Тема 3. Анкетирование в системе маркетингового исследования
Вопросы по теме:
1. Структура анкеты.
2. Требования к составлению анкеты.
3. Проверка композиции анкеты и ее апробация.
Практические задания: Задание 1
Перечислите
основные
виды
анкет.
Охарактеризуйте
их.
_
Задание 2
Что
предполагает
собой
тоннельный
принцип
построения
анке-
ты?
_
Задание 3
Что
предполагает
собой
секционный
принцип
построения
анкеты?
Задание
4
Перечислите требования, предъявляемые к формулировке вопросов
в
анкете.
Задание
5
Введение
в
анкете
–
это
_
Задание
6
Основная
часть
анкеты
–
это
Задание
7
Раздел
идентификации
личности
включает:
_
_
Задание 8
Сформулируйте преамбулу анкеты для маркетингового исследования
абитуриентов.
Задание 9
Разработайте 6 вопросов основной части неструктурированной анке-
ты тоннельным принципом для маркетингового исследования услуг по ре- монту сотовых телефонов.
Задание 10
Разработайте 6 вопросов основной части структурированной анкеты
секционным принципом для маркетингового исследования магазинов по продаже компьютерной техники.
Задание 11
Разработайте 6 вопросов основной части полуструктурированной ан-
кеты для маркетингового исследования процесса выбора услуг сотовых операторов.
Задание 12
Сформулируйте вопросы идентификации личности анкеты для мар-
кетингового
исследования
процесса
выбора
вуза
абитуриентами.
Вопросы
для
самоконтроля:
1. Что отражается в композиции анкеты?
2. Что необходимо учесть при определении порядка вопросов ос- новной части?
3. Какие должны быть формулировки вопросов?
4. По каким критериям происходит проверка анкет?
5. Назовите цель пилотажного исследования.
6. Назовите виды анкет и дайте их характеристику.
7. На каких принципах строятся концепции рабочих документов?
8. Какие разделы содержит анкета?
9. Дайте характеристику вопросам детекторам.
10. Как классифицируются вопросы по итогам проверки? В начало к содержанию
Тема 4. Измерения
В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
Вопросы по теме:
1. Виды шкал.
2. Классификация шкал.
3. Методы измерений.
3.1. Несравнительные шкалы.
3.2. Сравнительные шкалы.
3.3. Аналитические шкалы.
Практические задания: Задание 1
1.
Критерий
состояния
бытия,
статуса,
образа
жизни
–
это
2.
Критерий
сознания
(отношения)
–
это _
_
3.
Критерий
поведения
–
это _
_
Задание 2
Определите тип и вид шкалы:
а) Мне нравится разгадывать кроссворды
Согласен Не согласен
1 2 3 4 5
Тип
и
вид
шкалы
_
_
б)
Сколько
вам
лет? _
Тип
и
вид
шкалы _
_
в) Пожалуйста, расположите следующие виды деятельности в порядке предпочтения путём присвоения рангов от 1 до 5.
1. Чтение журналов
2. Просмотр телевизора
3. Свидания
4. Покупки
5. Посещение ресторанов
Тип и вид шкалы _
г)
Какой
номер
вашего
автомобиля?
Тип
и
вид
шкалы _
_
д) Сколько обычно в рабочий день вы проводите времени за домашним заданием?
1. Меньше 15 минут
2. От 15 до 30 минут
3. От 31 до 60 минут
4. От 61 до 120 минут
5. Больше чем 120 минут
Тип и вид шкалы _
е)
Сколько
денег
в
прошлом
месяце
вы
потратили
на
развлечения?
Тип
и
вид
шкалы _
Задание 3
Установите соответствие между типом шкалы и её определением.
|
Номинальная |
состоит из численных значений, которые поддаются физиче- скому измерению |
|
Порядковая |
имеет фиксированную точку 0 |
|
Интервальная |
позволяет измерять «номиналы», количественные или каче- ственные |
|
Метрическая |
состоит из категорий, отличающихся друг от друга услов- ными понятиями или качественными признаками, в которых подразумевается наличие упорядоченности в каком-либо виде |
Задание 4
Впишите в таблицу виды шкал, расположив их по методам шкалиро- вания.
|
Несравнительные шкалы |
Сравнительные шкалы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задание 5
Применяя шкалу наименований, порядковую шкалу, интервальную и шкалу отношений, измерить желание купить безалкогольные напитки четырёх марок (Pepsi, Coca – cola, Nestle, 7-Up).
Задание 6
Составьте различные виды шкал (наименований, порядка, интерваль-
ную, отношений) для определения предпочтительности различных марок шампуня для мытья волос.
Задание 7
Постройте многопредметную, симметричную, пятиразрядную шкалу
для оценки отбеливателя для белья.
Задание 8
Постройте однопредметную, несимметричную, семиразрядную
шкалу для оценки стирального порошка.
Задание 9
Постройте шкалу Лайкерта для оценки крема для лица.
Задание 10
Оцените методом парных сравнений различные марки шампуня
(не менее четырёх наименований).
Задание 11
Разработайте шкалу кумулятивной суммы для оценки потреби-
тельских свойств мыла «Dove» исходя из 100 баллов.
Задание 12
Разработайте три сравнительные шкалы (парного сравнения, ран-
жирования и шкалу с постоянной суммой) для того, чтобы определить отношение к маркам жвательной резинки (Stimorol, Orbit, Dirol).
Задание 13
Разработайте семантическую дифференциальную шкалу для измере-
ния лояльности к определённому магазину.
Задание 14
При помощи линейной шкалы оцените ваши интеллектуальные способности.
Задание 15
С помощью ранжированной шкалы оцените предпочтительности четырёх видов шоколадных батончиков среди 10 респондентов. Построить таблицу ранжированной шкалы, обработать материалы опроса и располо- жить виды шоколада по рангам.
Задание 16
Оцените с помощью мнемонической шкалы культуру обслуживания
в кинотеатре «Аврора» г. Шахты.
Задание 17
Покажите, как можно оценить характеристики стиральной машины, применяя симметричную и несимметричную семантическую дифферен- циальную шкалу.
Задание 18
Оцените с помощью шкалы Стейпла деятельность сети продуктовых
магазинов.
Задание 19
Опишите и оцените с помощью шкалы Терстоуна вероятность пользования услугой «безлимитный Интернет».
Вопросы для самоконтроля:
1. Что такое измерение?
2. Перечислите существующие основные виды шкал.
3. Опишите различия между шкалой наименований и порядковой шкалой.
4. Каковы преимущества шкалы отношений над интервальной шкалой? Являются ли эти преимущества значимыми?
5. Что такое сравнительная рейтинговая шкала?
6. Что такое парное сравнение?
7. Назовите преимущества и недостатки метода парного сравнения.
8. Опишите шкалу с постоянной суммой.
9. Что такое семантическая дифференциальная шкала? Для каких целей она используется?