Березкина, Петров - Организационно-управленческая деятельность юриста

личности к критическим ситуациям, умение анализировать, регулировать и контролировать собственные эмоциональные реакции и переживания; мотивационный компонент охватывает совокупность мотивов по преодолению психологических барьеров, возникающих при повышенной напряженности, в том числе знание способов формирования позитивной мотивации и умения использовать их для достижения успеха.

Освоение указанных компонентов позволяет сформировать и развивать эмоциональную устойчивость юриста.

Для профессиональной деятельности юриста, как отмечалось выше, характерны высокая интенсивность, насыщенность многочисленными организационно-правовыми и социально-психологическими стрессами, частые вмешательства внешних факторов,

многочисленные социальные контакты, постоянное непосредственное общение с другими людьми, включая неформальные отношения в коллективе, которые нередко характеризуются повышенным эмоциональным перенапряжением. Все это в совокупности создает предпосылки и условия для возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания.

Парадокс эмоциональной устойчивости - стрессоустойчивости практически каждого человека, включая юриста - проявляется в остаточной стрессоустойчивости:

когда человек абсолютно контролирует себя на работе, в деловой, служебной обстановке,

сдержан и предельно внимателен к окружающим но срывается в кругу близких и на близких, выпуская пар, более того бестактен и вспыльчив, тиран и хам, восточный деспот.

Можно ли характеризовать такого юриста как человека эмоционально устойчивого? Кроме того, эмоциональная устойчивость - стрессоустойчивость: это контроль гнева, раздражения (что положительно), а как быть с чувством радости, любви,

рождением ребенка?! Подавить или дать выплеснуться?!

Безэмоциональность может обернуться нервным срывом. Неэмоциональный человек - это ужасно, это катастрофа в отношениях. Отсутствие эмоциональности в отношениях - это гибель. Эмоциональность в отношениях - это трудно, возможно даже тяжело, но все-таки прекрасно.

Противостоять синдрому эмоционального выгорания или эмоционального истощения можно укреплением эмоциональной устойчивости посредством повышения профессиональных знаний и профессионализма, развития уверенности в себе, в своих профессиональных знаниях и своих компетенциях, посредством укрепления межличностных отношений, развития социальной смелости и коммуникативных способностей, посредством ведения наступательной профессиональной деятельности,

посредством креативного (творческого) решения стоящих задач и проблем. Успехи в

241

профессиональной деятельности заблокируют дорогу эмоциональному истощению, а

добрые, теплые взаимоотношения в семье создают добротную, благоприятную почву для успешного развития профессиональной деятельности.

Речь устная и письменная85 - это единственно существующая форма общения юриста с окружающим миром: с партнерами, клиентами, подзащитными,

подследственными, коллегами, руководством и подчиненными. Речь - это фундамент человеческих коммуникаций, развития человека и человечества. Невозможно даже представить безмолвного, бессловесного юриста. Такого в природе быть не может. Речь как устная, так и письменная является важной составляющей совокупности ПВК юриста.

Такие юридические компетенции как речь, наблюдательность и коммуникабельность не могут существовать друг без друга изолированно и выступают как единое целое в юридической деятельности, тесно взаимодействуя, переплетаясь и дополняя друг друга.

Юридическая деятельность невозможна без речи, она требует активной речевой коммуникации в ходе следствия и судебного заседания, в ходе переговоров и деловых встреч с клиентурой, способствует взаимному обмену идеями и мыслями с коллегами.

Речь дает возможность каждому из них сообщить свои мысли и намерения, поделиться своими чувствами и настроением, усваивать получаемую информацию.

Являясь важным компонентом деятельности, речь юриста разворачивается во времени и пространстве, позволяет познать окружающий мир и передать накапливаемые знания и опыт коллегам и последующим поколениям юристов. В праве всех стран мира присутствует наследие древнеримских юристов.

Речь и её качество отражают особенности говорящего (юриста, его партнера,

коллеги, собеседника, клиента, подозреваемого, осужденного), ситуацию и содержание их общения. Культура и качество речи зависят от говорящего, от построения предложений,

от применяемых оборотов и слов, от языка. Речь представляет практическое использование языка, который у каждого поколения, у каждого профессионального сообщества и социальной группы свой, отличительный (сленг, отдельные слова,

ударение). Знание этих речевых особенностей позволяет юристу понять психологию собеседника, заставить его раскрыться и управлять беседой, направляя её в нужное русло.

Язык - это сложившаяся в общественно-историческом развитии система средств общения, лексических и грамматических форм, знаков и правил их употребления в обществе и в отдельной социальной и профессиональной группе в данный период

85 Смотри Русский язык и культура речи: Учебник / Под. ред. проф. В. И. Максимова. - М.: Гардарика, 2001.

242

времени. Основным знаком, основной единицей языка выступает слово, тогда как в речи такой единицей служит высказывание, представляющее различные комбинации слов.

Способность придать языковым комбинациям конкретную эмоциональность,

выразительность, смысл зависит от человека, его культуры, образования, принадлежности к той или иной социально-профессиональной группе. Профессионал не может не использовать в своей речи присущие его профессии слова. Проблема существует в том,

чтобы этот профессиональный язык не стал для человека единственным, но она может

возникнуть, если профессиональный язык начнет доминировать в ущерб

общелитературному языку. Многие даже в общении с друзьями, с близкими, в семейном кругу используют профессиональный язык. Юрист-профессионал должен владеть юридическим языком, но не должен замыкаться в нем. Его профессиональный язык должен быть составной частью общелитературного языка.

Язык и речь - взаимосвязаны и взаимозависимы как две стороны одной медали -

человеческого общения. Речь оживляет язык, но не может без него существовать. Нет языка - нет речи. Нет речи - нет языка. Их единство реализуется через языково-речевую активность и деятельность индивида. Если люди перестают пользоваться языком, он умирает, пополняя список мертвых языков: латынь, древнееврейский, древнегреческий,

древнеславянский и др.

Язык может развиваться исключительно в условиях общественно-исторического развития, в условиях развития трудовой деятельности поколений, обогащаясь новыми словами (мобильник, планшетник, ноутбук, спутник), тогда как речь, культура речи человека развиваются благодаря постоянному общению людей. Язык юриста формируется в процессе получения юридических знаний и последующего профессионального опыта.

Речь (устная и письменная)86 - это язык в действии, включающий процесс социального взаимодействия и общения людей посредством языка. Язык и речь едины,

характеризуя общение людей с позиции словарного запаса (используемых слов) и

построения комбинаций из этих слов в форме высказываний (предложений). Речь не может существовать вне языка, как и язык - вне речи.

Речь в зависимости от эмоционально-психологического состояния человека, его намерений, поставленной цели, культуры, опыта, ситуации придает слову множество

86 Устная речь - это звучащая речь в сфере непосредственного общения с характерными для каждого индивида словами, построением предложений, грамотностью, четкостью, интонацией, темпом, тембром, задержками, акцентом. Она необратима, говорящий должен следить за тем, что говорит: слово не воробей, вылетит - не поймаешь.

Письменная речь фиксирует имеющуюся информацию, знания, сохраняет их в пространстве и времени, не требует непосредственного общения, выставляет особые требования к соблюдению правил изложения.

243

оттенков посредством интонации, тембра, темпа: теплоту - холодность, мягкость -

жестокость, любовь - ненависть.

Язык - это используемые слова, речь - это построение предложения из этих слов и с их помощью выражение мыслей, эмоций, отношения к высказываемому посредством интонации, ударения, тембра.

Неповторимость языка и индивидуального характера речи, речевое поведение87

отличают одного человека от другого, проводят дифференциацию между поколениями,

социальными и профессиональными группами.

Язык и речь одновременно отражают и находятся под воздействием образования и культуры человека, его социальной принадлежности, жизненного опыта, профессии,

статуса, эмоционального состояния, которые также влияют на значение и смысл,

придаваемые человеком словам. Последнее очень важно, поскольку отдельные слова и выражения имеют несколько значений. Все это характеризует индивидуальность говорящего, способного к тому же мимикой и жестами усилить смысл высказываемого.

Следует отметить: чем выше культура речи, тем меньше мимики и жестов. Эти языково-

речевые свойства не ускользнут, не пройдут незамеченными мимо наблюдательного человека.

Каждый человек отличается индивидуальным языком выражения своей индивидуальности, профессии, принадлежности к профессиональному сообществу,

социальной группе, статусному положению в ней.

Представители разных социально-профессиональных сообществ и поколений воспользуются разными словами для выражения одной и той же мысли, усилив выразительность речевыми приемами, мимикой и жестами. Один скажет деньги, другой -

бабки, доллары - баксы, забеременеть - залететь, простак - лох, опростоволоситься -

лохануться.

У представителей преступного мира и связанных с ним лиц особый словарный запас: поставить на счетчик, включить счетчик - установить дату возврата долга под угрозой расправы (взять на заметку, на карандаш); малява - записка; катала - шулер,

прохиндей, обманщик, проходимец; кидала - жулик в торговой сделке; кинуть - обмануть.

Особенность речевого использования человеком тех или иных жаргонных и нелитературных слов заключается в автоматизме их включения в предложение, в

высказывание. Эти слова становятся или уже стали неотъемлемой частью словарного

87 Речевое поведение - это способы использования языка в разных жизненных ситуациях, отражающих индивидуальность человека.

244

запаса человека. Он даже не отдает себе отчета, что это слово или слова в данной ситуации не подходят, просто - других слов он уже не знает.

Неизлечимой болезнью словоупотребления остается увлечение словами, далеко не соответствующими нормам культурного общения, независимо от их новизны в языке.

Язык и речь как средства коммуникации и общения могут использоваться для воздействия на собеседника. Практически все деловые и неделовые взаимоотношения между людьми начинаются, осуществляются и завершаются благодаря речевым взаимодействиям между ними. Коммуникативный аспект речи представляет психологическое взаимодействие партнеров и отражает форму поведения человека, в

которой проявляются индивидуальные черты характера, отношения к окружающим,

жизненные идеалы, ценностные ориентиры и позиции.

Ничего не стоит человеку так дешево, но ценится так дорого другими как вежливость - речевая вежливость.

Коммуникативные способности юриста, опираясь на речевые компетенции,

являются их продолжением.

Коммуникативность как взаимодействие между людьми выступает в форме межличностных отношений, включая взаимодействие, взаимопонимание, обмен информацией.

Профессия юрист - это особая профессия в сфере человеческого общения, которая немыслима без особой формы общения. Последняя, выступая в виде особого вида юридической деятельности, влияет на эффективность труда и характеризует уровень профессиональной пригодности.

Коммуникативная компетенция - это способность и умение вести беседу,

получать из общения максимум полезной информации, способность понимать и проникать во внутренний мир коммуниканта, умение убеждать его и менять его точку зрения, умение изложить собственную позицию, способность владеть всеми приемами речевой коммуникации.

Коммуникативная компетентность юриста включает 1) умение установить и поддержать психологический контакт с любым участником общения, преодолеть воздвигаемые психологическо-коммуникативные барьеры; 2) умение свободно владеть вербальным и невербальным языком и средствами коммуникативного воздействия; 3)

умение понять невербальное поведение коммуниканта, его внутренний мир,

дифференцировать его психологические особенности; 4) умение различить правдивые и ложные показания; 4) владение культурой межличностного общения и культурой речи; 5)

245

способность гибко менять стиль общения в конфликтных ситуациях; 6) способность к критическому самоанализу и самооценке, наличие чувство юмора.

Качествами, мешающими общению, являются: замкнутость (аутизм), легкоранимое самолюбие и импульсивность, погруженность в свои проблемаы, повышенная обидчивость и эмоциональная неустойчивость, конфликтность и агрессивность, слабое владение вербальным и невербальным языком.

Юридическое контактирование как вид профессиональной деятельности имеет процессуальный характер: допрос, вынесение приговора. Встреча с представителями СМИ, прием посетителей, консультирование, переговоры с клиентом (помимо обмена информацией) направлены на установление взаимопонимания и последующего взаимодействия.

Процесс общения может нести в себе и возможность конфликтов, например, если представленная юристом информация понята другой стороной неверно, то конфликта не избежать. Такая оставленная без должного внимания (неисправленная) коммуникативная ошибка юриста может осложнить взаимоотношения с коллегой и в коллективе, сорвать дальнейшие контакты с клиентом и привести к потере потенциальных клиентов, серьезно ухудшить контакты с другими лицами. Риск коммуникабельности может возникнуть, как правило, в неформальной обстановке или при определенном речевом поведении юриста.

Эффективно организованная коммуникационная система максимально снижает до минимума возможность межличностных конфликтов и одновременно способствует укреплению престижа и карьерному продвижению.

Основу эффективной коммуникации формируют отдельные личностные свойства,

речевая система, включая риторическую грамотность, владение основными психологическими приемами, PR-технологиями и методами социального взаимодействия.

В приведенной ниже таблице (Табл.5.1) представлены индивидуальные ответы конкретных специалистов с большим стажем по выбранной специальности, отражающие понимание и видение каждым опрошенным своих профессионально важных качеств.

Данный субъективный подход не следует обобщать и переносить на все юридическое сообщество. Выставленные баллы не всегда отражают реальность, у некоторых показатели явно занижены в силу интеллигентности, высокой культуры и чувства такта, у

других - немножечко - завышены в силу природной смелости и стремления как следует максимально выгодно позиционировать себя.

Таблица 5.1.

Оценка профессионально важных качеств юриста по 10-ти балльной системе

Интересную лепестковую диаграмму, отражающую профессионально важные качества и степень их значимости для представителей пяти юридических специальностей,

представили студенты магистратуры первого года обучения МГЮУ имени О.Е.Кутафина

(см. Рис.5.1.). Данные для построения указанной диаграммы представлены в табл.5.2.

247

восприятие

адвокат

Интерперсональн

Логические

ые действия

образы простые и сложные

Рис.5.1. Оценочная характеристика ПВК юридических специальностей

Таблица5. 2.

Оценочная характеристика ПВК юридических специальностей

Эффективность ПВК достигает пика в том случае, когда личностные свойства юриста максимально приближаются к показателям ПВК. Профессиональное самосознание магистрантов включает осознание правил, норм, моделей юридической профессии как эталона, к которому следует стремиться. Однако, отсутствие достаточного опыта профессиональной деятельности, не позволяет студентам адекватно оценить важность тех или иных качеств в работе разных специалистов юристов. Так, единственная юридическая специальность - юрисконсульт, для которой студенты указали высокую значимость такого профессионального качества как восприятие, но не посчитали важным для него наличие

248

памяти, самоконтроля, психомоторики и др. обсуждаемых качеств. Это показывает, что в представленном студентами мнении явно присутствует недооценка значимости для юрисконсульта остальных взятых для обсуждения важных качеств юриста. Возможно, что этот вид юридической практики менее понятен и известен студентам или они считают его относительно простым. Последнее предположение получило подтверждение в ходе обсуждения готовности, т.е. сформированности ПВК, студентов магистратуры к профессиональной деятельности в качестве юрисконсульта (см. табл.5.3).

3 балла - высокоразвитые способности,

2 балла - среднеразвитые способности,

1 балл – ниже среднего развития способностей,

0 баллов – слабое.

Представленные данные показывают, что студенты отмечают у себя практически

50 процентов ПВК на уровне профессионала, а развитие организационных способностей и общительности даже выше.

С целью построения личной траектории профессионального развития, в частности формирования ПВК, студентам предлагается построить психограмму личностных качеств и сравнить ее с психограммой профессионала юриста. Ниже приводится разработанная студентами магистратуры МГЮУ имени О.Е. Кутафина сравнительная психограмма (Рис

5.3), показывающая их личностные качества (сформулированные в процессе коллективного обсуждения) на данный момент и качества, которыми, по их мнению,

должен обладать профессиональный юрист. Поставленная задача – выстроить траекторию развития и достичь профессиональных высот.

249

Рис5.3. Психограмма личностных качеств профессионального юриста и студентов

магистратуры

Обучаемые прекрасно осознают необходимость развития личностных качеств как важнейшее условие достижения профессионализма в юридической практике.

5.3. Профессионализм и профессиональная пригодность

Каждый юрист стремится стать профессионалом, но не каждый достигает заветной высоты. Профессионализм - это систематически рационально и качественно исполнять профессиональные обязанности, вкладывать душу в свою деятельность, это владение профессионально-правовым подходом к решению проблем любой сложности.

Профессионализм развивается и совершенствуется по мере профессиональной деятельности.

Профессионализм юриста охватывает комплекс способностей и методов работы,

позволяющих выполнять работу в соответствии с требованиями должности и стандартами поведения. Профессионализм юриста включает способность квалифицированно применять нормативно-правовые акты, квалифицированно толковать и доходчиво разъяснять их содержание специалистам других профессией. Профессионализм исключает саму возможность двойных стандартов и двойного толкования закона, но не исключает неизбежности возмездия за противоправные действия88.

88 Два дела о хищении.

18 июля 2013 г. судья Сергей Блинов (Ленинский суд г. Кирова) приговорил А.Навального (оппозиционера и участника марафона избирательной кампании в мэры г. Москвы 2013 г.) к пяти годам реального лишения свободы, признав его организатором хищения имущества "Кировлеса" на сумму более 16 млн. рублей.

Бывший директор областного государственного унитарного предприятия «Волгоградавтодор» В.Колисниченко осужден по статье «Злоупотребление полномочиями, повлекшее тяжкие последствия» на пять лет лишения свободы условно за хищение 64 млн. рублей, предназначенных для строительства и содержания дорог Волгоградской области.

250