8. Отличия mrp и erp

- ERP д крупн корпораций, а MRP д сред предпр;

- ERP больше вним финансам;

- в ERP наличие систем поддержки прин-я реш-й и хранилищ дан-х в виде отд модулей;

- в ERP имеютя ср-ва конфигурир-я и адаптации к измен-ся усл-м пр-ва

ERP = MRP 2 + реал-я всех типов пр-ва + интегрир-е планир-е рес-в по разл напр-м д-ти + многозвен планир-е

9. ERP 2

ERP 2 возн в св с повсеместн внедр интерн-технол в эк деят-ть в сер. 90-х гг 20 в. Эл бизн позвол предприн-м эф-но взаимод-ть с клиент ч/з Интернет. Возн возм-ть обмена дан-ми разл формат ч/з Интернет. В ERP 2 сочет-ся соврем принц вед-я бизн и инновации в обл ИС. ERP 2 включ:

1. CRM-сист

2. SCM-сист

3. CSRP-сист

4. CIM-сист

5. CALS-технол

10. CRM-сист (упр-е свя с клиент)

Собир-ся, обраб-ся инфа о клиентах (история покупок, предпочтения), чтобы S с большей долей вер-ти было принято клиентами. Объед. все подсистемы, им. отнош-е к контактам с клиентами

Вкл. след. модули:

- упр-е терр-ми продажами

- клиентская подд-ка

- упр-е Марк-гом

- упр продвиж-м прод-та

Задачи:

- увел доходн сист продаж

- повыш клиент удовл-ти

Дешевле сохр покуп-ля, чем найти нового.

Преимущ-ва CRM:

1. повыш чув-ва удовл-ти у клиента

2. сниж расх-в на сопровожд продаж и распростр

3. сниж расх на клиентск сопровожд

21. Хар-ка инструм-ых возмож-ей Audit Expert

АЕ решает проблему оценки тек фин состояния предприятия. Осн принцип ее работы - преобразование исходной фин инф-ции в аналитические таблицы. АЕ – это иснтрумент для комлекс анализа фин состояния и результатов деятельности предприятия.

Функции АЕ: 1) приведение фин отчетности прошлых лет к единому стандарту; 2) аналих прошлой деятельности и тек состояния предприятия; 3) переоценка баланса.

Фин показатели – набор различ соотнош-й м/у статьями баланса и отчета о прибылях и убытках.

Стандарт алгоритм работы с АЕ: 1) создание файла аудита; 2) ввод инф-ции из баланса и отчета о фин результатах; 3) ввод списка активов компании и коэффициентов их переоценки; 4) расчет фин показателей; 5) анализ фин состояния предприятия на основе аналитич таблиц и фин показателей.

В АЕ использ-ся типы файлов: .АЕХ – файл проекта; .АЕТ – файл шаблона; .ASB – файл сценария. При работе с АЕ входная инф-ция хранится в исходных таблицах (это фин отчеты предприятия), выходная – в аналитических таблицах (это преобразованные фин отчеты: баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств), а алгоритмы обработки – в файлах сценариев.

22. Функции и задачи Marketing Expert

МЕ предназначена для построения и анализа рыноч модели предприятия, включ-щей инфраструктуру рынка (компания, ее отделы и каналы сбыта) и сегменты рынка (территории, товары или товар группы, потребители, конкуренты).

Файлы в МЕ имеют форматы: .МЕ (основной файл проекта с картой рынка и операционными данными); .DCA (темы для сравнительного анализа (критерии)); . МАТ – матричные модели; .REP – отчеты по проекту.

МЕ позволяет решать след задачи: 1) построение графич карты рынка (карта рынка вкл-ет само предприятие, + всех участников рыночной деятельности, с которыми оно взаимодействует: конкуренты, потребители, посредники, производимые товары и терр-ии, на которых они продаются. Все элементы – в виде прямоугольных блоков. + На карте отраж-ся связи м/у объектами в виде линий); 2) проведение сегментного анализа доходности (в каждый объект карты рынка ввод-ся данные о ценах, объемах продаж, скидках, издержках и др. После этого имеется возмож-ть оценить прибыльность функционирования как предприятия в целом, так и его отдельных подразделений (отделов сбыта) на различных сегментах рынка); 3) проведение SWOT-анализа по сравнению с основными конкурентами; 4) проведение портфолио-анализа с использованием матрицы BCG.