Методы и инструменты поиска инновационных решений

Целью метода «Бритва Оккама» является поиск проблем, которые еще не стоят остро, но которые необходимо обозначить и определить, какие из них следует решать в первую очередь.

Достижение этойцели предполагает следующий пландействий.

1.Формирование команды из специалистов по обсуждаемой теме.

2.Выявление проблемных областей и выдвижение рабочих гипотез проблем, которые требуют своего решения.

3.Выбор из большого списка сформулированных гипотез (не рассматривая каждую гипотезу во всех подробностях) тех, которые следует рассматривать в первую очередь.

4.Обсуждение формулировок каждой из выбранных гипотез

сцелью определения наиболее приемлемого варианта.

5.Рассмотрение принятой формулировки проблемы, оценка ее соответствия целям и предполагаемым результатам решения.

6.Принятие решения о прекращении или дальнейшем рассмотрении данной проблемы.

Метод «Бритва Оккама» может помочь как группам экспертов и специалистов, так и отдельным сотрудникам более четко определить проблемы своей деятельности.

Технология метода состоит из четырех шагов.

Шаг 1. Группа проводит мозговой штурм по выдвижению проблем предприятия, которые, по их мнению, существуют, создают помехи в деятельности и которые необходимо решать. Выдвижение идей может происходить при использовании любых, наиболее удобных для группы методов мозгового штурма. Этот шаг не нужен, когда проблема формулируется с самого начала. Это касается в основном целевых групп или групп в подразделениях.

Шаг 2. Далее необходимо выбрать из большого списка идей, полученных в результате мозгового штурма, те, над которыми группа хотела бы работать. Существуют два метода, которые позволяют достичь подходящего результата, не рассматривая каждую идею во всех подробностях: анализ темы и четыре директивы.

31

Анализ темы

Анализ темы заключается в простой перегруппировке высказанных в ходе мозгового штурма идей по общим категориям и темам. Для этого необходимо сделать следующее:

1.Группа должна обсудить весь список выдвинутых идей

иобозначить главные темы, которые содержатся в данных формулировках. Обычно выделяется не более 5–8 тем.

2.При анализе темы, кроме формулировки главных катего-

рий, необходимо ввести категорию «другие», чтобы поместить

внее разнообразные предложения, не подходящие ни к одной из выдвинутых тем.

3.После согласования заголовков и тем нужно распределить все идеи, полученные во время мозгового штурма, по категориям. При этом необходимо соблюдать два правила:

– группа должна распределять идеи быстро, не рассматривая подробно каждую из них;

– не нужно записывать одну и ту же идею под заголовками разных категорий, чтобы не создавать путаницу.

4.Лучше всего пронумеровать темы (для удобства восприятия можно использовать для обозначения номеров различные цвета) и затем рядом с каждой идеей проставить номер нужной темы соответствующего цвета.

5.После нумерации идей необходимо переписать их заново, сгруппировав под соответствующими заголовками. Это может быть выполнено как на собрании, так и в любое другое время.

После анализа темы на следующем этапе нужно провести предварительный выбор одной из тем, а затем – одного из вопросов

вкачестве проблемы для рассмотрения.

На этой стадии рекомендуется использовать метод, который может служить своеобразным ситом для просеивания проблем и отбрасывания ненужных.

Четыре директивы

На данном этапе необходимо ответить на вопросы по каждой формулировке проблемы.

32

1.Может ли проблема быть решенной в нашей организации непосредственно?

Здесь отбрасываются те проблемы, на которые невозможно повлиять.

2.Возможно ли что-либо сделать по проблеме за приемлемый период времени?

Большей частью рассматриваются проблемы, для решения которых потребуются недели или месяцы, но не годы.

3.Можем ли мы собрать информацию по проблеме?

Очень важно, чтобы решение проблем основывалось на фактах, а не на мнениях, поэтому следует выбирать те вопросы, по которым можно собрать информацию.

4. Мы действительно хотим решить проблему?

Большое значение придается желанию каждого участника группы активно работать над решением проблемы.

Группа может использовать метод «Четыре директивы» дважды: первый раз при выборе тем, второй раз – при выборе в рамках этой темы одной или нескольких проблем.

Корректное применение данного метода обеспечит правильный выбор проблемной области.

Шаг 3. При формулировании проблемы необходимо уделить достаточно внимания точному определению проблемы. Этот шаг важен для всех типов групп, занимающихся решением проблем. Его рекомендуется применять и в целевых группах, и в группах подразделений, так как поставленная перед ними проблема могла быть сформулирована недостаточно точно.

Этот шаг включает в себя выполнение следующих действий:

1.Сформулированная проблема должна быть написана на большом листе бумаги и размещена так, чтобы ее видел каждый участник группы.

2.Каждому члену группы должны быть выданы несколько листов бумаги или карточек и ручка.

3.Членов группы просят тщательно обдумать формулировку проблемы. Им следует объяснить, что часто правильная формули-

33

ровка проблемы в действительности представляет собой пути ее решения. Для членов группы можно привести следующие примеры:

♦«Мы нуждаемся в расширении площадей»;

♦«Нам нужен новый станок»;

♦«Нам нужна компьютерная система».

Все они одновременно являются возможными способами решения проблемы.

Однако это могут быть неверные решения, поэтому нам нужно вернуться к сути проблемы. Следует попросить участников группы тщательно обдумать первоначальную формулировку проблемы и задать им вопрос, не содержит ли она завуалированное решение. Например, если проблема была сформулирована так: «Мы нуждаемся в расширении площадей», то в этом случае группа должна ответить на вопрос: «Какую главную проблему мы решим, если расширим площади?». Каждый участник группы должен записать свои соображения на полученных карточках.

4. Затем членов группы нужно попросить представить карточки и сгруппировать ответы так, как показано на рис. 1.9, причем повторяющиеся идеи не следует исключать.

Рис. 1.9. Схема формулировки проблемы

5. После этого группа может приступить к обсуждению существа реальной проблемы, над которой предстоит работать в дальнейшем. Важно отметить, что не обязательно это будет вопрос, со-

34

держащийся в большинстве карточек, поэтому участники должны обсудить все возможности и прийти к подлинному консенсусу.

После обсуждения существа проблем необходимо выяснить, каковы представления членов группы о том, что они хотят получить

врезультате решения проблемы. Это делается следующим образом:

1.Формулировка проблемы пишется на большом листе бумаги, закрепленном на видном месте.

2.Каждомучленугруппыпредлагаетсянаписатьнакарточке, что онхотелбывидетьнавыходепроцессарешенияданнойпроблемы.

3.Идеи сортируются и группируются по темам.

4.Группа обсуждает, нуждается ли формулировка проблемы

висправлении, чтобы сделать ее более понятной или отразить различные грани и перспективы.

Каждый метод применяется в зависимости от ситуации. Группа должна сама решить, какой из них наиболее пригоден, хотя опыт показывает, что данный метод целесообразно применять на начальных этапах каждой группы, решающей проблемы.

Шаг 4. На данном шаге группа должна серьезно обсудить вопрос, стоит ли тратить время на рассмотрение данной проблемы. Если проблема, а также предполагаемые результаты ее решения не представляют особой ценности для организации, группа может прекратить ее дальнейшее обсуждение.

Если же группа решила, что проблема все же заслуживает дальнейшего рассмотрения, то ее полная формулировка должна быть написана на большом листе бумаги, который вывешивается во время каждого собрания, чтобы служить постоянным напоминанием группе о точной цели ее работы.

Если все проблемы анализировать в соответствии с описанными выше рекомендациями, то группа получит гарантию того, что она будет сосредоточена на анализе и поисках решения точно сформулированных вопросов, интересующих ее.

Результат. Четкое определение и точная формулировка проблемы.

Достоинство метода. «Бритва Оккама» позволяет определенным образом упорядочить рабочие гипотезы.

35

Недостатки метода. «Бритва Оккама» не подвергает сомнению необходимость самой деятельности. Применение «Бритвы Оккама» оправданно, когда мы имеем дело с привычными явлениями. Отсутствие критериев, дающих приоритетные направления выдвижения гипотез.

1.10. ВЕПОЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

Это один из эффективных методов познания путем моделирования. Создан Г.С. Альтшуллером (СССР) в 70-е гг. ХХ века. Веполь – это модель вещественно-полевой структуры решаемой задачи. Применяется этот метод прежде всего для решения инженерных задач [5].

Цель – построение веполя, выяснение взаимодействия имеющихся в нем элементов, усиление или разрушение старого веполя и при необходимости создание нового. Как следствие – решение задачи путем получения новой модели ее структуры.

Вепольный анализ – это:

–формализованный язык ТРИЗ, позволяющий записывать преобразования моделей ТС;

–база, на которой сформирована система стандартов;

–инструмент решения задач, устанавливающий взаимосвязь между АРИЗ и стандартами на решение изобретательских задач, способствующий устранению присущих технической системе противоречий и предсказывающий перспективы ее развития.

Содержание метода. Основной постулат вепольного анали-

за: исходя из объективно существующих закономерностей техники можно говорить о связях между функциями технической системы, ее структурой, внешними факторами и критериями эффективности.

Минимальная техническая система (ТС) должна включать два взаимодействующих вещества и энергию (поле) для их взаимодействия. Веполь – это минимальная структурная модель работо-

36

способной ТС, включающая два вещества (вещественные объекты: изделие В1 и инструмент В2) и одно поле (под которым понимаются всевозможные технические поля и взаимодействия – энергетический объект П), обеспечивающее их взаимодействие. Веполь, или «технический треугольник», играет в технике такую же роль, какую треугольник играет в геометрии. Преобразовав такую структуру в нужном направлении, можно получить решение задачи независимо от природы элементов ее составляющих [4–7].

В вепольном анализе под «веществом» (В) понимается любой вещественный объект, а под «полем» (П) – всевозможные технические поля и взаимодействия. Вепольный анализ (ВА) дает возможность описать любую задачу с помощью структурных формул. Простой веполь графически представлен на рис. 1.10.

Рис. 1.10. Вепольный анализ

Такойспособзаписиотражаетсоставиструктурумоделизадачи. Для решения задачи в ВА сформулированы определенные правила преобразования веполей. Например, если по условиям за-

37

дачи имеются два взаимодействующих объекта и при этом происходит какое-то вредное действие (нежелательный эффект), то задачу необходимо решать следующим образом: между этими объектами нужно ввести третий, являющийся видоизменением одного или обоих (в основном того, который вредит).

План действий. При поиске изобретательских решений строится и преобразуется по определенным правилам вепольная модель рассматриваемой системы, что позволяет определить, как нужно изменить систему, чтобы задача была решена.

Результат – новые технические решения, полученные при изучении моделей структуры ТС и их преобразований.

Достоинство вепольного анализа – простота освоения и применения.

Вепольная запись позволяет выявлять причины возникновения задачи, т.е. «болезни» технической системы, служит инструментом понимания сути задачи и поиска наиболее эффективных путей преобразования ТС.

Позволяет резко уменьшить количество перебираемых вариантов, так как эти варианты связаны с перебором используемых в изобретательстве полей, не превышающих десятка.

Недостатки. Метод не позволяет полностью исключить перебор вариантов. Недостаточно эффективен при решении плохо поставленных задач.

1.Вепольный анализ является составной частью теоретического фундамента ТРИЗ.

2.Вепольный анализ – один из эффективных методов познания путем моделирования, т.е. замены реальных систем моделями.

3.Одна и та же техническая система в разных задачах может иметь разные вепольные модели.

4.В зависимости от того, к какому классу относится задача, выбирается соответствующий стандарт.

38

1.11. ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ

Дерево решений (древовидная диаграмма, систематическая диаграмма) – инструмент, используемый для систематического рассмотрения проблемы (темы) в виде составляющих факторов (элементов), расположенных на различных уровнях и для удобного представлениялогических связей между этимифакторами (элементами).

Древовидная диаграмма строится в виде многоступенчатой древовидной структуры, составными частями которой являются различные элементы (факторы, причины) рассмотрения идеи или решения проблемы (рис. 1.11).

Рис. 1.11. Дерево решений: 1 – элементы первого порядка (основные элементы); 2 – элементы второго порядка (подэлементы); 3 – элементы третьего порядка

39

«Дерево решений» рекомендуется использовать в следующих случаях:

–когда необходимо изучить все возможные элементы рассматриваемой темы (проблемы);

–когда необходимо неясные пожелания потребителя в отношении разрабатываемого продукта преобразовать в установленные потребности потребителя;

–когда достигнуть краткосрочных целей нужно раньше получения результатов всей работы.

Методика построения

1.Необходимо четко определить тему (проблему) для рассмотрения. Записать ее в центре левого края чистого листа бумаги.

2.Определить основные элементы (факторы) рассматриваемой темы (проблемы). Записать их один под другим, расположив правее от наименования темы. Провести ответвления (линии) от наименования темы к основным элементам.

Для определения основных элементов можно использовать метод мозгового штурма или использовать карточки с заголовками, если ранее для этой темы строилась диаграмма сродства.

3.Для каждого элемента определить составляющие его подэлементы (элементы второго порядка). Записать элементы второго порядка один под другим, расположив их правее от перечня основ-

ных элементов. Начертить ответвления от основных элементов

ксоставляющим их подэлементам.

4.Для каждого подэлемента определить составляющие их элементы третьего порядка. Элементы третьего порядка записать один под другим, расположив их правее элементов второго порядка. Провести ответвления от подэлементов к составляющим их элементам третьего порядка.

5.Деление следует продолжать до тех пор, пока не будут определены все элементы рассматриваемой темы.

При работе в группе это означает продолжение данной работы до тех пор, пока все члены группы не согласятся, что дерево решений завершено или пока не исчерпаются все идеи.

40