Глава 4. Вводный курс для супервайзеров по работе с волонтерами экспо-2017

4.1. Место и направление работы волонтеров

Супервайзер руководит работой группы волонтеров, для которой определены направление и место работы. Каждая группа закреплена за определенными специалистами, с которыми выстраивается эффективное взаимодействие. Супервайзер отвечает за качество работы своей группы волонтеров, взаимодействует со специалистами Выставки, Волонтерским штабом, Администрацией.

Виды деятельности волонтеров на ЭКСПО-2017:

1. Услуги для посетителей

2. Управление человеческими потоками

3. Языковая поддержка

4. Бюро находок

5. Камеры хранения

6. Справочное бюро

7. Культурные мероприятия

8. Билетирование

9. Транспорт

10. Сопровождение делегаций и протокол

11. Контент Форума энергии будущего

12. Единый центр обслуживания участников

13. Пресса

14. Коммерция

15. ЭКСПО городок

16. Медицина

17. Управление персоналом

18. Аккредитация

Важно также распределение по месту деятельности волонтерских бригад. В 2017 году обучение волонтеров будет проходить по мере необходимости непосредственно на территории Выставки с соответствующим закреплением волонтерских бригад и супервайзеров на определенных участках.

Предварительное распределение волонтеров по зонам деятельности представлено в Таблице __ и на карте Выставочного комплекса.

Таблица __. Распределение волонтеров по зонам и направлениям деятельности.

Месторасположение волонтеров (нумерацея согласно карте)	Направление деятельности волонтерских бригад	Кол-во волонтеров, чел.
27, 26,18 Входные группы	Услуги для посетителей
	Языковая поддержка	80
	Бюро находок (27)	4
	Справочное бюро	4
	Камеры хранения	4
	Управление человеческими потоками (по всей территории выставки)	120
10 Конгресс-центр 19 Амфитеатр 8 Сцена национального дня 3 Центр искусств -Общественные зоны	содействие в организации культурно-массовых мероприятий	100
6 Энерджи хол	Проведение Форума энергии будущего	50
27, 26,18 Входные группы	Билетирование	72
17, 20,21,22,23 стоянка для легковых автомашин	Помощь в транспортном обеспечении	60
14 Цент исследования энергии	Обслуживание Медиа центра и работа с прессой	20
	Аккредитация	10
	Единый центр обслуживания участников	10
20 Экспо городок, 27,26,18 входные группы 4 Коммерческие павильоны	Медицина	14
27, 26,18 Входные группы	Управление персоналом	8
20 ЭКСПО Городок	Работа с проживающими	12
по всей территории выставки	Протокол, коммерция	60

Рис. __ Карта Выставки

Для супервайзера, кроме понимания содержания работы волонтерской бригады, важны навыки построения эффективного командного взаимодействия и лидерские качества.