Методы и инструменты поиска инновационных решений

Дерево решений по своей сути практически тождественно диаграмме Исикавы. Отличие заключается лишь в измененном способе ее изображения и небольших различиях по применению (цель применения – изучение всех возможных элементов (факторов) рассматриваемой темы (проблемы) – общая для обеих диаграмм). Суть построения у обеих диаграмм полностью совпадает, и перевести одну диаграмму в другую нетрудно.

Вот так, всего лишь изменив способ графического представления полученных данных, можно получить совершенно разные инструменты качества

1.12. ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Автор метода Г.С. Альтшуллер (СССР), 70-е гг. ХХ века [4].

Идеальный конечный результат (ИКР) – это эвристический прием, уменьшающий влияние психологической инерции и позволяющий ориентироваться на самое лучшее из решений на основе сформулированного технического противоречия.

Метод ИКР применяется в ТРИЗ при решении проблем, связанных с анализом сложных технических систем.

Цель – мобилизовать интеллектуальные ресурсы для достижения наилучшего результата за счет сужения поискового поля на более перспективном направлении (на шагах алгоритма решения изобретательских шагов – АРИЗ); получения ориентира на самое лучшее из решений.

Суть метода. Представление об идеальном конечном результате (ИКР) вводится на базе понятия идеальности и с позиции технического противоречия. Если раньше эта идеальность формулировались произвольно, то в ТРИЗ при составлении ИКР действуют четкие правила, обостряющие парадоксальность модели задачи.

Как утверждал Б. Шоу, люди только тогда сообщают нам интересные сведения, когда мы им противоречим. То же и в технике: интересныеидеипоявляютсятогда, когдапреодолеваютсяпротиворечия.

41

1.13. «КОНФЕРЕНЦИЯ ИДЕЙ»

«Конференция идей» – хорошо подготовленное совещание, предназначенное для сбора идей по определенной тематике. Может применяться для поиска подходов к решению сложных проблем в различных областях человеческой деятельности. Авторы метода В. Гильде, К.Д. Штарке (ГДР), год создания метода 1970-й [24].

Цель метода – освободить мысли и фантазию участников от сдерживающих факторов и направить их на обсуждение и поиск оптимального решения проблемы.

Хорошо организованное совещание по целевой направленности совпадает с мозговой атакой. Возможно также использование различных методов и приемов коллективной творческой работы. При этом разрешена только доброжелательная критика. Следует избегать приглашения скептиков и «всезнаек». Процессом управляет не сторонний модератор, а председатель – равный среди равных, обязанностью которого является обеспечение продвижения коллектива к достижению цели (получению необходимой идеи на основе анализа большого количества информации) и поддержание непринужденной обстановки.

План действий

I этап. Подготовка. Подбор участников. Предварительный подбор фактического материала. Определение времени и места работы. Четкое формулирование проблемы и представление ее в форме, наиболее удобной для участников. Предварительная проработка рассматриваемых вопросов.

IIэтап. Проведение конференции. Ознакомление участников

справилами совместной работы. Обеспечение работы конференции. Все выдвинутые идеи фиксируются. Пресечение дискуссий. Поддержка оригинальных идей.

IIIэтап. Подведение итогов. После окончания конференции каждый участник дорабатывает полученные идеи (вычеркивать ничего нельзя, можно только добаить). Полученные материалы пере-

42

даются на экспертизу специалистам. Оценка и ранжирование результатов экспертами. Разработка рекомендаций.

Условия успеха. Наибольший эффект метода конференции идеи наблюдается при числе участников 8–12 человек и продолжительности не более 30–45 мин. Здесь важно участие каждого члена конференции.

Председатель совещания должен помнить следующее:

1.Участие каждого в поиске идей равно необходимо.

2.Неконструктивная критика и насмешки тормозят выдвижение идей.

3.Хорошо сформулированная проблема – половина пути

куспеху.

4.Через 20 минут участники конференции устают.

5.Споры и дискуссии недопустимы.

6.Решение проблемы – это работа, для выполнения которой полезно применять специальные методы.

7.В потоке идей не должно возникать пауз.

8.Группа является коллективным автором всех предложений. Каждый участник должен знать:

1.Он необходим на данном совещании.

2.Он не несет никакой ответственности за выбор лучшего решения.

3.Он не будет внедрять предложения.

4. Все идеи будут внимательно изучены специалистами

иэкспертами.

5.Он имеет одинаковые права со всеми.

6.За время конференции он должен предложить как можно больше разнообразных идей.

7.Лучшая форма возражения – собственное предложение.

Достоинства и недостатки метода. Легкость освоения и простота в обращении. Результативность выше, чем при использовании прямой мозговой атаки. Нет гарантии, что найдутся сильные идеи.

43

1.14. «КОРАБЕЛЬНЫЙ СОВЕТ»

«Корабельный совет» – совещание, созываемое руководителем для решения проблемы в условиях дефицита информации и времени. Может использоваться для поиска решений в различных областях человеческой деятельности. Авторы метода В. Гильде, К.Д. Штарке (ГДР). Год создания метода – 1970-й [24].

Цель метода в том, чтобы максимально использовать опыт, знания и фантазию всех без исключения участников совещания для решения проблемы.

Строгое выполнение каждым участником определенных правил, одним из которых является заранее установленная очередность выступлений от «юнги» до «капитана» – от младшего к старшему. Успех работы совещания зависит главным образом от умения руководителя – «капитана» – создать спокойную деловую обстановку, стимулирующую участников на активный поиск решения проблемы.

План действий (рис. 1.12)

1.Объявить участникам очередность выступлений.

2.Четко сформулировать проблему и представить ее в форме, наиболее удобной для участников.

3.Заслушать каждого участника о путях решения проблемы (этап – «Выдвижение идей»).

4.Отобрать 2–3 идеи для проработки.

5.Критика отобранных идей (этап «Критика идей»).

6.Защита и развитие идей, подвергнутых критике (этап – «Защита идей»).

7.Выбор руководителем тех предложений, которые помогут лучше решить проблему.

8.Реализация решений.

Правила проведения совещания:

1.Высказываться по проблеме должны все.

2.Порядок выступлений – от «юнги до капитана», от младшего к старшему.

3.Вопросы задает только «капитан».

44

Постановка

задачи

Выдвижение

идей

Отбор

идей

Подведение

итогов

Защита

идей

Подведение

итогов

Рис. 1.12. Схема взаимодействия

4.Критиковать идеи и защищать их только после команды «капитана».

5.Критиковать, а затем и защищать отобранные идеи должны все.

6.Итог работы подводит «капитан».

Результат – получение новой информации и идей, необходимых для принятия решения.

Достоинства и недостатки. Легкость освоения метода и простота в обращении. Незначительные затраты времени на проведение. Предназначен для решения сравнительно простых задач. Наиболее эффективен при решении организационных проблем, а также технических задач невысокого уровня сложности.

45

1.15. ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕССОР БАРЫШНИКОВА

Автор А.А. Барышников (Россия), 1998 г. [12].

Лингвистический процессор Барышникова (ЛПБ) – это единая формализованная процедура описания всех существующих знаний и любой изобретательской задачи. Лингвистический процессор Барышникова – технология поиска нестандартных решений. Применяется для решения изобретательских задач в любых областях деятельности человека. Созданная на основе ЛПБ база знаний

идиалоговый алгоритм описания задачи позволяют «стыковать» изобретательскую задачу и необходимые для ее решения знания.

Стех пор, как человек в результате генетической эволюции приобрел способность общаться посредством языка, его развитие идет все ускоряющимися темпами. Интеллектуальная эволюция человека стала доминировать, скорость ее постоянно нарастает. Связано это с непрерывным усовершенствованием человеком средств накопления, хранения и обмена информацией. Современный уровень развития информационных технологий предоставляет человеку поистине безграничные возможности.

Однако в этих условиях возникает проблема получения доступа к уже существующим знаниям для решения интеллектуальных задач с высокой степенью неопределенности. Такие задачи отличаются отсутствием стереотипов, т.е. невозможностью переноса на них известных решений. Столкнувшись с подобной задачей в своей деятельности, специалист вынужден анализировать огромный объем существующих знаний, не имея точных ориентиров для поиска. В этой ситуации современные информационные технологии оказываются малоэффективными.

Суть проблемы в колоссальном разнообразии современного языка, с помощью которого человек общается, мыслит, описывает

ихранит знания, а также формулирует возникающие перед ним задачи. Существующее разнообразие лингвистических и смысловых форм делает чрезвычайно сложным четкое и однозначное формулирование изобретательской задачи. Отсюда возникает не-

46

определенность в ее постановке. Кроме того, существует парадокс, состоящий в том, что традиционный способ описания научных знаний совершенно не пригоден для эффективного использования их при поиске решения изобретательской задачи. В результате поиск изобретательских решений носит вероятностный характер, часто сравниваемый с методом «проб и ошибок».

Впервые на принципиально более высоком уровне данную проблему позволяет решить лингвистический процессор, разработанный А. Барышниковым. Лингвистический процессор Барышникова позволяет с помощью стандартных лингвистических форм описать существующие знания, объединив их в банк знаний. Точно таким же образом описывается и любая изобретательская задача. В результате появляется возможность формулирования точного запроса к банку знаний и извлечения из него именно тех знаний, которые необходимы для решения этой задачи.

Возможности лингвистического процессора. На принципах лингвистического процессора основывается создание банка знаний нового типа и поисковой системы извлечения знаний из этого банка для решения изобретательских задач в любых областях деятельности человека.

Теоретические основы, используемые в лингвистическом процессоре, закладывают новое научное направление, открывающее дополнительные перспективы в решении задачи создания искусственного интеллекта.

Соединение лингвистического процессора и современных информационных технологий позволяет осуществить качественный скачок в расширении интеллектуальных возможностей человека и создавать принципиально более эффективные средства накопления и управления знаниями. Использование Интернета создает неограниченные пространственные возможности для использования новой технологии.

В настоящее время на базе лингвистического процессора разработан программный продукт IdeaFinder+, который позволяет находить сильные решения творческих задач изобретательского

47

класса в любых сферах деятельности, в значительной степени сокращая время, необходимое для нахождения эффективного решения. Сейчас IdeaFinder+ проходит практические испытания.

1.16. МАТРИЦА ПРИОРИТЕТОВ

Матрица приоритетов (матрица критериев) – это инстру-

мент, с помощью которого можно ранжировать по степени важности информацию, полученную в результате мозгового штурма или матричных диаграмм. Применение матрицы приоритетов позволяет выявить важные данные в ситуации, когда нет объективных критериев для определения их значимости или когда люди, вовлеченные в процесс принятия решения, имеют различные мнения по поводу приоритетности данных [86].

Основное назначение матрицы приоритетов – это распределение различных наборов элементов в порядке значимости, а также установление относительной важности связей между элементами за счет числовых значений (рис. 1.13).

Рис. 1.13. Матрица приоритетов

Матрица приоритетов может быть построена тремя способами. Варианты построения зависят от метода определения критериев, по которым оценивается приоритетность данных – аналитический метод, метод определения критериев на основе консенсуса и матричный метод.

Аналитический метод применяется, когда относительно невелико число критериев (не больше 6), необходимо получить полное согласие всех экспертов, принимающих участие в оценке, чис-

48

ло экспертов не превышает 8 человек, возможны большие потери в случае ошибки с расстановкой приоритетов.

Метод определения критериев на основе консенсуса приме-

няется, когда число экспертов составляет более 8 человек, существует значительное число критериев (от 6 до 15), имеется большое число ранжируемых данных (порядка 10–20 элементов).

Матричный метод в основном применяется, когда между ранжируемыми элементами есть сильная взаимосвязь, а нахождение элемента с наибольшим влиянием является критичным для решения поставленной задачи.

Порядок действий, по которым строится матрица приоритетов для всех трех вариантов, в основном одинаковый. Различия заключаются в определении значимости критериев.

Матрица приоритетов строится в следующем порядке:

1.Определяется основная цель, ради которой строится матрица приоритетов.

2.Формируется команда экспертов, которая будет работать над поставленной задачей. Эксперты должны иметь представление

ометодах коллективной работы (метод мозгового штурма, метод Дельфи и т.п.).

3.Составляется список возможных решений поставленной проблемы. Список может быть составлен с помощью других инструментов качества, например мозговогоштурма, диаграммы Исикавыипр.

4.Определяется состав критериев. Изначально, он может быть достаточно большим. Матрица приоритетов будет включать в себя только часть этих критериев, так как в дальнейшем он сократится за счет выбора наиболее важных и существенных.

Для определения состава критериев можно использовать следующие подходы:

♦провести анализ поставленной цели. Это можно сделать

спомощью древовидной диаграммы или диаграммы Исикавы;

♦определить существующие ограничения по достижению цели (например, финансовые или временные ограничения);

49

♦определить выгоды от достижения поставленной цели;

♦формулировать названия критериев таким образом, чтобы их можно было легко и объективно измерить.

1.17. МЕНТАЛЬНЫЕ КАРТЫ

Ментальные карты (майндмэппинг, mindmapping) –

удобная и эффективная техника визуализации мышления и альтернативной записи. Ее применяют для создания новых идей, фиксации идей, анализа и упорядочивания информации, принятия решений и многого другого. Это естественный способ организации мышления, имеющий преимущества перед обычными способами записи (рис. 1.14) [54].

Рис. 1.14. Пример ментальной карты

50