Розділ 11 культура публічного виступу

Найбільше із достоїнств оратора — не лише сказати те, що по­трібно, але й не сказати того, що не потрібно.

Цицерон

Говоріть, коли Ви у гніві, — і Ви виголосите незабутню промову, так як шкодувати про неї будете усе життя.

Бічер Генрі Уорд

Під час вивчення теми Ви матимете можливість:

• Навчитися готуватися до виступу.

• Ознайомитися з основними розділами сучасної риторики.

• Композиціювати промову.

• Застосовувати комунікативні засоби.

• Логічно будувати виступ.

• Застосовувати мовну культуру.

• Взаємодіяти з аудиторією за принципом: оратор — промова — аудиторія — обставини.

• Дослідити особливості спілкування з пресою.

• Ознайомитись з усіма умовами ефективного виступу.

Ключові

терміни та

поняття

риторика, ділова риторика, мас-медіа, мовний етикет, доповідь, промова, презентація, лек­ція, красномовство, оратор, публічний виступ, стиль мовлення, аудиторія, проксеміка, спіч-райтер

Уміння виступати — одне з важливих умінь тих, хто працює у сфері бізнесу: менеджерів, маркетологів тощо.

Риторика — це наука про закони розташування і вираження думок Особами мови. "Цариця душ", "княгиня мистецтв" — так називав Риторику Феофан Прокопович.

]

Етика — підґрунтя сучасного бізнесу

Варіант 1

1. Як називається сукупність усвідомлюваних людьми принципів, правил, норм поведінки (тобто те, що повинно бути в людських стосунках, виконуватися, дотримуватися за загальною домовленістю між людьми):

1) етика;

2) мораль;

3) духовність;

4) гуманізм?

2. Як називається частина існуючої в суспільстві моралі, зміст якої включає вироблене сторіччями загальнолюдське уявлення про добро, сум­ління, обов'язок і відповідну їм поведінку:

1) етика бізнесу;

2) етика;

3) мораль;

4) моральна культура?

3. Встановлений порядок дій, сукупність правил чесності та норм, які регламентують зовнішню культуру людських відносин, — це:

1) духовність;

2) етика бізнесу;

3) етикет;

4) гуманізм.

4. Яке визначення даємо універсальному поняттю й етичній категорії, що означає, у найзагальнішому змісті, прагнення до щастя; всьому, що одержує в людей позитивну оцінку, або сприймається ними як щастя, сяйво, радість і світло:

1) совість;

2) духовність; 3)добро;

4) гуманізм?

5. Як називається універсальне поняття й етична категорія, яка озна­чає, у найзагальнішому змісті, прагнення до заподіяння страждань:

1) совість;

2) порядність;

3) довіра; 4)зло?

6. Що таке особливий "морально-психологічний механізм", що діє зсередини нашої душі, перевіряючи, чи виконується обов'язок; нагадує

людині про її моральні обов'язки, про відповідальність, яку вона несе перед іншими і перед собою:

1) гуманізм;

2) етика бізнесу;

3) моральна культура;

4) совість?

7. Як називається сукупність знань, що дозволяють аналізувати й оці­нювати людські стосунки, свого роду довкілля духовного світу та душев­них почуттів людини; наука про моральні та духовні принципи поведін­ки людини, якими вона керується у житті:

1) етика;

2) етика бізнесу;

3) мораль;

4) моральна культура?

8. Як називається стрижень, фундамент внутрішнього світу людини, те, що відрізняє людину, що властиве лише їй; творча спрямованість, наснага людини; певний тип світовіднопіення, ставлення до абсолюту, до світу — природи, суспільства, інших людей, самого себе:

1) моральна культура;

2) духовність;

3) етика;

4) довіра?

9. Назвіть золоте правило моральності:

1) ми більше виграємо разом;

2) стався до іншого так, як би ти хотів, щоб інші ставились до тебе;

3) прибуток — вище за все, але честь вища від прибутку;

4) дай мені це, а я тобі дам те.

10. Яка функція моралі виступає як центральна, фундаментальна форма соціальної культури, що лежить в основі всіх інших її форм:

1) мотиваційна;

2) конститутивна;

3) координаційна;

4) регулятивна?

11. Елементами якої з функцій моралі є причини і спонукання, що викликають в особистості бажання щось зробити (або не зробити):

1) мотиваційна; 2)конститутивна;

3) координаційна;

4) регулятивна?

12. Що є першоосновою для решти перелічених понять: 1)право;

2) мораль;

3) етика;

4) етикет?

13. Основними категоріями якого поняття є добро і зло, моральний обов'язок, честь і гідність, відповідальність за доручену справу: 1) моралі; 2)права;

3) етики;

4) естетики?

14. Як називається система поглядів, ідей, уявлень про те, як треба поводитись, що є дозволеним і чого не можна робити:

1) мораль;

2) моральна свідомість;

3) етика;4) етикет?

15. Що вважається основою моральних засад християнства?

1) Біблія;

2) Старий Завіт;

3) Новий Завіт;

4) Десять заповідей Божих?

16. Яке з нижченаведених-тверджень не є однією з Десяти заповідей Божих:

1) не чужолож;

2) не убий;

3) не кради;

4) давай милостиню?

17. Як називається порушення Божих заповідей (Законів):

1) гріх;

2) провина;

3) злочин;

4) проступок?

Розвиток етики бізнесу

1. Як називається поінформованість, обізнаність, авторитетність; коло повноважень будь-якої організації, установи чи особи; коло питань, в яких Ця особа має певні повноваження, знання, досвід:

1) лояльність;

2) відкритість;

3) компетентність;

4) інновація?

2. Система світогляду та світосприйняття, в основі якої лежить зуміння цінності особистості, визнання людини сенсом буття, — це:

1) етика бізнесу;

2) мораль;

3) гуманізм;

4) інновація.

3. Правила, норми, що регулюють відношення суб'єктів бізнесу, це:

1) етика;

2) мораль;

3) моральна культура;

4) етика бізнесу.

4. Прозорість діяльності людини, фірми, органу влади — це:

1) відкритість;

2) лояльність;

3) компетентність;

4) довіра.

5. Як називається взаємовідношення впевненості; передбачення, по­кладання на якусь дію, яке базується на тому, що знає одна сторона про іншу; твердження про те, що поки що невідоме:

1) лояльність;

2) довіра;

3) відкритість;

4) мораль?

6. Форма підтримки явищ, процесів, подій, діяльності певних людей, фірм — це:

1) компетентність;

2) інновація; 3)довіра;

4) лояльність.

7. Що входить до структури етики бізнесу:

1) мораль, довіра, компетентність, етика;

2) теорія моралі, менеджмент, економіка, психологія;

3) кодекс ділової етики, моральна культура, менеджмент, економіка;

4) психологія, мораль, менеджмент, кодекс ділової етики?

8. Етика бізнесу — це:

1) певна форма свідомості;

2) наукова дисципліна, яка вивчає соціальну мораль;

3) застосування етичних принципів та цілей в ділових організаціях;

4) правила поведінки та прагнення до вищих цінностей.

9. Коли сформувалась етика бізнесу як галузь науки:

1) у кінці XVII — на початку XVIII ст.;

2) у 70-х роках XX ст.;

3) у 20-х роках XX ст.;

4) у 50-х роках XIX ст.?

10. Що є спільною цінністю для всіх категорій у бізнесі:

1) мораль;

2) прибуток;

3) етика;

4) моральна культура?

11. Що належить до зовнішніх бар'єрів, які перешкоджають дотри­манню етичних принципів:

1) нечесність персоналу;

2) підробка торгових знаків;

3) порушення строків постачання;

4) підкуп чиновників?

12. Що належить до внутрішніх

ї, які перешкоджають дотриманню етичних принципів:

1) завищена самооцінка;

2) закони, суспільна думка;

3) непрофесійність персоналу;

4) виробництво товарів низької якості?

13. Що повинно бути висвітлено в розділі "Відносини між компанією та робітниками" у кодексі ділової етики:

1) пріоритетність етики та панування її над правовими нормами;

2) конфіденційність інформації;

3) можливість професійного росту;

4) обмеження на суму подарунків?

14. Що повинно бути висвітлено у розділі "Стосунки з підрядниками, контрагентами" у кодексі ділової етики:

1) правила ведення бізнесу щодо впливу на навколишнє середовище;

2) суперництво з іншими фірмами;

3) зобов'язання фірми перед співробітниками;

4) конкуренція при працевлаштуванні?

15. Яка релігія відіграла значну роль в становленні ділової етики у краї­нах СНД:

1) іслам; 2)буддизм;

3) іудаїзм;

4) християнство?

16. Яка релігія відіграла значну роль в становленні ділової етика в європейських країнах, США:

1) іслам; 2)буддизм;

3) іудаїзм;

4) християнство?

17. Що можна вважати однією з характеристик успішного підприємця:

1) наявність великої кількості підлеглих;

2) вірність слову;

3) відсутність конкурентів;

4) наявність конкурентів?

3) довіра;

4) добро.

18. Коли розпочалося формування ділової етики в Україні:

1) у XV ст.;

2) у другій половині XVII ст.;

3) У другій половині XVIII ст.;

4) у першій половині XX ст.?

19. Які три рівні етичних правил існують у сучасному бізнесі:

1) нормативні принципи, зафіксовані в загальнолюдських нормі... професійні правила певного регіону, корпоративні норми групової пс ведінки на рівні фірми;

2) нормативні принципи, зафіксовані в загальнолюдських нормг професійні правила певного регіону, законодавчо закріплені норми;

3) законодавчо закріплені норми, професійні правила певного регіоі корпоративні норми групової поведінки на рівні фірми;

4) нормативні принципи, зафіксовані в загальнолюдських нормі.. норми права, корпоративні норми групової поведінки на рівні фірми?

20. Коли і де з'явились перші корпоративні кодекси:

1) у СІЛА наприкінці XIX ст.;

2) у Великій Британії на початку XX ст.;

3) у Канаді в середині XX ст.;

4) у США на початку XX ст.?

Бізнес-етика: сутність, правила

1. Прогресивна людина, яка ставиться до всього різко негативно (а перечливо), скептично, — це:

1) засновник етики бізнесу;

2) нігіліст;

3) гуманіст;

4) авантюрист.

2. Уважність та сердечне ставлення до людей — це:

1) чуйність;

2) порядність;

3. Дотримання загальноприйнятих правил поведінки, вміння пово­дитися між людьми відповідно до обставин — це:

1) порядність;

2) ввічливість;

3) моральна культура;

4) скромність.

4. Як називається уміння триматися незалежно від ситуації, не при­нижувати гідність іншої людини; моральний імператив, "обмежувач", який не дає змогу людині "переступити межу":

1) совість;

2) порядність;

3) відкритість;

4) моральна культура?

5. Стриманість у виявленні своїх достоїнств, заслуг, не хвалькува-

тість-це:

1) скромність;

2) відкритість;

3) порядність; 4)інновація.

6. Як називається почуттй міри, що підказує найбільш правильний підхід, найбільш делікатну лінію поведінки:

1) етикет;

2) чуйність; 3)такт;

4) порядність?

7. Морально-психологічна риса особистості, яка передбачає тонке розуміння внутрішнього світу інших людей, — це:

1) лояльність;

2) чуйність;

3) делікатність;

4) мораль.

8. Як називається порядок поведінки, встановлений у ділових взає­мовідносинах, основою правил якого є: дотримання певної дистанції між працівниками різних рангів, чесність, уміння говорити "так — ні", не ображаючи партнера, толерантне ставлення до думок інших, уміння визнавати свої помилки, бути самокритичним, уміння використовувати в суперечці аргументи, а не владу чи авторитет:

1) діловий етикет;

2) етика бізнесу;

3) моральна культура;

4) мораль?

9. Як називається регламентований порядок зустрічей і проводів де­легацій, проведення бесід, переговорів і прийомів, ведення ділового ли­стування, підписання договорів, угод та ін.:

1) моральна культура;

2) діловий етикет;

3) діловий протокол;

4) етикет?

10. Визначений порядок і норми поведінки між колегами по робо­ті — це:

1) загальногромадянський етикет;

2) діловий протокол;

3) службовий етикет;

4) дипломатичний етикет.

11. Що визначає правила у відносинах між державами та їх офіційни­ми представниками — дипломатами:

1) дипломатичний протокол;

2) міжнародний діловий етикет;

3) дипломатичний етикет;

4) діловий етикет?

12. Яка з нижченаведених фраз називається фатичною:

1) Слава Україні!

2) Як ся маєте?

3) Добрий день!

4) Слава Ісусу Христу!?

13. Яка з нижченаведених фраз є облігаторною (обов'язковою) фор­мулою:

1) Вітаю, радий Вас бачити! — Доброго дня.

2) Слава Україні! — Героям слава!

3) Як ся маєте? — Дякую, добре.

4) Що у Вас нового? — Нічого, все по-старому?

14. Як називається сукупність загальноприйнятих правил, традицій, умовностей, яких дотримується уряд, відомства закордонних справ та дипломати в міжнародному спілкуванні:

1) діловий протокол;

2) діловий етикет;

3) дипломатичний протокол;

4) міжнародний діловий етикет?

15. Яким є загальноприйнятий, найпоширеніший розмір ділової ві­зитної картки:

1)10х6см;

2) 9 х 5 см;

3) 6 х 8 см;

4) 4 х 10 см?

16. У яких випадках чоловік повинен іти попереду жінки:

1) виходячи з приміщення;

2) заходячи у приміщення; 3)спускаючись сходами; 4) піднімаючись сходами?

17. Що дозволено нанести кольоровими яскравими фарбами на стан­дартну класичну візитку:

1) прізвище, ім'я, по батькові;

2) назву підприємства, організації;

3) знак фірми;

4) номери телефонів?

18. Де повинен іти чоловік, який супроводжує двох жінок:

1) ліворуч від жінок;

2) праворуч від жінок;

3) посередині між жінками;

4) позаду жінок?

19. Як називається сукупність правил, традицій, умовностей, яких дотримуються приватні особи певного суспільства:

1) придворний етикет;

2) загальногромадянський етикет; 3)дипломатичний етикет;

4) службовий етикет?

20. Як називається суворо визначений порядок і норми поведінки при дворах монархів:

1) військовий етикет;

2) дипломатичний етикет;

3) загальногромадянський етикет;

4) придворний етикет?

21. Як називається низка загальноприйнятих у певній армії правил та норм поведінки військовослужбовців:

1) військовий етикет;

2) дипломатичний етикет;

3) загальногромадянський етикет;

4) придворний етикет?