Воронежский государственный университет

Список литературы:

1. Инвестирование. Управление инвестиционными процессами инновационной экономики : учеб.-метод. пособие для подготовки магистров по направлению «Экономика»/ авт. коллектив: Л. С. Валинурова, О. Б. Казакова, Э. И. Исхакова. – Уфа : БАГСУ, 2012. – 77 с.

2. Ноам Вассерман. Главная книга основателя бизнеса: Кого брать с собой, как делить прибыль, как распределять роли и другие вопросы, которые надо решить с самого начала / Ноам Вассерман – М. : Альпина Паблишер – 2013. – 364 с.

3. Смоловик Г.Н. Инвестиционная привлекательность и ее повышение /Г.Н. Смоловик, С.С. Талдонова – 2011. – №9 –

С. 192-193. [Электронный ресурс]. http://www.cfin.ru/investor/ invrel/ investment_attraction.shtml / (дата обращения: 09.11.2014)

4. Теплова, Т. В. Инвестиции : учеб. для бакалавров / Т. В. Теплова. – М. : Юрайт, 2012. – 724 с.

5.Финансы: Учебник / Под ред. А.Г.Грязновой, Е.В.Маркиной.- М.: Финансы и статистика, 2006.- 504с.

УДК 630.2

А.И. Катникова

Научный руководитель – д-р экон. наук, доц. И.В. Куксова

Инновации В организации ресторанного сервиса

Ресторанный сервис – это сочетание искусства и традиций, национального колорита, классической элегантности этикета, опыт и новейшие технологии обслуживания.

На сегодняшний день на рынке ресторанных услуг представлено большое количество разнообразных заведений общественного питания: это рестораны разных стилей и концепций; кафе; летние; пивные; кафе – шатры; бары, точки питания в деловых центрах и многое другое. Такое разнообразие предложений на рынке ресторанного продукта приводит к росту конкурентной борьбы. И конечно, в наиболее выигрышной позиции оказываются предприятия, которые стремятся постоянно совершенствовать свою деятельность, используя различные инновационные подходы, придающие заведению уникальность, неповторимость, возможность соответствовать меняющимся потребительским запросам и требованиям[1].

Несколько лет тому назад удачной инновацией в ресторанном бизнесе считались вызов такси из кафе или бронирование столиков по телефону. Чуть позже самыми модными становились рестораны, в которых можно сделать заказ с доставкой на дом. Информационные технологии внесли новый креатив и инновации в ресторанный сервис, на сегодняшний день жители городов отдадут предпочтение ресторану, кафе или бару, в котором есть бесплатный wi – fi: в ожидании заказа можно поработать, проверить почту или почитать. Часто рестораны привлекают посетителей теплан – шоу, когда на глазах у изумленной публики повар виртуозно создает фирменное блюдо, рядом с рабочим местом повара на кухне устанавливают камеры, а по монитору на столике за его действиями наблюдают посетители.

Изобретение от Аpple, iPadы успели стать революционной инновацией в ресторанном бизнесе, заменив собой старинные привычные гроссбухи – меню. Интерактивное электронное меню, стало каналом связи, позволило администрации быстро редактировать меню и вносить в него новые блюда. Для клиентов посещение ресторана можно сравнить с игрой, позволяющей:

- подобрать из карты вин заведения вино по цене, году, региону, букету, а затем к нему – блюдо из местного меню;

- подсчитать калорийность тех или иных блюд;

- при выборе блюд, сразу же видеть окончательный чек заказа[2].

Изобретение QR – кода – двухмерного штрих – кода открыло новые неограниченные возможности для online взаимодействия компаний и потребителей. В маленьком ярком квадратном лабиринте QR – кода можно запрограммировать все известные инновации ресторанного бизнеса, а также множество новых возможностей.

Аббревиатура QR переводится с английского как «быстрый доступ», а сам матричный код способен удержать огромный объем информации в виде текста, цифр, URL-адресов, календарей, схем, изображений. Скорость распознавания QR-кода очень высока, его можно размещать на любых носителях, начиная от кассовых чеков и меню и заканчивая различными вывесками и даже растяжками. Сканировать же его можно мобильным телефоном или видеокамерой ноутбука.

QR – код, размещенный на врученном клиенту счете, это рекламный ход. В ярком квадратике можно закодировать историю ресторана, происхождение, возраст, авторство уникальных деталей интерьера и картин. Посетители изучат меню заведения с подробной информацией о каждом блюде: составе и происхождении ингредиентов, этапах и способах обработки, питательности и калорийности.

Благодаря размещенной в QR – коде информации о времени работы заведения и контактов, обязательно увеличится количество заказов. С помощью QR – кода ресторан может оповещать своих клиентов об акциях, лотереях, розыгрышах[3].

Следовательно, результатом инновационного развития ресторанного предприятия будут новые идеи, новые и усовершенствованные ресторанные продукты и услуги, новые технологические процессы, новые формы организации и управления ресторанным сервисом.

Воронежский государственный университет инженерных технологий

Список литературы:

1. Федцов, Н. Г. Культура ресторанного сервиса [Текст] / Н. Г.Федцов.– М., 2010. – 248 с.

2. Марвин, Б. В. Маркетинг ресторана. Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане [Текст] / Б. В. Марвин. – М., 2011. – 78 с.

3. Пономорёв. М. А. Процессное управление и инновации в ресторанном бизнесе [Текст] / М. А.Пономарёв. – М., 2011. – 144 с.

УДК 665.5

Н.Б. Клепацкая

Научный руководитель – канд. экон. наук, доцент И.В. Гончарова

ONLINЕ-КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Значительное усиление влияния цифровых технологий на маркетинг и продажи в сфере В2В является главным и доминирующим трендом. Постоянно растет число компаний, системно использующих такие средства, как: создание интернет-платформ, баз данных предпочтений потребителей, социальные медиа и контент-маркетинг. Комбинация каналов передачи информации, адаптация к конкретным отраслевым условиям, использование современных инструментов online-продвижения ведет к привлечению новых клиентов для промышленных компаний, повышению лояльности уже существующих, и как следствие – увеличению прибыли бизнеса.

По мнению классиков зарубежного маркетинга, как отмечается в работе [2], основными инструментами коммуникаций в секторе товаров и услуг промышленного назначения являются личные продажи, прямой маркетинг, PR, специализированная пресса, спонсорство, торговые показы и выставки, реклама, стимулирование продаж и электронный маркетинг.

Последние несколько лет онлайн-маркетинг является одним из наиболее динамично развивающихся инструментов продвижения продукта. Однако за всем многообразием его форм и методов важно видеть и понимать конечный результат - привлеченного в компанию клиента. Под привлеченным понимается клиент, оплативший целевое предложение (товар/услугу) компании. Действие привлеченного клиента, а не количество пользователей, трафика, показов в выдаче поисковой системы и т.д. будет являться показателем эффективности маркетинговых онлайн-инструментов.

В связи с этим, как отмечается в статье [1], широкое распространение получила модель лидогенерации (lead generation), или формирования активного интереса, который выражается в конкретном действии клиента (лиде), таком как регистрация на сайте, заполнение формы, скачивание каталога, оформление заказа и т.д., со стороны возможного покупателя.

Существует несколько моделей ценообразования для услуг лидогенерации:

- CPA (Cost Per Action), или плата за действие. Плата взимается за совершение клиентом конкретного действия: заполнение какой-либо формы, скачивание каталога.

- CPL (Cost Per Lead), или плата за лид (контакт). Лидом считается лицо, зарегистрировавшееся на сайте, оставившее свои контактные данные.

- CPO (Cost Per Order), или плата за заказ. Плата с рекламодателя взимается тогда, когда клиент оформил заказ.

- CPS (Cost Per Sale), или плата за продажу. Лид считается состоявшимся, когда заказ не только оформлен, но и оплачен.

Сам процесс лидогенерации устроен следующим образом. Рекламодатель может обратиться или напрямую к поставщику трафика (лидогенератору), или в рекламное агентство.

Существует несколько видов лидогенераторов по источникам трафика:

- медийные, когда трафик закупается на крупных медийных порталах;

- контекстные, осуществляется через поставщиков контекстной рекламы;

- таргетированные, как правило, используются в социальных сетях;

- партнерские/сетевые, когда реклама размещается на партнерских или собственных сайтах.

Наиболее оптимальным для рекламодателя, особенно на начальном этапе работы по механизму лидогенерации, будет использование сразу нескольких источников.

Прежде чем запустить рекламную компанию, любой заказчик задастся вопросом, а почему стоит выбирать именно онлайн-маркетинг и лидогенерацию в частности?

Обратимся к преимуществам и недостаткам данного метода онлайн-коммуникаций.

Преимущества для рекламодателя:

- Прозрачность затрат – рекламодатель платит не за процесс, а за конкретный результат – за лиды, существенно упрощается оценка эффективности инвестиций в рекламу.

- Делегирование рисков – все риски, связанные с перебоями с трафиков и колебанием конверсии, берет на себя поставщик улсуг.

- Простота – в отличие от других методов продвижения продукта лидогенерация не требует особых усилий со стороны рекламодателя, ему достаточно определить основные параметры с поставщиком услуг, остальное тот возьмет на себя.

Однако существуют определенные недостатки:

1. Не всегда лиды впоследствии превращаются в клиентов. Потенциального клиента требуется убедить в том, что ему необходим этот продукт.

2. Сложность адаптации механизма лидогенерации к нектороым отраслям.

3. Низкое качество трафика и лидов.

Таким образом, лидогенерация является весьма эффективным маркетинговым механизмом, который набирает все большую популярность с развитием Интернета. Его использование требует внимательного изучения всех представленных аспектов и большого количества усилий со стороны рекламодателя. Не стоит забывать, что только использование комплексного подхода к выбору каналов коммуникаций промышленного предприятия дает наилучший результат.

Воронежский Государственный Университет

Список литературы:

1. Бобриков О.В., Шишкина Н.А. Привлечение клиентов и увеличение объема продаж с помощью инструментов онлайн-маркетинга//Маркетинговые коммуникации, 2014 г., №1 (79)

2. Котлер Ф., Пферч В. Бренд-менеджмент в В2В-сфере. М.: Вершина, 2007. 432 с. С.384

УДК 338.242

Д.К. Ковгунов

Научный руководитель ˗ д-р экон. наук, доц. Е.Ф. Сысоева

РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Основоположниками концепции можно считать К. Фримана, Б.А. Лундвалла и Р. Нельсона. Начались интенсивные поиски опре¬деления понятия «национальная инновационная система». Последовательность появления этих определений отражает накопление сведений об объекте и развитие понимания его сути. К наиболее ранним из известных относится определение Фримена, которое он сформулировал в 1987 году, исследуя инновационное развитие Японии. Это определение гласило, что НИС − это «сеть институтов в государственном и частном секторах, чья активность и взаимодействие создают, импортируют, модифицируют и распространяют новые технологии» [1]. Следует отметить, что в данной формулировке отсутствует в явном виде термин «знания». Все сводится к «новым технологиям», в которых знания неявно воплощены. Кроме того, не подчеркивается национальный аспект данной сети. Указанные «недостатки» в какой-то мере отсутствуют в определении Лундвалла: НИС — это «элементы и связи между ними, которые взаимодействуют при производстве, распространении и использовании экономически полезных знаний. Эти элементы расположены или имеют корни внутри национальных границ» [2]. Здесь, правда, не ясно, что такое «экономически полезные знания».

Экономическую полезность знаний Нельсон видит в том, что их применение позволяет обеспечить эффективность инновационной деятельности. По его мнению, НИС — это «система национальных институтов, взаимодействие которых определяет эффективность инновационной деятельности национальных фирм» [1]. Отличительная черта этого утверждения в том, что элементы НИС не просто расположены в национальных границах, а представляют собой национальные институты.

Попытку уточнить роль национальных институтов предприняли Патель и Павит. Они утверждали, что инновационная система состоит «из национальных институтов со своими стимулирующими структурами и уровнем компетенции, определяет скорость и направление технологического познания».

Также существует определение данного понятия Меткалфа. Стремясь дать наиболее полное определение НИС, он предлагает рассматривать ее как «совокупность различных институтов, которые по отдельности и во взаимодействии вносят вклад в развитие и передачу технологий и обеспечивают рамки для формирования государственной политики, оказывающей влияние на инновационные процессы. НИС − это система различающихся взаимосвязанных институтов, производящих, хранящих и передающих знания, мастертство и созданные человеком продукты, используемые при разработке новых технологий» [2]. Развитие этот подход получил в работах Иванова, Багриновский и других российских авторов.

Шумпетер рассматривал инновации как коммерциализацию изобретений и их новых комбинаций, разделяя процессы создания инноваций и их диффузии, но приверженцы подхода НИС приняли концепцию, которая включает в понятие инновации диффузионные процессы [3]. В современном понимании национальная инновационная система − это совокупность национальных государственных, частных и общественных организаций и механизмов их взаимодействия, в рамках которых осуществляется деятельность по созданию, хранению, распространению и использованию новых знаний и технологий.

Поведение организаций формируется под воздействием институтов, в том числе законодательства, правил, норм, обычаев и привычек. Эти институты регулируют связи и взаимодействие между индивидуумами, группами и организациями и определяют мотивы и препятствия к инновационной деятельности. Следуя Лундваллу, различия в технологических результатах стран в значительной степени определяются характеристиками институциональной среды, в которую погружены предприятия. Институциональное устройство инновационной системы считается одной из двух фундаментальных черт НИС. Именно оно определяет, «каким образом в системе производится продукция, создаются инновации и протекают процессы обучения». Вторая фундаментальная черта НИС — ее структура, от которой зависит, что производится в системе и какой уровень компетенции достигнут [3].

В концепции национальной инновационной системы процессы обучения стоят в центре внимания, поскольку без них нельзя реализовать процессы производства новых знаний или объединить существующие или новые элементы знаний в новую комбинацию для создания инновации. В процессе инновационной деятельности обучение носит интерактивный характер.

Следует отметить, что если неоклассические экономические агенты, в силу своей репрезентативности, обладают примерно одним уровнем компетентности и способности к обучению, то в концепции инновационной системы эти характеристики неравномерно распределены среди агентов. Лундвалл включил в инновационную систему действие различных социальных и экономических факторов и их взаимосвязи. К числу этих факторов он отнес, с одной стороны, общую культуру, существующие ценности и институты, с другой — обучение, инновации, конкурентоспособность. Чем выше общая культура и меньше культурных и языковых различий в стране, тем легче организовать интерактивное долгосрочное обучение внутри НИС.

Отрицая рациональность выбора ресурсов экономическим агентом при создании инноваций, авторы научной школы Аалборга (Лундвалл и его последователи) настаивают на существовании коммуникативной рациональности авторов инновационной системы. Именно эта рациональность, наряду с возникающей многосторонней системой связей, основанной на доверии и лояльности, обеспечивает долгосрочные горизонты и успешность их деятельности.

НИС возникает при объединении усилий государства, представителей предпринимательской, научной и творческой среды.

Воронежский государственный университет

Список литературы:

1. Голиченко О. Национальная инвестиционная система: от концепции к методологии исследования / О. Голиченко // Вопросы экономики. – 2014 . – 7. – стр. 35-46.;

2. Голиченко О. Г. Основные факторы развития национальной инновационной системы: Уроки для России / О. Г. Голиченко. – М.: Наука, 2011. – 367 с.;

3. Для подготовки данной работы были использованы данные с сайта https://ru.wikipedia.org/;

4. Для подготовки данной работы были использованы данные с сайта http://revolution.allbest.ru/

УДК 338.243

А.А.Кокоулина

Научный руководитель – д-р экон. наук, доц. С.В.Амелин

КОМПЬЮТЕРНО-ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПРОИЗВОДСТВО

В настоящее время, для того чтобы предприниматель, занимающийся инновационной деятельностью, мог добиться стабильного успеха нужно четко и эффективно планировать и реализовывать свою деятельность, постоянно собирать и анализировать различную информацию, начиная от состояния целевых рынков и положения на них конкурентов до собственных перспектив и возможностей. Организация компьютерно-интегрированного производства в рамках инновационной деятельности позволит добиться значительных успехов.

Понятие компьютерно-интегрированного производства (КИП, или CIM (англ.)) включает в себя системы автоматизированного проектирования, автоматизированные системы технологической подготовки производства, системы автоматизированного контроля качества, автоматизированные системы инжиниринга и автоматизированные производственные системы [2].

Необходимость и эффективность внедрения в промышленность информационных технологий, и, в частности, компьютерно-интегрированную систему, как средства обеспечения конкурентоспособности продукции на внутреннем и внешнем рынках сегодня не вызывает сомнений. Но для успешной организации компьютерно-интегрированного производства в России необходимого преодолеть следующие препятствия:

- отсутствие у руководителей и специалистов, воспитанных на традиционных технологиях и методах инженерного труда, глубокого понимания существа и значимости проблемы;

- отсутствие единства взглядов на информационную поддержку жизненного цикла продукции у всех его участников: разработчиков, изготовителей, эксплуатантов;

- недостаточность мотивации к внедрению новых методов и технологий,

- отсутствие или недостаточность кадрового потенциала, т.е. специалистов, профессионально подготовленных к разработке и внедрению информационных технологий;

- несовершенство действующей нормативной базы, практически не предусматривающей возможности создания и использования технической документации в электронном виде;

- недостаточность финансовых ресурсов [1].

Организация компьютерно-интегрированного производства поможет успешной реализации инноваций, повысит производительность и конкурентоспособность продукции, улучшит способ применения информационных технологий для сбора, обработки и использования информации, а также поможет быстро перестраивать производство с одного продукта на другой при необходимости. Это все необходимо при работе с инновациями, так как они являются очень рискованными и не постоянными, а быстрая смена направления деятельности и переключение с одной инновации на другую, поможет предприятию «оставаться на плаву» и получать максимальную прибыль.

Также компьютерно-интегрированное производство просто необходимо в тех видах деятельности, в которых существует опасность для здоровья человека, потому что люди спокойно смогут удаленно управлять своей работой, без вреда для здоровья.

В настоящее время идет активное развитие сферы информационных технологий и инноваций. В связи с этим, я считаю, что в скором времени не составит никакого труда организовать компьютерно-интегрированное производство и тем самым сократить длительность циклов производства, минимизировать число ошибок конструирования – повысить точность конструирования, сократить объемы испытаний опытных образцов и другое, а соответственно, уменьшить затраты на производство продукции.