6.2. Причины и субъекты социальных конфликтов, стадии их протекания, пути регулирования
Особое место в анализе социальных конфликтов занимают проблемы, связанные с причинами их возникновения. При этом, чаще всего высказываются мнения о том, что подобные причины необходимо выделять в соответствии с теми сферами общественной жизни, теми типами общественных отношений, которые "захватывает" соответствующий конфликт (экономические, политические, идеологические, правовые и т.п.). Однако, как свидетельствует практика регулирования социальных конфликтов, подобный подход, как и некоторые другие ( к примеру, классификация конфликтов на структурно-организационные и социально-психологические) малопродуктивна. По крайней мере, в менеджменте, где проблема регулирования социальных конфликтов стоит максимально остро, сложился следующий подход: СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ КЛАССИФИЦИРУЮТСЯ, ИСХОДЯ ИЗ ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОТИВОРЕЧИЙ (СОЦИАЛЬНЫХ - В ШИРОКОМ СМЫСЛЕ СЛОВА), ЛЕЖАЩИХ В ОСНОВЕ КОНФЛИКТА. В соответствии с этим выделяют:
конфликты ресурсов, причиной которых выступает ограниченность ресурсов (экономических, матери альных и т.п.), которая существует практически всегда и из-за распре деления которых и возникают про тиворечия;
конфликты целей (как прави ло, это позиционные конфликты), возникающие в ситуациях, когда выполняющие одну задачу стороны занимают разные позиции, пресле дуют свои цели;
конфликты ценностей - при чиной их возникновения служит то, что у разных индивидов и социаль ных групп имеются определенные наборы ценностей относительно наиболее значимых сторон социаль ной жизни; противоположные цен ностные ориентации инидивидов и групп в моменты стремления к удов летворению тех или иных потребно стей и приходят в противоречие, а
- 92
затем - и в конфликт;
- конфликты коммуникаций -причиной возникновения таких конфликтов служит или плохая, недостаточная передача информации, или передача искаженной информации.
В соответствии с этим основанием вьщеляют и некоторые другие виды социальных конфликтов. Что же касается их непосредственных участников, то вьщеляют:
УЧАСТНИКОВ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА, в качестве которых могут выступать любые индивиды, группы, организации, принимающие в нем участие и даже не обязательно отдающие себе отчет в целях и задачах конфликтного про-тивосостояния;
СУБЪЕКТОВ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА, т.е. тех индивидов, те социальные группы, которые способны создавать конфликтную ситуацию, влиять на ход конфликта, оказывать также влияние на поведение участников конфликта.
ВЫДЕЛЯЮТ СЛЕДУЮЩИЕ СТАДИИ, ЭТАПЫ ПРОТЕКАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ:
Особого внимания при изучении проблемы социальных конфликтов заслуживает как раз эта последняя стадия. Действительно, можно ли конфликт предупредить или просто
- 94 -
"прикрыть"? С точки зрения известного немецкого социолога-исследователя конфликтов Р.Дарендорфа, из трех принципиально возможных ситуаций: отмена (предупреждение) социального конфликта, его подавление и регулирование возможна лишь последняя - РЕГУЛИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА.
Ведь если поставить цель предупредить возникновение социального конфликта, то нужно найти такую социальную систему, в которой бы не возникли противоречия. А противоречия эти рано или поздно обострятся ... С другой стороны, если конфликт подавить силой, то это приведет лишь к обострению его "злокачественности", а лежащие в его основе противоречия вряд ли исчезнут.
Р.Дарендорф предложил следующие основные тактики регулирования конфликтов:
ТАКТИКИ |
РЕГУЛИРОВАНИЯ |
КОНФЛИКТОВ |
- 95 -
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛЕКЦИОННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО 2-ому ВОПРОСУ:
- 96-