- •1 Назначение менеджмента организаций, его составные части. Подсистемы управления компанией.
- •2 Факторы внешней и внутренней среды организации
- •3. Принципы и методы управления. Функции менеджмента
- •4 Научные школы управления. Системный и процессный подход в управлении организацией
- •5. Характеристика личности эффективного руководителя: менеджер и предприниматель (стили руководства)
- •6.Специфика функционирования предприятий связи и тк. Особенности управления системой электросвязи. Выделенные сети связи
- •7. Типы сетей и службы электросвязи
- •8 Элементы инфокоммуникационных сетей. Архитектура построения сетей. Классификация каналов
- •10. Правовое регулирование тк. Общие принципы организации и управления всс России
- •9. Организация сетей и предприятий связи (протокол управления сетью, коммутация), их техническая эксплуатация.
- •11.Организация сетей и предприятий связи (сетями). Торговые соглашения в области тк и их влияние на регламентацию деятельности
- •12. Назначение маркетинга, его функции. Управление маркетингом в компании. План маркетинга (м)
- •13 Стратегический маркетинг и его инструменты, маркетинговые исследования. Оценка рынка компании: анализ ситуации в отрасли, входные барьеры, расчет степени проникновения.
- •14. Сегментирование; требования по выбору целевого сегмента. Критерии выбора сегмента. Оценка ёмкости рынка с учетом спроса и конкурентной среды. Факторы, влияющие на спрос. Прогноз продаж.
- •15. Цели анализа конкурентов. Конкурентная позиция фирмы. Матрица бкг
- •16. Комплекс оперативного маркетинга. Маркетинговый подход к управлению в связи. Crm – система (ориентация на клиента).
- •17. Биллинг. Компоненты авторизированной системы расчетов (аср). Интерконнект (торговые соглашения в области телекоммуникаций).
- •18. Ценовая и тарифная политика телекоммуникационных компаний.
- •19. Формирование доходов и прибыли в телекоммуникационных компаниях. Дивидендная политика.
- •20. Воспроизводство и амортизация основных средств.
- •21. Оборотные средства операторов связи. Временная ценность денег, простые и сложные проценты.
- •22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
- •23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
- •25. Финансовый менеджмент и бюджетирование в телекоммуникационных компаниях, последовательность этапов разработки и утверждения бюджетов, виды бюджетов.
- •25. Сущность и роль планирования. Система планов в организации. Особенности планирования в телекоммуникациях.
- •26.Этапы разработки стратегии фирмы. Миссия компании,swat-анализ. Оценка потенциала компании.
- •27.Бизнес план: назначение, цели, требование к структуре и содержанию разделов
- •28.Инвестиционное планирование. Виды инвестиций; инвестиционная политика предприятия,критерии её проведения. Сущность инвестиционного проекта его управление
- •29. Инвестиционные риски: способы оценки и технологии управления
- •30.Показатели оценки эффективности инвестиционного проекта
- •31 Источники финансирования долгосрочных инвестиций; виды лизинга мехи механизмы действия оценка цены капитала
- •32,Структура управления компании. Организация работ через взаимоотношения полномочий. Масштаб управляемости, принципы распределения полномочий
- •33.Построение организационной структуры компании. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации управления . Рациональная структура управления.
- •34.Достоинства и недостатки структур управления :линейная, девизионная, матричная и сетевая
- •35.Этапы создания новой телекоммуникационной компании
- •5 Стадий роста компании по Ларри Грейнеру
- •37. Основы международного сотрудничества в облтелекомм
- •Основные результаты
22. Текущие расходы оператора связи. Смета затрат на оказание услуг связи, калькуляция себестоимости. Управление текущими издержками, система «Директ-костинг».
Затраты ТК компаний можно классифицировать по следующим признакам:
1) Роль в процессе воспроизводства основных средств:
-текущие
-капитальные (приобретение оборудования, строительных зданий)
2) В зависимости от использования возмещения:
-включающиеся в себестоимость
-возмещаемые за счет прибыли (25 ст. НК)
3) По экономическим элементам
-сметы (составленные для всей компании по всей номенклатуре услуг)
-калькуляция себестоимости (расчет себестоимости одного изделия)
4) По отношению к объему производств−система директ-хостинг
-условно-постоянные
-условно-переменные
-смешанные по отношению к объему производства
Себестоимость отражает эффективное использование ресурсов на ее основе определяется цена услуги и критическое количество (min) абонентов.
Текущие расходы операторов:
1. Расходы на электроэнергию, запчасти, ОВ
2. Оплата входящего трафика
3. Оплата по тарифам контент и серивис провайдера
4. Сдельная зарплата
5. Отчисления в соцфонды
6. 10% от стоимости оборудования расходуется на тех.поддержание работы сети
7. Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования (амортизационные затраты на оборудование)
8. Общехозяйственные расходы (содержание аппарата управления, младший обслуживающий персонал, амортизация зданий, переподготовка кадров)-5% от стоимости оборудования.
9. Арендная плата
10. Налоги включаемые в себестоимость (земельные, имущественные, транспортные)
Итого производственная себестоимость:
-внепроизводственные расходы (% за кредит, реклама)
-всего полная себестоимость
Валовая
прибыль:
23. Технико-экономические показатели деятельности телекоммуникационных компаний.
Технико-экономические показатели деятельности компании:
1) Показатели учитывающие эффективность использования основных средств (фондоотдача, фондоемкость, коэффициент износа основных средств)
2) Экономические показатели (численность, себестоимость, фонд з/п, число абонентов, прибыль, рентабельность, срок окупаемости кап.вложений)
3) Показатели использования трудовых ресурсов (выработка, использование рабочего времени, интенсивность оборота кадров)
4) Финансовые показатели (коэффициент ликвидности, платежеспособность, финансовая устойчивость, капитализация компании)
Эффективность ТК компании-способность системы достигнуть цели в заданных условиях с определенным качеством. Оценка эффективности осуществляется через анализ полученного эффекта и понесенных затрат на его достижение.(эффект-рубл., эффективность-%)
Факторы определяющие эффективность сети:
1. Свойства самой сети
2. Свойства привлекаемых ресурсов (качество, количество)
3. Свойства условий функционирования сети (управляемые, неуправляемые)
Техническая эффективность сети:
1) Суммарная задержка в сети (длина маршрута, скорость передачи, пропускная способность)
2) Скорость передачи пакетов (сколько пакетов в единицу времени)
3) Фактическая пропускная способность сети (Мбит) зависит от:
а) физическая пропускная способность (св-ва передачи среды)
б) загрузка канала
в) Задержка передачи информации в промежуточных узлах связи
Требования к сети:
Обеспечение пользователям оперативного доступа к ресурсам сети оценивается через производительность сети, обеспечение возможных распараллеливанных работ между элементами сети. Оценивается через:
а) Время реакции на запрос (t между передачей и получении ответов)
б) Пропускная способность сети (количество информации в единицу времени)-сред., мнг., мах.
в) Задержка передачи данных
По международным стандартам ISO система управления сетью предполагает:
1. управление конфигурацией-параметры определяющие состояние сети
2. Обработка сбоев (обнаружение, устранение)
3. Управление учетом (как исп-ся ресурсы сети)
4.Управление производительностью (скорость обр-ки, пер-чи данных)
5. упр-ние защитой
6. под-ка различных видов трафика (видеоконф.)
Пок-ли оценки технич.эффек-ти звеньев сети:
1) Интегральная пропускная сп-ть-среднее звено как справляется с обслуживанием.
2) Динамическая пропускная сп-ть-любое звено в любой момент времени
3) Среднее время реакции звена сети на запрос
4) Коэфф-т задержки обслуж. абонентов
Экон-кий эффект-экономия от снижения себестоимости, прирост прибыли в результате определ-х мероприятий
Экон-кая эфф-ть-относит. Показатель –сопоставление результата с понесенными для этого затратами, чаще всего выражается в рентабельности (какое кол-во прибыли получено в рез-те 1 рубля затрат)
Различают: а) рентабельность продукции
б)
рентабельность продаж
в) рентабельность инвестиций, заемных средств, активов
