Березкина, Петров - Организационно-управленческая деятельность юриста

особенности участников можно с помощью методов предварительного анкетирования и установочных интервью.

Все более популярными в последнее время становится корпоративное дистанционное обучение, технология e-learning. При размышлении о том внедрять или не внедрять e-learning закрадывается сомнение, действительно ли они эффективны, или деньги потраченные на приобретение программного обеспечения и создание или приобретение учебных материалов окажутся не принесут ожидаемого результата и не окупятся. И тогда к указанным выше трем важнейшим параметрам результативности корпоративного обучения добавляется четвертый - сокращение затрат, связанных, во-

первых, с перелетами и переездами (для сотрудников, находящихся в регионах), во-

вторых, со временем отсутствия обучающихся сотрудников на рабочем месте.

Аудиторная форма является наиболее распространенной и как правило применяется в компаниях планирующих внедрять дистанционную форму обучения.

Поэтому оценку эффективности как правило проводят в сравнении с традиционной аудиторной формой обучения.

Эффективность обучения может измеряться тестами, которые проходят сотрудники обучавшиеся в аудиторной и дистанционной форме. По опыту крупнейших компаний,

внедрявших системы дистанционного обучения, результаты тестирования таких групп практически не отличаются (естественно при использовании адекватных электронных учебных курсов, разработанных опытными производителями).

При достаточно большом количестве сотрудников, проходивших обучение,

неплохим способом оценки эффективности обучения может оказаться анкетирование сотрудников. Для сравнения необходимо измерить средние показатели по группе сотрудников проходивших по аудиторное и дистанционное обучение.

Для того чтобы оценить сокращение затрат, необходимо подсчитать совокупные затраты на обучение двух групп, проходящих обучение в аудиторной и дистанционной форме (при условии ранее измеренной эквивалентной эффективности обучения).

Создание сбалансированной системы экономических и социально-психологических показателей, а также систематизированный перечень факторов эффективности корпоративного обучения является важной составной частью деятельности организаторов корпоративного обучения.

В конечном счете, достижение практической отдачи в подготовке персонала станет возможным в условиях вовлечения высшего руководства в процесс подготовки кадров,

установление персональной ответственности за приведение учебных программ в соответствие с корпоративными задачами, производственной и рыночной стратегией

221

предприятия и соотнесение личного плана подготовки каждого сотрудника с общим

планом и программами корпоративного профессионального обучения персонала.

Практикум Вопросы для самоконтроля и задания

1.Управление знаниями: основные этапы развития теории и практики.

2.Сущность и содержание понятия «знания». Данные, информация, знания.

3.Виды знаний. Явное и неявное знание.

4.Внешние и внутренние источники знаний.

5.Организационные формы управления знаниями.

6.Корпоративное обучение: понятие и основные функции.

7.Сущность и содержание знаний как объектов управления в организациях.

8.Роль организационно-управленческого знания как конкурентного ресурса организации.

9.Особенности управления знаниями в отрасли консультационных услуг.

10.Формы создания организационных знаний.

11.Источники создания организационных знаний.

12.Сущность и содержание организационно-управленческого знания как объекта управления.

13.Управление знаниями как функция управления.

14.Типы систем управления знаниями в консультационных фирмах.

15.Инфраструктура управления знаниями.

16.Мотивация создания организационно-управленческого знания в организации.

17.Роль руководителей в управлении знаниями.

18.Информационное обеспечение процессов управления знаниями.

19.Роль информационных технологий в культуре знаний организации.

20.Управление развитием профессиональных качеств юриста.

21.Управление знаниями в профессиональной карьере юриста.

22.Коммуникация как системообразующий фактор в управлении знаниями. Роль корпоративной культуры в формировании культуры информационного обмена.

23.Маркетинг отношений. Роль управления знаниями в формировании лояльности клиента, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM-метод).

24.Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями. Формирование в организации культуры знаний.

25.Преодоление психологических барьеров при обмене знаниями. Формирование креативности и доверия как важное условие производства знаний в организации.

222

Литература

1.

2.Дресвянников В.А. Управление знаниями организации. – М.: КНОРУС, 2010.

3.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000.

4.Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. – СПб.: Изд. дом СПбГУ, 2008.

5.Крымская А. Хронологическая шкала основных событий в развитии концепции

«управления знаниями» за рубежом и в России// Режим доступа: http://www.kmtec.ru/publications/library/select/chron_km.shtml

6.Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %: Путеводитель для практиков. –

М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.

7.Ромер П.М. Экономика знаний/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во

«Высшая школа менеджмента», 2010.

8.Управление знаниями : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб. :

Изд-во СПбГУЭФ, 2012.

9.Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.:

ЗАО «Издательство «Экономика», 2009.

223

ГЛАВА 5. Организационно-управленческие компетенции в профессиональной деятельности юриста

Развиваемые компетенции:

знать

системный характер организационно-управленческих компетенций и особенности их реализации в юридической практике;

профессиональные качества юристов и особенности их проявления в разных сферах деятельности;

принципы и структуру формирования юридической профессиограммы;

особенности разработки плана карьерного роста в профессиональной деятельности юриста и группы рисков, связанных с ним;

уметь

правильно и полно отражать содержание организационно-управленческих компетенций и формы их практической реализации с учетом особенностей профессиональной деятельности юриста;

владеть

навыками создания и развития условий формирования и развития организационноуправленческих компетенций в юридической практике;

проявлять способности развития и корректировки профессиональной карьеры.

Базовые понятия

Профессионально важные качества Профессиограмма Психограмма Профессиональная карьера

5.1. Общие положения о профессиональной деятельности юриста

Интересы, склонности и личностные качества представляют внутренний мир человека. Идеально они включают высоко ценимые людьми качества: честность и порядочность, чуткость и внимательность, эрудицию и широкий кругозор,

принципиальность и убежденность, тактичность и уважение других, пунктуальность и организованность, настойчивость и ответственность, гибкость, работоспособность и энергичность, объективность и хладнокровие, общительность и самоконтроль,

стремление к самосовершенствованию и саморазвитию.

Идеал не всегда соответствует действительности. Отступлений слишком много по субъективным и объективным причинам. Получив первоначальное высшее образование,

один успокоился (считая, что достиг предела своей мечты), другой стремится дальше, но состояние здоровья, семейные или иные обстоятельства остановили его бег, третий продолжает удачно штурмовать вершины знаний и карьеры. Один от природы обладает деловой хваткой и напористостью, другой от природы скромен и застенчив.

Харизматичностью также не каждый может похвастаться. Ценимые людьми качества у

224

одних могут проявиться при чрезвычайных обстоятельствах, у других - это нормальный образ жизни и обычный стиль поведения. Один для спасения другого пожертвует собственной жизнью, другой в аналогичной ситуации вспомнит детей, внуков, родителей,

жену и подумает, что станет с ними без него.

Поэтому требования общества к юристу как человеку и гражданину должны учитывать все нюансы. Да, юрист должен быть высоко нравственной личностью, с

чувством долга и ответственности, с высокоразвитой системой ценностей, которая определяет его поступки и поведение. Эти качества личности формируются существующей и пропагандируемой в обществе системой ценностей.

Успех реальной профессиональной карьеры и карьеры личности достигается при максимальной совместимости требований профессии к личности и морально-

нравственных (личностных) качеств человека.

5.1.1. Понятие юридической профессии

Юридическая профессия - род деятельности, связанный с обеспечением функционирования механизма правового регулирования, требующий необходимых знаний и навыков, приобретаемых путем юридического образования и практического опыта. В свою очередь, юрист - это лицо, осуществляющее на профессиональной

(постоянной) основе деятельность по обеспечению функционирования механизма правового регулирования, обладающее необходимыми профессионально-юридическими знаниями и навыками.

Определение понятия «юридическая профессия» служит лишь отправным пунктом в осмыслении роли и места юристов в современном обществе. Последнее особенно необходимо, так как объективная потребность в юристах не обеспечивает сама по себе четкого осознания требований к специалистам данного рода. Современному юристу особенно необходимо наличие глубокого знания и понимания основ правовой теории, без чего зачастую трудно уяснить суть правовых явлений, правильно квалифицировать фактические обстоятельства, преодолеть пробелы в праве. Укрепление теоретического фундамента правосознания позволяет избежать излишнего практицизма юридических работников, возможных профессиональных деформаций.

Профессиональная деятельность, связанная с применением специальных правовых знаний и направленная на решение юридической задачи, - юридическая деятельность -

это многогранная работа, которая осуществляется во всех сферах жизни. Действительно,

трудно представить себе без юристов-профессионалов современную политическую сферу

(юристы, задействованные в работе органов государственного управления),

экономическую сферу (правовое обеспечение деятельности организаций и сопровождение

225

различных видов и форм предпринимательства), социальную сферу (органы социальной защиты, службы занятости и др.) и, наконец, самую концентрированную сферу профессиональной деятельности юристов – правоохранительную.

Следует заметить, что понятие юридической деятельности неоднократно исследовалось теоретиками права. Однако данная тема полностью еще не закрыта,

поскольку существуют различные взгляды на понятие юридической деятельности.

Вероятно поэтому, данная тема не всегда находит место в учебниках и учебных пособиях по теории государства и права. Тем не менее, она является весьма важной для подготовки современных юристов, для осознания ими значения юридической профессии.

В зависимости от содержания юридической работы, сферы ее применения, форм и методов ведения она делится на соответствующие виды. К основным видам относятся:

правосудие, прокурорский надзор, оказание юридической помощи гражданам и организациям (адвокатская деятельность), совершения нотариальных действий, правовая работа в государственных органах, в организациях различных организационно-правовых форм и отраслевой принадлежности. Существование различных видов юридической работы обусловливает специализацию юристов, без которой квалифицированное и успешное выполнение того или иного вида работы маловероятно.

Анализ особенностей профессиональной деятельности юристов не может быть проведен без характеристики психологической сферы правосознания. Именно с психологического осмысления правовой действительности начинается профессиональная деятельность, на ее основе строятся в последующем теории, принципы, доктрины.

Влияние психологической сферы на практическую деятельность юристов неоспоримо, и

позволяет наметить некоторые направления минимизации возможного искажения правосознания (создания косных стереотипов, шаблонов, инертности мышления,

бюрократизма, формализма в работе и т.д.). Правовое сознание юристов, являясь наиболее развитой формой их сознания, тем не менее, не вытесняет всех остальных его форм. В

связи с этим важно установить соотношение профессиональной и непрофессиональных

(политической, нравственной, эстетической, философской, религиозной) форм целостного сознания юриста. Особое значение представляет взаимодействие правового и нравственного сознания юристов, в силу того, что они призваны выступать активными поборниками нравственных основ законодательства. Более того, сама профессиональная деятельность юристов оказывается под непосредственным влиянием нравственных норм и ценностей, которые тесно переплетаются с правовыми.

226

5.1.2. Личностные и квалификационные требования к профессии юриста

Над вопросом о том, какими качествами должен обладать юрист, будущие выпускники юридических вузов задумываются несколько раз в жизни. Впервые, очевидно вопрос о чертах характера, необходимых юристу, возникает у абитуриентов при выборе вуза (подхожу ли я под профессию юриста или подходит ли она мне?).

Этот же вопрос, но уже осмысленно приходится решать и на 4-5 курсе, когда приходит время задуматься о будущей работе и, наконец, конкретизируется размышление о качествах присущих юристу той или иной профессиональной специализации при написании резюме. Какие же черты должны быть присущи юристу?

Юрист должен обладать необходимым комплексом личностных качеств и объемом профессиональных знаний, умений и навыков. Юрист должен иметь личностные качества, которые соответствуют той важной социальной роли, для выполнения которой он предназначен. К таким личностным качествам относятся: высокая гражданственность,

интеллектуальность, нравственность, развитое чувство долга и ответственность за исполнение своих обязанностей, принципиальность и независимость в принимаемых решениях, преданность своему делу, чувство непримиримости с правонарушениями,

справедливость, высокая гуманистическая нравственность, профессиональная этика,

личная безупречность, общительность (коммуникабельность).

О профессиональной непригодности свидетельствуют прямо противоположные

личностные качества, препятствующие профессиональной деятельности:

безнравственность и беспринципность, нечестность и незаинтересованность в работе юриста и, как следствие, безответственное отношение к порученному делу,

недисциплинированность, узость кругозора, неуверенность и нерешительность,

недостаточный уровень развития коммуникативных способностей или их отсутствие,

плохая дикция и плохой язык, неуравновешенность, вспыльчивость, импульсивность,

бестактность, неспособность сопоставлять факты и проводить их анализ, неумение противостоять внешним угрозам. Доступ к юридической профессии закрывает непогашенная судимость.

К общим профессиональным требованиям, предъявляемым к юристу, относятся:

обладание глубокими и прочными теоретическими знаниями, современным правовым и экономическим мышлением, способностью разбираться в политических течениях и государственной политики, знаниями действующего законодательства, умение применять знания в своей практической профессиональной деятельности, владение практическими навыками по специальности. Юрист также должен обладать высокой общей и профессиональной культурой, знать и умело применять методы управления, воздействия

227

на людей, уметь вести правовую пропаганду и воспитательную работу среди населения,

владеть методами научной организации труда, постоянно повышать свою квалификацию,

уметь работать в условиях развития рыночных отношений.

Юрист должен знать основы философии, экономических и политических учений,

психологии, научной организации управления и труда в объеме, необходимом для квалифицированного выполнения юридической работы, применения правовых норм,

укрепления законности и правопорядка, реализации правоохранительных функций.

Необходимым предварительным условием успешного изучения конкретных отраслевых наук является знание базовых юридических наук: теории государства и права, истории государства и права.

Профессия юриста требует знания содержания отраслевых юридических наук, к

которым относятся: конституционное право, административное право, гражданское право,

семейное право, международное право и другие отрасли права. От юриста требуется знание отраслей права и законодательства, Конституции РФ, уставов субъектов Федераций, директивных документов высших органов государственной представительной

иисполнительной власти по вопросам укрепления законности, правопорядка,

совершенствования управления действующего законодательства и практики его применения.

Обязательным требованием к профессии юриста является знание политической системы, действующей в нашем обществе, взаимных прав и обязанностей государства и личности, правового статуса гражданина, национально-государственного устройства России, избирательной системы, порядка формирования государственных органов, их правового статуса и деятельности, а также знать правовой статус общественных объединений и иных формирований граждан. Специальность юриста требует знания способов уяснения и толкования норм права, их реализации, процедуры принятия и исполнения юридически решений, актов совершения действий, имеющих правовое значение.

Однако одних знаний для профессии юриста недостаточно. Кроме знаний, юрист должен обладать практическими умениями и навыками.

Юрист должен обладать навыками: публичных выступлений, проведения встреч,

бесед и других форм общения с населением.

Взависимости от специализации юриста, он обязан в совершенстве знать отраслевое законодательство и практику его реализации.

Всвоей работе юристы призваны руководствоваться общими ценностями Кодекса

профессиональной этики адвокатов в России (см. Приложение 7), международными

228

стандартами Общего кодекса правил для адвокатов стран Европейского союза и положениями Кодекса поведения для юристов в Европейском сообществе с оговорками и дополнениями, которые отражают определенные (отечественные) традиции, принципы и гарантии81:

Усидчивость – как условие тщательного изучения и работы с документами,

нормативными правовыми актами. Каждая мелочь, не учтенная в разработке - может обернуться роковой ошибкой. Зачастую приходиться все перепроверять по несколько раз.

Усидчивость нужна и для того, чтобы анализировать судебную практику.

Аналитический склад ума – как условие достижения эффективных результатов при формировании выводов и сопоставления правовых норм. Для этого юристу (особенно адвокату) нужна еще и логика.

Независимость - от соображений собственной выгоды, корыстных побуждений или воздействия извне при оказании юридических услуг

Честность, порядочность и добросовестность - как основа доверительных

отношений с Клиентом.

Конфиденциальность - сохранение в тайне сведений, полученных от Клиента, и

информации о нем без ограничений во времени. Интересы Клиента - превалируют перед нашими собственными и интересами наших коллег, противоречие интересов недопустимо

Квалифицированность – профессиональная зрелость и постоянное стремление к самому широкому и глубокому юридическому знанию и опыту

Личная ответственность - старательное отношение к работе и её результатам,

возмещение ущерба за свою профессиональную ошибку или некомпетентность

Прозрачность вознаграждения - его размер и порядок оплаты должны быть понятны и заранее известны Клиенту в полном объеме

Профессиональное достоинство – наше право приостановить работу при неоплате Клиентом вознаграждения или отказаться от оказания услуг при недостойной или негарантированной оплате

Социальные солидарность и участие – оказание бесплатной юридической помощи социально незащищенным категориям граждан

Юридическая деятельность, как и любая другая профессиональная деятельность,

имеет особенности, которые отличают её от всех других видов человеческой деятельности. Из основных особенностей юридической деятельности, как правило,

выделяют следующие пять, которые определяют профессиональную пригодность 1)

правовую регламентацию профессиональной деятельности, за рамки которой юрист не

81 См. указанные документы в Приложениях ...

229

должен выходить, 2) экстремальный характер юридической деятельности, 3) властный и обязательный характер профессиональных полномочий должностных лиц правоохранительных органов, 4) творческий, нестандартный характер деятельности юриста, 5) процессуальная самостоятельность и персональная ответственность юриста негосударственных и государственно-правовых структур. Рассмотрим их подробнее.

Правовая регламентация. Любые действия юриста жестко регламентированы законом и служебными обязанностями, нарушение которых свидетельствует о его низком профессиональном уровне и/или деформированном юридическом долге. Законодательно регламентированная деятельность накладывает своеобразный отпечаток на личность юриста, усиливает её социализацию, влияя на её правосознание, морально-нравственную систему ценностей и нормативность поведения. В совокупности эти качества рассматриваются как ответственность юриста перед обществом и как основа его профессиональной пригодности.

Экстремальный характер юридической деятельности обусловлен напряженной и ответственной работой большого объема в условиях постоянного дефицита информации и особенно времени, а также противодействием лиц, игнорирующих существующие правовые нормы. Возникающие нервно-психические перегрузки усиливаются постоянными нарушениями режима жизнедеятельности в условиях вынужденного отказа от регулярного отдыха, что ведет к различным нервно-психическим заболеваниям.

Противостоять подобному экстриму, но не проигнорировать его может только юрист с отличными физическими данными, высокой работоспособностью, выносливостью к психофизическим перегрузкам и эмоциональной устойчивостью, что рассматривается как ещё один фактор профессиональной пригодности.

Властный и обязательный характер профессиональных полномочий должностного лица правоохранительных органов требует от юриста должного профессионализма, специальных личностных качеств, эмоциональной уравновешенности,

развитого интеллекта, логического мышления, умения предвидеть последствия принимаемых решений и не допускает отступления от требований закона. Любое отступление оборачивается негативными последствиям для самого должностного лица

(удар по авторитету и репутации) и затрагивает интересы юридических лиц, организаций и отдельных граждан, причиняя им и их близким моральный вред и глубокие нравственные страдания.

Творческий, нестандартный характер деятельности юриста связан с многообразием нестандартных жизненных ситуаций в повседневной и хозяйственной жизни, судьбами многих людей, требующих индивидуального подхода и тщательного

230