- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
Организация как функция управления предполагает организацию работ через взаимоотношения полномочий Деление фирмы на подразделения и отделы.
Организационная структура управления-внутреннее строение любой производствеено хозяйственной системы и способ организации этой системы.
Организация как функция управления.
Данная функция определяет распределение труда между подразделением влияя на их специализацию кооперирование и обеспечение правильное сочетание во времени и пространстве всех звеньев производственного процесса.
1)Структура предприятия зависит от ее отрослевой принадлежности
(Чем сложнее техн процесс тем более разветвленная и громозкая структура)
2)объем выпуска
3)Номенклатура продукции,(Чем уже тем проще структура компании)
4) экономическая целесообразность
5)кооперирование с другими компаниями
6) нормативной численности и управляемости производственных подразделений
Уровень управления в компании её часть в рамках которой может приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше и ниже расположенными частями
Коммерческий уровень управления определяет этажность компании
Принципы распределения полномочий
1 принцип единоначалие коммуникации по иерархической цепочке
2 принцип соблюдение норм управляемости- количество работников непосредноственнно находящихся под руководителем и подчиняющиеся ему
3 принцип соответствия-делигирование полномочий в соответствии с ответственностью данной должности
Величина нормы управляемости зависит от:
1 выполняемой работы(её сложность схожесть территориальная удаленность)
2от факторов связанный кем руководят и кто руководит(уровень подготовки подчиненных, профессионализм руководителя, четкость поставленных целей)
Исходя из ограничений площади управляемости используется многоуровневая иерархия которая формируется в условиях
Узкой площади управляемости
широкой площади управляемости
Узкая площадь управляемости рождает болезнь функционализма(узкоспециализированные подразделения замыкаются в своих функциях перестает учитывать интересы других подразделений и целей компании, лечится через интеграцию) (образуется в сред и крупных фирмах которые решают сложные задачи)
Широкая площадь управляемости обеспечивает простые коммуникации и заставляет руководителей делигировать свои полномочия подбирается сильная квалифицированная команда
Минусы такой организации перегрузка руководителя в решениях рутинных задач
Потеря контроля за подчиненными если работа совершается не в компетенции руководителя
Усложнение процесса координации между подразделениями
33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
Формирование компании начинается со специализации- это разделение труда между членами и частями компании. Она упрощает потребность в коммуникациях, однако излишняя специализация приводит к текучести кадров (неудовлетворенность работы) и к болезням функционализма (самоизоляция и уход от целей компании).
Выделяются уровни управления (части компаний, в рамках которых принимаются самостоятельные решения без обязательного согласования с выше и ниже располагающимися частями).
Количество звеньев управления зависит от специфики бизнеса и от факторов выбора децентрализации и централизации управления – это концентрация прав принятия решений и властных полномочий на верхнем уровне руководства.
Степень централизации власти в компании определяется через:
кол-во решений, принимаемых на ниже стоящих уровнях;
капиталоемкость решений и их последствия на нижестоящих уровнях;
степень контроля за исполнением принятого решения.
Централизованная структура управления:
“+”: улучшают контроль и координацию специализированных функций;
уменьшают масштабы ошибочных решений;
позволяют избегать паразитического развития одних подразделений за счет других; позволяют более экономно и эффективно использовать опыт центрального органа власти.
“-“: при росте и развитии компании возникает предел использования централизации.
Децентрализованная структура управления:
“+”: позволяет управлять крупным бизнесом и дает возможность принимать решения тому руководителю, который ближе к проблеме, стимулируя инициативу и формируя эффективного руководителя. “-“: уход от главных целей развития;
ослабление контроля, координации и принятия решений.Выбирая структуру компании с учетом достоинств и недостатков централ-ной и децентрал-ой структур учитывают:
размер фирмы и философию управления;
стремление частей к самостоятельности;
развитие техники и контроля, наличие квалифицированных кадров.
Депортаментализация: формирование депортаментов (подразделений) может осуществляться с помощью выстраивания только вертикальных связей (линейное деление) или только горизонтальных связей (функциональное деление – группировка вокруг ресурсов) или с помощью процессного похода.
