otteva_iv_salomatova_sn_marketing_i_tekhnologiia_prodazh
.pdf61
Вариант 5
Определить наименее предпочтительный сегмент рынка,
проанализировав показатели для расчёта потенциального сбыта товара:
Характеристика сегмента |
Сегмент 1 |
Сегмент 2 |
Сегмент 3 |
Размер, тыс. ед. |
15 000 |
20 000 |
22 000 |
Интенсивность потребления (на одного |
4 |
5 |
2 |
потребителя), ед. |
1/3 |
1/5 |
|
Доля рынка |
1/8 |
Вариант 6
На основе данных характеристик выбрать один из сегментов рынка по
критерию максимального размера сбыта:
Характеристика сегмента |
Сегмент 1 |
Сегмент 2 |
Сегмент 3 |
Размер, тыс. ед. |
2 000 |
3 000 |
5 000 |
Интенсивность потребления (на одного |
15 |
18 |
12 |
потребителя), ед. |
|
|
|
Доля рынка |
1/5 |
1/10 |
1/15 |
Задание 16
Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка.
В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 8 млн.
шт. при емкости рынки в этом сегменте 24 млн. шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2 %, доля фирмы на 5 %.
Во втором сегменте доля фирмы составляет 6 %, объем продаж 5 млн.
шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14 % при сохранении доли фирмы в этом сегменте.
В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт., доля фирмы - 0,18. Изменений не предвидится.
Определить объем продаж фирмы в настоящем году при выше указанных условиях.
Задание 17
Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка.
62
В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 46 млн.
шт. при емкости рынки в этом сегменте 90 млн. шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте снизится на 3 %, доля фирмы - на 5 %.
Во втором сегменте доля фирмы составляет 7 %, объем продаж . 61
млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 11 % при сохранении доли фирмы в этом сегменте.
В третьем сегменте емкость рынка составляет 16 млн. шт., доля фирмы - 0,68. Изменений не предвидится.
Определить объем продаж фирмы в настоящем году при выше указанных условиях.
Задание 18
Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка.
В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 6 тыс.
т. при емкости рынки в этом сегменте 24 тыс. т. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 4 %, доля фирмы на 7 %.
Во втором сегменте доля фирмы составляет 12 %, объем продаж 5 тыс.
т. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 10 % при сохранении доли фирмы в этом сегменте.
Втретьем сегменте емкость рынка составляет 10 тыс. т., доля фирмы
-0,28. Изменений не предвидится.
Определить объем продаж фирмы в настоящем году при выше указанных условиях.
Задание 19
На данном сегменте рынка конкурируют три организации: А, В, С.
Организация А в последний день мая провела обследование 1000
покупателей по товарам, которые продают все три организации А, В, С. В
результате опроса было определено, что престиж товарной марки товаров организации А соответствует 40 %, В - 40 %, С - 20 %.
63
Проведенные в конце июня повторные обследования мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28 %.
Несмотря на положительную тенденцию для организации А, ей следует обратить внимание на рост престижа товаров организации С. При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от организации к организации.
В результате проведенного исследования были получены следующие данные: на конец мая у организации А было 400 покупателей, у В - 400, С - 200. Организация А забрала у В 120 покупателей и у С - 20 покупателей. В
то же время организация А отдала организации В 80 своих покупателей и С
-40. Организация В забрала у С 20 и отдала ей 80 своих покупателей.
1.Вычислите проценты оттока и притока покупателей организации А,
В, С в июне, заполнив табл. 29.
Таблица 29
|
Движение покупателей по сегментам |
|
|
|
||||
|
Число |
|
Приток |
Отток |
|
Движение |
||
Организа |
Доля |
|
покупателей |
|||||
покупателей на |
|
|
|
|
||||
ция |
конец мая, чел. |
рынка, % |
чел. |
% |
чел. |
% |
чел. |
% |
А
В
С
2.Рассчитайте доли рынка организаций А, В, С на конец июня, июля,
августа, предполагая сохранение показателей оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка между этими тремя организациями, заполнив таблицу 30.
|
|
|
|
|
|
Таблица 30 |
||
|
|
Движение покупателей по сегментам |
|
|
||||
|
Движение |
|
|
Движение |
|
Движение |
|
|
|
|
|
|
покупателе |
|
|||
Органи |
покупателе |
Индекс |
Доля |
покупателе |
Доля |
Доля |
||
й |
||||||||
зация |
й в июне, |
роста |
рынка, % |
й на конец |
рынка, % |
рынка, % |
||
на конец |
||||||||
|
чел |
|
|
июля, чел |
|
|
||
|
|
|
|
августа, чел |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
А
В
С
64
3.Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) товарным маркам организации А, В, С (заполнив табл. 31) и проанализируйте сложившуюся ситуацию для всех трех организаций.
Таблица 31
Лояльность к товарной марке.
Организация |
Лояльность товарной марке на конец ..., % |
||
|
июня |
июля |
августа |
А
В
С
Задание 20
Определите общую емкость рынка товара Б по следующим данным представленным в таблице 32.
Согласно прогнозу, цены могут вырасти на 20 %. Предполагается,
что доход (в расчете на одну семью) у высокообеспеченного населения вырастет на 30 %, у среднеобеспеченного населения - на 10 %, а у малообеспеченного населения, наоборот, снизится на 5 %.
Таблица 32
Отличительные особенности потребителей в зависимости от уровня дохода
Класс |
Число |
Среднедушевой |
Коэффициент |
Наличие |
Износ (в |
|||
домохо |
товаров у |
процентах от |
||||||
(социальная |
размер покупки |
эластичности, % |
||||||
группа по |
зяйств |
в базисном |
|
|
потреби- |
наличия) |
||
(семей), |
|
|
телей, тыс. |
Физичес Мораль |
||||
доходу) |
периоде ед./сем. |
от цен |
от дохода |
|||||
Высоко |
тысяч. |
|
|
|
ед. |
ский |
ный |
|
10 |
8,2 |
-0,6 |
+1,2 |
9 |
10 |
25 |
||
обеспеченные |
||||||||
Средне |
40 |
3,4 |
-1,4 |
+2,5 |
24 |
8 |
12 |
|
обеспеченные |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
Малообеспече |
50 |
1,5 |
-з,о |
+3,4 |
16 |
6 |
5 |
|
иные |
Задание 21
Проанализируйте нижеприведенную информацию и посчитайте емкость рынка для каждого из четырех видов товара, выбрав необходимую формулу.
Одна американская торговая фирма предложила российской компании поставлять с ее помощью на Сахалин и в ряд соседних областей
65
России следующие продукты: окорочка птицы; сосиски куриные; масло животное; сыр чеддер. Предлагаемый объем поставок каждого из продуктов был в среднем до 1500 т в месяц.
Необходимо оценить, сколько в действительности российская компания может заказывать у американской фирмы продуктов для реализации по своим каналам.
Было выяснено, что численность населения Сахалинской области составляет 0,7 млн. человек, из которых 85 % - городское население. При этом 75 % населения имеет среднедушевой доход выше 33 дол в месяц, в
том числе 25 % - выше 100 долл, (стоимость средней потребительской корзины для семьи из четырех человек составляет 120-160 долл, в месяц).
Среднедушевые уровни потребления продуктов: мяса - 2,5 - 2,8 кг в месяц на одного члена семьи, колбасных изделий - 2 - 2,4 кг, животного масла - 0,7 - 1, 1 кг, сыра - 1 - 1,2 кг. Доля импорта по рынку окорочков птицы принята в 60 %, сосисок куриных - 4 % (от общего потребления колбасных изделий), масла - 60 %, сыра - 17 %. Доля наиболее крупных по товарообороту районов области - 71 %.
Для оценки потенциальной емкости рынка могут применяться различные показатели, характеризующие число потенциальных потребителей, число потенциальных заказов на продукт, совокупный спрос на продукцию или услуги, средние нормы потребления и т.д.
Емкость по нормам потребления может быть рассчитана по следующей формуле:
Е = 365-S-(l -N ) -D-P,
где, Е - потенциальная емкость рынка региона в целом за год в натуральных единицах измерения; S - численность населения в регионе; N - доля в общей численности населения региона лиц, которые ни при каких обстоятельствах не могут быть потребителями продукта; D - доля в общей численности населения региона лиц, которые имеют достаточный доход для приобретения продукта; Р - среднесуточная норма потребления продукта в натуральных единицах измерения.
66
В самом общем виде текущую (реальную) емкость в денежном исчислении (Q) можно определить по следующей формуле:
Q = n-q-p,
где, п - число покупателей данного вида товара на данном рынке; q - число покупок за исследуемый период времени; р - средняя цена данного товара.
После расчета емкости рынка необходима корректировка объемов продаж при помощи выявления и анализа того, что может повлиять на динамику объемов продаж в сторону уменьшения или увеличения. При этом определяется степень изменения роста спроса или процент сокращения
(расширения) потенциального рынка.
Учет факторов влияния - процедура последовательного сужения
(расширения) потенциальной емкости рынка путем умножения первоначальной емкости на соответствующие коэффициенты.
Потенциальная емкость рынка Е1 с учетом различных факторов влияния может иметь следующий вид:
п
I si 'Pio ■(1 + 7i ’Эх) X (1 + T2 ■Э2) - (н - Иф - Им) - А,
i=1
где, Ei - емкость рынка (в соответствующих единицах измерения реализации продукта); Si - численность i-й группы населения; п -
количество групп населения; рю - уровень потребления продукта в базисном периоде (или по нормативу); Ti - темп прироста цены продукта в текущем периоде с базисным; 3i - коэффициент ценовой эластичности спроса; Т2 -
темп прироста душевого дохода в текущем периоде по сравнению с базисным; Э2 - коэффициент эластичности спроса от дохода; Н -
насыщенность рынка (количество товара у населения) на дату расчета; Иф и Им - износ продукта, соответственно, физический и моральный; А -
количество продукта, потребляемого за счет альтернативных (в частности натуральных) источников потребления.
67
Задание 21
Некая компания планирует начать производство орехов в меде с низким содержанием жиров. Орехи в меде обладают натуральным вкусом.
В целях анализа маркетинговой среды и определения целевых рынков была собрана следующая информация о потенциальных потребителях
(табл. 33).
|
|
Таблица 33 |
|
Описание сегментов |
|
|
рынка |
|
Сегмент 1 |
Сегмент 2 |
Сегмент 3 |
Низкий уровень доходов |
Средние доходы |
Высокие доходы |
«Голубые воротнички» |
«Белые воротнички» |
«Белые воротнички» |
Среднее образование |
Высшее образование |
Имеют ученую степень |
Городская среда |
Жители пригородов |
Жители пригородов |
Социально активны |
Социально пассивны |
Социально активны |
Чувствительны к ценам |
Цена должна |
Цена должна |
|
соответствовать качеству |
соответствовать качеству |
|
товара |
товара |
Заядлые телеманы |
Телеманы |
Любители чтения журналов |
Любители пива |
Не пьют |
Предпочитают вино |
Какой из рынков следует определить, как целевой и почему?
Глава 5. ПОЗ И ОБ РОВАНИЕ ТОВАРА
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
Позиционирование товара. Заключительным этапом в комплексном анализе рынка является позиционирование товара.
Позиционирование товара - комплекс мероприятий направленных на обеспечение товару конкурентоспособного положения на рынке за счет максимальной приспособленности к требованиям избранного сегмента рынка.
68
Позиционировать товар можно двумя способами:
а) как абсолютно или частично новый товар в данный момент и для данного рынка;
б) как конкурентный товар-заменитель:
Вопросы для подготовки
1.Что такое позиционирование товара/услуги?
2.Какая связь между позиционированием и сегментированием?
Приведите конкретные примеры.
3.По каким характеристикам компании могут дифференцировать свои товары / услуги?
4.Что представляет собой карта-схема восприятия рынка? Какова последовательность построения карт-схем восприятия рынка?
5.Какие существуют стратегии позиционирования? Какие ошибки позиционирования вы знаете?
6.Как связано позиционирование товара с маркетинговой стратегией и с маркетинговой тактикой?
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Задание 1
Постройте матрицу позиционирования для фирмы-производителя колбасных изделий. В матрице в качестве переменных использовать два фактора: ситуация на рынке (темп роста объемов продаж; колебания цен;
эластичность спроса; устойчивость рынка) и собственные возможности фирмы, которые характеризуются следующими показателями: доля,
занимаемая на рынке; уровень конкурентоспособности товара; движение потребительских предпочтений.
Для каждого фактора посредством экспертного опроса был установлен вес (ранг) и оценка в баллах (табл. 34). Для оценки использована следующая шкала:
•для весовых коэффициентов: 3 - важно, 2 - важно, 1 - менее важно;
•для балльной оценки: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 -
удовлетворительно, 2 - отрицательно, 1 - очень отрицательно.
69
Таблица 34
Оценка факторов ситуации на рынке и собственных возможностей фирмы
№ п.п. |
Факторы |
Вес |
|
Оценка |
|
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||||
|
|
|
||||||
|
1. Факторы ситуации на рынке |
|
|
|
|
|
X |
|
1 |
Темпы роста объемов продаж |
3 |
|
|
|
|
||
2 |
Колебания цен |
2 |
|
|
X |
|
|
|
3 |
Эластичность спроса |
2 |
|
X |
|
|
|
|
4 |
Устойчивость рынка |
1 |
|
|
|
|
X |
|
|
2. Факторы собственных возможностей |
|
|
|
|
|
||
1 |
Доля, занимаемая на рынке |
3 |
|
|
|
X |
|
|
2 |
Уровень конкурентоспособности товара |
2 |
|
|
|
X |
|
|
3 |
Движение потребительских предпочтений |
2 |
X |
|
|
|
|
Задание 2
Постройте матрицу позиционирования для фирмы, занимающейся производством кондитерских изделий. В матрице в качестве переменных используются два фактора: ситуация на рынке, которая характеризуется следующими показателями: темп роста объемов продаж; колебания цен;
эластичность спроса; устойчивость рынка; собственные возможности фирмы, которые характеризуются следующими показателями: доля,
занимаемая на рынке; уровень конкурентоспособности товара; движение потребительских предпочтений.
Таблица 35
Оценка факторов ситуации на рынке и собственных возможностей фирмы
№ п. п. |
Факторы |
Вес |
|
Оценка |
4 |
|
|
2 |
3 |
5 |
|||||
|
1. Факторы ситуации на рынке |
1 |
|||||
|
|
|
|
|
|
||
1 |
Темпы роста объемов продаж |
4 |
|
X |
X |
|
|
2 |
Колебания цен |
3 |
|
|
|
||
3 |
Эластичность спроса |
2 |
|
X |
|
|
|
4 |
Устойчивость рынка |
2 |
|
|
|
X |
|
|
2. Факторы собственных возможностей |
|
|
|
|
||
1 |
Доля, занимаемая на рынке |
4 |
|
X |
X |
|
|
2 |
Уровень конкурентоспособности товара |
3 |
|
|
|
||
3 |
Движение потребительских предпочтений |
2 |
X |
|
|
|
70
Для каждого фактора посредством экспертного опроса был установлен вес (ранг) и оценка в баллах, табл.35. Для оценки использована следующая шкала: для весовых коэффициентов: 3 - важно, 2 - важно, 1 - менее важно; для балльной оценки: 5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 - отрицательно, 1 - очень отрицательно.
Задание 3
Постройте матрицу позиционирования для фирмы, занимающейся производством консервов, используя факторы, которые отображены в табл. 36.
Таблица 36
Оценка факторов ситуации на рынке и собственных возможностей фирмы
№ п. п. |
Факторы |
Вес |
Оценка |
5 |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
||||
|
1. Факторы ситуации на рынке |
||||||
|
|
|
|
|
|
||
1 |
Темпы роста объемов продаж |
3 |
|
|
|
X |
|
2 |
Колебания цен |
3 |
|
|
X |
|
|
3 |
Эластичность спроса |
2 |
X |
|
X |
|
|
4 |
Устойчивость рынка |
1 |
|
|
|
||
|
2. Факторы собственных возможностей |
|
|
|
|
||
1 |
Доля, занимаемая на рынке |
3 |
|
X |
X |
|
|
2 |
Уровень конкурентоспособности товара |
3 |
|
|
|
Задание 4
В табл. 37 приведены рекламные слоганы фирм, действующих на
российском рынке. Выявите основания для позиционирования, выбранные
каждой фирмой.
Примеры рекламных слоганов
Фирма, товар |
Слоган |
«Procter and Gamble» |
Качество, которому можно |
|
доверять |
корм для кошек «Friskise» |
Больше жизни у кошек |
пиво «Heniken» |
Настоящее пиво не |
|
нуждается в рекламе |
Таблица 37
Основание для позиционирования
Характерные черты продукции Потребитель товара Превосходство товара