2.2. Swot-анализ агентства недвижимости «n»
SWOT-анализ - один из самых эффективных инструментов исследования в PR. Сущность данного анализа заключается в анализе внутренних и внешних факторов компании, оценке рисков и конкурентоспособности товара на рынке [56, с. 14].
Автором был проведен SWOT-анализ агентства недвижимости «N» (см. Таблица 5).
Таблица 5 – SWOT-анализ «N»
-
Сильные стороны
Слабые стороны
-
- удобное местоположение
- отсутствие услуг по
офиса (Невский, 20)
купле/продаже недвижимости
- молодой, перспективный
- отсутствие услуг по длительной
Внутренняя
персонал (от 22 до 45 лет)
аренде (от нескольких месяцев)
среда
- индивидуальный подход к
- недостаточное финансирование
клиентам (гибкие цены)
для проведения крупной
- качество оказываемых услуг
рекламной кампании;
(подробная консультация,
- отсутствие маркетинговых
вежливость персонала,
исследований рынка (теперь
достойные объекты)
есть)
- системы скидок для
- отсутствие сотрудничества со
постоянных клиентов
страховыми кампаниями
- разнообразие объектов
(вопросы о возмещении
поврежденного имущества
недвижимости (1,2,3
-
Азарова Л.В., Гаркуша В.Н., Виноградова К.Е.: Организация коммуникационных кампаний: учеб.
пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016. 75 с.
41
-
комнатные квартиры, лофт для
решаются между арендодателем
мероприятий)
и арендатором)
- оперативность ответов
менеджеров
Возможности
Угрозы
Внешняя
- растущая популярность
- снижение доходов населения
среда
Петербурга, как
- рост конкуренции на рынке
туристического города
- стабильный спрос в
- недоверие к агентствам
недвижимости (боятся
праздничные дни
мошенничества)
- развитие современных
- повышение требований
технологий
клиентов к оказываемым услугам
- большой выбор при наборе
(поздние и ранние заезды без
персонала
дополнительной платы, отказ
- рост рынка жилой
оплаты за уборку и т.д.)
недвижимости
- низкие барьеры выхода на
- повышение узнаваемости
рынок новых конкурентов
агентства
- развитие самостоятельного
поиска клиентами объектов
недвижимости
- Ценовой демпинг в не сезон
Исходя из полученных данных, и учитывая специфику отрасли, можно сделать вывод о том, что ситуацию можно назвать стабильной. После получения ясной оценки сил компании и ситуации на рынке стало понятно,
42
что в условиях конкуренции ключевыми факторами успеха для агентства должны быть высокое качество обслуживания, эффективная рекламная кампания с целью повышения осведомленности об агентстве и его услугах, усиление продвижения. Расширять спектр услуг агентство не будет, так как у компании нет надобности работать с долгосрочной арендой. Экономические угрозы на рынке недвижимости агентство изменить не может, поэтому к этому фактору приходится приспосабливаться. Опасным моментом для компании является отсутствие доверия общественности к агентам недвижимости.
Исходя из результатов проведенного ситуационного анализа, можно заключить, что двумя главными угрозами являются:
-
высокая конкуренция, следовательно, нужно усиливать коммуникационную компанию и улучшить партнерские отношения для отстранения от конкурентов
-
отсутствие доверия - клиенты боятся мошенничества, возникают сомнения на моменте переведения предоплаты.
Для устранения данных недостатков необходимо сформулировать цели
-
задачи коммуникационной компании, а также выбрать эффективные инструменты коммуникационного продвижения по взаимодействию с целевыми группами общественности: партнерами и клиентами.
43