ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1.Содержание и особенности функционирования мотивации трудовой деятельности

1.3.Методики исследования мотивации трудовой деятельности

1.2.Теории мотивации трудовой деятельности

1.1.Содержание и особенности функционирования мотивации и стимулирования трудовой деятельности

Термин «мотивация» используется как обозначение системы факторов, детерминирующих поведение, и как характеристика процесса, который побуждает к деятельности для достижения определенных целей. Мотивацию также принято рассматривать как совокупность внутренних и внешних движущих сил, т. е. мотивация — это побуждение к целенаправленной деятельности через воздействие внешних движущих сил (стимулов) на внутренние (мотивы). Изучение мотивации — это анализ причин и факторов, которые инициируют активность человека, а также направляют, поддерживают и проводят определенный поведенческий акт.

Наиболее характерной структурной единицей мотивации является мотив. Мотив — это целепобуждающий и целеопределяющий выбор определенной деятельности индивидом, связанный с удовлетворением его потребности. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к их действиям. Потребности — это состояние субъекта, которое он испытывает при определенной нужде, в тех или иных предметах, людях, объектах, материальных ценностях, необходимых для его существования2. Потребности невозможно непосредственно

2 Современный словарь по психологии.— Минск: Современное слово,

1998.— С. 496.

7

наблюдать или измерять, об их существовании можно судить лишь по реальному поведению людей. Даже сам человек не всегда может однозначно судить о причинах своего поведения. В таком случае его мотивировка, т. е. сознательное суждение о мотивации, будет отличаться от мотива. Это может происходить, например, при так называемой бессознательной мотивации, причины которой кроются в прошлом, в подсознании человека.

Обобщенная психологическая характеристика мотивов может быть представлена как доминирующее мотивационное возбуждение, основанное на физиологических механизмах психики и влекущее за собой различную по силе и по содержанию активность личности (рис. 1).

Человек всегда имеет определенную структуру мотивов, которые определяют его деятельность. Деятельность человека побуждается обычно несколькими мотивами, одни из которых являются основными, ведущими, а другие — подчиненными, иногда выполняющими лишь функцию дополнительной стимуляции. Ведущие мотивы наряду с побуждением придают деятельности и тому, с чем она связана, тот или иной субъективный личностный смысл.

Развитие мотивов находит свое выражение не только в их обогащении, но и в установлении определенной иерархии мотивов (мотивационной структуры), т. е. определенном отношении мотивов друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Мотивационная структура взрослого человека обладает определенной стабильностью. Однако в течение жизни она может меняться в процессе воспитания человека, его образовании, степени развития самосознания.

Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем побуждения в нем определенных мотивов в психологии называется мотивированием. Мотивирование составляет основу управления человеком. Мотивы как внутренние побуждения активности индивида следует отличать от внешних побуждений — стимулов, т. е. от воздействия объективных условий. Стимулы станут мотивами в случае, если они будут субъективно значимыми и будут отвечать потребностям субъекта. Стимул определяется как побуждение, эффект

8

которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, интересами, стремлениями и т. д.

МОТИВЫ

Функциональные системы психики

Рис. 1. Психологическая характеристика мотивов3

В управленческой практике применяют термин «стимулирование» как целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его мотивацию. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия

3 Крысько В. Г. Психология и педагогика: Схемы и комментарии.— М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.— С. 163.

9

других людей, обещания, носители обязательств и возможностей и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия.

Авторы книги «Современные персонал-технологии» формулируют термин «мотивация» как «внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели»4. Такая трактовка мотивации представлена на рис. 2. Акцент делается на целенаправленности поведения человека в связи с его мотивацией. Достижение цели позволяет в конечном итоге снизить или ликвидировать состояние нужды в чем-то и восстановить психическое равновесие.

Потребности удовлетворяются вознаграждениями. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это может быть чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение, общение, возникающее в процессе работы. Внутреннее вознаграждение возникает при создании соответствующих условий работы, точной постановки задачи. Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается самой организацией. Это может быть заработная плата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвала и признание, а также дополнительные выплаты.

Стимулы должны быть разработаны с учетом действующих потребностей определенной личности.

В понимании Новосибирского профессора психологии В. Г. Леонтьева мотивация человека как причина поведения и деятельности человека придает целесообразность и направленность активности живой системы5. Анализ зарубежных и отечественных работ, посвященных проблемам мотивации, а также собственное теоретическое и экспериментальное исследование позволили В. Г. Леонтьеву (1992) создать модель мотивационной структуры человека (прил. 1). Основные компоненты данной модели дают возможность в общем проанализировать весь

4 Магура М. И. Современные персонал-технологии / М. И. Магура, М. Б. Курбатова.— М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-синтез”», 2001.—

С. 257.

10

мотивационный процесс, в который включены фактически составляющие личности, ее потребности, установки, интересы и т. д., а также средовые воздействия и их взаимодействия с личностью.

ЦЕЛЬ

Удовлетворение

потребности

Рис. 2. Модель мотивации

В соответствии с основной классификацией мотивация разделяется на «внутреннюю» и «внешнюю». Под внешней мотивацией понимается детерминация поведения в тех ситуациях, когда факторы, которые инициируют и регулируют, находятся вне «Я» личности и вне поведения. Внутренняя мотивация описывает такой тип детерминации поведения, когда инициирующие и регулирующие его факторы проистекают изнутри личностного «Я» и полностью находятся внутри самого поведения. Внутренняя мотивация способна вызвать деятельность более активную и продуктивную.

Внутренняя детерминация способствует творчеству, удовлетворенности работой, вызывает эмоции интереса и радостного возбуждения. Преобладание внутренней мотивации повышает самоуважение и ощущение компетентности6. Следовательно, руководитель имеет дело с двумя главными типами вознаграждения: внутренним и внешним.

Внутреннее вознаграждение — сам процесс работы. Это чувство достижения результата, содержательности и значимости

5Леонтьев В. Г. Психологические механизмы мотивации учебной деятельности.— Новосибирск, 1992.— С. 42.

6Чирков В. И. Самодетерминация и внутренняя мотивация человека // Вопросы психологии.— 1996.— № 3.

11

выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, тоже могут рассматриваться как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.

Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается организацией. Примеры внешних вознаграждений — зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса

ипрестижа (такие, как угловой личный кабинет), похвалы и признание, а также дополнительные выплаты (дополнительный отпуск, служебный автомобиль, оплата определенных расходов

истраховки).

Как было указано, в системе факторов, влекущих за собой определенное поведение личности, существенными являются внутренние или личностные. Они то и образуют мотивационнопотребностную сферу личности, благодаря которой происходит избирательность, анализ и необходимая активация в деятельности и поведении человека.

Основными составляющими мотивационной сферы человека являются потребности, мотивы и цели (рис. 3). В качестве побудителей поведения рассматриваются и интересы (мотивационное состояние познавательного характера), задачи (частный ситуационно-мотивационный фактор), желания и намерения (мотивационные субъективные состояния).

Мотив — это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым свойством, побуждающим к совершению определенных действий.7 То есть мотивы — это внутренние побуждения, которые заставляют человека делать что-либо или поступать определенным образом.

Понятие мотива не совпадает с понятием потребности. Под потребностями понимают не что иное, как направленные мотивы, перманентное состояние дефицита, устранение которого является первостепенной задачей. Это состояние дефицита, сопровождаемое стремлением ликвидировать его. Процесс удовлетворения потребности выступает как целенаправленная дея-

7 Доронина И. В. Мотивация и стимулирование персонала: Учеб. пособие.— Новосибирск: СибАГС, 1999.— С. 5.

12

тельность, поэтому потребности являются источником активности личности. Удовлетворение потребности возможно через достижение цели. Цель — это осознаваемый результат, на который направлено поведение, это ожидаемый результат деятельности человека.8 Из рис. 3 видно, что разнообразие мотивов может соответствовать еще большему разнообразию достигаемых целей. Следовательно, одна потребность может порождать несколько мотивов, а также и действий и достигать еще большее количество целей.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1415 16 17

Рис. 3. Уровни мотивационной сферы личности9

Потребности являются наиболее значимыми источниками активности личности и определяют ее мотивацию. Потребность — это состояние субъекта, которое он испытывает при определенной нужде, в тех или иных предметах, людях, объектах, материальных ценностях, необходимых для его существования10. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение, направляет на поиск того, что нужно. Основными характеристиками человеческих потребностей являются сила,

8Шевандрин Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности.— М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 1998.— С. 194.

9Немов Р. С. Психология: В 3 т. Т. 1.— М., 1995.

10Современный словарь по психологии.— Минск: Современное слово,

1998.— С. 496.

13

периодичность возникновения, способы удовлетворения и предметное содержание (т. е. с помощью чего потребность может быть удовлетворена).

По мнению В. Г. Крысько, потребности имеют следующие особенности11:

—конкретный содержательный характер потребности, связанной обычно или с предметом, которым стремятся обладать люди, или с какой-либо деятельностью, которая должна доставить человеку удовлетрение (например, определенная работа, игра и т. п.);

—осознание данной потребности, сопровождаемое определенными эмоциональными состояниями (привлекательность объекта, связанного с данной потребностью; неудовольствия, иногда и страдание от неудовлетворения потребности и т. п.);

—наличие хотя и часто слабо осознаваемого, но всегда присутствующего эмоционально-волевого состояния, ориентирующего на поиск возможных путей удовлетворения потребностей;

—ослабление или полное исчезновение этих состояний, а

внекоторых случаях даже превращение их в противоположные состояния при удовлетворении ранее реализованных потребностей (например, чувство отвращения при виде пищи в состоянии пресыщения);

—повторное возникновение потребности, когда нужда, лежащая в ее основе, вновь становится явной.

Мотивационная сфера человека кроме структурных характеристик оценивается с точки зрения ее развитости.

Критериями уровня развития являются следующие параметры:

1. Широта — чем больше у человека разнообразных мотивов, потребностей и целей, тем более развита его мотивационная сфера. Например, одному работнику интересны только непосредственные трудовые обязанности: «Отработал и ушел». Другому работнику важны общение, общественная работа, нефор-

11 Крысько В. Г. Психология и педагогика: Схемы и комментарии.— М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.— С. 160.

14

мальные встречи с коллегами и т. д. Такое различие в предпочтениях определяется разнообразием интериоризированных потребностей, удовлетворение которых активизирует личность на разнообразные виды деятельности.

2.Гибкость — возможность в зависимости от обстоятельств удовлетворять мотив разнообразными средствами. Например, у человека есть потребность в еде, он голоден и запланировал пообедать в столовой. При попытке таким образом удовлетворить потребность он встречается с препятствием — столовая закрыта. При гибкой мотивационной сфере человек с легкостью найдет «запасные» варианты, при негибкой сфере будет испытывать разочарование и раздражение.

3.Иерархизированность — это характеристика строения каждого уровня организации мотивационной сферы. В поведении это свойство проявляется в умении выделять приоритеты. Например, мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью подниматься рано утром для того, чтобы отправиться на занятия или на работу. Неумение выделять приоритеты, т. е. однозначно решить для себя, что намного важнее — проснуться и приступить к своим обязанностям или продолжать спать — приводит к неудачам (неприятностям на работе, плохим отметкам на занятиях и т. п.).

Потребности бывают органические, материальные, социальные и духовные. Выделяют также первичные и вторичные потребности. Первичные потребности имеют физиологическую природу, а вторичные носят психологический характер и осознаются опытом. Люди имеют различный опыт, поэтому вторичные потребности больше различаются, чем первичные. С развитием личности многие потребности, мотивы поведения и деятельности становятся настолько повторяющимися, что перерастают в устойчивые черты личности, становятся проявлением характера человека. Описывая все многообразие мотивов, мы, по сути, перечисляем набор типичных проявлений мотивацион- но-потребностной сферы, которые становятся со временем личностными особенностями.

Как особый класс выделяют мотивацию людей, связанную с тем или иным отношением к другим людям, к социуму в це-

15

лом. Так, к социальным относятся мотивы аффилиации, власти, помощи (просоциальная мотивация) и агрессии (асоциальная мотивация).

Мотив аффилиации (от англ. affiliation — присоединение) проявляется как стремление наладить эмоционально положительные отношения с людьми. На основе аффилиации строятся взаимные добрые отношения, люди не стремятся доминировать друг над другом. Они открыты, раскованы и откровенны. Этот мотив характеризует стремление к одобрению со стороны окружающих людей, уверенность и желание самоутверждения.

В общении личность с развитым мотивом аффилиации активна в поисках партнеров по переписке, совместных увлечениях, стремлении к сотрудничеству. Эти люди достигают больших результатов в работе, если имеют хорошие отношения с сослуживцами. Они также эффективны в профессиональной сфере «человек-человек».

Мотив власти — это отчетливое стремление личности доминировать над другими людьми.

Г. Мюррей мотив власти охарактеризовал следующим образом:

—это склонность управлять социальным окружением, воздействовать на поведение других людей разнообразными способами, включая убеждение, принуждение, внушение и т. д.;

—это побуждение других поступать в соответствии со своими интересами и потребностями, добиваться расположения

исотрудничества, доказывать свою правоту перед кем-то, отстаивать свою точку зрения;

—это желание влиять, направлять, организовывать, руководить, надзирать, править, диктовать условия; принимать за других решения, уговаривать, отговаривать, очаровывать, привлекать к себе внимание, иметь последователей.

Мотив помощи способствует поведению ради блага других без ожидания вознаграждения. При таком поведении оказание помощи осуществляется по собственным убеждениям, без какого-то ни было давления и без расчета. Важную роль в оказании поддержки играет эмпатия или способность сопережи-

16

вать. Тот, кто искренне сопереживает, воспринимает чужие беды, как свои, с большей готовностью окажет помощь.

Альтруистическому поведению противоположно агрессивное поведение. Агрессия приводит к принесению ущерба другим людям, который может быть моральным, материальным или физическим. Агрессивность связана не только с особенностями конкретного человека, его воспитанием, самооценкой, характером и т. д. Во многом она имеет и те самые «допустимые пределы», в рамках которых общество контролирует агрессивные тенденции. Эти нормы не однозначны: например, совершать агрессивные поступки по отношению к окружающим людям недопустимо, а вот по отношению к врагу делать то же самое хорошо.

Человека побуждает к деятельности не один, а несколько мотивов, которые имеют различную силу. Одни мотивы довольно часто актуализируются и оказывают существенное влияние на деятельность человека, вторые действуют только в определенных обстоятельствах и т. д.

По мнению С. Занюка, разнообразие проявляемых человеком мотивов можно классифицировать так12:

1)мотив самоутверждения;

2)мотив идентификации с другим человеком;

3)мотив власти;

4)процессуально-содержательные мотивы (интерес к процессу и содержанию деятельности);

5)мотив саморазвития;

6)просоциальные (общественно значимые) мотивы;

7)мотив аффилиации;

8)мотив достижения;

9)негативная мотивация.

Мотив самоутверждения связан со стремлением утвердить себя в социуме, с чувством собственного достоинства, честолюбием, самолюбием. В соответствии с данным мотивом человек пытается доказать окружающим, что он чего-то стоит, стремится получить определенный статус в обществе, хочет,

12 Занюк С. С. Психология мотивации.— Киев, 2001.— С. 16–27.

17

чтобы его уважали и ценили. Мотив самоутверждения является действенным побудительным фактором, который учителя (тренеры, руководители) могут актуализировать у своих учеников (спортсменов, подчиненных), усиливая мотивацию к деятельности. Стремление к самоутверждению, к повышению своего статуса, формального и неформального, к позитивной оценке своей личности — существенный фактор, который побуждает человека интенсивно работать и развиваться.

Мотив идентификации с другим человеком. Идентифика-

ция с другим человеком означает уподобление себя другому человеку. Это стремление быть похожим на кого-то: героя, кумира, авторитетную личность. Он является особенно актуальным для подростков и молодежи, которые пытаются копировать других людей в своих действиях.

В детстве мальчик хочет быть таким, как папа, и это побуждает делать, например, хозяйственные работы в доме. Подростки часто страдают фанатизмом, т. е. уподоблением себя известным актерам, певцам и стремлением узнать больше о своем кумире, жить, как он. Юноша, стремясь стать выдающимся ученым, политиком, может серьезно изучать не только труды своего кумира, но и его жизнь для того, чтобы следовать ему во всем.

Следование примеру авторитетных лиц из непосредственного окружения: родителей, учителей, знакомых, стремление походить на кумира — существенный мотив деятельности, под влиянием которого личность может развиваться (совершенствоваться). Идентификация с другим человеком приводит к повышению активности человека «за счет символического «заимствования» энергии у кумира (объекта идентификации): появляются силы, вдохновение, желание работать и действовать так, как делал это герой (кумир, отец и др.). Идентифицируясь с киногероем, подросток становится смелее; отождествляясь с отцом, малыш стремится быть таким же сильным и умным, как его папа. Учителю, тренеру, руководителю очень важно знать, с кем стремится идентифицироваться ученик (подчиненный), чтобы использовать это для усиления мотивации к деятельности.

18

Таким образом, наличие образца, кумира, с которым стремились бы отождествляться молодые люди и кого пытались бы наследовать, у кого бы учились жить и работать — важное условие эффективного воспитательного процесса и успешного выполнения деятельности»13.

Мотив власти, как указывал С. Занюк, «занимает важное место в иерархии мотивов. Действия многих людей (например, руководителей различных рангов) побуждаются мотивом власти. Стремление господствовать над другими людьми и руководить ими — это мотив, который побуждает их в процессе деятельности преодолевать значительные трудности и прилагать огромные усилия. Человек много работает не ради саморазвития или удовлетворения своих познавательных потребностей, а ради того, чтобы получить влияние на отдельных людей или коллектив.

Руководителя к деятельности может побуждать не стремление принести пользу обществу в целом или отдельному коллективу, не чувство ответственности (т. е. несоциальные мотивы), а мотив власти. В таком случае все его действия направлены на завоевание или удержание власти и составляют угрозу как для дела, так и для структуры, которую он возглавляет.

Мотив власти является едва ли не единственным мотивом деятельности, активность которого не следует усиливать, поскольку последствия могут быть ужасными. Актуализация мотива власти способна, конечно, увеличить общий уровень мотивации и побуждать человека к деятельности. Но принимая во внимание нежелательное влияние этого мотива на личность (и вред для коллектива), следует довольно осторожно (в случае невозможности увеличить силу других мотивов) актуализировать этот мотив»14.

Процессуально-содержательные мотивы в наибольшей степени связаны с внутренней мотивацией, с возможностью получения удовлетворения от процесса труда. Процессуальносодержательные мотивы — это побуждения человека к активно-

13Занюк С. С. Психология мотивации.— Киев, 2001.— С. 17–18.

14Занюк С. С. Психология мотивации.— Киев, 2001.— С. 18.

19

сти процессом и содержанием деятельности. Человека интересует содержание того, чем он занимается.

Наиболее ярко эта мотивация проявляется в игре детей. Ребенку нравится процесс и содержание игры, в этом процессе он забывает обо всем на свете.

К процессуально-содержательным мотивам относятся и экстринсивные мотивы, т. е. мотивы, которые побуждают к процессу деятельности, но находятся вне деятельности.

Различают следующие виды экстринсивных мотивов15:

а) мотив долга и ответственности перед обществом, группой и отдельными людьми;

б) мотивы самоопределения и самоусовершенствования; в) стремление получить одобрение других людей; г) стремление получить высокий социальный статус (пре-

стижная мотивация). При отсутствии интереса к деятельности (процессуально-содержательной мотивации) существует стремление к тем внешним атрибутам, которые может принести деятельность — к отличным оценкам, к получению диплома, к славе в будущем;

д) мотивы избежания неприятностей и наказания (негативная мотивация) — это побуждения, вызывающиеся осознанием неприятностей, неудобств, которые могут возникнуть случае невыполнения деятельности.

В случае действия экстринсивных мотивов привлекательна не деятельность сама по себе, а только то, что связано с ней (например, престиж, слава, материальное благополучие), а этого часто недостаточно для побуждения к деятельности.

Мотив саморазвития или стремление к саморазвитию, самоусовершенствованию также побуждает человека работать и развиваться. По мнению А. Маслоу, это стремление к полной реализации своих способностей и желание ощущать свою компетентность. Он утверждал, что развитие происходит тогда, когда следующий шаг вперед объективно приносит больше радостей, больше внутреннего удовлетворения, чем предыдущие приобретения и победы, которые стали чем-то обычным и даже надоели нам. Саморазвитие, движение вперед может сопровож-

15 Занюк С. С. Указ. соч.— С. 20.

20

даться внутриличностным конфликтом, но не является насилием над собой. Движение вперед — это ожидание, предвидение новых приятных ощущений и впечатлений.

Просоциальные (общественно значимые) мотивы связаны с осознанием общественного значения деятельности, с чувством долга, ответственности перед группой или обществом. В случае действия просоциальных (общественно значимых) мотивов происходит идентификация индивида с группой. Человек не только считает себя членом определенной социальной группы, но и живет ее проблемами, интересами и целями.

Выраженной просоциальной мотивацией является альтруистическая направленность на оказание помощи, поддержки, сочувствие и содействие окружающим (данные проявления мы уже описывали в числе социальных мотивов).

«Личности, которая побуждается к деятельности просоциальными мотивами, присущи нормативность, лояльность к групповым стандартам, признание и защита групповых ценностей, стремление реализовать групповые цели. Ответственные люди, как правило, являются более активными, чаще и добросовестнее выполняют профессиональные обязанности. Они считают, что от их труда и усилий зависит общее дело.

Таким образом, просоциальные мотивы, связанные с идентификацией с группой, чувством долга и ответственности, являются важными в побуждении человека к деятельности. Актуализация у субъекта деятельности этих мотивов способна вы-

зывать его активность в достижении общественно значимых целей»16.

Мотив аффилиации — это стремление к установлению или поддерживанию отношений с другими людьми, стремление к контакту и общению. Целями аффилиативного общения могут быть поиск любви, самовыражение, получение удовлетворения от процесса общения.

Мотив достижения — это стремление достичь высоких результатов и мастерства в деятельности, которое проявляется в выборе сложных заданий и стремлении их выполнить.

16 Занюк С. С. Психология мотивации.— Киев, 2001.— С. 23–24.

21

В каждой деятельности уровень мотивации может определяться одним из четырех факторов, связанных с достижением:

1)значимость достижения успеха;

2)надежда на успех;

3)субъективно оцениваемая вероятность достижения

успеха;

4)субъективные эталоны достижения.

Негативная мотивация — это побуждения, вызванные осознанием возможных неприятностей, неудобств, наказаний, которые могут последовать в случае невыполнения деятельности. Учеба под влиянием такого мотива приобретает характер защитного действия и является принудительной.

При действии негативной мотивации человека к деятельности побуждают страх перед возможными неприятностями или наказанием и стремление их избежать.

Различают следующие формы негативных санкций, которые можно применять и которые способны актуализировать негативную мотивацию:

—вербальное (словесное) наказание (осуждение, замечание и т. п.);

—материальные санкции (штраф, лишение привилегий, стипендии);

—социальная изоляция (пренебрежение, игнорирование, неприятие группой);

—лишение свободы;

—физическое наказание.

Негативные санкции применяются на практике, однако их действие кратковременно и поэтому они стимулируют к деятельности только в период своего действия.

Негативную мотивацию в терминологии С. Занюка часто называют мотивацией избегания неудачи и отмечают, что у человека есть два основных мотива, функционально связанных деятельностью, направленной на достижение успеха: это мотив достижения успеха и мотив избегания неудачи17.

17 Немов Р. С. Психология: В 3 т. Т. 1.— М., 1995.— С. 411– 413.

22

Поведение людей при действии этих противоположных мотивов отличается следующим образом:

1) люди, мотивированные на успех:

—ставят в своей деятельности определенную положительную цель, достижение которой может быть однозначно расценено как успех;

—проявляют стремление во что бы то ни стало добиваться только успехов в своей деятельности;

—находят деятельность, активно в нее включаются, выбирают средства и предпочитают действия, направленные на достижение поставленной цели;

—в их когнитивной сфере обычно имеется ожидание успеха, т. е., берясь за какую-нибудь работу, они обязательно рассчитывают на то, что добьются успеха;

—достижение поставленной цели и связанная с этим работа вызывает у них положительные эмоции;

—характеризуются полной мобилизацией всех ресурсов и сосредоточенностью внимания на достижении поставленной цели.

2) люди, мотивированные на избегание неудачи:

—их цель в деятельности заключается в том, чтобы избегать неудач, отрицательных последствий, все их мысли и действия в первую очередь подчинены этому;

—проявляют неуверенность в себе, не верят в возможность добиться успеха;

—не испытывают удовольствия от деятельности и тяготятся ею;

—часто оказываются не победителем, а побежденным и в целом — жизненными неудачниками.

По данным научных экспериментов было установлено, что поведение человека зависит от развитости описанных мотивов. «Для человека, стремящегося к успеху в деятельности, привлекательность некоторой задачи, интерес к ней после неудачи в

еерешении возрастает, а для человека, ориентированного на неудачу,— падает. Иными словами, индивиды, мотивированные на успех, проявляют тенденцию возвращения к решению задачи, в которой они потерпели неуспех. А изначально мотивирован-

23

ные на неудачу избегают ее, и уже больше к ней никогда не возвращаются. Оказалось также, что изначально настроенные на успех, после неудачи обычно добиваются лучших результатов, а те, кто и были с самого начала настроены напротив, лучших результатов добиваются после успеха.

... В то время как стремящиеся к успеху чаще приписывают свой успех имеющимся у них способностям, избегающие неудач обращаются к анализу способностей как раз в противоположном случае — в случае неудачи. Наоборот, опасающиеся неудачи свой успех скорее склонны объяснять случайным стечением обстоятельств, в то время как стремящиеся к успеху подобным образом объясняют свою неудачу. Таким образом, в зависимости от доминирующего мотива, связанного с деятельностью, направленной на достижение успехов, результаты этой деятельности люди с мотивами достижения успехов и избегания неудачи склонны объяснять по-разному. Стремящиеся к успеху свои достижения приписывают внутриличностным факторам (способностям, старанию и т. п.), а стремящиеся к неудаче — внешним факторам (легкости или трудности выполняемой задачи, везению и т. п.)»18.

Представления человека о достижениях или неудачах в своей деятельности непосредственно связаны с уровнем притязаний, т. е. установлением взаимосвязи между своими стремлениями, возможностями и способностями. Мотивация на достижение успеха более свойственна человеку с нормальным или адекватно высоким уровнем притязаний, а на избегание неудачи

— с низким уровнем притязаний.

Таким образом, проблемы мотивации с научной стороны в большей степени изучает психология, которая исследует и описывает мотивационный процесс, его детерминанты и составляющие. В прикладном аспекте значение мотивации важно во всех областях человеческой жизнедеятельности и тесно связано с процессом управления личностью.

18 Немов Р. С. Психология: В 3 т. Т. 1.— М., 1995.— С. 413.

24