- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
Существует проблема последней милимножество опорных узлов (30% затрат на проект), что требует установки распределительных узлов: распределительные коробки, шкафы, мультиплексоры, концетраторы.
Методы коммутации: непосредственное соединение, соединение с накоплением инф.(пакетная). Коммут с накоплением –совокупность операций приема на узлах сообщений или его частей, накопление и последующая передача по адресу.
Способы передачи пакета: -Виртуальный- не напрямую, а ч/з память управляющих комп-ов в центре коммутации пакетов. Эффективен при не больших массивах передачи. - Дейтаграммный – самостоятельно пакет движется по сети независимо от др пакетов. Эффективен для коротких пакетов.
В любом классе оборудования используется язык управления реализованный в протоколе SNMP-простой протокол управления сетью. Это совокупность программных средств ориентировнных на управлниемкоммуник. Оборудованием и сетевым трафиком.
Производители оборудования должны использовать единый язык управления объектами сети. SNMP позволяет закрепить большинство сетевых ресурсов за средствами сетевого управления, эффективно их использовать при дистанционном управлении, минимизировать стоимость разработки ПО поддерживающего протокол управления сетью и изменять характер решаемых задач управления.
Протокол генерирует 5 типов сообщений: 1- получить, читать GetRequest, 2- получить читать следующее GetNextRequest, 3- установить, изменить SetRequest,4- ответитьResponse, 5 -ловушкаTrap.
Техническая эксплуатация – основной вид производственной деятельности ТК компаний, цель к-й минимизировать случаи возникновения и влияния отказов на работу сети, используется при: * вводе в эксплуатацию (паспорт), * поддержание состояния исправности, * восстановление работоспособности.
Оценки состояния сети:
1 Норма- параметры качества в пределах допуска.
2 Предупреждение – параметры качества находятся в пределах установленного допуска, а режим и условия работы свидетельствуют о повышенной возможности отказа канала.
3 Повреждение – параметры вышли за пределы, но канал сохраняет состояние работоспособности.
4 Авария – отказ канала.
10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
В области связи деятельность регулируется : Министерством информационных технологий и связи РФ, Агентством РФ по связи, Агентством по информатизации, рядом комиссий и иными федеральными органами в пределах их компетенции. Они определяют:
1 Порядок взаимодействия сетей, 2 Установление требования к построению и управлению, нумерации применяемых средствам связи, средствам защиты сетей от несанкционированного доступа, 3 Обеспечение целостности, устойчивое функционирование и безопасность.
Направление гос. регулирования: 1) нормативно правовое(лицензии), 2) Нормативно-техническое регулирование (сертификация), 3) регулирование использования радиочастотного спектра, 4) Вопросы присоединения сетей
Деятельность ТК компаний регулируется:
1 Общими нормативными актами: *Кодекс РФ об административном правонарушении, *ФЗ «О естественных монополиях», «Об акционерных обществах», «О конкуренции», «О защите прав потребителей».
2 Акты специального характера: *ФЗ «О связи», *таблицы распределения полос частот, *план перспективного использования РЧ спектра, *положение о РЧ службе, о гос надзоре за связью.
Техническое регулирование отрасли:
1 По ФЗ «О связи»: Правила распределения и использования ресурсов нумерация единой сети электросвязи, Правила организации работ по обязательному подтверждению средств связи, Правила аккредитации органов по сертификации, Правила проведения сертификации.
2 по ФЗ «о техническом регулировании»: Устанавливаются обязательные требования к объектам тех регулирования и добровольное техническое регулирование в виде стандарта организаций.
Операторы связи м.б. наказаны в результате следующих административных правонарушений: Нарушение правил проектирования, строительства, эксплуатации, несоблюдение гос стандартов, За использование не сертифицированных средств связи, Несоблюдение установленных норм эксплуатации сетей, Изготовление , реализация или эксплуатация технических средств не соответствующих стандартам индустриальных радиопомех.
