125

–внешней среды – к ним относятся общесоциальная экономическая и политическая обстановка, уровень и условия жизни, культура;

–внутренней среды предприятия – внутренняя среда или внутренние условия жизнедеятельности коллектива весьма многообразны. К ним относятся: организация и условия труда, действующая система стимулирования, бытовые условия труда, методы и стиль руководства, уровень самоуправления и информированность коллектива.

Следует отметить взаимообусловленность внешних и внутренних факторов СПК (состояние социального здоровья коллектива). Внешняя и внутренняя среда воздействуют на социально-психологический климат не прямо, а опосредованно, через восприятия людей. Восприятие определяется принадлежностью людей к социальной группе в зависимости от характера и содержания труда, место и роли в иерархической структуре управления, профессии, пола, возраста, семейного положения и образования, комплекса социально-психологических характеристик (потребностей, интересов, мотивов поведения).

Базовыми компонентами СПК являются:

–ценностные ориентации коллектива – социальные группы усваивают цен-

ности, соответствующие их положению в обществе. Помимо этого каждая группа формирует собственную систему ценностей. Существуют методики исследования ценностных ориентаций малых групп. При исследовании ценностных ори-

ентаций организации в целом возникает проблема формирования репрезентативной выборки;

–социальные установки – представляют интерес, так как характеризуют наиболее глубокое и устойчивое отношение человека к своим статусам и ролям. Особенность заключается в том, что для исследования СПК важны установки всего коллектива предприятия;

–нормы поведения – следующий базовый компонент СПК. При исследовании СПК наиболее интересным является выявление соотношения приятных общественных, групповых и индивидуальных норм поведения. Социальная норма представляет собой систему представлений, составляющих определённый шаблон поведения, распределяемый членами социальной группы и необходимой для совершенствования согласованных действий;

–приемлемость руководителя – здесь главным показателем здесь является авторитет руководителя, измеряемый по социометрической методике.

Ю. Л. Неймер вводит понятие приемлемости руководителя коллективом и разрабатывает методику измерения. Приемлемость отражает всю возможную гамму отношений. Всем членам коллектива предлагается ответить на вопрос: «Хотели бы вы, чтобы у Вас был другой руководитель?» Оценка осуществляется по пятичленной шкале: от +1 (не хотя бы) до – 1 (хотел бы). Индекс приемлемо-

127

– сплочённость понимается как степень единства действий членов коллектива в условиях свободного выбора этих действий из нескольких возможных вариантов.

В результате многочисленных экспериментов было установлено, что существует определённая тенденция личности воспринимать свою группу, если это высокоразвитое общество, как источник ориентации. Возникает значительная однородность в установках членов такой группы в оценке содержательной стороны совместной деятельности, определяемое как ценностно-ориентационное единство. Сплочённость, понимаемая как ценностно-ориентационное единство,

– это характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадения оценок, установок и позиции группы по отношению к объектам (лицам, задачам, идеям, событиям), наиболее значимым для группы в целом.

Наиболее значение имеет совпадение оценок в деловой сфере, в подходе к целям и задачам совместной деятельности. Количественным показателем групповой сплочённости может служить индекс сплочённости, определяемый как частота совпадений оценок или позиций членов группы по отношению к объектам, существенно значимым для группы в целом. При этом не стоит забывать, что сплочённость – обратимый процесс, на любой стадии он может быть ослаблен или сведён на нет в результате разобщения, конфликта.

10.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА КАК РЕГУЛЯТОР ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

10.1. Экономическая культура: понятие, микроэлементы

Экономическая культура – это часть общей культуры общества, ведь культура представлена во многих сферах – в сфере искусства, науки, политики, права, религии, морали и др. Говоря об экономической культуре, мы имеем в виду те, и только те традиции, привычки, сложившиеся нормы поведения, которые реализуются в сфере экономики и связаны с экономической деятельностью людей.

Экономическая культура «живёт» не только в сфере экономики, но одновременно и в сфере социальных отношений. С одной стороны, привычное экономическое поведение люди реализуют на множестве разных рынков — на рынке товаров и услуг при покупке продуктов питания, одежды и обуви, других товаров; на рынке труда при приобретении рабочих мест, необходимых для самореализации и получения дохода; на рынке финансов, где они осуществляют операции с деньгами, и др. Рынки и отношения на них — это та среда, внутри которой функционируют люди, являющиеся субъектами экономики и одновременно но-

128

сителями экономической культуры. В экономической культуре две среды – экономическая и социальная – соединены в единое целое. Ибо социальные отношения всегда пронизаны экономическими. Например, социальные конфликты между разными кланами, борющимися за овладение собственностью, как правило, возникают в связи с возможностью её перераспределения. Значит, социальный конфликт имеет экономическую природу.

Экономическая культура тесно связана с правом, нравственностью и религией. От традиций в правовой сфере, в моральном облике разных наций, народов, стран зависит, какие именно экономические действия позволяют, а какие не позволяют себе люди. К этим же традициям люди обращаются в случае нарушения их прав.

Главное в экономической культуре – это её историческая устойчивость. Культурой является то, что повторяется не только из года в год, но и из века в век. При том, что условия жизни меняются, характер поступков, их социальное содержание сохраняются, передаются от одних поколений к другим. Те или иные акты поведения как бы кристаллизуются и поэтому приобретают социальную устойчивость.

В каждой сфере, на каждом участке экономического пространства существуют свои стереотипы: в сфере занятости – устойчивые интересы людей в сохранении рабочих мест, повышении оплаты труда; в сфере отношений собственности – устойчивые ориентации на приобретение земли, прибыльных предприятий;

всфере внешнеэкономических отношений – ориентации на приобретение выгодных рынков сбыта продукции. Однако главные различия в системе экономической культуры проявляются не между разными сферами её реализации (торговля, труд, инвестиции и др.), а между разными социальными субъектами — между группами населения, общностями, культура которых так или иначе различается. В связи с этим возникает немало новых вопросов. Например, если говорить о нынешней России или о советской – представляет ли их экономическая культура единое целое или она состоит из множества таких культур? Например, проведённые конкретные исследования показали, что отношение к рынку и капитализму у людей старших возрастов и у молодёжи довольно сильно различается. Различия эти столь сильны, что дают основания говорить о существовании

всовременной России двух экономических культур – молодёжной и «культуры стариков». Однако при бесспорной дифференцированности экономическая культура таких стран, как Россия, США, Япония, Израиль и другие всё же образует нечто целостное, обладает своей уникальной спецификой.

129

При всех особенностях экономических культур разных стран везде сохраняются одни и те же структурные закономерности. Например, экономическая культура – это всегда и везде своего рода посредник между комплексом полити- ко-правовых, экономических и других условий той или иной страны и экономическим поведением субъектов её экономики. Экономическая культура как бы «перекачивает» ценности и установки людей из духовной сферы в материальную. Она воплощает ценности и интересы в материю действий: в производство товаров и услуг, в финансовые операции, в торговые сделки, получение кредита, выплату налогов, внедрение новых технологий и т.д. Именно поэтому роль экономической культуры в развитии экономики значительна. Более того, не будет большим преувеличением сказать: развитие экономики – это суммарный результат действий миллионов людей, регулируемых как внешними институциональными условиями их деятельности, так и чертами экономической культуры самих людей.

Это отчётливо видно по той работе, которую проделали известные американские учёные Т. Питерс и Р. Уотерман, обследовавшие сначала 64, а затем 500 лучших компаний 53 отраслей. Из анализа собранного материала они извлекли «принципы эффективного управления организациями» и «принципы их обновления». В числе этих принципов такие, как сверхинформированность фирмы; высокая ценность сотрудников, достигаемая через широту предоставляемых им полномочий; одобряемый сотрудниками благожелательный финансовый контроль, позволяющий им работать творчески и свободно; наличие разделяемых всеми сотрудниками групповых ценностей; опора на мотивы поведения и т.п. В этих и многих аналогичных принципах работы организаций запечатлена экономическая культура, сложившаяся на протяжении всей истории управления капиталистическими предприятиями.

В отличие от них в нынешней России, которая только начала своё движение в сторону рыночной, капиталистической экономики, рыночная культура ещё не сложилась. Напротив, она практически отсутствует.

Актуальность вопроса о том, как формируется новая экономическая культура в России, делает полезным рассмотрение её на микроуровне. Как уже отмечалось, экономическая культура проявляется в тех или иных актах поведения людей в сфере экономики. Принимая те или иные экономические решения, люди руководствуются своими ценностями, нормами, приоритетами, интересами и другими «микроэлементами» культуры. Поэтому важно рассмотреть хотя бы некоторые из них.

130

Экономические ценности – это принятые обществе и у его отдельных групп устойчивые ориентации на те и или иные экономические блага – богатство, связи, власть, статус, на те или иные виды занятости, на разные источники и способы приобретения доходов и др. Общество в целом и (или) его отдельные группы всегда имеют ту или иную «иерархию экономических ценностей». В одних случаях, для одних групп населения богатство может рассматриваться как более ценное благо, чем «чистая совесть»; для других групп, в других условиях эта иерархия оказывается противоположной. В одних обществах бизнес – это наиболее высоко ценимый вид занятости, в других, напротив, бизнесменов не уважают. Неодинаковыми оказываются в разных странах и в разные времена различные виды собственности, способы заработка и пр.

Ценность экономических благ проявляется в установках людей на разные виды экономических систем и различные виды экономического поведения. Например, отвечая на вопрос «Хотели бы вы создать своё дело?», люди выявляют, в какой мере они ценят бизнес, предпринимательство. Отвечая на вопрос: «Если бы вы выиграли большую сумму денег, на что бы вы их потратили?», – люди выявляют свои потребительские ценности.

Ценности в сфере экономики проявляются на нескольких уровнях:

-на уровне семьи — в сфере индивидуальных семейных интересов людей (ценность заработка, жилья, личного транспорта и т.п.);

-на уровне трудового коллектива предприятия или фирмы (ценность взаимопомощи, хороших взаимоотношений, условий труда);

-на уровне города, региона, страны в целом. В последнем случае ценности проявляются в предпочтениях людьми различных мест жительства, работы в разных отраслях производства, разных систем оплаты труда и др.

Нормы экономического поведения, или социальные нормы в сфере экономики. Речь идёт не о технических нормах, используемых в производстве (например, нормативы использования стройматериалов в строительстве), а о нормах поведения, которые реализуются людьми, социальными группами в процессе их экономической деятельности. Нормы – это то, что обладает обязательностью выполнения, нечто должное, требуемое в данном обществе. Нормы как бы навязывают людям определённое поведение и тем самым способствуют упорядочению общественных отношений. Примером возникновения экономической нормы может служить декларирование доходов: эта экономическая норма введена в

России «сверху», но постепенно получает всё большее распространение. Из этого примера видно, что нормы реализуются двояко, существуют в двух видах:

131

-как законоположения, установления государства, оформленные в виде правовых документов (законов, указов);

-как стереотипы массового поведения жителей страны.

Эти два вида проявления норм взаимосвязаны: второй вид возникает под влиянием первого, хотя нормы массового поведения зависят от нравственного сознания людей. Здесь действуют два разных вида норм. Во-первых, те, которые хотя и возникают вне экономики, но внутри неё приобретают экономическое содержание. Например, общая норма социальной справедливости в сфере экономики воплотилась в принцип оплаты по труду. Во-вторых, социальные нормы, которые рождаются внутри экономики из её нужд и обслуживают определённые экономические отношения.

Однако наряду с общепринятыми нормами в экономике всегда есть новые принципы хозяйствования, новые законы и правила, которые только лишь зарождаются. Поэтому они ещё не приобрели «силу привычки» у населения и не отлились в адекватные правовые формы. Яркие примеры тому дают указы Президента России, многие из которых не только не стали культурой, но даже не воплотились в какие-либо реальные экономические отношения.

Устойчивость тех или иных экономических норм проверяется в процессе истории стран и народов. Например, при переходе России от советской системы к постсоветской снова проявилось казнокрадство чиновников, позволяющее говорить о наличии такой нормы в российской культуре.

3. Экономические приоритеты и предпочтения. Примерами могут служить выбор места работы и жительства, предпочтения и выбор тех или иных источников получения дохода, участие или неучастие в забастовках. Системы приоритетов разных обществах различны. Например, в одних из них женщины предпочитают работать, в других — не работать. В одних преимущественно отдаётся частным, в других – государственным школам. Различны предпочитаемые рынки сбыта, избираемые партнёры, клиенты и т.д. Всё это в рамках определённых стран исторически воспроизводится. Это и даёт основание считать приоритеты и предпочтения формами проявления экономической культуры. Например, население России в своей массе предпочитает государственную систему управления экономикой частной, государственные школы — частным, причём эти предпочтения исторически воспроизводятся, т.е. существуют на протяжении десятилетий или даже столетий.

Сказанное так же относится к экономическим потребностям, интересам,

заинтересованности. Например, для женщин России характерны развитые по-

132

требности в труде, заинтересованность в том, чтобы иметь не просто работу, но такую, которая обеспечивает возможность профессионального или личностного самовыражения.

Мотивация экономического поведения – это проявление тех ценностей и норм, которые сложились в данной культуре. Усваивая эти ценности и нормы, люди идентифицируются с данным обществом, вписываются в него.

Из приведённых примеров видно, что экономическая культура охватывает те ценности, ту часть социальных потребностей, норм и интересов, которые возникают из нужд экономики и функционируют внутри неё.

Из особенностей экономической культуры вытекают функции, которые она выполняет. Говоря о функциях, имеется в виду характер влияния экономических ценностей, норм, предпочтений и других «микроэлементов» экономической культуры на экономику. Понятно, что это влияние осуществляется через мощные механизмы. Например, та часть экономических норм, которая выступает в виде правовых актов, указов президента и т.п., действует на экономику через государственный аппарат. Другая же часть норм, которая реализуется лишь в поведении людей, действует через соответствующие виды этого поведения.

10.2. Организационная культура: понятие, элементы, типология, методика диагностики

Культура свойственна любой форме человеческого существования в качестве его характерного и обязательного признака, необходимого атрибута всякого общества. Слово «культура» происходит от латинского «culture» и означает «возделывание, воспитание, образование». Культура выступает как «специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и учреждений, духовных ценностей, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе».

Применительно к организациям термин «организационная культура» охватывает большую область явлений духовной и материальной жизни коллектива, а именно: доминирующие в нём моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, установленные стандарты качества выпускаемой продукции, даже манеру одеваться и т.д. С проявлениями организационной культуры работники и управляющие сталкиваются постоянно, в частности при реализации конкретной стратегии организации, в формах адаптации молодых работников, в поведении ветеранов и т.п.

133

Изучение опыта японских и американских организаций позволяет выделить следующие основные элементы – признаки развитой организационной куль-

туры, которые формируют их «деловое кредо», т.е. некоторую совокупность стоящих перед ними основных целей:

-миссия организации (общая философия и политика);

-базовые цели организации;

-кодекс поведения.

Эти три обязательных элемента организационной культуры в различных организациях могут быть представлены по-разному. В качестве примера рассмотрим их содержание в японских компаниях (см. таблица 7).

Таблица 7 – Цели японских организаций (частотные характеристики отдельных положений деловых кредо 269 компаний)

1.Базовая цель:

1.1.Служение обществу, организации 149 (55%)

1.2.Справедливая прибыль 9 (3%)

1.3.Неуклонный прогресс 39 (15%)

1.4.Благосостояние работников, уважение к работнику 34 (13%)

2.Общая политика:

2.1.Прогрессивность, активность, созидательность 119 (45%)

2.2.Аналитический, научный подход 44 (17%)

2.3.Высокая производительность 32 (12%)

2.4.Прогресс технологии в корпорации 78 (39%)

3.Кодекс поведения:

3.1.Отношение к компании 81 (31%)

3.1.1.Преданность

3.1.2.Благодарность

3.2.Отношение к работе 22 (8%)

3.2.1.Усердие 33 (15%)

3.2.2.Ответственность, исполнение долга 56 (21%)

3.2.3.Бережливость, аккуратность, терпеливость 50 (19%)

3.2.4.Чувство гордости за свою работу 13 (5%)

3.3.Отношение к старшим, коллегам и подчинённым

3.3.1.Сотрудничество 145 (55%)

3.3.2.Приязнь и учтивость 55 (21%)

3.4.Отношение к себе

3.4.1.Здоровье 28 (11%)

3.4.2.Прилежание 15 (6%)

3.4.3.Бодрость 26 (10%)

3.4.4.Моральная устойчивость 47 (18%)