Информационные позиции и личностно-профессиональные качества сотрудников

Ни об одной из перечисленных позиций нельзя априорно су­дить в оценочных категориях "хорошо" или "плохо". Каждая из пози­ций может быть уместна или неуместна в зависимости от целей ор­ганизации и ее информационной структуры. Даже "поглотитель" и "суперпроводник" могут быть использованы для выполнения опреде­ленных задач.

Ряд позиций имеют сцепленный характер. Так, хорошо сочета­ются в одном человеке позиции "аналитика" и "лидера мнений", "трассировщика" и "космополита", "связного" и "суперпроводника".

В то же время некоторые позиции сочетаются плохо и редко встречаются в действительности, например, "поглотитель" и "связ­ной", "аналитик" и "суперпроводник", "сторож" и "трассировщик".

При подборе сотрудников некоторые личностные черты могут без особых искажений быть реинтерпретированы в виде информаци-

Вариант 1 ("Сторож") Вариант 2 (не "Сторож")

Рис. 4-2. Информационная позиция сторожа.

онных позиций. Так, экстраверсия и коммуникабельность могут сви­детельствовать о возможности выполнения позиций "трассировщика", "связного", "суперпроводника", "космополита"; высокий уровень ин­теллектуальности о позиции "аналитика", "лидера мнений"; интро-версия о позициях "поглотитель", "сторож", "аналитик".

Тем не менее, хотелось бы предостеречь от одномерных оценок профессиональных качеств сотрудников. Эта реальность имеет зна­чительно большую размерность, чем только оценка выполнения тех или иных информационных позиций.

Функции и феномены общения

Общение является одной из ключевых категорий социальной психологии. Некоторое время велась дискуссия о приоритете этой ка­тегории над другими, в частности, над категорией деятельности. За­тем дискуссия утихла сама собой, нисколько не умалив значимости общения.

В любой организации общение является одним из краеуголь­ных процессов, обеспечивающих ее жизнедеятельности. Поэтому этот процесс должен находиться в центре внимания менеджера по рабо­те с персоналом, должен регулярно оцениваться и корректироваться в зависимости от складывающейся ситуации.

Определение и функции общения

ОБЩЕНИЕ:

\. Многоплановый процесс установления и развития контактов меж­ду людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельно­сти и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого чело­века.

2. Осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъек­тов, вызванное потребностями совместной деятельности и, напра­вленное на изменение в состоянии, поведении и личностнб-смы-словых образованиях партнера.

Имеется несколько классификаций функций общения. В одной из -них предложено различать шесть функций: коммуникативную, информационную, когнитивную, эмотивную, конативную и креатив­ную (Панферов, 1987).

Суть коммуникативной функции — осуществление взаимосвя­зи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия.

Когнитивная функция состоит в осмыслении значений на ос­нове представлений, воображения и фантазии.

Эмотивная функция общения проявляется в эмоциональной связи индивида с действительностью.

Конативная функция состоит в управлении и коррекции взаим­ных позиций коммуникантов. Уточняются цели, мотивы и программы поведения, взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения коммуникантов,

Креативная функция общения состоит в развитии людей и фор­мировании новых отношений между ними. В ней проявляются меха­низмы взаимовлияния; подражание, эмоциональное заражение, вну­шение, убеждение.

Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы од­на из перечисленных функций. При анализе реальных процессов об­щения полезно провести диагностику представленности этих функ­ций, а затем принять меры для их коррекции.

В зарубежной социальной психологии принято различать три основные группы аспектов общения:

+ социальное, восприятие,

• социальное взаимодействие,

• обмен информацией, коммуникация.