

3.Выбор из различных решений одного наиболее реального варианта путем использования инструментов оценки.

Результат. Значительное увеличение числа выдвигаемых идей и вариантов решения и повышение их качества.

Достоинства. Универсальность – одинаковая пригодность как для решения технических, так и нетехнических задач. Повышение качества творческого мышления за счет выработки особых навыков анализа задачи.

Недостатки. Применение данных методов, как правило, требует специального обучения и не гарантирует получения оптимального решения творческой задачи.

Наиболее эффективными для поиска новых идей и решений среди эвристических методов являются методы направленного по-

иска, в основе которых лежит алгоритм творческого процесса с процедурами, которые стремятся детерминировать все действия и в случае их точного выполнения существенным образом повышают результативность в решении стоящей задачи. Общую направленность поиску придает четкая постановка цели и уяснение сущности решаемой задачи.

Методы направленного поиска – это довольно сложные, комплексные алгоритмические методы творчества, основанные на строгой систематизации и формализации, при использовании которых процесс мышления не хаотичен, а четко организован и управляем. Методы направленного поиска ориентированы на комбинацию раз-

5

личных приемов, объединяемых в относительно стабильную процедурную форму. Основное – это построение обобщенного образа объекта, выявление всех возможных вариантов его исполнения.

Здесь все внимание отдано функциональным блокам, вариантам реализации объекта.

На рис. 1.1 показан процесс мышления (в виде последовательности расширения-сужения поискового поля) в ходе отбора наиболее реального варианта решения.

Рис. 1.1. Алгоритм творческого процесса

Стратегии творческой деятельности в рамках этих методов направлены на повышение эффективности, надежности и качества получаемых решений.

Наиболее известные методы направленного поиска:

♦Метод эвристических приемов;

♦Развертывание функции качества;

♦Обобщенный эвристический метод;

♦Лингвистический процессор Барышникова (ЛПБ);

6

♦Система поиска нестандартных решений (IdeaFinder);

♦Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ)1.

1.Методы направленного поиска не заменяют знаний и опыта специалистов, а эффективно дополняют их, помогая решать задачи.

2.Каждый метод позволяет эффективно работать только в определенной области. Выбор метода должен быть связан и с личностью решающего задачу.

3.Целесообразность применения конкретного метода в каждом случае определяется в зависимости от настоящей задачи, и соответственно устанавливается порядок использования данного метода.

1.2. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АКТИВАЦИИ ВООБРАЖЕНИЯ И МЫШЛЕНИЯ

В современном виде методы психологической активации воображения и мышления сформировались в 20–50-х гг. XX века. Они применяются при решении творческих задач в любых областях человеческой деятельности [43].

Потребность в эффективных приемах и методах психологической активизации творческого мышления возникла очень давно, хотя до недавнего времени труд любого специалиста рассматривался как процесс, носящий исключительно рациональный характер, лишенный эмоциональной окраски. Вместе с тем эффективность труда определяется не только уровнем знаний и опыта, но и богатством воображения, развитостью фантазии, умением абстрагироваться, «видеть в обычном необычное и в необычном обычное».

Если представить человеческую психику чем-то вроде айсберга, то видимая надводная часть – наша осознанная деятельность – рациональная область, а гораздо большая подводная часть находится в сфере подсознания, являющейся условием существования его надводной части. Для лучшего понимания отношений

1 Эти методы подробно рассматриваются ниже.

7

между сознательной сферой психики и ее подсознательными пластами подсознание можно сравнить со стартером автомобиля, который приводит в движение мотор.

Сознательные попытки решить проблему дают задание подсознанию искать решение в определенном круге понятий. Подсознательно из запаса накопленных знаний и особенно из арсенала накопленного опыта отбираются сочетания понятий, которые могут оказаться полезными. Если сознание – инструмент аналитического мышления, то подсознание – инструмент интуитивного мышления, источник новых мыслей и идей, источник творческого мышления.

Методы психологической активизации опираются в основном на использование человеческой интуиции и стимулируют развитие интуитивного мышления, способности к воображению и творчеству, вводя некоторые элементы активизации.

Рис. 1.2. Видимая и невидимая части проблемы

При этом все внимание сосредоточено на внутреннем мире творца. Тем самым повышается его способность генерировать нестандартные, оригинальные идеи, активизируется творческий поиск.

Цель – повысить эффективность перебора вариантов, активизировать процесс выдвижения новых идей и поиск решения. Методы психологический активизации творческого мышления направлены на ослабление, а зачастую и устранение психологической инерции мышления, препятствующей более всестороннему рассмотрению проблемы и развитию воображения. Эти методы подго-

8

тавливают психику человека к моменту «озарения», устанавливают связь между сознанием и подсознанием, естественно, с подключением интуиции. По сути, они представляют собой усовершенство-

вание метода проб и ошибок.

План действий. Методы активизации творческого мышления можно рассматривать как одну из технологий поиска новых технических решений. Каждый метод представляет собой определенным образом упорядоченную последовательность основных и вспомогательных эвристических приемов со своими поисковыми (эвристическими) акцептами. Причем одни и те же приемы имеют различную эвристическую ценность для разных лиц.

Для более отчетливого понимания потенциальных возможностей метода необходимо уяснить его эвристические акцепты и основные поисковые приемы. Целесообразность применения конкретного метода в каждом случае определяется в зависимости от стоящей задачи, и соответственно устанавливается порядок использования данного метода.

Наиболее известные методы психологической активизации:

♦«Мозговая атака» и ее модификации;

♦Метод фокальных объектов;

♦«Шесть шляп мышления»;

♦Ментальные карты;

♦«Корабельный совет»;

♦Приемы аналогий;

♦Синектика;

♦Коучинг;

♦Оператор РВС (размер, время, стоимость);

♦Метод «гирлянд» случайностей и ассоциаций;

♦Метод манипулирования «маленькими человечками»;

♦Идеальный конечный результат2.

2 Ниже эти методы рассмотрены подробнее.

9

Результат. Значительное увеличение числа выдвигаемых идей и вариантов решения.

Достоинства. Эти методы доступны в освоении и позволяют решать широкий спектр задач. Воображение важнее знания, ибо знание ограничено.

Недостатки. Методы малоэффективны для решения сложных креативных задач, в основе которых заложены противоречия.

Интуитивное мышление – это мышление без правил.

1.Люди на 70–80 % доверяют своей интуиции, считая ее источником познания. И только люди с высоким творческим потенциалом способны критически проверить интуитивное озарение.

2.Никакие призывы « помнить о психологической инерции» не срабатывают, если человекнезнает, какименноборотьсясинерцией.

1.3.МЕТОДЫ СИСТЕМАТИЗИРОВАННОГО ПОИСКА

Методы систематизированного поиска в современном виде сформировались в 20–50-х гг. XX века. Применяются при решении творческих задач в любых областях деятельности [43].

Стремление повысить эффективность творческого труда породило ряд приемов, методов и методик, позволяющих рационально организовать поиск новых идей и решений, активизировать мышление, развить и реализовать творческие способности человека. Эвристика предписывает общие правила для достижения общих целей и не предписывает точного маршрута к обозначенной цели, как это делается в случае алгоритма. Однако число маршрутов огромно, и один из таких маршрутов – систематизированный поиск потенциально возможных решений. В процессе систематизированного поиска новых идей и решений предусматривается использование процедур с более высоким уровнем логической составляющей по сравнению с методами психологической активизации, опирающимися в основном на использование стратегии интуитивного поиска. Методы систематизированного поиска направлены на ре-

10