- •Глава 1. Международная специализированная выставка экспо-2017 в Астане
- •Глава 2. Подготовка волонтеров экспо-2017 – вводный курс обучения
- •Глава 3. Направления деятельности волонтеров на Международной специализированной выставке экспо-2017 в Астане
- •Глава 4. Вводный курс для супервайзеров по работе с волонтерами экспо-2017
- •Глава 1. Международная специализированная выставка экспо-2017 в Астане
- •1.1. Всемирные Выставки экспо
- •1.2. Экспо-2017: содержание и тематика
- •1.3. Астана – столица Казахстана
- •1.4. Краткий курс истории Казахстана - основные вехи и события
- •1.5. Языковые курсы по терминологии экспо-2017
- •Глава 2. Подготовка волонтеров экспо-2017 – вводный курс обучения
- •2.1. Волонтер: его роль, функции и обязательства
- •2.2. Мастерство коммуникации – основа эффективности волонтера
- •2.3. Общение с иностранными гостями экспо-2017
- •2.4. Взаимодействие с людьми с ограниченными возможностями здоровья
- •2.5. Технология разрешения конфликтов - вводная информация
- •2.6. Техника безопасности при работе волонтером экспо-2017
- •2.7. Чрезвычайные ситуации – инструкции для волонтеров экспо-2017
- •2.8. Первая медицинская помощь – вводный курс для волонтеров
- •Глава 3. Направления деятельности волонтеров на Международной специализированной выставке экспо-2017 в Астане
- •3.1. Транспортное обеспечение
- •3.2. Управление человеческими потоками и навигация
- •3.3. Переводческие услуги
- •3.4. Взаимодействие со сми
- •3.5. Организация питания и размещения
- •3.6. Техника продвижения продукции и промоутерство
- •3.7. Обслуживание мероприятий и работа со зрителями
- •Работа со зрителями
- •3.8. Официальные церемонии
- •3.9. Техника работы с vip–гостями
- •Глава 4. Вводный курс для супервайзеров по работе с волонтерами экспо-2017
- •4.1. Место и направление работы волонтеров
- •4.2. Построение эффективного командного взаимодействия
- •В диалоге
- •Техника активного слушания
- •4.3. Формирование лидерских компетенций
- •1. Постановка задачи.
- •2. Информация и связь.
- •3. Организация работы.
- •4. Оценивание.
- •14 Спобобов эффективного убеждения
Глава 2. Подготовка волонтеров экспо-2017 – вводный курс обучения
2.1. Волонтер: его роль, функции и обязательства
Волонтерская деятельность (от лат. voluntarius — добровольно) — это широкий круг деятельности, включая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официальное предоставление услуг и другие формы гражданского участия, а так же любая полезная деятельность во благо общества, которая осуществляется добровольно без расчёта на денежное вознаграждение. Волонтер — человек, добровольно занимающийся безвозмездной общественной деятельностью.
Почему люди становятся волонтерами?
1. Самое главное — идея, благородная идея, отражающая важность и принципы деятельности. Именно идея определяет, будет ли человек понимать, что он делает и зачем, появятся ли у него гордость, самоуважение и удовлетворение от работы и результатов деятельности.
2. Внутренняя психологическая потребность быть нужным. Волонтерское движение позволяет реализовать эту потребность, ощутить свою полезность.
3. Потребность в общении. Если подбирается классная, веселая компания и в ней интересно и комфортно, то хочется быть рядом. Расширяется круг общения. Именно это часто становится основной причиной работы в качестве волонтера.
4. Интерес. Работа волонтером зачастую связана с нестандартными подходами и новыми возможностями.
5. Антураж. Начинающих больше интересует внешняя привлекательность движения (кепки, футболки, значки и т.п.), чем идея, цели или конечный результат, особенно это касается детей и подростков.
6. Финансовые соображения. Возможность что-то заработать тоже может быть стимулом. Безвозмездности как таковой не бывает, волонтер все равно что-то получает, будь то моральное удовлетворение или финансовые компенсации. Точно одно — волонтер в настоящем его понимании работает не ради денег. Но он может получать какие-либо материальные выгоды в той или иной форме, если это этично и позволительно для проекта или организации.
7. Карьера, авторитет и самореализация. Сюда относится возможность улучшить свое социальное положение в карьерной или межличностной сфере. Иногда карьера психолога и педагога начинается именно в волонтерском движении. Будучи волонтером, можно установить новые связи, научиться новому и за счет этого приобрести уважение и вес в обществе. Зачастую именно в волонтерском движении проявляются некоторые способности, например, руководящие или организаторские.
8. Творческие возможности. Можно проявить себя в различных видах деятельности вне зависимости от возраста или от уже имеющейся профессии — журналистика, преподавание, менеджмент, выступления, написание сценариев, дизайн.
9. Решение своих проблем. Если профиль организации совпадает с твоими проблемами — то это выход. Если есть проблемы с общением — иди в волонтеры, найдешь новых друзей и единомышленников.
10. Досуг. Время можно тратить двумя способами — с пользой и без. Первый вариант — это волонтерское движение.
11. Способ поделиться своим опытом. Зачастую люди, прекратившие пить, пережившие кризис, могут точно и четко прогнозировать и предотвращать ситуации, подобные тем, которые ранее случились с ними самими или их близкими. Вместо озлобления можно вынести свою энергию на борьбу с тем злом, которое довелось пережить.
12. Защита своих интересов, при отстаивании которых требуется поддержка официальных лиц, организаций или просто инициативных людей.
13. Подтверждение своей самостоятельности и взрослости. Став волонтером и работая над серьезными проблемами, люди доказывают окружающим свою зрелость, самостоятельность и... оригинальность.
14. Ресурсные возможности. Работая волонтерами, люди становятся обладателями сопутствующих благ — поездок, интересных книг и фильмов, новых связей, Интернет-ресурсов, компьютеров и.т.п.
Если ты выбрал хотя бы один фактор, ты можешь реализовать себя в качестве волонтера EXPO-2017 в Астане
Принципы волонтерской деятельности:
Добровольность —никто не может быть принужден действовать в качестве волонтера;
Безвозмездность —труд волонтера не оплачивается, добровольцы оказывают безвозмездную помощь и осуществляют безвозмездную работу;
Добросовестность —волонтер, взявший на себя обязательство выполнить ту или иную работу, должен довести ее до конца;
Солидарность —деятельность
волонтера направлена на достижение целей и реализацию задач движения «Добрая воля» и не должна противоречить принципам движения;
Законность —деятельность волонтера не должна противоречить законодательству Республики Казахстан;
Равенство —волонтеры признают равные возможности участия каждого в коллективной деятельности;
Самосовершенствование — волонтеры признают, что добровольческая деятельность способствует их личностному совершенствованию, приобретению новых знаний и навыков, проявлению способностей и возможностей, самореализации;
Нравственность —следуя в своей деятельности морально-этическим нормам волонтеры личным примером содействуют формированию и распространению в обществе духовно-нравственных и гуманистических ценностей социального служения.
Основные виды волонтерской деятельности:
- помощь в организации крупных мероприятий, концертов, фестивалей различного рода;
- встреча и информационное сопровождение участников мероприятий;
- благотворительные концерты и театральные выступления;
- пропаганда здорового образа жизни;
- помощь таким социальным категориям граждан как: престарелые, беспризорные дети, молодёжь и студенты, бездомные, люди с ограниченными возможностями (инвалиды), мигранты, беженцы, бывшие заключённые и другие;
- благоустройство и обустройство дворов, участков, городских улиц;
- экологические марши, уборка мусора и загрязнений;
- просветительские беседы, направленные на профилактику наркомании, подростковой преступности;
- работа по защите прав человека;
- раздача просветительской литературы, направленной на улучшение качества жизни человека и его окружения;
- интернет-добровольчество;
- работа в технической поддержке;
- оказание посильной помощи органам правопорядка, спасателям, медикам и т.п., например: участие в процесе местности при поисках заблудившегося человека, опрос населения и т.д.
- помощь животным, добровольная помощь зоопаркам и заповедникам;
- первая медицинская помощь случайным пострадавшим
- посадка цветов, газонов, кустов и деревьев;
Кто может стать волонтером?
Стать волонтером может любой человек от 18 лет (но бывают и исключения, волонтерами становятся ребята младшего возраста). Так что в принципе никаких возрастных ограничений для того, чтобы стать волонтером, нет.
Волонтёрский труд не оплачивается, но волонтёры — не только альтруисты, они работают ради приобретения опыта, специальных навыков и знаний, установления личных контактов. Часто волонтерская деятельность — это путь к оплачиваемой работе, здесь всегда есть возможность проявить и зарекомендовать себя с лучшей стороны, попробовать себя в разных сферах деятельности и определиться с выбором жизненного пути. В основе волонтерского движения лежит старое как мир правило: хочешь почувствовать себя человеком — помоги другому.
В соответствии со Всеобщей Декларацией Прав Человека 1948 г. и Международной Конвенцией о Правах Ребенка 1989 г., исходя из принципа, что «любое лицо имеет право свободного объединения в мирные ассоциации», волонтеры рассматривают свою деятельность как инструмент социального, культурного, экономического и экологического развития.
Как организовано волонтерское движение?
«Команда» — группа от 3 до 30 человек активистов, созданная и работающая на базе общественной организации, молодежного клуба или учебного заведения. Группа имеет своего лидера (руководителя), установленное место сбора, план работ. Как правило, основным движущим и объединяющим фактором участников группы является общение в хорошей компании. Многое также зависит и от лидера «команды».
«Агентство» — независимые друг от друга отдельные люди, объединенные общей идеей и привлекаемые по мере необходимости. Как правило, агентство имеет ядро в виде инициативной группы, которая время от времени организует мероприятия.
«Система» — объединение команд, агентов, подчиняющихся общим правилам и идеологии. Подобная форма организации имеет финансовую поддержку, офис, документацию, а порой и официальную регистрацию.
Способы поощрения волонтерской деятельности:
- Похвала.
- Доска почета на видном месте.
- Вручение грамоты.
- Благодарственное письмо на место работы, учебы или родителям.
- Личная благодарность от известного человека (представителя администрации города или звезды).
- Присвоение очередного звания, должности.
- Знак отличия или фирменная нашивка, означающая повышение.
- Представительство на конференции, выставке.
- Материальное вознаграждение (денежная премия или подарок, например, плеер, с дарственной надписью).
- Наем на работу по результатам деятельности в волонтерском движении.
- Допуск до ресурсов (компьютер, Интернет, принтер, ксерокс, видеокамера).
- Поручение ответственных работ.
- Публичное признание заслуг с привлечением прессы или ТВ, друзей, или вручение чего-либо при большом стечении народа.
