Информационный обмен и стили лидерства

Если помните, по мнению Ренсиса Лайкерта, в организациях с демократическим руководителем неформальная структура организации совпадает с формальной.

В таком случае информационная позиция сотрудника может быть закреплена должностными инструкциями с достаточной степе­нью уверенности, что она будет выполняться. Ведь формальные ин­формационные потоки проходят в связке с неформальными по одним и тем же маршрутам. Задачи поддержания информационного обме­на сводятся в таком случае к подбору на должностные позиции сот­рудников. которые по личностным и профессиональным качествам могут выполнять соответствующие информационные функции.

В организациях с авторитарным руководством неформальная структура организации значительно расходится с формальной и вы­полняет те функции, которые не реализуются в обычном ключе. Не­формальная структура коммуникации и взаимодействия бурно раз­вивается, компенсируя недостатка авторитаризма. На долю сотрудни­ков в этом случае чаще всего приходится выполнение тех нефор­мальных информационных функции, к которым у них существует склонность в сочетании с формальными информационными функци­ями, которых от них требует должностная инструкция.

Информационные позиции сотрудников

Информационные позиции попадали во внимание достаточно часто. Однако отдельные исследователи концентрировали свое вни­мание на одной-двух позициях, проявлявшихся, с их точки зрения, наиболее ярко. Так, например, Курт Левин выделил позицию, которую можно назвать "сторож", Джейкобсон подробно рассмотрел позицию "связной", П. Лазарсфе-пьд — позицию "лидер мнений". Рассмотрим и другие информационные позиции, не претендуя на полноту.

Так, если рассмотреть такую функцию как порождение (унич­тожение) информации, можно выделить специфические информаци­онные позиции:

1) "аналитик", работа которого может состоять во внимательном на­блюдении за событиями окружающей действительности (динами­кой рынка, политической'ситуацией, сырьевыми ресурсами, пси­хологическим климатом в организации), их сопоставлении и пре­доставлении руководству своих выводов;

2) "сторож", находящийся на пересечении информационных пото­ков, отделяющий существенную для жизни организации информа­цию от несущественной и передающий существенную информа­цию по назначению в более компактной и выразительной форме (см.рис. 4-2);

3) "лидер мнений", обладающий исключительным экспертным зна­нием по релевантному кругу вопросов и формирующий мнение по этому поводу других сотрудников.

По отношению к функции передачи информации можно вы­делить позиции:

4) "связной", осуществляющий информационный обмен между под­структурами организации на основе личных отношений;

5)" суперпроводник", увеличивающий информационный поток и ча­сто искажающий его;

6) "поглотитель", блокирующий информацию, тормозящий 'ее рас­пространение по организации;

7) "космополит", выполняющий функции информационного обмена организации с внешней средой в силу богатства и разнообразия контактов разного рода;

8) "гвардеец", передающий информацию с максимальной точностью, интерпретирующий ее идентично руководству организации;

9) "трассировщик", устанавливающий многочисленные новые ин­формационные контакты внутри организации и вне ее.

По отношению к функции преобразования информации можно говорить о позициях "аналитика", "лидера мнений", "космополита", "суперпроводника" и "преобразователя", вносящего значительные случайные изменения в ту информацию, которая пришла к нему.

Функция контроля за информационными потоками является наиболее сложной и нуждающейся в специалистах особого рода. Они должны быть в состоянии проанализировать систему информацион­ных потоков в организации и разработать программу ее оптимизации. Как правило, такая функция может выполняться консультантами по управлению и организационному развитию как ограниченный во времени проект. Затем по достижению более оптимального состояния они могут передать функцию мониторинга кому-либо из наиболее подготовленных сотрудников организации-заказчика.