3.3. Розничная торговля

Розничная торговля - это любая деятельность по продаже то­ варов или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Основные виды розничных торговых предприятий:

Предприятия самообслуживания - это следствие копирова­ ния в 60-е годы американского опыта. Здесь самые низкие цены на товар, поскольку накладные расходы незначительные, нет продав­ цов, и покупатели сами выбирают товары.

Предприятия со свободным отбором товаров. Здесь уже есть продавцы и при желании покупатель может обратиться за содей­ ствием к продавцу. Клиент завершает сделку, подходя к продавцу и расплачиваясь за покупку. Накладные расходы у таких магази­ нов несколько выше, чем у магазинов самообслуживания из-за до­ полнительного персонала.

Предприятия с ограниченным обслуживанием обеспечивают покупателю более квалифицированную помощь со стороны торго­ вого персонала, поскольку в таких магазинах продают больше то­ варов предварительного выбора и покупателям требуется больше информации. Кроме того, потребителям предлагают услуги в виде продажи в кредит и приема назад купленных товаров. Расходы у таких магазинов, конечно, выше.

Предприятия с полным обслуживанием - это фешенебельные универмаги, продавцы которых готовы помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара. Богатые потребители предпочитают именно такие магазины. Великолеп­ ный персонал, высокий процент в номенклатуре товаров особого спроса и модных изделий, использование различных схем креди­ тования - атрибуты таких магазинов. Кроме того, магазин оказы­ вает следующие услуги: доставка покупок, техническое обслужи­ вание товаров длительного пользования на дому, удобства в виде комнат отдыха и ресторанов.

Розничные предприятия услуг - это гостиницы, банки, авиа­ компании, колледжи, больницы, кинотеатры, рестораны, это ре­ монтные службы и различные заведения по оказанию услуг, такие как парикмахерские и косметические салоны, химчистки и похо­ ронные бюро. Число розничных предприятий услуг растет быст­ рее, чем число розничных торговцев товарами.

Однако в последнее время наметилась серьезная тенденция к росту продаж потребительских товаров по внемагазинным кана­ лам. Наибольшую популярность на сегодня приобрели следую­ щие типы внемагазинной розничной торговли:

1. Личная продажа - основана на использовании следующих подходов:

- продажа «один на один» - личная продажа, предполагающая визит торгового представителя (коммивояжера) к потенциально­ му заинтересованному лицу (клиенту) с попыткой продать ему свой товар;

-продажа «один многим» -вариант «вечеринка», когда торго­ вый представитель общается одновременно с группой на чужой территории;

-многоуровневый (сетевой) маркетинг - «пирамидальный» вариант личной продажи, при котором компания-производитель

набирает независимых работников, становящихся дистрибьюто­ рами ее продукции.

2.Продажа через торговые автоматы - с их помощью реа­ лизуются товары импульсивной покупки, а также и другие штуч­ ные (мерные) товары для широкого потребления.

3.Прямой маркетинг - включает следующие разновидности:

-прямая почтовая рассылка («директ мейл»);

-продажа по каталогам;

-продажа по телефону («телемаркетинг»);

-продажа по телевизору;

-продажа через компьютерные сети.

3.4, Оптовая торговля

Оптовая торговля - это любая деятельность по продаже това­ ров или услуг тем, кто приобретает их в целях перепродажи или профессионального использования.

Основные отличия оптовой торговли от розничной:

1.Оптовики уделяют меньше внимания продвижению, атмо­ сфере и месторасположению предприятии.

2.Объем торговых сделок, как правило, больше, а их количе­ ство меньше.

3. Государственное регулирование с точки зрения законода­ тельства и налогообложения различно.

Существует четыре типа компаний, занимающихся оптовой торговлей.

1. Оптовые торговцы - частные компании, приобретающие право собственности на товар, с которым работают.

2.Брокеры и агенты - не принимают на себя право собствен­ ности на товар, а содействуют купле-продаже, за что получают ко­ миссионные. Обычно специализируются на определенных видах продуктов или покупателей.

3.Отделения и конторы производителей и розничных торгов­ цев - подразделения предприятия, выполняющие операции по за­ купкам и продажам. Создаются с целью усиления контроля над за­ пасами, торговлей и продвижением.

4.Специализированные оптовики - независимые торговцы, специализирующиеся на определенной отрасли.

Контрольные ресурсы к теме

Вопросы для самоконтроля

1.Что такое «канал распределения»? Какие основные функ­ ции выполняет канал распределения?

2.Что такое «уровень канала распределения»? Какие уровни канала распределения существуют?

3.Каковы отличительные особенности таких понятий, как «канал распределения» и «товародвижение»?

4.Что такое «товародвижение»? Каковы основные элементы системы товародвижения? Перечислите и кратко охарактеризуйте каждый элемент.

5.Чем отличается «розничная» торговля от «оптовой»?

6.Какие виды розничных торговых предприятий вы знаете? Перечислите и кратко охарактеризуйте каждый вид.

7.Что такое «сетевой маркетинг»? Почему данное понятие имеет непосредственное отношение к розничной торговле?

8.Что такое «прямой маркетинг»? Какой уровень канала рас­ пределения соответствует данному понятию?