Факторы организации обеспечения качества и эффективности трудового процесса

В настоящее время развитие рыночных отношений, постоянное обновление техники и технологии производства вносят существенные изменения в содержание трудовых процессов: уменьшается непосредственное физическое воздействие на предмет труда, преобладающими становятся функции наблюдения, управления и мониторинга, для измерения результатов труда используется статистические методы контроля и анализа условий протекания процессов.

В результате ускорения инновационных процессов на предприятиях на первый план выдвигаются вопросы эффективного взаимодействия человека и техники. В условиях повышения производительности и качества труда зависит преимущественно от эффективной организации трудового процесса в целом [1].

В экономической литературе при определении понятия «качество трудового процесса» применяют двусторонний подход: с одной стороны, имеется в виду обобщенная характеристика квалификационной сложности труда в целях применения тарифной системы оплаты труда, с другой – эффективности трудового процесса с точки зрения экономичности затрат на его осуществление.

С учетом содержания процессного подхода к управлению целесообразно рассматривать совокупное качество взаимосвязанных трудовых процессов, пропорциональное осуществление которых обеспечивает получение общего результата с наименьшими затратами при условии своевременного выявления и устранения отклонений в производстве. При этом результативность каждого процесса оценивается степенью соответствия «выходного качества» установленным требованиям «входного качества» последующего процесса. Данное предположение позволяет судить об эффективности трудового процесса как о показателе совокупной результативности всей цепочки взаимосвязанных производственных процессов.

Проведение исследования показали, что организация трудового процесса включает проектирование и внедрение прогрессивных методов, приемов труда и рациональных условий его осуществления. Критериями оптимальности трудовых процессов являются качество и эффективность при полном использовании оборудования, соблюдении установленных требований к качеству продукции, правильное сочетание элементов физического и умственного труда работника предприятия.

Некоторые авторы считают, в целях обеспечения качества и эффективности отдельно взятых трудовых процессов или их совокупности необходимо соблюдать принцип пропорциональности по качеству, количеству, ресурсам и срокам. В соответствии с законом наименьших качество (мощность, производительность и т.п.) процесса в целом определяется его компонентом (подсистемой, звеном, цехом, участком, бригадой, исполнителем и т.д.), где данный показатель наихудший [2].

Во многих источниках также отмечается, что эффективное использование трудовых ресурсов предприятия возможно только на основе принципиальных сдвигов в организации трудовых процессов; в обеспечении качества всех процессов, протекающих в производстве; в обеспечении оптимального взаимодействия всех элементов производственной, трудовой сред и инфраструктуры предприятия.

Следуя глоссарию, приведенному в стандарте МС ИСО 9000:2001, обеспечение качества – это деятельность, направленная на создание уверенности в том, что требования к качеству будут выполнены [3]. Можно сделать вывод, что качество трудовых процессов зависит и определяется согласованностью элементов производства, которая обеспечивается в различных подсистемах системы организации производства.

Следовательно, задача организации производства состоит, прежде всего в том, чтобы трудовые процессы были согласованны в пространстве и во времени и имели взаимосвязанные цели. Данное предположение требует создания на предприятии новой системы взаимоотношений между работниками в процессах производства, которые позволяют каждому работнику считать достижение качества трудовых процессов и их результатов основной целью своей деятельности. Речь идет о новой культуре осуществления трудовых процессов и процессов производства.

Существует большое число факторов, совокупное влияние которых формирует качественные характеристики трудовой деятельности работников на уровне первичных производственных ячеек (цехов, участков).

Исследования показали, что многие авторы рассматривают качество трудового процесса как соблюдение работниками технологических требований к труду. В частности отмечается, что низкое качество трудового процесса выраженное в форме нарушения технологической дисциплины, является одной из главных причин недостаточной эффективности производства и чрезмерно высокого расхода ресурсов на единицу произведенного продукта [4].

На многих предприятиях машиностроения снижение качества трудовых процессов и нарушения технологии являются для работников наиболее доступной возможностью снижения интенсивности труда, повышения удобства трудового процесса. Трудоемкость производственных операций, выполняемых при строгом соблюдении технологии и норм безопасности, может в 2-3 и более раз превосходить трудоемкость тех же операций, выполняемых с нарушениями указанных требований и норм [5].

За последние 15-20 лет нарушения производственных технологий приобрели массовый характер на многих машиностроительных предприятиях. Основным следствием этого является значительное снижение качественных характеристик выпускаемой продукции, ее надежности и долговечности, а также увеличение расхода производственных ресурсов. Другим, не менее серьезным, последствием стало значительное увеличение числа и интенсивности вредных для человека воздействий, таких, как риск аварийности и травматизма, концентрации токсичных веществ и т.п. Т.е. прямым следствием снижения качества трудовых процессов является рост издержек производства и снижение эффективности труда.

Таким образом, обеспечение качества и эффективности трудовых процессов на предприятии во многом зависят от рациональной организации производства, интенсивности внедрения инноваций в производственных процессах, своевременности корректирующих и предупреждающих мер, оптимальности управления трудовым и творческим потенциалом, а также рациональности планирования рабочего времени использования трудовых ресурсов.

Литература

1. Кобец, Е.А. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли / Е.А. Кобец, М.Н. Корсаков. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. – 79 с.

2. Макаров М.Г. Проблемы повышения качества труда // Известия Сибирского отделения Академия наук РФ №13, выпуск 3, 2002. С.15-19.

3. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9000:2001 Система менеджмента качества. Словарь терминов и определений. М.: Стандартинформ, 2001.

4. Н. Костян, Л. Новицкая Понятие, сущность и значение трудовой дисциплины // Кадровик. Трудовое право для кадровика, 2007, N 9.

5. Проблемы повышения качества труда. http://www.sbelan.ru/node/347590

6. Ф. У. Тейлор Принципы научного менеджмента.

ЗАО НПО «Элевар»

УДК 658.5

В.В. Мыльник