Пример обработки результатов массового опроса

Задача исследования – определение позиций разного типа напитков в целом.

Метод проведения опроса – анкетирование.

Вопросы анкеты:

Как часто пьют в семье респондента:

напитки со вкусом «Кола» («Пепси-кола», «Кока-кола», «Херши-кола», »Спорт-кола», «Байкал» и т.д.);

фруктовую воду («Спрайт», «Севен-Ап», «Миранда» ит.д.);

минеральную воду;

соки;

пиво;

сухое виноградное вино (от 9 до 12 градусов);

водку;

крепкие напитки, кроме водки (коньяк, ром, виски, джин и т.д.).

Вид представления результатов – графики, в которых все данные приведены в % от общего числа опрошенных.

Количество респондентов – 2,4 тыч. человек.

Вид выборки респондентов – возраст от 16 лет и старше, проживающие в 102 сельских и городских населенных пунктах.

Статистическая погрешность опроса – в пределах 1.5 %.

Анализ обработанных материалов

Каков объем потребления каждого из перечисленных товаров.

(наибольший объем у соков и водки, их пьют более 2/3 российских семей).

Какова частота потребления каждого товара и у какого товара она наибольшая.

( у соков, пива, «Колы» – каждый из них регулярно,не менее раза в неделю, пьют не менее пятой части российских семей);

Какие из напитков одного типа предпочитают потребители.

(среди крепких спиртных напитков лидирует водка);

Какова частота потребления того или иного напитка. Основная группа потребителей каждого напитка. (минеральная вода – ее пьет более половины российских семей – 54%. При этом регулярно (не менее раза в неделя)ее пьет пятая часть семей России. Столько же пьют «минералку» редко – реже 3-х раз в месяц. И еще 46% не пьют ее практически никогда.

Чаще других ее пьют в городских семьях (причем не во всех городах, а в столицах и крупных городах) с высокими доходами. На юге России ее пьют чаще чем в других регионах.

Чаще, чем в среднем, пьют минеральную воду в семьях предпринимателей, бизнесменов и руководителей высокого ранга. Оказалось также, что регулярные потребители минеральной воды читают «Известия» чаще других газет – эта информация может быть полезна для планирования размещения рекламы.

Самым популярным спиртным напитком (из перечисленных) является водка.

Какие напитки пьют по праздникам, а какие по будням. Как меняются предпочтения от уровня доходов, места проживания, пола и т.д.

(Хотя водка является скорее будничным, чем праздничным напитком, лидирует она именно в числе праздничных. Первое же место среди будничных напитков и второе общее место занимает пиво. К числу преимущественно праздничных напитков относятся в среднестатистической российской семье сухое вино и напитки типа коньяк.

С ростом получаемых доходов в семье значительно (в 2-3 раза) повышается будничное потребление всех напитков. Возрастает также праздничное потребление сухого вина и особенно коньяка. Параллельно сокращается праздничное потребление водки и пива, и в целом винопитие в богатых семьях становится предельно будничным занятием.)

Росту размеров населенного пункта сопутствуют в ослабленном виде те же закономерности, что и росту доходов. Примечательное исключение составляет будничное потребление водки. В столице и в провинции, в больших и малых городах, на селе оно остается на одном и том же уровне – 35 %. Из полученных данных следует, что этот уровень практически не зависит не только от места проживания, но и от образования и социально-профессионального статуса. Очень значительно зависит только от пола и от трудоспособности. В трудоспособном возрасте он составляет около 40%, после чего он падает вдвое (21%). У мужчин он вдвое выше чем у женщин (49 и 23% соответственно). Будничное потребление водки,т.о. – своеобразный отличительный признак, «визитная карточка» мужчин трудоспособного возраста по всей России.

Полученная информация, несмотря на общий характер, имеет ценность для производителей конкретного товара. Она служит первым шагом в определении ВАШЕГО покупателя. Общенациональный опрос позволяет обнаружить, кто из общей массы потребителей, больше всего ориентирован на ВАШ товар – т.е. определить свою «целевую группу».

После определения своей «целевой группы» необходим сбор информации о том:

КТО они, Ваши покупатели;

ЧТО они покупают (например, не просто фруктовую воду, а какую именно);

ПОЧЕМУ они ее покупают;

КОГДА;

ГДЕ;

КАК;

КТО УЧАСТВУЕТ в принятии решения о покупке и т.д.