__()-~1
.PDF
211
ствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.
б) Психометрический метод Дюке
Метод Дюке относится к группе модельных психометрических методов, имитирующих ситуацию межличностного общения. Он создавался как средство диагностики дистанции межличностного общения и факторов, ее определяющих. Однако исследования показали, что метод также является надежным средством исследования системы межличностных отношений, обладая при этом своими достоинствами. К их числу прежде всего относятся такие, как: отвлечение от конкретной ситуации общения; возможность в рамках данной методики манипулировать с различными факторами, влияющими на восприятие испытуемым окружающих; отсутствие сознательной и несколько искусственной ранжировки стимулов по степени их значимости в системе межличностных отношений. Общая схема действий при использовании психометрической методики Дюке состоит в следующем. Испытуемым предлагается вообразить себя находящимися в некотором замкнутом пространстве (круглая комната), в которой с испытуемым общаются различные коммуниканты (члены группы, с которыми взаимодействует испытуемый). Схема на рис. 28 моделирует воображаемую круглую комнату с восемью радиусами, исходящими из общей точки (центр круглой комнаты). Каждый радиус (80 мм) имеет произвольно выбранный номер (вход в воображаемую круглую комнату). Расстояние между центральной точкой и любой точкой каждого радиуса измеряется в миллиметрах.
Таким образом, процедура измерения в данной методике предполагает, что межличностное расстояние есть не дискретная, а непрерывная переменная величина.
В инструкции указано, что испытуемый должен вообразить себя стоящим в центральной точке схемы (круглой комнаты) и беседовать с воображаемыми лицами (стимулами), которые входят в комнату через двери. Испытуемый отмечает на соответствующем радиусе точку,
Рис. 28. Модель шкалы психометрического метода Дюке
211
где стимул должен остановиться, т. е. ближе которой испытуемый начинал чувствовать себя неудобно, стесненно от соседства с данным стимулом. Ответы испытуемых регистрируются как расстояния в миллиметрах между точкой на радиусе и центром. Затем, так же как и в случае с социометрическим опросом, они сводятся в матрицы взаимных оценок.
в) Опросник межличностных отношений В. Шультца
Опросник межличностных отношений (ОМО) является русскоязычной адаптацией FIRO-B, опросника В. Шультца. Опросник сконструирован так, что позволяет: а) предвосхитить поведение индивида в межличностных ситуациях; б) предсказать социальные интеракции.
Сточки зрения последнего, опросник отчасти является исключительным среди личностных тестов: он позволяет произвести измерение не только личностных характеристик, но и благодаря комбинации индивидуальных индексов позволяет оценить отношения между двумя и более индивидами.
Опросник предназначен для оценивания поведения в трех областях межличностных потребностей: включения (I), контроля (С) и аффекта (А). Внутри каждой области принимаются во внимание направления: выраженное поведение индивида (е), т. е. тестируемый оценивает в рамках оценочной шкалы интенсивность личностного поведения в данной области; поведение, требуемое индивидом от остальных (w), т. е. тестируемый выражает в рамках оценочной шкалы интенсивность поведения остальных по отношению к себе, которая является оптимальной для него.
Таким образом, опросник (Приложение 12) состоит из 6 шкал и включает 54 вопроса. Обследование занимает 15—20 минут. Способ работы с опросником излагается в инструкции для испытуемого. Ответы заносятся им в специальный регистрационный бланк (Приложение 13), а затем обрабатываются с помощью специального «ключа» (Приложение 14). Любое совпадение с «ключом» дает 1 балл.
Названия и символы шкал ОМО (шесть основных шкал опросника) Включение
Выраженное поведение
1е — стремлюсь принимать остальных, чтобы они имели интерес ко мне и принимали участие в моей деятельности; активно стремлюсь принадлежать к различным социальным группам и быть как можно больше и чаше среди людей.
Требуемое поведение
Iw — стараюсь, чтобы остальные приглашали меня принимать участие в их деятельности и стремились быть в моем обществе, даже когда я не прилагаю к этому никаких усилий.
211
Контроль
Выраженное поведение
Се — пытаюсь контролировать и влиять на остальных; беру в свои руки руководство и стремлюсь решать, что и как будет делаться. Требуемое поведение
Cw — стараюсь, чтобы остальные контролировали меня, влияли на меня и говорили мне, что я должен делать. Аффект
Выраженное поведение
Ае — стремлюсь быть в близких, доверительных отношениях с остальными, проявлять к ним свои дружеские и теплые чувства. Требуемое поведение Aw — стараюсь, чтобы другие стремились быть ко мне эмоционально более близкими и делились со мной своими чувствами.
Оценки по этим шкалам — числа в промежутке от 0 до 9. Следовательно, результат выражается суммой шести однозначных чисел. Комбинации этих оценок дают индексы объема интеракций (e+w) и противоречивости межличностного поведения (e-w) внутри и между отдельными областями межличностных потребностей, а также коэффициенты совместимости в диаде или группе, состоящей из большего количества членов.
Основные варианты использования средств диагностики межличностных отношений в малых группах
В числе основных можно выделить два возможных варианта комплектования малых групп.
Первый вариант — первичное комплектование — осуществляется при организации новых групп, подразделений, команд, смен из сотрудников, прежде не знавших друг друга и не имеющих представлений об их личных и профессиональных качествах. Очевидно, что в таком случае применять метод социометрии нельзя. Поэтому для прогнозирования межличностной психологической совместимости используются результаты изучения характеристик индивидуального стиля общения, диагностируемые опросником межличностных отношений (ОМО) В. Шультца.
Второй вариант — переукомплектование — возникает при необходимости изменить существующий состав коллектива, группы вследствие неудовлетворительных показателей совместной деятельности, ухудшения межличностных отношений, конфликтности членов группы. Данный вариант предполагает, что члены обследуемого коллектива достаточно хорошо знают друг друга по совместной деятельности (не менее 1—2 месяцев). В соответствии с этим основным методическим приемом, на основе которого определяются оптимальные составы коллективов, является социометрия. Данный метод может также исполь
212
зоваться для диагностики уровня межличностной и групповой совместимости.
В случае необходимости доукомплектования групп, команд, смен, имеющего место при частичном увольнении сотрудников и прибытии новых, применение того или иного метода (социометрии или ОМО) зависит от продолжительности совместной жизнедеятельности членов группы: до 1 месяца — подбор оптимального состава групп следует проводить на основе ОМО, более 1 месяца — на основе социометрии. В целях более качественной диагностики и прогнозирования совместимости членов групп следует сочетать оба метода.
По трудоемкости и затратам времени варианты не равнозначны — наиболее трудоемок второй, наименее — первый. При этом оба они дают значимую информацию долгосрочного действия. Вместе с тем в процессе повседневной жизнедеятельности коллективов, выполняющих групповые задачи, могут возникать различного рода конфликтные ситуации, радикально изменяющие систему взаимоотношений в коллективе. Своевременно обнаружить эти изменения, не допустить обострения или расширения возникшего конфликта призваны методы экспресс-диагностики межличностных отношений в организациях. В их числе следует прежде всего отметить психометрическую методику Дюке, позволяющую более оперативно получить результаты, тесно коррелирующие с данными социометрического обследования.
г) Методика Ф. Фидлера
Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Ниже представлен бланк методики. Ответ по каждому из 10 пунктов шкалы оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).
На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность. Надежность увеличивается и в сочетании с другими методиками (например, социометрией).
Пример заполненного бланка методики:
Уважаемый(ая) господин(жа)!
В табл. 27 приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в Вашем коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре Вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в Вашем коллективе.
212
Таблица 27
Опросный бланк
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Дружелюбие |
|
* |
|
|
|
|
|
|
Враждебность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Согласие |
|
|
* |
|
|
|
|
|
Несогласие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Удовлетворенность |
|
|
* |
|
|
|
|
|
Неудовлетворен ность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. |
Продуктивность |
|
* |
|
|
|
|
|
|
Непродуктивность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Теплота |
|
|
* |
|
|
|
|
|
Холодность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. |
Сотрудничество |
|
|
|
* |
|
|
|
|
Несогласованность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7. |
Взаимоподдержка |
|
|
|
* |
|
|
|
|
Недоброжелательность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. |
Увлеченность |
|
|
|
|
* |
|
|
|
Равнодушие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9. |
Занимательность |
|
|
|
* |
|
|
|
|
Скука |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10. Успешность |
|
|
* |
|
|
|
|
|
Безуспешность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Благодарим за участие в исследовании!
д) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп
Задача первичного комплектования малых групп может быть решена с использованием методики В. Шультца (ОМО) на основе изучения характерных особенностей индивидуальной ориентации человека по отношению к другим людям. В основе процедуры лежат установленные закономерности сочетания характерных способов поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии, предопределенных их социальным опытом.
Характерные способы поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии могут быть либо совместимыми, либо нет. Создатель Опросника межличностных отношений В. Шультц определяет межличностную совместимость как такие отношения между двумя или более индивидами, при которых достигается та или иная степень взаимного удовлетворения межличностных потребностей. Прогнозирование совместимости осуществляется посредством вычисления для каждой конкретной пары (диады) значения дискриминантной функции.
Процедура комплектования малых групп с использованием Опросника межличностных отношений (ОМО) включает:
•обследование всех потенциальных членов группы по методике ОМО;
•обработку результатов обследования и получение «сырых» баллов по показателям: Ie, Iw, Се, Cw, Ае, Aw;
•вычисление для всех предполагаемых составов групп коэффициентов, характеризующих совместимость межличностной ориентации диады:
213
Коэффициента взаимной совместимости: гК = leA-wBl+leB-wAj.
Коэффициента инициации: 
Коэффициента взаимного обмена: 
где:
еА — выраженное поведение лица А;
еВ — выраженное поведение лица В; wA — требуемое поведение лица А; wB — требуемое поведение лица В.
Отдельные типы коэффициентов совместимости можно подсчитать для каждой из областей межличностных потребностей. Тогда из комбинации создают индексы совместимости, которые могут быть использованы при решении различных проблем:
|
|
I |
С |
А |
Сумма в ряду |
|
|
|
|
|
|
Типы совместимости |
г |
rKI |
rKC |
гКА |
гК |
|
|
|
|
|
|
|
о |
OKI |
оКС |
оКА |
оК |
|
|
|
|
|
|
|
X |
xKI |
хКС |
хКА |
хК |
|
|
|
|
|
|
Сумма в столбце |
|
KI |
КС |
КА |
К |
|
|
|
|
|
|
• подстановку рассчитанных значений показателей в уравнение дис-криминантной функции и вычисление ее величины:
где:
i j — номера членов группы;
0,08; 0,25; 0,07 — коэффициенты дискриминантной функции; 2,83 — константа.
• сравнение полученной величины с критической (Укр = 0 );
при Y < 0 пара относится к категории совместимой, при Y > 0 — к несовместимой.
• комплектование групп. Пример комплектования групп:
Необходимо скомплектовать 4 микрогруппы из 8 человек (4 старших и 4 подчиненных).
Результаты диагностики совместимости в виде значений дискрими-нантных функций представлены в таблице.
213
Результаты диагностики совместимости с использованием ОМО
Старший Подчиненный
|
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
|
1 |
3.21 |
4.05 |
-2.76 |
-4.32 |
|
|
|
|
|
2 |
-2.26 |
-1.98 |
1.06 |
-1.73 |
|
|
|
|
|
3 |
0.45 |
-2.56 |
2.34 |
-0.78 |
|
|
|
|
|
4 |
-1.96 |
1.16 |
-2.96 |
2.45 |
|
|
|
|
|
Находим минимальное значение в таблице: — 4.32 — для группы в составе: старший (1) — подчиненный (8). Следующее минимальное значение : — 2.96 — для группы, образованного из старшего
(4) и подчиненного (7). Повторяя процедуру для других, получаем: группа, состоящая из старшего (3) и подчиненного (6), и группа, включающая старшего (2) и подчиненного (5). Таким образом, сформировано 4 группы в составе:
1)1-й - 8-й;
2)4-й - 7-й;
3)3-й — 6-й;
4)2-й - 5-й.
При переукомплектовании малых групп в качестве основного диагностического средства может быть использована социометрия. При комплектовании коллективов она используется для изучения межличностных оценок, симпатий и антипатий членов группы, возникших в результате совместной деятельности и общения, а также для определения оптимальных составов малых групп.
Таблица 28
Пример заполнения матрицы 1
№ |
Фамилия, |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
п/п |
инициалы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
X |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
1 |
X |
1 |
0 |
-1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
3 |
|
1 |
0 |
X |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
1 |
1 |
4 |
|
1 |
1 |
2 |
X |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
1 |
1 |
5 |
|
0 |
-1 |
-1 |
0 |
X |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
-1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
-1 |
6 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
X |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
|
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
X |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
1 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
X |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
-1 |
9 |
|
2 |
0 |
2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
X |
2 |
-2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
10 |
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
X |
-1 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
11 |
|
2 |
1 |
1 |
0 |
-1 |
0 |
0 |
-1 |
-1 |
-1 |
X |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
12 |
|
1 |
1 |
2 |
0 |
1 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
X |
1 |
0 |
2 |
0 |
13 |
|
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
X |
1 |
1 |
1 |
14 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
X |
1 |
1 |
15 |
|
0 |
2 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
X |
-1 |
16 |
|
-1 |
0 |
2 |
1 |
-1 |
0 |
0 |
0 |
-1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
214
Процедура комплектования в данном случае включает:
•проведение социально-психологического обследования с использованием социометрических критериев-вопросов анкеты (Приложение 10);
•составление прямоугольных матриц по результатам опроса;
•преобразование прямоугольных матриц в треугольные;
•назначение старших групп и составление для них матриц;
•комплектование групп, состоящих из двух, трех и т. д. человек.
Пример 1. Комплектованиегрупп,состоящих издвухчеловек
Имеется заполненная прямоугольная матрица (1) (см. табл. 28). Преобразуем прямоугольную матрицу (1) в треугольную (2), значения элементов которой вычисляем по формуле (см. табл. 29):
Таблица 29
Пример заполнения треугольной матрицы (2)
Пусть старшие групп представлены под номерами: 1, 3, 4, 13. Составляем для них матрицу (3), элементы которой берутся из треугольной матрицы (2).
Таблица 30
Пример заполнения матрицы (3)
Формирование групп
Для каждой строки матрицы (3), т.е. для каждого старшего группы, выбираем только один элемент, так чтобы:
•сумма выбранных элементов была максимальной;
215
•из одного столбца был выбран только один элемент, так как один человек не может быть в двух группах. Для этого определяем максимальные элементы в каждой строке:
•в первой строке — 11-й, так как С(1.11) = 4.
•во второй строке — 8-й, 9-й, 12-й, 15-й, и 16-й, так как С(3.8) = С(3.9) = С(3.12) = С(3.15) = С(3.16) = 3.
•в третьей строке — 8-й и 9-й, так как С(4.8) = С(4.9) = 4.
•в четвертой строке — 9-й, так как С(13.9) = 3.
Определяем состав групп: в данном случае это пары сотрудников 1-й — 11-й; 3-й — 16-й; 4-й — 8-й; 13-й — 9-й.
Выбор пар 1-й — 11-й и 13-й — 9-й очевиден, так как в первой строке содержится только один максимальный элемент С(1.11) = 4 и в четвертой — тоже один — С( 13.9) = 3. Тогда в третьей строке после вычеркивания 9-го столбца (один человек не может быть в двух группах) остается только один максимальный элемент С(4.8) = 4.
Подбор подчиненного к старшему под № 3 (вторая строка) проводится по правилу суммы оставшихся элементов выбранного столбца. Это правило говорит о том, что взаимная психологическая связь подчиненного под № 16 со старшим под № 3, с которым он образует группу, максимальна, а со старшими под № 1,4, 13 — минимальна.
Для данного случая по матрице (3) определяем суммы элементов 12-го, 15-го и 16-го столбцов, исключая элементы на пересечении этих столбцов со второй строкой (со старшим под № 3): С(1.12) + С(4.12) + С(13.12) = 3 + 0 + 1 = 4 С(1.15) + С(4.15) + С(13.15) = 0+ 2 + 2 = 4 С(1.16) + С(4.16) + С(13.16) = -1 + 2 + 1 = 2
Поскольку сумма оставшихся элементов столбца j = 16 для строки i - 3 минимальна, так как равна 2, то образуется группа в составе 3-й — 16-й, у которой С(3.16) = 3. Таким образом, сформированы четыре группы:
1)1-й-11-й,
2)3-й - 16-й, 4) 13-й-9-й,
3)4-й - 8-й.
Пример 2. Комплектование групп, состоящих из трех человек
За основу берем матрицу (3). Из нее исключаем столбцы 8, 9, 11, 16 (т. е. подчиненных, уже вошедших в группы). Вычисляем взаимную психологическую связь выбранных пар (1.11), (3.16), (4.8), (13.9) с оставшимися членами группы под № 2, 5,6,7,10,12,14,15 и формируем матрицу (4). При этом используем элементы матрицы (2).
Так взаимная психологическая связь пары (1.11) с членом группы под № 2 будет складываться из суммы значений взаимных оценок пар: 1-й — 11-й, 1-й — 2-й, 11-й — 2-й и будет равна числу 7, т. е. С(1.11) + С(1.2) + С(11.2) = 4 + 2 + 1=7.
26— 1253
216
Аналогично производим расчет для всех пар и для всех оставшихся членов коллектива. В результате матрица (4) будет иметь вид:
Таблица 31
Пример заполнения матрицы (4)
Группы |
Оставшиеся члены группы |
|
|
|
|
|
||
(пары) |
2 |
|
6 |
I 7 |
10 | |
12 |
14 |
15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1—11 |
7 |
2 |
4 |
7 |
4 |
6 |
8 |
7 |
3—16 |
5 |
0 |
3 |
3 |
6 |
7 |
5 |
5 |
4—8 |
7 |
6 |
4 |
4 |
8 |
8 |
6 |
6 |
13—9 |
5 |
7 |
4 |
7 |
6 |
7 |
6 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Процедура формирования троек:
•определяем позиции максимальных и близких к ним элементов в каждой строке;
•строкам, имеющим единственный максимальный элемент, меньший по сравнению с максимальными элементами других строк, отдается предпочтение, т. е. образуются тройки (3.16.12), (1.11.14);
•две другие тройки образуются с учетом правила минимальной суммы оставшихся элементов выбранного столбца, т. е. образуются тройки (4.8.10) и (13.9.5).
Таким образом, скомплектованы четыре смены, каждая из которых состоит из трех человек:
1)1, П, 14;
2)3, 16, 12;
3)4, 8, 10;
4)13,9, 15.
На практике при изучении межличностных отношений в коллективах и комплектовании малых групп могут быть получены различные наборы взаимных оценок членов коллектива (как в целом завышенные, так и заниженные). В табл. 32 приведены возможные варианты сочетания взаимных оценок и указана степень благоприятности сочетаний в паре для выполнения совместной деятельности, выраженная в 5 -балльной шкале: 5 — очень высокая, 4 — высокая, 3 — средняя, 2 — низкая, 1 — крайне низкая.
Таблица 32
Сочетания взаимных оценок в паре «старший — подчиненный» по «прямому» критерию — А шкалы приемлемости: выбор и отвержение для совместной деятельности
Старший |
Подчиненный |
|
|
|
|
|
2 |
1 |
0 |
-1 |
-2 |
2 |
5 |
4 |
3 |
2 |
2 |
1 |
4 |
4 |
3 |
2 |
2 |
0 |
3 |
3 |
2 |
2 |
1 |
-1 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
-2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
В практической деятельности психолога важно уметь осуществлять экспресс-диагностику межличностных отношений в малых группах. Важно иметь в виду, что предлагаемые выше методы диагностики межличност-
216
ных отношений в коллективах и основанные на них алгоритмы комплектования малых групп имеют два видимых недостатка. Первый из них заключается в том, что акцент на достижение благоприятных эмоциональных отношений (психологической совместимости) отодвигает как бы на второй план аспект деятельности изучаемых малых групп. Второй сопряжен с относительно трудоемким процессом обработки результатов социально-психологического обследования (прежде всего социометрического) и, следовательно, невозможностью оперативно отслеживать динамику социально-психологических процессов в коллективе.
Преодолеть эти недостатки призван метод экспресс-диагностики межличностных отношений — психометрический метод Дюке. При этом следует оговориться, что данный метод рассматривается лишь как вспомогательный.
Психометрический метод Дюке может использоваться как метод, дополняющий и уточняющий информацию социометрического обследования в ситуациях экстренного формирования различных коллективов и групп, а также как метод экспресс-диагностики, направленный на оперативное отслеживание динамики межличностных отношений в малых группах. Главное преимущество метода заключается в том, что он относительно прост в проведении обследования и обработке результатов, а следовательно, не требует больших временных и трудовых затрат.
Основным критерием оценки межличностных отношений в предлагаемой методике служит дистанция межличностного общения. Респонденты (опрашиваемые) фиксируют приемлемую дистанцию общения с тем или иным коллегой на специальной схеме, моделирующей некоторое замкнутое пространство. Психолог сводит индивидуальные оценки членов группы (расстояние на схеме в мм) в матрицу взаимных оценок приемлемой дистанции межличностного общения (табл. 33).
Таблица 33
Пример заполнения матрицы (5)
№ |
Кого выбирают, оценивают (j), |
Номера членов группы, которые вь |
|
бирают (оценивают) |
|
||||||
п\п |
фамилия, инициалы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
I 2 |
3 |
|
5 |
6 |
I 7 |
8 |
9 |
I 10 |
1 |
Алиев К.И. |
X |
80 |
65 |
78 |
58 |
14 |
46 |
25 |
70 |
25 |
2 |
Бородин Г.В. |
80 |
X |
15 |
38 |
45 |
38 |
63 |
15 |
9 |
42 |
3 |
Ветров A.M. |
45 |
10 |
X |
14 |
36 |
42 |
25 |
36 |
54 |
11 |
4 |
Гончар П.О. |
50 |
46 |
32 |
X |
23 |
41 |
8 |
17 |
53 |
42 |
5 |
Дрозд OA. |
37 |
39 |
42 |
34 |
X |
15 |
24 |
25 |
53 |
47 |
6 |
Егоров СП. |
30 |
12 |
34 |
25 |
76 |
X |
43 |
78 |
68 |
52 |
7 |
Жарков К.Е. |
18 |
69 |
31 |
53 |
32 |
24 |
X |
32 |
12 |
23 |
8 |
Зубов Л.А. |
12 |
29 |
19 |
9 |
21 |
15 |
48 |
X |
32 |
56 |
9 |
Иванов И.П. |
54 |
19 |
46 |
30 |
23 |
43 |
8 |
17 |
X |
10 |
10 |
Кебич Р.Д. |
22 |
51 |
25 |
27 |
31 |
32 |
36 |
41 |
5 |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Матрицы имеют размерность N x N, где N — общее число членов группы по списку. Составление (заполнение матриц) осуществляется следующим образом. Из регистрационного листа 1 переносят оценки (расстояния в мм) в столбец 1 матрицы. На пересечении строки 1 и столбца 1 ставится знак «х». Таким же образом заполняются и все остальные стол-
26*
403
бцы матрицы. Поскольку элементом матрицы является оценка, которую 1-й член группы дал у'-му, следовательно, 1-й столбец представляет набор оценок, данных У-м членом группы всем остальным, а у'-я строка — набор оценок, полученныху'-м членом группы от остальных.
Преобразуем прямоугольную матрицу (5) в треугольную (6), значения элементов которой вычисляем по формуле: С сум.(у) = С (if) + С (if), т. е. складываем диагональные парные оценки, взятые из матрицы (1).
Таблица 34
Пример заполнения матрицы (6)
№ |
Кого выбирают, оценивают (j), |
Номера членов группы, которые выбирают (оценивают) (Й |
|
|||||||||
п/п |
фамилия, инициалы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
^6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
|
|
|||||||||||
1 |
Алиев К,И. |
X |
160 |
110 |
128 |
95 |
44 |
64 |
37 |
124 |
47 |
|
2 |
Бородин Г.В. |
|
X |
25 |
84 |
84 |
50 |
131 |
44 |
28 |
93 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Ветров A.M. |
|
|
X |
46 |
78 |
76 |
56 |
55 |
100 |
36 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Гончар П.О. |
|
|
|
X |
57 |
66 |
61 |
26 |
83 |
69 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Дрозд O.A. |
|
|
|
|
X |
91 |
56 |
46 |
76 |
78 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Егоров СП. |
|
|
|
|
|
X |
67 |
93 |
111 |
84 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Жарков К.Е. |
|
|
|
|
|
|
X |
80 |
20 |
59 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
Зубов п.А, |
|
|
|
|
|
|
|
X |
49 |
97 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
Иванов И.П. |
|
|
|
|
|
|
|
|
X |
15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
Кебич Р.Д. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уменьшение этой дистанции (показатель суммы взаимных оценок) между членами группы в процессе совместной деятельности может свидетельствовать об улучшении отношений в диаде, достижении психологической совместимости. Напротив, резкое увеличение этого показателя дает повод задуматься о назревающем конфликте в группе и, следовательно, необходимости поиска причин и путей локализации такого конфликта.
Приложение 8
Анкета для проведения социометрического обследования
Уважаемый коллега!
Вам предлагается принять участие в социально-психологическом исследовании процессов общения в Вашем коллективе. Результаты исследования будут использованы в целях совершенствования морально-психологического климата в Вашем коллективе, выработке рекомендаций по оптимальному комплектованию рабочих групп (отделов, бригад, смен и т. д.) с учетом психологической совместимости.
Вам необходимо ответить на 3 вопроса. Ваши персональные ответы не станут известны ни Вашим коллегам, ни Вашим руководителям. Мы гарантируем сохранение их в тайне. Свои ответы отмечайте на регистрационном листе. Предварительно заполните его паспортную часть: укажите дату, наименование организации, Вашу фамилию, имя, отчество и порядковый номер по списку. Обведите порядковый номер кружком в колонках регистрационного листа. Это Ваш код. Указать его необходимо для того, чтобы можно было обработать полученные данные и обязательно учесть Ваше мнение. Столбцы в регистрационном листе, обозначенные буквами
218
А (Б, В), соответствуют вопросам, которые будут приведены ниже. Порядковые номера строк соответствуют номерам членов Вашего коллектива по списку. Ответы на каждый вопрос отмечайте в регистрационном листе напротив порядкового номера фамилии члена Вашего коллектива. Вы должны оценить каждого члена Вашей группы, исключая себя. Не допускайте пропусков. Старайтесь использовать все предлагаемые варианты оценок. На вопросы отвечайте только самостоятельно. Не следует показывать свои листы другим и брать чужие. Помните, что каждый имеет право на свое личное мнение, какое бы оно ни было. После того, как Вы ответите на первый вопрос, поставив напротив каждого номера соответствующую цифру, переверните регистрационный лист чистой стороной вверх и приготовьтесь для перехода к следующему вопросу. Закончив отвечать на все вопросы, еще раз убедитесь, что Вы никого не пропустили. Затем сложите регистрационный лист вдвое и положите его на край стола. Когда к Вам подойдет эксперт, отдайте свой лист лично ем^. Благодарим Вас за участие в исследовании!
Вопросы
A.Если бы от Вас лично зависел подбор нового состава Вашей группы (бригады, команды и пр.) для совместного выполнения сложных и ответственных задач, то кого бы Вы включили в состав своей группы, а кого нет? Оцените каждого члена Вашей группы по этому критерию в баллах: Этого человека я:
• включил бы обязательно, в первую очередь (+2);
• скорее включил бы, чем нет (+1);
• все равно, включать или нет ( 0);
• скорее не включил бы, чем включил (-1);
• ни в коем случае не включил бы (-2).
Б. Как Вы думаете, кто включил Вас в состав своей группы для выполнения сложных и ответственных задач, а кто — нет? Этот человек меня:
• обязательно включил бы в состав группы (+2);
• скорее включил, чем нет (+1);
• ему все равно, включать меня или нет (0);
• скорее не включил, чем включил (-1);
• ни в коем случае не включил бы (-2).
B.Оцените, пожалуйста, степень значимости (важности) для Вас лично
мнений, суждений, оценок каждого члена группы по отношению к событиям, связанным с Вашей совместной жизнью и деятельностью. Мнение этого человека для меня:
•имеет очень большое значение (+2);
•имеет большое значение (+1);
•имеет некоторое значение ( 0);
•почти не имеет значения (-1);
•абсолютно не имеет значения (-2).
218
Приложение 9
Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования
Дата_
Ф., И., О._
Организация_ Порядковый номер по списку_
Вопросы
А |
В |
С |
|
|
|
1 |
1 |
1 |
|
|
|
2 |
2 |
2 |
|
|
|
3 |
3 |
3 |
|
|
|
4 |
4 |
4 |
|
|
|
5 |
5 |
5 |
|
|
|
6 |
6 |
6 |
|
|
|
7 |
7 |
7 |
|
|
|
8 |
8 |
8 |
|
|
|
9 |
9 |
9 |
|
|
|
10 |
10 |
10 |
|
|
|
11 |
11 |
11 |
|
|
|
12 |
12 |
12 |
|
|
|
13 |
13 |
13 |
|
|
|
14 |
14 |
14 |
|
|
|
15 |
15 |
15 |
|
|
|
16 |
16 |
16 |
|
|
|
17 |
17 |
17 |
|
|
|
18 |
18 |
18 |
|
|
|
19 |
19 |
19 |
|
|
|
20 |
20 |
20 |
Приложение 10
Анкета к методике Дюке
Дорогой друг!
Вам предлагается принять участие в социально-психологическом исследовании процессов общения в Вашем коллективе. Результаты ис
219
следования будут использованы для выработки рекомендаций по оптимальному комплектованию колллектива (бригады, смены, команды) с учетом психологической совместимости. Попытайтесь вообразить себя стоящим (или сидящим) в центре круглой комнаты, предлагаемой на схеме. Через двери, расположенные по окружности, в комнату входят Ваши коллеги (на регистрационном листе они обозначены под теми же номерами, что и в прилагаемом списке). Отметьте на соответствующем радиусе регистрационной схемы точку, ближе которой Вы начнете чувствовать себя неудобно, стесненно от приближения данного человека.
Ваши персональные ответы не станут известны ни Вашим коллле-гам, ни Вашим руководителям. Мы гарантируем сохранение их в тайне. Предварительно заполните паспортную часть регистрационного листа: укажите дату, наименование организации, Вашу фамилию, имя, отчество и порядковый номер по списку.
Вы должны оценить каждого члена Вашей группы, исключая себя. Не допускайте пропусков. На вопросы отвечайте только самостоятельно. Не следует показывать свои листы другим и брать чужие. Помните, что каждый имеет право на свое личное мнение, какое бы оно ни было. Закончив работу, убедитесь, что Вы никого не пропустили. Затем сложите регистрационный лист вдвое и положите его на край стола. Когда к Вам подойдет эксперт, отдайте свой лист лично ему.
Благодарим Вас за участие в исследовании!
Приложение 11
Регистрационный лист к методике Дюке
Дата_
Ф., И., О._
Организация__ Порядковый номер по списку_
220
Приложение 12
Опросник к методике ОМО Инструкция: опросник предназначен для оценки типичных способов Вашего отношения к людям. В сущности здесь нет правильных и неправильных ответов, правилен каждый правдивый ответ.
Иногда люди стремятся отвечать на вопросы так, как, по их мнению, они должны были бы себя вести. Однако в этом случае нас интересует, как Вы ведете себя в действительности. Некоторые вопросы очень похожи друг на друга. Но все-таки они подразумевают разные вещи. Отвечайте, пожалуйста, на каждый вопрос отдельно, без оглядки на другие вопросы. Время ответа на вопросы не ограничено, но не размышляйте слишком долго над каким-либо вопросом.
Для каждого утверждения выберите ответ, который больше всего Вам подходит. Номер ответа напишите в регистрационном листе напротив порядкового номера вопроса. Будьте как можно более внимательны.
Варианты ответов:
1.Обычно.
2.Часто.
3.Иногда.
4.По случаю.
5.Редко.
6.Никогда.
1.Стремлюсь быть вместе со всеми.
2.Предоставляю другим решать о том, что необходимо будет сделать.
3.Становлюсь членом различных групп.
4.Стремлюсь иметь близкие отношения с остальными.
5.Когда предоставляется случай, я склонен стать членом интересных организаций.
6.Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою деятельность.
7.Стремлюсь влиться в неформальную общественную жизнь.
8.Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими.
9.Стремлюсь задействовать других в своих планах.
10.Позволяю другим судить о том, что я делаю.
11.Стараюсь быть среди людей.
12.Стремлюсь устанавливать с другими близкие и сердечные отношения.
13.Имею склонность присоединяться к остальным всякий раз, когда делается что-то совместно.
14.Легко подчиняюсь другим.
15.Стараюсь избегать одиночества.
16.Стремлюсь принимать участие в совместных мероприятиях.
220
Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов, обозначающих количество людей, которые могут влиять на Вас или на которых Ваше поведение может распространяться.
Варианты ответов:
Относится к:
1. Большинству людей.