58. Назвіть види ділових нарад.

1. За цілями:

- навчальні (мета наради - передати учасникам певні знання і тим самим підвищити їх кваліфікацію);

- роз'яснювальні (керівник намагається переконати учасників наради у необхідності, правильності та своєчасності його стратегії і дій);

- проблемні (мета наради - розробка шляхів і методів рішення проблем); координаційні (мета наради - координація роботи підрозділів);

- інформаційні (мета наради - здійснення збору, обміну і узагальнення даних з будь-якої проблеми і визначення поглядів учасників наради).

2. За способом проведення:

- диктаторські;

- автократичні;

- сегрегативні;

- дискусійні;

- довільні.

3. За ступенем підготовленості:

- заплановані;

- позапланові;

До запланованих нарад належать:

- наради, які регулярно проводять керівники;

- щотижневі наради, наприклад, з якості, та ін., їх проводять з встановленою періодичністю, у той самий час, з відносно ста біль-ним складом учасників, часто з практично постійним порядком денним, наприклад, підведення підсумків тижня (місяця), визначення завдання на наступний тиждень, розподіл робіт і ресурсів (робочої сили, часу), узгодження взаємодії та ін.;

- наради з найважливіших проблем діяльності організації, що потребують, як правило, спеціальної підготовки, присутності представників інших установ тощо;

- позапланові: проводять у разі виникнення непередбачених, надзвичайних ситуацій (наприклад, при надходженні нормативного документа, що змінює порядок роботи, та ін.). П'ятихвилинка або диспетчерська нарада має на меті охопити всі стадії процесу управління: збір інформації, переробку, прийняття рішень. Вони завершуються повідомленням окремих розпоряджень. Диспетчерські наради практично не потребують підготовки.

4. За періодичністю:

- разові;

- регулярні;

- періодичні.

5. За кількістю учасників:

- наради з вузьким складом учасників (до 5 чоловік);

- розширені наради (до 20 чоловік);

- представницькі наради (понад 20 чоловік).

6. За складом учасників:

- наради з постійним складом учасників; наради з непостійним складом учасників; наради зі змішаним складом учасників;

- наради зі складом, регламентованим нормативним актом. Усі види нарад, крім диспетчерської, потребують підготовки,

планування наперед.

59. У чому полягають психологічні особливості професіоналізму управлінської діяльності?

Професіоналізм управлінської діяльності передбачає, що її функції виконують спеціально підготовлені спеціалісти з управління, здатні використовувати наукові розробки суміжних з управлінням наук, зокрема психології управління. Йдеться про врахування керівниками не лише тенденцій і закономірностей розвитку ринкової системи, а й особливостей розвитку людини, її індивідуальних, психофізіологічних можливостей в професіоналізації управління.

60. Назвіть управлінські ролі керівника

Між особові ролі (головний керівник, лідер, зв’язкова ланка)

Інформаційні ролі (отримувач інф-ї, розповсюджувач інф-ї, представник, підприємець)

Ролі, пов’язані із прийняттям рішень (ліквідатор порушень, розподілювач ресурсів, ведучий переговори)

61. Назвіть теорії лідерства

Харизматична, ситуативна, синтетична

62. Поясніть зміст поняття «комунікативний потенціал особистості керівника»

Комунікативний потенціал керівника – притаманні керівникові комунікативні можливості, які є внутрішнім резервом особистості, реалізуються як свідомо, так і стихійно.

63. Назвіть біологічні складові структури особистості.

Темперамент, статеві й вікові особливості особистості

64. Назвіть соціальні складові структури особистості.

Характер, авторитет, ранг, соціальна роль, прагнення, установки, інтереси

65. Назвіть психічні складові структури особистості.

Пізнавальні процеси (відчуття, сприйняття, пам'ять, увага), психічні властивості (воля, здібності)

66. Поясніть зміст поняття «психологічний зміст проф. відбору кадрів» - це залежність діяльності (підготовки) спеціалістів від професійно значущих психологічних якостей або психологічних функцій, а також різка відмінність у класі роботи спеціалістів, передумовою якої є психологічні причини (ступінь розвитку психологічних якостей).

Під час профвідбору необхідно подолати комплекс обов'язкових процедур: - з'ясування доцільності створення системи профвідбору кандидатів на конкретну спеціальність; - формулювання завдань профвідбору; - психологічне дослідження особливостей діяльності з метою визначення професійних вимог до кандидатів; - підбір і (або) розроблення методичних прийомів оцінювання психологічних професійно важливих якостей особистості (залежно від завдань відбору і характеру діяльності); - розроблення та експериментальна перевірка критеріїв профпридатності осіб, які пройшли психологічне обстеження (кандидатів); - розроблення організаційно-методичних форм проведення профвідбору.

Профвідбір є системою засобів, які забезпечують прогностичне оцінювання взаємовідповідності людини і професії. Основу його становлять конкретні нормативні характеристики професії (соціальні, організаційні та ін.) та індивідуальні особливості людини.

67. Назвіть умови коли необхідна реклама: - коли потрібно ідентифікувати новий товар чи його виробника; - коли потрібно проінформувати покупця про новий товар; - коли потрібно сформулювати попит на товар чи послугу; - коли потрібно продемонструвати майстерність виробника; - прорекламувати певного героя; прорекламувати нові товари чи послуги.

68. Назвіть умови коли реклама непотрібна, зайва: коли попит на товари чи послуги завжди високий (а взагалі, реклама потрібна завжди).

69. Дайте визначення поняття «соціально-психологічний клімат о-ції» - це сукупність психологічних умов, які сприяють або перешкоджають спільній діяльності, розвитку особистості у групі.

70. Які існують стратегії прийняття управлінських рішень: стратегія диференціації передбачає переконання споживачів у тому, що продукт або послуга є унікальними завдяки їх високій якості. Стратегію зосередження застосовують компанії, які концентрують увагу на специфічному сегменті ринку, зокрема на певній категорії споживачів, окремій географічній зоні або специфічному асортименті продукції (послуг). Суттєвим недоліком стратегії зосередження є те, що обрана компанією ринкова ніша може зникнути внаслідок технологічних змін у галузі або зміни смаків споживачів. Стратегія лідерства щодо витрат — стратегія, що дає компанії змогу отримувати конкурентні переваги шляхом виготовлення якісної продукції (послуг) зі значно меншими витратами. Продукт з низькими витратами залишається конкурентоздатним доти, доки споживачі переконані, що він еквівалентний продукту з вищою ціною.

71. У чому полягає мотиваційна функція управлінської діяльності?

Мотивація — вид управлінської діяльності, спрямований на спонукання себе та інших працівників організації до діяльності, що забезпечує досягнення визначених цілей.

72. Обгрунтуйте зміст поняття «імідж керівника»

Імідж керівника – це цілісний несуперечливий образ керівника в свідомості оточуючих та підлеглих, який відповідає цілям, нормам, цінностям, прийнятим в організації і очікуванням, що пред’являються до керівника

73. Хто саме (лідер чи керівник) обмежений лише груповими стосунками?

Лідер

74.Який стиль керівництва характеризує твердження «Керівник контролює роботу від випадку до випадку»

Ліберальний стимь керівництва