- •Тема: етика — підґрунтя сучасного бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: розвиток етики бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: бізнес-етика та етикет
- •Аудиторний практикум
- •Аудиторний практикум
- •Основні концепції в етиці бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: стиль і манери бізнесмена
- •Аудиторний практикум
- •Самостійна робота
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: культура поведінки поза службою
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: етичні норми ділового спілкування
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: етика та етикет ділової суперечки
- •Аудиторный практикум
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: невербальні засоби спілкування та діловий етикет
- •Самостійна робота
- •Розділ 11 культура публічного виступу
- •Бізнес-етика організації, фірми
- •Розділ 10. Невербальні засоби спілкування та діловий етикет
Запитання для самоконтролю
1. Дайте визначення сутності понять: "привілеї", "обов'язки", "гостинність", "біхевіоризм", "альтруїзм", "справедливість", "егоїзм"-
2. Як Ви вважаєте, чи доречні вислови деяких бізнесменів у родині: "Я заробляю гроші...", "Я Вас утримую, годую...", "Як хочу, так і поводжусь..."? Обґрунтуйте свою думку.
3. Яких основних правил поведінки повинен дотримуватися підприємець на вулиці, у транспорті, в магазині?
4. Чим вирізняється поведінка ввічливої людини в театрі, на концерті?
5. Які основні правила поведінки гостей?
6. Тонкощі поведінки за столом — це примхи чи раціоналізм?
7. Розробіть сценарій прийому гостей.
8. Обґрунтуйте думку Дж. Уотса: "Основне завдання біхевіоризму полягає в накопиченні спостережень за поведінкою людини з таким розрахунком, щоб у кожному конкретному випадку при певній стимул-реакції (або краще сказати — ситуації) біхевіорист міг попередньо сказати, яка буде реакція, або — якщо ця реакція — якою ситуацією така реакція викликана". Наведіть приклад її застосування.
9. Чи погоджуєтеся Ви з думкою, що егоїзм — головний ворог щастя; щоб стати щасливим, треба зробити щасливими інших людей?
10. Як необхідно поводитись на вулиці, щоб було добре Вам і не заважати іншим?
11. Які помилки можуть допускати на вулиці жінки?
12. Що Ви знаєте про похід до театру?
13. Як потрібно поводитись у ресторані, кафе?
14. Відомо, що привілеїв у справжніх джентльменів украй мало. Що Ви можете розповісти про обов'язки чоловіків стосовно жінок?
15. Які поради Ви можете дати чоловікам щодо поведінки у колі сім'ї та друзів? А які жінкам?
16. Чого не варто робити за столом?
17. Якими правилами регламентується подача на стіл спиртних напоїв?
18. Які поради Ви можете дати щодо прийому їжі?
Психологічний тест "Виявлення установок, скерованих на альтруїзм — егоїзм"
Уважно прочитайте запитання і відповідайте на них "так" чи "ні", виходячи з тенденцій Вашої поведінки.
1. Вам часто говорять, що Ви більше думаєте про інших, ніж про себе?
2. Вам легше просити за інших, ніж за себе?
3. Вам важко відмовити людям, коли вони Вас про що-небудь просять?
4. Ви часто прагнете надати людям допомогу, якщо у них сталася біда або неприємності?
5. Для себе Ви робите що-небудь з більшим задоволенням, ніж Для інших?
6. Ви прагнете зробити якомога більше для інших людей?
7. Ви переконані, що найбільша цінність у житті — жити для інших людей?
8. Вам важко змусити себе зробити щось для інших?
9. Ваша характерна риса — безкорисливість?
10. Ви переконані, що турбота про інших часто шкодить собі?
11. Ви засуджуєте людей, які не вміють потурбуватися про себе?
12. Ви часто просите людей зробити що-небудь з корисливих мотивів?
13. Ваша характерна риса — прагнення допомогти іншим людям?
14. Ви вважаєте, що спочатку людина повинна думати про себе, а потім вже про інших?
15. Ви звичайно багато часу приділяєте своїй особі?
16. Ви переконані, що не потрібно для інших дуже напружуватися?
17. Для себе у Вас зазвичай не вистачає ні сил, ні часу?
18. Вільний час Ви використовуєте лише для своїх захоплень?
19. Ви можете назвати себе егоїстом?
20. Ви здатні зробити максимальні зусилля лише за хорошу винагороду?
Результати
За відповіді "так" на запитання 1, 4, 6, 7 та відповіді "ні" на запитання 5, 8, 10—12, 14—16, 18—20 проставляється по 1 балу. Далі підраховується загальна сума балів.
Висновки: Якщо сума балів більша за 10, то у суб'єкта достатньо виражений альтруїзм, бажання допомогти людям. І навпаки, якщо сума балів менша за 10, то у суб'єкта більше виражена егоїстична тенденція.
Психологічний тест "Чи хороший Ви дипломат?"
Вашій увазі запропоновано 6 запитань з трьома можливими варіантами відповідей. Виберіть той із них, який найбільше Вам підходить.
1. Яка з геометричних фігур Вам більше подобається:
а) коло — 1;
б) квадрат — 2;
в) трикутник — З?
2. Хто з казкових героїв викликає у Вас найбільшу симпатію:
а) харизматик Карлсон: скільки шарму — 4;
б) розумник Кіт у чоботях: мені б такого помічника — 1;
в) мила мишка у своїй зручній нірці — 2?
3. Як Ви ставитесь до дурнів:
а) якщо зустріти дурня на вузькій стежці, безпечніше дати йому (орогу— 1;
б) вони більш небезпечні, ніж негідники: тих хоч можна зрозумі-[! - 3;
в) та хай собі живуть спокійно, їм же самим, бідолахам, жити не-юсто — 2?
4. У гостях подали блюдо, яке Вам навіть нюхати не особливо приємно. Ви...:
а) відставите його на край стола — 2;
б) скажете, що нічого не маєте проти господарів, але їсти таке — суперечить Вашим принципам — 3;
в) будете підскубувати потроху, запиваючи і заїдаючи — хоч півпорції з'їсте — 0.
5. У маршрутці водій кричить: "Ще один пасажир не заплатив, не поїду, доки не передадуть!". Ваші дії, думки:
а) записую номер нахаби, щоб зателефонувати в автопарк із скар->ю — 3;
б) погарячкує, але рано чи пізно поїде — 3;
в) заплачу за "зайця" — нехай це буде на його совісті — 0.
6. Товариш робить Вам критичне зауваження, що стосується Вашого особистого життя. Ви:
а) спокійно пояснюєте, що у Вас все в порядку, і що саме відбулося цікавою Варварою — 2;
б) жартуєте — "А кому зараз легко" — 1;
в) переходите у контрнаступ: хто б казав — 3.
Результати
Підрахуйте кількість балів, залежно від обраного Вами варіанта відповіді.
0—9 балів. Вам легше визнати правоту іншого, навіть якщо він не правий. Для Вас важливіше зберегти хороші стосунки, ніж продемонструвати твердість принципів. Необхідного Ви досягаєте вигадливою тактикою терпіння і компліментів. Але дехто Вас недолюблює саме за це, вважаючи надто замкнутим і хитрим.
10—13 балів. У стосунках Ви прагнете передусім гармонії, а у спірній ситуації намагаєтеся віднайти "золоту серединку". Щоб "і вовки були ситі, і вівці цілі". Логічно і похвально! Але пам'ятайте, реальне йсиття недосконале: і найблискучішого оратора можуть з'їсти дикуни, якщо не розуміють його мови.
14—19 балів. Ваш девіз: "Кращий захист — це напад!" Часто цей принцип справді спрацьовує — і Ви берете своє там, де іншим ненав'язливим тюхтіям відмовили б. Але не в усіх ситуаціях це ефективний спосіб досягти бажаного. Вміння йти на компроміс приносить свої плоди. Гнучкість спрацьовує менш помітно, але її перемоги більш стійкі.
