46. Понятие систем поддержки принятия решений(сппр) и процедура их работы

СППР – компьютерная система, помогающая пользователю решать проблемы повседневной профес. деятельности на основе использования баз данных, баз знаний и баз моделей путём предоставления выводов, рекомендаций, оценок и возможных альтернативных вариантов решения проблемы.

СППР предназначены, в основном, для решения слабо структурируемых и неструктурируемых задач.

СППР реализует, как правило, некоторую экспертизу.

Основные этапы экспертизы включают следующие процедуры:

1)создание рабочей группы;

2)определение и уточнение целей экспертизы;

3)определение процедуры проведения экспертизы (выбор метода опроса экспертов, метода обработки результатов опроса, выбор шкал, которыми должны руководствоваться эксперты, формы предоставления результатов);

4)определение компетенции экспертов и проведение их опросов;

5)обработка результатов экспертного опроса;

определение согласованности мнений экспертов;

Если мнения не согласованны, то необходима повторная экспертиза. (Считается коэффициент конкордации).

6)интерпретация результатов экспертизы и подготовка проекта решения для лица, принимающего решения.

Если экспертиза признана выполнившей свою функцию (найдено оптимальное решение), то полномочия рабочей группы могут быть окончены. В противном случае может быть назначена повторная экспертиза.

Процедура работы СППР должна максимально автоматизировать все перечисленные этапы экспертизы.

47. Базовые типы задач, решаемых с помощью систем поддержки принятия решений

Базовые типы задач, решаемых с помощью систем поддержки принятия решений:

1. задачи выбора (выбор поставщика материалов, стратегии развития, месторасположения торговой точки и т.д.)

2. задачи классификации (выделение классов альтернатив, неупорядоченных между собой; напр., классиф-я растений, товаров).

3. задачи стратификации (выделение упорядоченных стратальтернатив; напр., стратификация стран по признаку «развитые – развивающиеся», предприятий по степени подверженности их условиям кризиса).

4. ранжирование (в отличие от (3) альтернативы не просто распределяются по разным стратам, но для них вычисляются показатели, позволяющие оценить, насколько далеко друг от друга расположены страты и альтернативы внутри них).

5. задача поиска узких мест в системах или процессах (напр., диагностика неисправностей технич. устройств)

6. задача синтеза (напр., составление бизнес-плана проекта)

7. комплексные многоэтапные задачи, сочетающие в себе элементы перечисленных выше типов задач (реинжениринг бизнес-процессов, комплексная экспертиза инвестиционных проектов).

От того, являются ли альтернативные решения заранее заданными или генерируются в процессе экспертизы, используются ли точечные численные оценки экспертов либо нечёткие интервальные, используются ли методы групповой экспертизы с учётом квалификации экспертов либо привлекается единственный эксперт, выделяются различные классы СППР.

Соврем. СППР включают БЗ о решавшихся ранее задачах, шкалах оценок, матем. Методах принятия решений, различие процедуры согласования мнений экспертов, демонстрационно-обучающие компоненты, справочную систему.