2.1.2. «Анализ внешней среды организации»

При исследовании внешней среды «N» были выделены следующие стейкхолдеры, которые оказывают влияние на группы общественности:

• клиенты

• партнеры (арендодатели квартир, сотрудничество);

• сайты-агрегаторы;

• коммерческие банки (осуществляют ведение финансовых операций с партнерами, сотрудниками организации - Сбербанк);

• налоговые службы (поквартальный отчет о деятельности предприятия, ежегодная сдача экономических показателей);

• конкуренты

• хозяева квартир

Партнерами являются одновременно наши конкуренты, т.е. другие арендодатели, так как заявки при полной занятости своих квартир можно продать под процент в специальном чате, созданном для арендодателей. Лофт-пространство так же сотрудничает под процент с услугами по проведению мероприятий – кейтеринг декорации, флористы, организаторы и тд.

Специфика работы с налоговыми службами заключается во взаимодействии лишь в одной форме – отчетности. С хозяевами квартир учредители заключают договора и выплачиваются суммы за субаренду.

Целевой аудиторией агентства недвижимости «N» являются несколько категорий: туристы (иностранные, местные), молодежь (под мероприятия), пары, рабочие с командировкой, корпоративные клиенты, организаторы концертов. Подробный анализ ЦА можно увидеть в таблице (см. Таблицу 4).

36

Таблица 4 – Целевая аудитория объектов «N»

Сегменты	Какую	Социально-	Платежеспо	Поведенчески	Почему
целевой	услугу	демографический	собность	й критерий	арендуют
аудитории	выбирают	критерий
Туристы	Апартаменты	Иностранцы, либо	Высокая	Чаще всего	Близость к
	в центре	путешественники по		молодые люди,	достопримеча
	СПБ	России 22-50 лет. С		которые любят	тельностям
		достатком средним и		путешествоват	(золотой
		выше среднего. Так		ь, хотят	треугольник)
		же могут приехать с		снимать	и метро
		семьей и детьми.		апартаменты в	(Невский
				центре города,	проспект,
				ближе к	Адмиралтейск
				достопримечат	ая)
				ельностям
Молодежь	Квартиры	Молодые люди в	Средняя,	Приходят	Праздники
	для	возрасте 18 – 25 лет,	низкая	большими	(День
	вечеринок,	студенты, молодые		компаниями	Рождения,
	лофт	специалисты. Любят		10-15 чел,	выпускные и
		веселье, чаще всего		скидываются	тд.)
		подрабатывают,		на общую
		начинают карьерный		аренду
		путь, либо не		квартиры или
		работают.		лофта,
Пары	Апартаменты	Влюбленные	Средняя	Нуждаются в	Уединение и
	Метро	мужчины и женщины		уютной	отдых для
	Озерки	в возрасте 20 – 50 лет		однокомнатной	влюбленных
				квартире с
				двуспальной
				кроватью
Рабочие с	Апартаменты	Обычно группа	Средняя,	Интересует	Работа и
командиров	центр, метро	мужчин 30-50 лет,	низкая	геоположение	удобство
кой	Озерки	которые приехали на		и близость к	местоположен
		37

		заработки		месту работы	ия
Корпоратив	Лофт	Организации,	Высокая	Интересует зал	Большой зал,
ные	Творческое	компании		в центре города	световая и
клиенты	пространство			для проведения	звуковая
				корпоративов,	аппаратура,
				концертов,	центр города.
				мероприятий
Организатор	Лофт	Организаторы, певцы,	Низкая	Интересует зал	Большой зал,
ы концертов	Творческое	музыканты, поэты,		со сценой и	световая и
	пространство	театралы		музыкальным	звуковая
				оборудованием	аппаратура,
					центр города.

Обращаясь к конкурентному анализу, становится понятно, что условия конкуренции высокие: конкурентами являются собственники и субарендаторы, сайты-агрегаторы, не задокументированные агентства недвижимости, которые можно найти в качестве групп ВКонтакте.

Рынок посуточной аренды недвижимости очень широк и конкуренция в Санкт-Петербурге просто огромна. Тысячи собственников и субаренаторов сдают квартиры, размещая их на сайтах-агрегаторах. На одном только Booking.com за лето 2018 количество объектов посуточной аренды в Санкт-Петербурге составляло более 9000 шт.

Если взять выборку конкурентов по геоположению (например, по метро Невский проспект), по данным картограммы на сайте Авито на одно метро приходится как минимум 30-40 объектов недвижимости от разных собственников [54], (см. Рисунок 1).

54. Официальный сайт Авито [Электронный ресурс]. – URL: http://www.avito.ru (Дата обращения 23.04.18)

38

Рисунок 1 – Объекты конкурентов посуточной аренды на карте СПБ

Конкурентов посуточной аренды квартир можно найти на сайтах-агрегаторах: Booking.com, Airbnb.com, Суточно.ru, Triproom.ru, Авито.ru, Яндекс Недвижимость.ru, Bash Today.ru, Speed Rent.ru, Kvartirka.com, spb.zali-v-arendu.ru и т.п.

Перечисленные сайты, с одной стороны, помогают найти клиентов – большой процент заказов приходит с этих сайтов («N» размещает объекты недвижимости на данных сайтах). С другой стороны, они так же являются нашими конкурентами, так как из-за мощнейшей рекламной кампании вышеупомянутых, у «N» нет возможности продвинуть сайт kvartirnikn.ru в поисковой системе [55]. Так же эти сайты предлагают

⁵⁵ Официальный сайт № [Электронный ресурс]. – URL: http://www.kvartirnikn.ru (Дата обращения 23.04.18)

39

объявления конкурентов при просмотре наших объектов, поэтому клиент может выбрать не наш, а чужой объект.

Мы понимаем, что проследить конкурентов в сфере посуточной аренды квартир практически невозможно, однако у «N» есть Лофт-пространство для мероприятий на Невском 20, у которого есть вполне прослеживаемые конкуренты. По ним и будет составлен конкурентный анализ (см. Приложение В).

Из данных, представленных в приложении, можно сделать вывод о том, что по сравнению с конкурентами лофт «N» имеет средний ценовой диапазон и площадь, из преимуществ можно выделить прекрасное расположение в «золотом треугольнике Петербурга», караоке и спальные места. Из минусов всего один зал. Объект «лофт на Невском, 20» конкурентоспособен на рынке недвижимости.

• процессе ситуационного анализа внутренней среды были рассмотрены: основные стейкхолдеры агентства, целевая аудитория, был проведен конкурентный анализ. Далее следует провести SWOT-анализ,

чтобы узнать преимущества, недостатки во внутренней среде и выявить возможности и угрозы во внешней среде.

40