2. Маркетинг как философия современного предпринимательства. Принципы маркетинга.

« Я не знаю, кто вы такой.

Я не знаю вашей фирмы.

Я не знаю товара вашей фирмы.

Я не знаю взглядов вашей фирмы.

Я не знаю клиентов вашей фирмы.

Я не знаю истории вашей фирмы.

Я не знаю репутации вашей фирмы.

Итак, что же вы хотели мне продать?»

МОРАЛЬ: Продажа начинается ЗАДОЛГО ДО ТОГО, как приходит коммивояжер. Она начинается с рекламы в специализированных изданиях.

Маркетинговый подход в менеджменте

Ориентации системы управления фирмой на запросы рынка:

Управление путём контроля над исполнением (1900 -1920гг.)

Управление на основе экстраполяции (1920 – 1950 гг.)

Управление с ориентацией на предвидение изменений (1950 -1970 гг.)

Управление за счёт гибких экстренных решений (1970 – 1990 гг.)

Этап эффективного управления (с начала 1990 гг.):

-совмещение целей деятельности участников рыночного процесса;

- партнёрство всё чаще замещает конкуренцию;

- преобладание гибкости в планировании, бюджетировании, управлении персоналом.

Принципы Маркетинга

• Решение проблем конкретных потребителей

• Ориентация на перспективу

• Предпочтение прогнозирования и формирования спроса

• Комплексность, многовариантность, нелинейность решений

• Упор на децентрализацию решений и ситуационное управление

Принципы Маркетинга

Реализация принципов открытых систем:

базирование сделок на общем и полезном для всех участников обмена объекте

итоговая выгодность обмена для всех партнёров и общества

освоение внешнего эффекта сделки (экстерналитиса) в первую очередь её участниками

активное дополнение конкуренции сотрудничеством

Определение маркетинга

Маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений, и взаимодействий, при которых эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведёт к успеху организаций и приносит пользу обществу. (7, с.31)

3. Организация службы маркетинга на предприятии.

Сильные и слабые стороны ФО

Товарная организация службы маркетинга

весь маркетинг разделён по отдельным товарам и товарным группам.

Рыночная организация службы маркетинга

- маркетинг разделён по отдельным рынкам (в том числе и географическим) или по отдельным сегментам рынка.

– каждый отдел службы отвечает за работу с определённым сегментом потенциальных потребителей, независимо от географического размещения их рынков.

- сочетание товарного и рыночного подходов с использованием принципа матрицы: управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам отвечают за развитие выгодных рынков для существующих и потенциально возможных товаров.

Правила выбора структуры службы маркетинга

1. Структура маркетинговой службы должна быть наиболее простой: чем проще при прочих равных условиях, тем мобильнее управление ей и выше шансы на успех.

2. Число функций, ответственность за выполнение которых можно возложить на одного специалиста, ограничены: чем больше товаров в его ведении, тем меньше число функций, с которыми он в состоянии справиться и наоборот.