- •Тема: етика — підґрунтя сучасного бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: розвиток етики бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: бізнес-етика та етикет
- •Аудиторний практикум
- •Аудиторний практикум
- •Основні концепції в етиці бізнесу
- •Аудиторний практикум
- •Тема: стиль і манери бізнесмена
- •Аудиторний практикум
- •Самостійна робота
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: культура поведінки поза службою
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: етичні норми ділового спілкування
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: етика та етикет ділової суперечки
- •Аудиторный практикум
- •Запитання для самоконтролю
- •Тема: невербальні засоби спілкування та діловий етикет
- •Самостійна робота
- •Розділ 11 культура публічного виступу
- •Бізнес-етика організації, фірми
- •Розділ 10. Невербальні засоби спілкування та діловий етикет
Тема: етика — підґрунтя сучасного бізнесу
Мета: Сформувати уявлення про моральні засади міжлюдських відносин. Ознайомитись з моральними засадами міжлюдських відносин. Навчитись розрізняти поняття "совість", "доброта", "честь", "гідність", "обов'язок", "відповідальність", "моральна свідомість", "моральна діяльність", "моральні відносини".
План
Мораль та її функції.
Етапи історико-етичного процесу.
Сучасний бізнес.
Література: Етика бізнесу: навч. пос./С.М.Лихолат, І.Б.Гапій.-К.:Знання, 2013, с.10-22.
Самостійна робота №1
Напишіть твір – есе на тему: «Перспективи розвитку моральних цінностей».
Етика є філософією доброї волі, а не лише доброї дії.
Іммануїл Кант
Існують дві моралі: одна — пасивна, яка забороняє робити зло,
друга — активна, яка примушує робити добро.
П'єр Клод Віктуар Буаст
Мораллю називають усталені та певною мірою стійкі в конкретному суспільстві та в конкретний проміжок часу уявлення про те, що таке "добро" і "зло", а, відповідно, й те, як людям потрібно себе поводити. У різних країнах і в різні епохи в одній і тій же країні правила моралі можуть бути дуже різними.
Совість, доброта, честь, гідність, обов'язок і відповідальність — це моральні поняття і цінності, які завжди виражали постійне прагнення людства до духовного розвитку, відкривали перспективи досягнення досконалості людиною і надавали її життю гідності та сенсу.
Особливо гостро проблема місця і ролі моральних цінностей у суспільному житті постала наприкінці XX ст. під впливом технічного прогресу, диктатури і війн, змін у політичному та економічному житті.
У найскрутніпіі часи саме моральні переконання давали людині змогу, за крилатим висловом В. Фолкнера, "вистояти і перемогти". У результаті виникають нові виміри: заради чого варто жити; що могло б слугувати своєрідним камертоном душі, мірилом вчинків.
Моральність — це втілення етичних принципів, правил і норм у реальній поведінці людей та відносинах між ними (те, що насправді виявляється в діях, вчинках, взаємодії, моделях поведінки людей, а не абстрактних правилах, приписах моралі).
Мораль — явище суб'єктивне, бо значна частина її правил не випливає з об'єктивної необхідності та доцільності. Правила моралі стосуються того, як одягатися, де і наскільки дозволено оголювати своє тіло, які мовні звороти є прийнятними, а які — ні, чого варто соромитися, що, коли і де "прийнято" чи "не прийнято" робити тощо.
Функції моралі:
— мотиваційна — мотивується людська поведінка. Це причини і спонукання, що викликають в особистості бажання щось зробити (або не зробити). У результаті виховання і самовиховання в людей виробляються установки, що змушують їх вчиняти так, як має вчиняти людина відповідно до норм моралі. Чесна людина не може вкрасти. Навіть під гіпнозом люди відмовляються виконувати дії, які є морально неприпустимими. Моральна оцінка мотивів поведінки особистості переходить у моральну оцінку самої особистості;
— конститутивна — виступає як центральна, фундаментальна форма соціальної культури, що лежить в основі всіх інших її форм.
Принципи моральності є вищими над усіма іншими формами регуляції поведінки людей. їх значення в житті суспільства можна порівняти зі значенням конституції — основного закону життя держави. Кожного разу, коли будь-які цінності або регулятиви вступають у протиріччя з моральними, вибір необхідно робити на користь останніх, в іншому випадку суспільство деградуватиме;
— координаційна — випливає з попередньої. Мораль в силу пріоритетності своїх принципів забезпечує єдність й узгодженість взаємодії людей за найрізноманітніших обставин. Упевненість у тім, що людина поруч з Вами дотримується тих самих моральних принципів, що й Ви, дозволяє Вам передбачити правильну спрямованість її дій, покладатися на неї і довіряти їй. Навіть не знаючи характеру людини, її звичок, умінь, Ви можете заздалегідь визначити її поведінку за певних обставин;
— регулятивна — здебільшого вважають головною, доводячи, що основний зміст моралі становлять відповідні вимоги (норми, правила, приписи). Саме завдяки їм мораль виконує регулятивну функцію. Відомо, що в житті суспільства взаємодіють дві протилежні тенденції: упорядкованість, що забезпечує його стабільність, і хаос, який загрожує його існуванню. Щоб усунути цю загрозу, суспільство вдається до різних регулятивних засобів — права, політичних й адміністративних механізмів. Проте силові важелі регулювання життя суспільства не завжди дають бажаний ефект. До того ж при їх використанні часто ігнорують необхідність зважати на вселюдські цінності та провідну істину моралі, яка проголошує основною цінністю людину, а це негативно впливає на розвиток суспільства.
Моралі протистоїть аморальність, яка доволі багатолика (досягнення накресленої мети будь-якими засобами; порушення ринкових законів; експлуатація найманих працівників; невиплата чи затримання заробітної плати; недобросовісна конкуренція; порушення принципу справедливості; зневага до закону; лицемірство; нетерпимість; нещирість; маніпулювання іншими; нахабство; злопам'ятність; підступність та ін.).
Етичні принципи об'єктивні. Вони є наслідком реальної необхідності та доцільності й ґрунтуються на розумінні "шляху людини" до досконалості. Як етичні цінності в усіх народів й у всі часи пропагували: чесність, вірність, пошану до старших, працьовитість, патріотизм.
Етичні регулятори — це правила поведінки, орієнтовані на вказані цінності.
Етика — це сукупність знань, що дозволяють аналізувати і оцінювати людські стосунки; довкілля духовного світу та душевних почуттів людини.
Перші писемні пам'ятки, в яких розглядалися етичні проблеми, дійшли до нас з країн Давнього Сходу і належать до III—II ст. до н. є. ("Пісня арфіста", "Розмова розчарованого зі своєю душею" тощо). У них знаходили своє відображення тогочасні погляди на світ та людські стосунки. Поява перших етичних учень і шкіл у країнах Давнього Сходу, Індії та Китаю належить до І ст. до н. є. Вчення брахманізму, буддизму, конфуціанства розвивають уже власну етичну проблематику.
На європейському ґрунті проблеми сенсу життя і поведінки людей стають предметом розгляду, починаючи від софістів і Сократа (V ст. до н. є.).
Для етичної проблематики Давнього Сходу та досократівської Греції було притаманне характерне для міфологічної свідомості тлумачення космосу через перенесення на устрій людських характеристик і життєвих уявлень. Моральні феномени розглядались як властивості всієї світобудови, це наповнювало їх животворною духовністю. Добро, справедливість, любов трактували як вищі закони Всесвіту, що забезпечують загальну гармонію.
В історико-етичному процесі можна виділити такі головні етапи:
— етичне вчення Давнього Сходу;
— антична етика;
— середньовічна етика;
— етика Нового часу;
— сучасні етичні теорії.
Етичне вчення Давнього Сходу Давня Індія до VI ст. до н. є.
Брахманізм:
— закріплює соціальний устрій;
— пропагує спосіб життя, згідно певної касти, й одночасно до кожної людини "помірність, щедрість, співчуття";
— релігійні цінності — повага і шанування брахманів, пожертви богам, покора та ненасильство, помірність і відмова від радощів життя в ім'я духовного безсмертя;
— загальнолюдські норми: шанування предків, збереження звичаїв, повага, гостинність, доброзичливе ставлення до всього живого, правдивість, чесність, щедрість.
Буддизм — вчення про чотири гідні істини:
1) у світі є страждання;
2) причина страждань — це "жага насолод, жага існування", тобто прихильність людини до життя земного;
3) передбачає шлях подолання страждань;
4) визнає благий восьмирічний шлях до припинення страждань і визначає гідну поведінку.
Буддизм має гуманістичні риси, намагання прищепити людині почуття гідності та добра у світі, сповненому страждань і зла. Однак, абсолютизуючи страждання як сутність людського життя, буддизм не викривав дійсних соціальних витоків цих страждань, чим перешкоджав їх розумінню і подоланню.
Китай VI—V ст. до н. є. Конфуцій (Кун-цзи)
Конфуціанство. Центральним поняттям етичного вчення Конфу-ція є:
— "жень", що перекладається як гуманність, людяність, любов до людини;
— "сяо" — взаємовідносини молодших і старших за віком та рангом;
— "лі" — церемонії, ритуал.
Етика Конфуція закріплювала традиційний суспільний порядок. Не варто ідеалізувати це вчення, оскільки воно закріплювало общинно-патріархальний устрій і класову нерівність. Незважаючи на це, конфуціанство, перешкоджаючи розвитку особистої самостійності людини у питаннях моралі (все підкорялося порядку), сприяло розвитку самої моралі.
Антична етика (давньогрецькі філософи)
Софісти — професійні вчителі філософії та красномовства (Протагор, Горгій, Гіпій, Продік, Антифонт та ін.).
Вони твердять, що "людина є виміром усіх речей...", пропагують розкріпачення людини, самостійність, а не сліпе підкорення чужим потребам і авторитетам. Суб'єктивне втручання у вимір, що добре, а що ні, призвело до етичного релятивізму, втрати об'єктивних критеріїв моралі, до морального свавілля. Це взагалі могло призвести до морального цинізму та безпринципності.
Проти цих крайнощів виступили Сократ (470—399 pp. до н. є.), його учень і послідовник Платон (428—348 pp. до н. є.), Арістотель (384—322 рр. дон. є.).
Етика Арістотеля складається з трьох частин:
1) вчення про вище благо;
2) вчення про природу доброчесності;
3) вчення про конкретні чесноти.
Благо — це те, до чого прагнуть люди. Об'єкт прагнення, мета, заради якої здійснюється та чи інша діяльність (у медицині — це здоров'я, у військовій справі — перемога, у мистецтві — насолода). Душа — "нижча" (нерозумна) частина і розум — "вища", доброчесність — "золота середина" (мужність — між страхом і відвагою, помірність — між байдужістю і нестриманістю, щедрість — між скупістю і марнотратством).
Етика Епікура — це природне пояснення явищ природи та суспільного життя, моралі вільної людини, спроможної досягти щастя. Щастя — це мета людини. Досягти його можна завдяки розумному задоволенню людських потреб, отримуючи задоволення і насолоду від цього. Задоволення як критерій розуму та користі: "необхідні бажання — виконувати, а шкідливі — пригнічувати".
Стоїки (Сенека, Марк Аврелій, Апіктет) захищали вищі духовні цінності людини — її свободу та гідність. Визнавали доброчесність і вище благо засобами самої моралі: безкорисливістю, орієнтацією на духовні цінності.
Середньовічна етика (V—XV cm.)
Християнство (Августин, Ф. Аквінський, Е. Роттердамський, М. Лю-тер та ін.):
— рівність і однаковість всіх людей перед Богом. Людина з усіма своїми моральними проявами є істотою привілейованою, оскільки створена вона "за образом і подобою самого Творця";
— цінність людини;
— вводяться категорії: гріх, вина, страждання, каяття, спасіння.
Етика Нового часу — природне існування людини (з потребами, бажаннями, інтересами)
Т. Гоббс (1588—1679). Природу моралі поділяють на три рівні:
1) єдність людських сил, можливостей, якими наділила людину природа;
2) створення державою обмежень щодо прагнень та бажань;
3) у підґрунті державного устрою має бути вищий, природний і моральний закон, те, заради чого люди об'єднувалися, — громадянський добробут, благополуччя народу.
І. Кант (1724—1804) — обов'язок визнається внутрішнім моральним законом, а не розрахунком. Мораль — це не те, що існує, а надприродне, що диктує людині лінію поведінки, зобов'язує дотримуватися певних норм та правил. Мораль не дається людині від природи.
Сучасні етичні теорії (кін. XIX — поч. XX cm.)
— марксизм (К. Маркс) — класова сутність моралі "Хто не з нами, той проти нас";
— еволюційна етика (Г. Спенсер, П. Кропоткін) — задоволення потреб лише у стабільному суспільстві;
— соціал-дарвінізм (Т. Гекслі) — життя як кривава сутичка;
— ніцшеанство (Ф. Ніцше) — буття людини як інстинктивне ствердження;
— метаетика (Мур, Айер, Расел, Хедер й ін.) — аналіз моральних суджень і оцінок;
— фрейдизм (3. Фройд) — роль несвідомих спонукань (інстинкти сексуальності й агресивності);
— екзистенціалізм (Ж. Сартр, М. Хайдеггер) — збереження здатності залишатися людиною.
Відомі українські філософи: Г. Сковорода (сповідує працю як життєву потребу, а не примус); Ф. Прокопович, В. Малахов та ін.
Етичні норми та цінності поділяють на універсальні (загальнолюдські), групові (спільнотні: народ, нація, клас) й особистісні.
Універсалістські концепції прагнуть визначити основні цінності, мораль з точки зору "всіх розумних істот", загальнолюдської спільноти (І. Кант ). Це, зокрема, осмислення і реорганізація суспільства на засадах "єдиного всемогутнього Розуму". Такий характер мають етико-гуманістичні вчення Л. Толстого, М. Ганді, А. Швейцера. Серед сучасних науковців, які розвивають універсалістську або макроетику, можна назвати К.-О. Апеля, Ю. Габермаса та ін.
З іншого боку, в XIX—XX ст., особливо на засадах екзистенціальної філософії, набувають розвитку вчення та концепції, що ґрунтуються на особливостях моралі окремого людського індивіда, яка пов'язана з неповторністю його оточення і духом тієї спільноти (етнічної, національної), до якої він безпосередньо належить, тобто групові концепції. Тепер цей напрям втілено в ідеях комунітаризму (від англ. community — община, спільнота). Серед прихильників комунітаризму такі сучасні мислителі, як Е. Макінтайр, М. Волзер, М. Сендел таін.
Ці два підходи знаходяться у суперечці не тільки теоретично, але й у реальному житті.
Прихильники особистісної концепції вважають, що загальнолюдська мораль повстає проти людини взагалі. Але індивід, відірваний від національних, культурних, спільнотних коренів, не може бути носієм моральних цінностей, він залишається холодним і відчуженим егоїстом. Адже тільки через зв'язки з ближнім розкривається моральність як така. Якщо індивід цінує власну культуру, цінності спільноти, то, як правило, виявляє повагу до аналогічних прагнень інших. Це становить основу так званого золотого правила моральності: "Чого не хочеш, щоб робили тобі, того й сам нероби". Позитивну форму вираження цього правила ми знаходимо в Біблії, давньоіндійських епосах, у вченні Конфуція, у мудреців Давньої Греції, у філософів Нового часу.
Однією з істотних проблем, які здавна постають у людському житті, є проблема співвідношення матеріальних і духовних факторів у визначенні мети та засобів, зокрема у підприємництві як однієї зі сфер діяльності людини. В історії філософської думки сформувалися три принципові позиції щодо засобів досягнення результатів:
1) "мета виправдовує засоби";
2) заперечення використання жорстоких, сумнівних у моральному сенсі засобів;
3) взаємодомовленість цілей, засобів, тобто діалектичного зв'язку між ними.
Підприємець — власник матеріальних засобів, і активність його діяльності, перш за все, спрямована на примноження цієї власності. Підприємницька активність бізнесменів зумовлюється мотивами їх діяльності. У сучасному бізнесі основними мотивами є творчий і кон'юнктурний.
Вибір засобів досягнення мети залежить від багатьох факторів (державних, сфери діяльності, особистості), проте підприємець сам має зробити правильний вибір щодо засобів і мети. Якщо він усе своє життя присвячує обраній бізнес-діяльності, то повинен пам'ятати, що підприємництво — це культура. Більшість фірм, корпорацій, окремих бізнесменів досягли успіху й витримують конкуренцію завдяки принципу, який розповсюджується на всі взаємовідносини цивілізованого бізнесу: "Прибуток понад усе, але над прибутком — честь".
У кожній бізнесовій справі є межа, яку переступити не можна. Кожен підприємець хотів би дотримуватись етичних норм трохи менше, ніж він вимагає від свого партнера.
Навіть достатньо освічені, добре виховані, знаючі закони етики й моралі управлінці та підприємці, коли постає можливість мати великий прибуток, часто переступають межі морального кодексу.
На жаль матеріальні фактори сьогодні переважають. Багато українських підприємців сповідують принципи: "Прибуток будь-якою ціною", "У комерції все дозволено", "Гроші не пахнуть".
Моральні засади є першоосновою для правових основ. Спочатку в суспільстві формувались моральні принципи, а вже згодом вони оформлювались у правові форми.
Закони містять зведення правил з організації управління підприємством або порядок проведення певних операцій. Деякі закони спрямовані на запобігання обману та фальсифікації в бізнесі та підтримку сталих норм моралі в ділових відносинах.За порушення юридичних норм особа несе адміністративну, кримінальну й інші види відповідальності.
При порушенні моральних принципів особа відчуває сором, незручність, докори сумління.В українському суспільстві бізнес є новим явищем. Немає чітких стандартів його ведення. Часто закони суперечать один одному і навіть забороняють деякі види діяльності, які вважаються законними й етичними у більшості країн.
У сфері економіки підприємець, на жаль, не завжди має можливість вибору між добром і злом. Ще гірший стан справ зі законодавчою системою, бо вона вкрай слабо підтримує етичну поведінку.
Бути етичним означає дотримуватись встановлених у суспільстві норм і правил, незалежно від того оформлені вони юридично, чи ні. А дотримуватись законів не завжди означає бути етичним (у нашому законодавстві є багато дірок, які вміло використовують шахраї).
Цивілізована ринкова економіка можлива лише тоді, якщо держава організаційно-правовими нормами, захищеними відповідними санкціями, забезпечить ситуацію, в якій чесна мораль одних не зможе експлуатуватись аморальністю інших.
Практика багатьох країн (Венесуели, Італії та ін.) свідчить, що чітке, детальне правове регулювання далеко не завжди забезпечує високий рівень етики ділових відносин. В Японії, навпаки, етика, ділова культура роблять непотрібними більшість формальних норм.
Моральна людина правдива, чесна та порядна навіть тоді, коли й закон цього не вимагає. Така людина завжди поважає закон, навіть тоді, коли протизаконні дії навряд чи можуть бути розкриті, а винні — покарані.
