2. Методы оценки качества продукции

Задача определения уровня качества продукции решается в три этапа:

Первый этап – измерение показателей качества: каждый показатель должен быть обозначен численно. Для этого используются следующие методы:

• измерительный – величина показателя, определяемая с помощью приборов, инструментов;

• регистрационный – основан на подсчете числа отказов при стендовых испытаниях изделий;

• вычислительный – основан на разработке специальных экономико-математических моделей показателей качества по данным предшествующих испытаний или регистрационных замеров;

• органолептический – предусматривает оценку показателей качества с использованием органов чувств человека. Здесь вероятность нахождения показателей качества зависит от природных способностей и уровня квалификации лиц, которые их определяют;

• социологический – заключается в сборе и анализе мнений потребителей о качестве продукции;

• экспертный – качество продукции оценивается группой специалистов-экспертов.

Второй этап – выбор базовых показателей для сравнения:

- показатели качества, заложенные в технических заданиях, технических или рабочих проектах изделий;

- показатели реально существующих изделий, которые производятся в данной стране или за рубежом и являются лучшими образцами мирового уровня;

- показатели, заложенные в отечественные или мировые стандарты.

Третий этап – это сравнение показателей качества новой продукции с базовыми и определение целесообразности производства новой продукции. Такое сравнение можно проводить следующими методами:

1. Дифференциальный метод, или метод относительных показателей, основан на сравнении единичных показателей качества оцениваемого и базового изделий. Единичные показатели сравниваются попарно, определяется индекс качества по каждому показателю:

I₁ = A₂ / A₁; I₂ = В₂ / В_{1;………….} I_к = К₂ / К₁

где A_1, В_{1, ….} К₁ – единичные базовые показатели; A_2, В_{2, ….} К₂ – единичные показатели изделия.

2. Комплексный метод – попарно сравниваемые единичные показатели объединяются с помощью относительных коэффициентов:

К_о = I₁ х α₁ + I₂ х α₂ + …+ I_к х α_к

где α_і – удельный вес данного показателя, т.е. коэффициент важности, к – количество оцениваемых показателей.

4. Сертификация продукции

Сертификация продукции – это деятельность тех или иных органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или дру­гими нормативными документами по стандартизации.

Значение сертификации:

Во-первых, для потре­бителя это гарантия высокого качества, а для изготовителя – одно из действенных средств рекламы, выделяющих его продукцию среди аналогичных конкурирующих товаров.

Во-вторых, сертификация служит средством, предупреж­дающим на рынке появление товаров, угрожающих здоровью людей или окружающей среде.

В-третьих, сертификация является действенным средством защиты национальных рынков от импортных товаров.

В-четвертых, сертификация создает условия для участия изготовителей (продавцов) в международной торговле.

В-пятых, сертификация способствует ускорению научно-технического прогресса. Стремление расширить рынки сбыта вынуждает предприятия непрерывно заниматься разработ­кой новых конструкций изделий, внедрять прогрессивные тех­нологии, оборудование, материалы, совершенствовать органи­зацию производства.

Сертификация может быть:

Обязательная сертификация – деятельность субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателю, обеспечивающему безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также охрану окружающей среды, и другим показателям, установленным законодатель­но.

Добровольная сертификация – деятельность соответству­ющих органов и субъектов хозяйствования по подтвержде­нию соответствия продукции показателям, по которым зако­нодательством проведение обязательной сертификации не предусмотрено.

Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации и подтверждающий соот­ветствие сертифицированной продукции требованиям нор­мативных актов и конкретных стандартов или других нор­мативных документов по стандартизации.

Знак соответствия – зарегистрированный в установ­ленном порядке знак, который по правилам системы серти­фикации подтверждает соответствие маркированной им про­дукции требованиям нормативных актов и конкретных стан­дартов или других нормативных документов по стандарти­зации.

Система сертификации – система, располагающая соб­ственными правилами процедуры и управления для прове­дения сертификации продукции.